Идея Банк

Качество обслуживания

PJN 1 декабря 2020, 15:21

Отделение по адресу: Одесса, переул. Красный, 11

Хочу выразить благодарность сотрудникам отделения на Бунина 30 за скорость и качество обслуживания при оформлении кредита

Ответ банка

Idea Bank 7 декабря 2020, 15:46

Доброго дня! Дякуємо за цей зворотній зв’язок. Нам приємно чути слова подяки від наших Клієнтів.
Сподіваємось на тривалу та плідну співпрацю з Вами.

Написать комментарий

Реструктуризация.

не засчитана

Eld123 30 ноября 2020, 22:16

У жены кредитная карта. Всегда платили вовремя. Сейчас жена в декрете, у меня в связи с карантином с работой плохо. Платежи не получается вносить вовремя. С нами связывался юрист Идеа банка, предлагал условия реструктуризации и более лояльный платёж, но нужно было оплатить просрочку. Мы заняли деньги, оплатили. Но… юрист уже на звонки не отвечал, реструктуризацию так и не представили. Как можно оформить реструктуризацию?

Ответ банка

Idea Bank 7 декабря 2020, 16:05

Доброго дня! Для отримання інформації вам необхідно звернутися до Контакт-Центру Банку за номером 0 800 50 20 30. Номер телефону для зв’язку в роумінгу +38 (034) 255-87-62.

Написать комментарий

Какие работники такой и банк

IrinaAleksandr 29 ноября 2020, 18:23

Имею задолженность в Идея Банке. Как такого отделение в городе нет. Дозвонится в отдел по задолженности не могу и на обратный звонок не реагируют. Больше коллекторы звонят, чем банк. Сколько ждать????

Ответ банка

Idea Bank 30 ноября 2020, 17:25

Доброго дня!
Дякуємо за відгук залишений на порталі Мінфін. На жаль, наданої інформації не достатньо для ретельного аналізу описаної Вами ситуації.
Для надання вичерпної відповіді просимо вказати ваш контактний номер телефону. А також вкажіть, будь ласка, вашу електронну адресу для надання відповіді.

Написать комментарий

Просто отвратительные сотрудники банка!!!

Lilia Lilia 27 ноября 2020, 15:35

Отделение по адресу: Николаев, ул. Строителей, 5-Г

Добрый день! У меня есть несколько кредитов в идея банк, я всегда все плачу, но в последнее время у меня не получается платить в указанную дату, сегодня звонит некая Надежда Николаевна и просто грубит, угрожает, я её прошу не орать и нормально говорить, все это бесполезно! где вы понабирали этих неадыкватных? сегодня мне угрожала что будет распространять информацию обо мне в соц сетях! вы там вообще одекватные?

Ответ банка

Idea Bank 30 ноября 2020, 17:32

Доброго дня!
Дякуємо за відгук залишений на порталі Мінфін. На жаль, наданої інформації не достатньо для ретельного аналізу описаної Вами ситуації.
Для надання вичерпної відповіді просимо вказати ваш контактний номер телефону. А також вкажіть, будь ласка, вашу електронну адресу для надання відповіді.

Написать комментарий

Ужасный банк

Rororo23 26 ноября 2020, 17:26

Предоставляя кредитные каникулы во время пандемии, НИКТО не предупредил, что оказывается это блеф и за этот месяц Вам нужно будет внести платеж как обычно. Что это тогда за кредитные каникулы такие??
Не на один мой вопрос сотрудники банка ответить не могут, всё время пытаются Вам нагрубить, в место того чтобы дать вменяемый ответ и объяснить клиенту что к чему.
Пишут суммы взятые С НЕБА, так как в личном кабинете информация одна, а пишут и предъявляют СОВЕРШЕННО другое. На мои обоснованные требования предоставить информацию, что это за сумма и как они это всё высчитали НЕ ОДНОГО ОТВЕТА!!!
Ужасное обслуживание, ужасно не квалифицированный и действительно хабальный персонал. Если есть возможность обойти этот «банк» (в кавычках!!!!) обходите его 10й дорогой и никогда не связывайтесь с этими хамами и обманщиками!

Написать комментарий

Звонят по чужому долгу

svitlana70 25 ноября 2020, 16:48

Уже так місяців 6 звонять кожен день разів по 10 -30 в день по чужому кредиту знайомої яка не проживає на Україні. Я не являюсь клієнтом банку ні поручителем і ніяких дозвлів на обробку своїх персональних данних не давала банку. І дуже сумніваюсь що дала номер моя знайома так як вона його не знає.

Відповідати на звінки банка не має ніякого сенсу так як вони говорять одне й те саме, з дня у день, що шукайте нашого боржника і просіть щоб він відав нам кредит — а то будуть і далі звонити кожен день, і погрози та одним словом шантаж)) Якщо не припинете телефонувати буду писати в прокуратуру.

Писати теж їм на электронну почту теж не має ніякого сенсу, вони просто ігнорять листи.Якщо не припинете телефонувати буду писати в прокуратуру.

Ответ банка

Idea Bank 30 ноября 2020, 17:33

Доброго дня!
Дякуємо за відгук залишений на порталі Мінфін. На жаль, наданої інформації не достатньо для ретельного аналізу описаної Вами ситуації.
Для надання вичерпної відповіді просимо вказати ваш контактний номер телефону. А також вкажіть, будь ласка, вашу електронну адресу для надання відповіді.

Комментарии (5)

Нарушение пользованиес персональных данных

не засчитана

Sheva12 25 ноября 2020, 10:17

Коллега на работе взял кредит в этой шаражке и указал мой номер как контактный. Теперь о кредит не платит, а мне шлют пугали, хотя я не давал согласие на обработку персональных данных.
http://pixs.ru/image/XWrZU скриншот смсок

Написать комментарий

Чудовий банк

LisaFoks 24 ноября 2020, 17:21

Хочу залишити приємний відгук про банк, та його менеджерів, вже кілька років обслуговуюсь у банку та маю як депозитні вклади так і кредитну картку цього банку.
Якщо порівнювати з тим же «прославленим» Приват Банком, то тут не має «уявного» приватного менеджера за якого кожного місяця стягуються кошти та страховка яку також банк списує йому байдуже користуєшся ти карткою чи ні.
При користуванні кредитною карткою Ідея банк сплачую 2% за користування, так весь час знаходжусь у «пільговому періоді» за місяц повертаю банку те що взяла сплативши 2% за користування та отримавши кошти безкоштовно в будь-якому банкоматі, кредитні кошти а не 4% як приват банк!

Ответ банка

Idea Bank 30 ноября 2020, 17:53

Доброго дня! Дякуємо за цей зворотній зв’язок. Нам приємно чути слова подяки від наших Клієнтів.
Сподіваємось на тривалу та плідну співпрацю з Вами.

Написать комментарий

Ужасный банк

Проблема решена

Наталья Чичирко 19 ноября 2020, 15:01

При оформлении кредитной карты, озвучили процентную ставку- 2% ежемесячно. Спустя месяц оказалось 7%.В разговоре с оператором колл центра, оказалось, что самостоятельно нужно искать информацию на сайте.

Ответ банка

Idea Bank 30 ноября 2020, 17:40

Дякуємо за інформацію. Ми її передали для розгляду та прийняття рішення у профільний структурний підрозділ Банку, який об’єктивно та всебічно, наскільки це можливо, з’ясує викладені обставини та зауваження. За результатами опрацювання Вашої скарги Вам буде надано відповідь за вказаними контактами.

Написать комментарий

Чудове обслуговування

не засчитана

O. Bank 17 ноября 2020, 15:21

Отделение по адресу: Киев, ул. Большая Васильковская, 15/2

Була вражена професійною роботою працівників відділення. Швидко та оперативно вирішила всі свої питання.

Ответ банка

Idea Bank 30 ноября 2020, 18:21

Доброго дня! Дякуємо за цей зворотній зв’язок. Нам приємно чути слова подяки від наших Клієнтів.
Сподіваємось на тривалу та плідну співпрацю з Вами.

Написать комментарий

Самий гірший банк !!!

Ilaya0609 14 ноября 2020, 11:16

Є кредит в цьому банку відсотки страшенні а працівники не вміють розмовляти з людьми!!!! просрочиш видзвонюють це таке, а то шо не вміє розмовляти нормально викрикає, слова не дає вставити погрожує де ви понабирали таких працівниць!!! Фу позор навчіть іх розмовляти з людьми незнати, що іх чекає!!!

Написать комментарий

Сотрудники банка доводят людей до гибели

Проблема решена

mec120976 12 ноября 2020, 19:08

Сотрудники банка в лице (фамилию не знаю) Илоны Алексеевны, Леси Ивановны, звонят всем из за долга, в один месяц, оксарбляют, говорят не зная меня, о том что мол я на своей работе не задержусь, т.к. не знаю свою профессию, звонят директору, они что думают если меня из за них уволят я им буду платить. В стране такое твариться, зарплаты из за карантина плохо платят, а они хомят, довели меня до больничной койки. При офорилении кредита скоывают комиссии, при ставке учетной НБУ 6 %, у них 32%. Это вообще маразм. Плачу больше года, а кредит не уменьшается. Люди не берите у них кредиты.

Ответ банка

Idea Bank 30 ноября 2020, 18:24

Дякуємо за інформацію. Ми її передали для розгляду та прийняття рішення у профільний структурний підрозділ Банку, який об’єктивно та всебічно, наскільки це можливо, з’ясує викладені обставини та зауваження. За результатами опрацювання Вашої скарги Вам буде надано відповідь за вказаними контактами.

Написать комментарий

Обманывают и Грабят людей!

Проблема решена

Tihiy21 10 ноября 2020, 18:00

Отделение по адресу: Киев, ул. Попудренко, 18

Брал кредит в этом банке и досрочно погасил его. Спустя два месяца банк нарисовал мне задолженность в 1 копейку и украл у меня в качестве пени 860 грн! Крайне не рекомендую пользоваться услугами данного банка который ОБМАНЫВАЕТ ЛЮДЕЙ И КРАДЕТ У НИХ ДЕНЬГИ! При погашении была внесена сума не много выше той что было прописано на бумаге в договоре! И все ровно приписали одну копейку!

Ответ банка

Idea Bank 30 ноября 2020, 18:33

Дякуємо за інформацію. Ми її передали для розгляду та прийняття рішення у профільний структурний підрозділ Банку, який об’єктивно та всебічно, наскільки це можливо, з’ясує викладені обставини та зауваження. За результатами опрацювання Вашої скарги Вам буде надано відповідь за вказаними контактами.

Комментарии (1)

Очень стремный и непрофессиональный банк

VaGal 10 ноября 2020, 13:24

Отделение по адресу: Киев, ул. Р. Окипной, 4 А

Полное разочарование в этом банке и самые наихудшие ему «рекомендации». Никакой лояльности к клиентам, даже старым, заинтересованности в их сохранении, отсутствие здравого смысла, можно даже сказать, что и клевета по отношению к клиентам. Являлся клиентом банка уже много лет, до этого размещал в нем только депозиты, всегда на максимальную «защищенную» сумму. Последний депозит у них (закончился на днях) лежал 6 месяцев на сумму в 200 000 грн. Увидел рекламу «инновационного» О-банка, кредитной карты и решил наконец расширить для себя линейку его продуктов. В автоматическом режиме через приложение (глючное очень, надо отметить) запрос на кредитную карту отклонили. Никаких документов, подтверждающих мою финансовую состоятельность, приложение не запрашивает, как это делает, например, тот же Монобанк. Просто рулетка. В онлайн режиме мне сообщили, что отказали по причинам, которые банк не обязан разглашать. Зашел, на всякий случай, на сайт кредитных историй, посмотрел по себе – все чисто. Хотя итак знал, что я никогда нигде кредиты не брал в принципе, только кредитными картами пользуюсь нескольких других банков, везде с большими суммами кредитных лимитов и никогда ни единой задолженности у меня по ним не было. Ну ок, думаю, попробую позже еще, всякое бывает. Через месяц, когда депозит уже заканчивался, лично пришел в отделение и подал новую заявку на кредитную карту, естественно указав, что согласен даже на минимальный кредитный лимит для начала. Никаких подтверждающих мою «кредитоспособность» документов (автомобиль, недвижимость, штампы в загранпаспорте и т.д.) опять-таки банк не запросил. Что, наверное, даже логично на первый взгляд – я отдаю банку свои 200 000 грн. на 6 месяцев, этого более чем достаточно, с точки зрения здравого смысла, чтобы банк мне выделил право пользоваться «своими» (или фактически даже моими, лежащими у него) хотя бы 5000-10000 грн. в своем продукте, который он к тому же везде рекламирует. Обещали сообщить ответ в понедельник, но никто так и не позвонил. Звоню на следующий день уже сам, говорят – мы вам не можем дать кредитку, даже с минимальным лимитом, так как у вас плохая кредитная история… В чем именно плохая, где я брал кредиты, покажите, где про это указано – мы не обязаны вам ничего объяснять) Это я расценил просто как обман или даже клевету, потому что это не соответствует действительности. С какой сакральной целью это делается — непонятно… Сообщаю менеджеру, что в таком случае заберу из банка свой депозит – равнодушно отвечают — забирайте, ваше право.

На выходе: я принципиально забираю из банка свои 200К, больше не буду никогда пользоваться его услугами, не говоря уже о том, чтобы кому-то рекомендовать его, и пишу этот отзыв. Выводы для себя делайте сами. А «банку» этому большой привет, так и работайте дальше. Жаль, что такие банки существуют на рынке, конкуренция всегда только к лучшему, а эти ее не выдерживают ни в чем. Даже в элементарном — отношению к клиентам.

Ответ банка

Idea Bank 16 ноября 2020, 15:15

Дякуємо за інформацію. Ми її передали для розгляду та прийняття рішення у профільний структурний підрозділ Банку, який об’єктивно та всебічно, наскільки це можливо, з’ясує викладені обставини та зауваження. За результатами опрацювання Вашої скарги Вам буде надано відповідь за вказаними контактами.

Комментарии (1)

Найогидніший банк

не засчитана

Сергій Рябченюк 8 ноября 2020, 9:32

Найогидніший банк з яким коли-небудь мав справу. Повна зневага до клієнтів, купа прихованих комісій, постійні дзвінки роботів на всі телефони, що в них є, якщо на декілька днів прострочиш платіж, які в грубій формі нагадують про це. Співробітники теж розмовляють зневажливо, перебивають постійно, працюють тільки по прописаних скриптах розмов. Теж як роботи. Ніколи, ніколи більше з цим банком не матиму справи і іншим НЕ рекомендую

Ответ администратора

10 ноября 2020, 18:44

Відгук не підтверджений «Мінфіном» (на 10.11.2020).
Користувач не надав доказів на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.

Комментарии (1)

Предвзятость к иностранцу?

Проблема решена

Артем П. 6 ноября 2020, 15:05

Отделение по адресу: Николаев, ул. Строителей, 5-Г

У меня открыта карта в вашем банке. Открывал я её когда у меня была «посвідка на тимчасове проживання». Сейчас я уже получил «посвідку на постійне проживання». В сентябре я обращался в отделение вашего банка в г. Николаеве. К сожалению сотрудник банка не смогла обновить мои данные в системе чтобы я смог полноценно пользоваться банковскими услугами, однако взяла копии моих документов и сказала что в течение дня всё будет сделано. Однако прошло уже более полутора месяца. Прошу вас разобраться в данной ситуации и обновить мои данные в системе чтобы я смог пользоваться вашими банковскими продуктами.

Ответ банка

Idea Bank 30 ноября 2020, 18:35

Дякуємо за інформацію. Ми її передали для розгляду та прийняття рішення у профільний структурний підрозділ Банку, який об’єктивно та всебічно, наскільки це можливо, з’ясує викладені обставини та зауваження. За результатами опрацювання Вашої скарги Вам буде надано відповідь за вказаними контактами.

Написать комментарий

Сервіс на найнищому рівні.

Stefan17 6 ноября 2020, 11:10

Запропонували мені кредит. на день телефонували по 3 рази різні людини.
запитували чому я не в них беру кредит. я сказав: Мені інший банк запропонував кращі умови.
Я відмовився від кредиту.
запропонували мені зробити карту з кредитним лімітом, япогодився. все оформили. паспортні дані і т.д.
сказали кроли переглянуть мою заявку передзвонять.
ніхто так і не передзвонив.
я телефоную, ніхтослухавку не бере і не передзвонює.
оцінка 0.
сервіс поганий.

Написать комментарий

Кредиты для ФОП

Tkachinni 5 ноября 2020, 20:37

Расскажу свою историю. Работаю как ФОП на протяжении многих лет, все по безналу, со всеми отчетностями и тд. и тп. Как и 90% ФОПов в этой стране, обслуживаюсь в Привате, но т.к. последнее время у данного банка дела не очень обстоят, он свернул все актуальные программы по кредитованию малого и среднего бизнеса. Как следствие подумал сменить банк, ведь держать там счет более не вижу смысла, если есть уйма альтернатив и предложений на рынке сегодня. И вот мне попалась реклама Idea банка. И так все красиво и заманчиво в ней было, что я принял решение изучить более детально их кредитные предложения. Сразу внесу ясность. деньги нужны были для развития, а не спасения бизнеса. И вот я неспешно заполняю заявку на сайте, мне перезванивает представитель банка и на протяжении получаса задает уйму вопросов связанных с оформлением, после чего просит побыть на линии и дождаться результата по кредиту. Я знал что результат будет положительный, но внимание вопрос, для чего тратить столько времени и заполнять столько данных если всем известна формула по которой предварительно согласовуют подобные вопросы? Ну, Бог с ними, если бы все окончательно решилось. Но, нет)) Далее к вам позвонит некая Анна, которая будет переспрашивать почти все тоже самое, что и девушка с которой общался до этого. И потом еще раз переспрашивать практически все, что она переспрашивала ранее, причем с интонацией следователя и вопросами чуть бы не из области что я ел и с кем я спал этой ночью))) С ощущением, будто Анна решила стать моей женой, она выпытывала информацию обо всем буквально, каждый раз задавая все более глупые вопросы в отношении как работает мое ЧП, как оно устроено, на чем конкретно я зарабатываю и тд))) При этом рассказывать вы можете что угодно, т.к. отчетности и прочие формальные документы их не сильно интересуют судя по всему). В общем если вы ФОП у вас совсем безнадежная ситуация, вам непременно в Idea банк. Если же есть другие альтернативы, очень рекомендую их рассмотреть. Т.к. в данном случае вы потратите уйму времени в ненужной болтовне ради не самых выгодных предложений на рынке.

Комментарии (3)

«банк», котрий зневажає своїх клієнтів

Проблема решена

zemanpsv 5 ноября 2020, 13:18

Я вже втомився блокувати як спам дзвінки з їхнього колл-центру. По 5 разів на день мені дзвонить їхній робот та вмикає гудки коли я піднімаю трубку… Це, пробачте, нормально? Я піднімаю трубку та слухаю гудки…

Раз на декілька тижнів я все ж чекаю на менеджера, який радісно розповідає мені що я їхній позитивний клієнт і для мене є супер вигідні пропозиція....’
А ваша система не може глянути що нова пропозиція гірша за ту, що в мене зараз? Невже це так важко? Я вже рік користуюся вашим кредитом і рік ви пропонуєте мені його перекредитувати на гірших умовах…

І так, ці дівчата ні в чому не винні, але змушені вислуховувати всіх «щасливих, позитивних» клієнтів бо якийсь колектор налаштовував їхню «систему автододзвону».

Я позитивний клієнт в декількох банках, але щиро ненавиджу лише цей. Отак декілька дурнів на постах, можуть знівелювати роботу цілого колективу.

Ответ банка

Idea Bank 30 ноября 2020, 18:38

Дякуємо за інформацію. Ми її передали для розгляду та прийняття рішення у профільний структурний підрозділ Банку, який об’єктивно та всебічно, наскільки це можливо, з’ясує викладені обставини та зауваження. За результатами опрацювання Вашої скарги Вам буде надано відповідь за вказаними контактами.

Написать комментарий

Телефонний терор от Ідея Банка для 3 сторони

Проблема решена

Маргарита Канай 4 ноября 2020, 15:34

Уже так місяців 5 звонять кожен день разів по 2-4 в день по чужому кредиту колеги з минулої роботи. Я не являюсь клієнтом банку ні поручителем і ніяких дозвлів на обробку своїх персональних данних не давала банку. І дуже сумніваюсь що дала номер моя минула колега так як вона його не знає.

Відповідати на звінки банка не має ніякого сенсу так як вони говорять одне й те саме, з дня у день, що шукайте нашого боржника і просіть щоб він відав нам кредит — а то будуть і далі звонити кожен день, одним словом шантаж)) І

Писати теж їм на электронну почту теж не має ніякого сенсу, вони просто ігнорять листи.

Ответ банка

Idea Bank 16 ноября 2020, 15:09

Дякуємо за інформацію. Ми її передали для розгляду та прийняття рішення у профільний структурний підрозділ Банку, який об’єктивно та всебічно, наскільки це можливо, з’ясує викладені обставини та зауваження. За результатами опрацювання Вашої скарги Вам буде надано відповідь за вказаними контактами.

Комментарии (3)

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	43.5	43.99
PLN	9.8	10.15
USD	41.2	41.7
Все курсы банка

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	43.5	43.99
PLN	9.8	10.15
USD	41.2	41.7
Все курсы банка

Отзывы о Идея Банке

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Подписка оформлена успешно

Уважаемый Андрей!

Подписка оформлена успешно

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

Качество обслуживания

Реструктуризация.

Какие работники такой и банк

Просто отвратительные сотрудники банка!!!

Ужасный банк

Звонят по чужому долгу

Нарушение пользованиес персональных данных

Чудовий банк

Ужасный банк

Чудове обслуговування

Самий гірший банк !!!

Сотрудники банка доводят людей до гибели

Обманывают и Грабят людей!

Очень стремный и непрофессиональный банк

Найогидніший банк

Предвзятость к иностранцу?

Сервіс на найнищому рівні.

Кредиты для ФОП

«банк», котрий зневажає своїх клієнтів

Телефонний терор от Ідея Банка для 3 сторони

Курс валют в Идея Банке

Курс валют в Идея Банке