Идея Банк

Исправьте уже свой бублик-банк

Проблема решена

mamoont 7 мая 2022, 13:42

Плохо работает приложение банка. Трижды пробовала пополнить карту в разное время и дни, постоянно бьет ошибки, то вообще не могу автор авторизоваться, то операции не высвечивается. Что-то с ним дела вообще плохи. Не скажу, что ранее идеально работал, но лучше. Жду реагировании и исправления недочетов.

Ответ банка

9 мая 2022, 11:09

Доброго дня! Дякуємо за інформацію. Ми її передали для розгляду у профільний структурний підрозділ Банку, який об’єктивно та всебічно, наскільки це можливо, з’ясує викладені обставини та зауваження. За результатами опрацювання цієї скарги Вам буде надано відповідь. Додатково зауважимо, що ми постійно працюємо над удосконаленням нашого O.Bank. З повагою, Ідея Банк

Написать комментарий

Не зрозуміло, через що заблокували картку.

не засчитана

Жанна Терещенко 5 мая 2022, 11:39

Не думала, що у військовий час можуть заблокувати карту, але мені пощастило, в той момент, коли гроші були вкрай необхідні, приходить смс, про блокування картки через підозрілу трансакцію (без поняття, що це було, картою не користувалася досить довго). Звичайно, зв’язалася з банком, сказали, що вирішать проблему протягом доби, але карту розблокували через 4 дні — це дуже довго!

Написать комментарий

Проблема заплатить по кредиту из-за границы

Проблема решена

vertuspro 4 мая 2022, 23:10

До войны банк не подвалил, сейчас, конечно, система работает не идеально. И вот начали названивать про погашение кредита, только как? Пошел узнавать, так из Польши отправить платеж — целый квест. Первый платеж дали каникулы, а потом наконец подключили свифт и падает прямо на счет. Ну хоть так.

Ответ банка

9 мая 2022, 11:04

Доброго дня! Дякуємо за інформацію. Ми її передали для розгляду та прийняття рішення у профільний структурний підрозділ Банку, який об’єктивно та всебічно, наскільки це можливо, з’ясує викладені обставини та зауваження. За результатами опрацювання цієї скарги Вам буде надано відповідь. З повагою, Ідея Банк

Написать комментарий

Скажені комісії та курси

Проблема решена

Валентина Шевченко 3 мая 2022, 20:57

Знаходжуся за кордоном, було потрібно зняти готівкою злоті із гривневої картки. Добре, що мала ліміт підтверджений вже після початку війни. Та от Ідея бере ледь не 5% комісії за зняття готівки + конвертація курс дивний із кредитки за кордоном. Скажу, що не так і просто з-за кордону зв’язатися з банком, але мені це вдалося. Виявилося, справді і ліміти на зняття за кордоном банк встановив, і комісія немала за зняття і курс комерційний зависокий. Що сказать по цьому банк. Мінус — комісії, курси і ліміти драконовські, плюс — доступні кредитні кошти за кордоном, які потрібні виявилися у ситуації війни.

Ответ банка

4 мая 2022, 9:35

Доброго дня! Дякуємо за інформацію. Ми її передали для розгляду та прийняття рішення у профільний структурний підрозділ Банку, який об’єктивно та всебічно, наскільки це можливо, з’ясує викладені обставини та зауваження. За результатами опрацювання цієї скарги Вам буде надано відповідь. З повагою, Ідея Банк

Комментарии (1)

Дали кредит

не засчитана

Степан Настенко 1 мая 2022, 20:29

В условиях войны единственный банк, сейчас кто выдал кредит. Проценты конечно высокие. Придется гасить быстрее.

Комментарии (4)

Нарахування відсотків у період воєнного часу

Проблема решена

intub 1 мая 2022, 12:51

Отделение по адресу: Винница, ул. Соборная, 75

Жодного разу не писав відгуки, але цього разу вважаю за потрібне.
Перше — єдина причина за якою я користувався кредиткою даного банку це чесний пільговий період 60 днів. Все інше — один великий мінус.
Ситуація, яка змусила писати даний відгук така:
На березень місяць була забогованість за кредиткою 99 117 гривень, пільговий період закінчувавя 31 березня. Одразу зазначу кошти на погашення були в повному обсязі, але враховуючи непевність в країні на той час, вирішив «притримати готівку».
Мною був здійснений телефонний дзвінок на «Гарячу лінію» банку 19−23 березня (точно не пам’ятаю) з метою уточнення чи надає IdeaBank кредитні канікули чи подовження пільгового періоду. Була отримана позитивна відповідь, що банк надає додатковий місяць на погашення кредиту без нарахування відсотків, штрафів та пені. Послуговуючись даною інофрмацією мною було прийнято рішення «закрити кредитку» в квітні. Доречі в додатку Obank інформація весь цей час відповіділа заяві працівника: сума пільгового періоду 99117,42 гривні, платіж здійснити до 30 квітня 2022 року.
Вся сумма з комісіями була внесена протягом 17−18 квітня. І виписка в системі Obank показувала кредит 100 000 гривень, використано 0 гривень, доречі і зараз так.
Сьогодні 01.05.2022 року у вкладці «Деталі» я знайшов мінімальний платіж 8624,9 грн які я маю внести до 29 травня 2022.
Після спілкування з «Гарячою лінією» я з’ясував, що це відсотки нараховані за лютий-березень і нараховані вони були ще 3 квітня 2022 року.
Жодних «СМС» чи змін історії в додатку банку до 01.05.2022 року не було.
Так були дзвінки з міського номеру на початку квітня: один раз я не відповів, другий раз підняв слухавку, послухав музику кілька хвилин і поклав трубку.
16 квітня 2022 року був дзвінок з мобільного номера, з питанням чи збираюсь я сплачувати борг, на яке я відповів: «Так в межах названого мені пільгового періоду до 30 квітня 2022 року.» Але відчувши неладне — погасив креди повністю ще 18 квітня через касу банку. І лише через 2 тижні маю сюрприз мінус — 8624.9 гривень.
Якби я не телефонував ще в березні в банк, я б нікого не звинувачував. В даній ситуації вважаю, що або працівник банку надав мені не правдиву інформацію, або адміністрація
різко змінила думку з 01.04.2022 року, але не поспішала/не планувала про повідомити клієнтів.
Вважаю в даний час такі діі банку максимально не етичними та неправомірними.
Рахунок в банку буде мною закрито після встановлення правомірності нарахування відсотків, навіть через суд.
P. S. Маю активні рахунки в Приват, МОНО, Pumb, Ощадбанку, Альфабанку, Forward bank.
З жодним з них проблем не виникло, хоча заборгованіть була в кожному.

Комментарии (3)

не возращают лимиты

Проблема решена

Анна Миколенко 28 апреля 2022, 14:05

Ну понятно, первые дни войны многие банки прикрыли полностью кредитные лимиты. Так потом же пооткрывали. И 10 тыс, и больше. А тут на сайте указано, что на данный момент клиент имеет возможность пользоваться кредитным лимитом на карте в пределах погашения, но мне срезали лимит с 15 до 5 тыс. после погашения. Как с таким банком иметь дело дальше? Пишут одно, делают другое.

Ответ банка

4 мая 2022, 9:36

Доброго дня! Дякуємо за інформацію. Ми її передали для розгляду та прийняття рішення у профільний структурний підрозділ Банку, який об’єктивно та всебічно, наскільки це можливо, з’ясує викладені обставини та зауваження. За результатами опрацювання цієї скарги Вам буде надано відповідь. З повагою, Ідея Банк

Написать комментарий

Тяганина забрати депозит

Проблема решена

Костянтин Немічев 27 апреля 2022, 13:08

Два тижні тому у мене закінчився депозит, закрити його потрібно було суворо в цей день пробував у додатку, але операція недоступна, звернувся на гарячу лінію, щось спробували зробити, але сказали, що система не пускає, мовляв, щось у їх там не працює. Через два дні те саме сказали у відділені. Загалом не розраховуйте, що зараз може отримати свої вклади через «технічні проблеми». Ось так.

Ответ банка

4 мая 2022, 9:51

Доброго дня! Дякуємо за інформацію. Ми її передали для розгляду та прийняття рішення у профільний структурний підрозділ Банку, який об’єктивно та всебічно, наскільки це можливо, з’ясує викладені обставини та зауваження. За результатами опрацювання цієї скарги Вам буде надано відповідь. З повагою, Ідея Банк

Комментарии (1)

Заблокированы кредитные средства на карте

Проблема решена

Катерина Романова 26 апреля 2022, 20:20

На сайте указано, что на данный момент клиент имеет возможность пользоваться кредитным лимитом на карте, но у меня они не доступны, несмотря на то что задолженность была погашена. В банке ничего толком не комментируют, просят оставить заявку, которая позже будет рассмотрена, оставила, но обратной связи нет уже неделю.

Ответ банка

4 мая 2022, 9:37

Доброго дня! Дякуємо за інформацію. Ми її передали для розгляду та прийняття рішення у профільний структурний підрозділ Банку, який об’єктивно та всебічно, наскільки це можливо, з’ясує викладені обставини та зауваження. За результатами опрацювання цієї скарги Вам буде надано відповідь. З повагою, Ідея Банк

Написать комментарий

Дали отсрочку по кредиту

Проблема решена

mariichka 25 апреля 2022, 21:18

Несколько раз брала кредит в Идее до войны, быстро гасила, чтобы не переплачивать. В войну слава богк первый месяц даже не напоминали по кредиту. Потом уже стали звонить, просить платить если есть возможность. Да какая у нас ситуация — мы беженцы. Как зарабатывать погашать нужно искать.

Ответ банка

4 мая 2022, 9:38

Доброго дня! Дякуємо за інформацію. Ми її передали для розгляду та прийняття рішення у профільний структурний підрозділ Банку, який об’єктивно та всебічно, наскільки це можливо, з’ясує викладені обставини та зауваження. За результатами опрацювання цієї скарги Вам буде надано відповідь. З повагою, Ідея Банк

Написать комментарий

Отказ отсрочки платежа

Ярослав Волинець 25 апреля 2022, 12:38

Отказали отсрочить платёж на 1 месяц в текущих условиях хотя на сайте пишут что можно отсрочить.

Ответ банка

25 апреля 2022, 14:28

Доброго дня! Дякуємо за інформацію. Ми її передали для розгляду та прийняття рішення у профільний структурний підрозділ Банку, який об’єктивно та всебічно, наскільки це можливо, з’ясує викладені обставини та зауваження. За результатами опрацювання цієї скарги Вам буде надано відповідь. З повагою, Ідея Банк

Написать комментарий

Не змогла розрахуватись кредиткою

Проблема решена

Лилия Подкопаева 25 апреля 2022, 10:39

На сайті вказано, що кредитними картками можна користуватися, але я не змогла розрахуватись у магазині, платіж просто не проходив. Зясувалося, було обмження автоматично встановлено на розрахунки за добу. Клієнтам ясно не повідомили. Після звернення на гарячу лінію це питання вирішили, але неприємний осад залишився.

Ответ банка

4 мая 2022, 9:38

Доброго дня! Дякуємо за інформацію. Ми її передали для розгляду та прийняття рішення у профільний структурний підрозділ Банку, який об’єктивно та всебічно, наскільки це можливо, з’ясує викладені обставини та зауваження. За результатами опрацювання цієї скарги Вам буде надано відповідь. З повагою, Ідея Банк

Написать комментарий

Платежи по кредиту

Проблема решена

Brawis 24 апреля 2022, 11:27

Уж какой жесткий раньше был банк в плане погашения кредитов, а в войну по-человечески поступили.
Дали каникулы на месяц по умолчанию и не звонили. Потом слали напоминать и нормально разговаривать даже, без наездов. В тяжелой ситуации показал себя как нормальный украинский банк.

Ответ банка

25 апреля 2022, 10:04

Доброго дня! Дякуємо за інформацію. Ми її передали для розгляду та прийняття рішення у профільний структурний підрозділ Банку, який об’єктивно та всебічно, наскільки це можливо, з’ясує викладені обставини та зауваження. За результатами опрацювання цієї скарги Вам буде надано відповідь. З повагою, Ідея Банк

Комментарии (1)

важко з кредитом.

не засчитана

urasik059 23 апреля 2022, 21:24

У військовйи час надзвонюють про погашення кредиту.
Просять повертати, а як. Ми на західній, як і всі. Важко з новою роботою і заробітком.

Комментарии (2)

Сложно забрать депозит

Проблема решена

innadovzhenko 22 апреля 2022, 22:16

Хорошие ставки по депозиту на короткий срок, но чтобы закрыть забрать свои деньги — нужно постараться
Переехав на западную, решил наличные положить на счет для безопвсности. Среди всех близко достувных банков — и в Идее в принципе хорошая история, польский банк, офис во Львове — проценты чуть не 10% на месяц. Решился. Так они после этого месяца ставки начали снижать, и нужна часть денег стала. Я позвонил как забрать — целый геморрой. Или сиди жди в мобильном приложении когда время Ч придет на переорфмление, или в отделение топай. Иначе автоматическая пролонгация еще на месяц. Такое.

Ответ банка

25 апреля 2022, 10:04

Доброго дня! Дякуємо за інформацію. Ми її передали для розгляду та прийняття рішення у профільний структурний підрозділ Банку, який об’єктивно та всебічно, наскільки це можливо, з’ясує викладені обставини та зауваження. За результатами опрацювання цієї скарги Вам буде надано відповідь. З повагою, Ідея Банк

Написать комментарий

Банк заблокировал карту с личными средствами

Проблема решена

Андрей Гармаш 21 апреля 2022, 19:20

По непонятной мне причине банк ограничил пользования МОИМИ личными средствами. Не смог расплатиться в магазине, говорят, мол карта заблокирована, моему удивлению небыло предела. Обратился в поддержку, там внятного ответа не получил, только мол, связано с ситуацией в стране. Но подождите, а кушать мне за что покупать, к тому же это мои деньги!
После обращения через полутора суток карту разблокировали, оказалось стояло ограничение на транзакции в день… Ужас!

Ответ банка

22 апреля 2022, 9:55

Доброго дня! Дякуємо за інформацію. Ми її передали для розгляду та прийняття рішення у профільний структурний підрозділ Банку, який об’єктивно та всебічно, наскільки це можливо, з’ясує викладені обставини та зауваження. За результатами опрацювання цієї скарги Вам буде надано відповідь. З повагою, Ідея Банк

Написать комментарий

ячейки в Києві відкрили

Проблема решена

Павло Гресь 20 апреля 2022, 18:32

Марно сподівався перші дні війни забрати цінності із ячейки, хоч і обіцяли на гарячій лінії що відкриватимуть відділення і дадуть доступ. Ми чекали, втратили час поки вдалося виїхати. У кінці березня нам передзвонили менеджери вже, повідомили, що відкривають і буде доступ. А ми у Польщі були вже. Зараз повернулися, слава богу, все ціле, забрали.

Ответ банка

21 апреля 2022, 9:33

Доброго дня! Дякуємо за цей зворотній зв’язок. Сподіваємось на подальшу співпрацю з вами. Все буде Україна!

Написать комментарий

Мошенничество!!!

NastyaSaf 16 апреля 2022, 10:56

Был депозит, завершился срок, но война и деньги пока были на счету. По телефону консультант уговорил поставить деньги на мобильный депозит на неделю. По завершению я не смогла снять деньги, тк. его продлили, через неделю тоже самое, обратилась в службу поддержки, мне сказали точную дату и время, когда можно закрыть депозит.16.04 в 10 утра, как мне говорили у меня отключили мобильное приложение. В 11 утра 16.04 оно стало работать, но депозит опять продлен и я опять не могу снять мои деньги. Так эта история длится уже месяц, хотя ставила деньги на неделю!!! Не делайте моих ошибок!!! Никогда не ставьте депозиты в Идея Банке!!! Свои деньги назад в уже не сможете получить!!!

Ответ банка

21 апреля 2022, 9:39

Доброго дня! Перепрошуємо за завдані незручності. Цю інформацію ми передали для розгляду та прийняття рішення у профільний структурний підрозділ Банку, який об’єктивно та всебічно, наскільки це можливо, з’ясує викладені обставини та зауваження. За результатами опрацювання цієї скарги Вам буде надано відповідь. З повагою, Ідея Банк

Написать комментарий

Непрофесійний колл-центр!!!

Katiakhrushch 13 апреля 2022, 22:04

Безвідповідальний банк. Повний ігнор клієнта…немає можливості у додатку змінити пароль входа в онлайн-банкінг…та розблокувати його можна лише зателефонувавши на гарячу лінію!!! Напротязі 4 годин неможливо додзвонитися на до них на гарячу лінію!!! Взагалі ніякої реакції на дзвінок, хоча на лінії висіли))) майже цілими годинами!!! нульовий рівень обслуговування операторів!!!

Ответ банка

14 апреля 2022, 9:07

Lоброго дня! Дякуємо за відгук та перепрошуємо за завдані незручності. На жаль, наданої Вами інформації недостатньо для ретельного аналізу ситуації відповідальним підрозділом банку.
Для надання відповіді просимо в особистих повідомленнях вказати нам Ваш контактний номер телефону та інші деталі ситуації.
з повагою, Ідея Банк

Написать комментарий

Необґрунтоване підвищення кредитного платежу у квітні

Lyubomar Ko 8 апреля 2022, 13:12

Користуюсь кредитною карткою від ІдеяБанку із серпня 2020 року. Відтоді сумлінно щомісяця переказую платежі за використані кредитні кошти. Не припинила розрахунків і під час війни, незважаючи на оголошені НБУ кредитні канікули. Розрахунковий період у мене з 11 числа попереднього місяця по 11 число наступного.
Оскільки я вже тривалий час грошей з кредитки не беру, і тіло кредиту стає меншим, то щомісячний мінімальний платіж, цілком природно, зменшується на якусь суму. Наприклад, до 11 лютого я мала сплатити 2306, 94 грн, до 11 березня — 2269,95 грн. Відповідно, було сплачено до 11 лютого 2500 грн. А березневий платіж я поділила на дві транзакції: спершу сплатила 24 лютого — 1300 грн, а згодом 4 березня ще 1000 грн. В сумі вийшло 2300 (нагадую, що мала сплатити до 11 березня 2269,95).
Цілком природно, що квітневий платіж мав би бути, принаймні, не вищим за березневий. Проте 4 квітня мені прийшло з банку СМС-повідомлення, що я маю сплатити до 11 квітня 3117,93 гривні.
Дзвінок на номер +380−342−591−321 (відповів менеджер Андрій) нічого не дав. Співробітник банку тричі мені намагався пояснити, що в березні була недоплата (сплачено лише 1000 грн). І тому грошей з того платежу забракло навіть на погашення тіла кредиту, не кажучи вже про відсотки. Про платіж за 24 лютого, який мав піти вже в березневе зарахування, він чомусь моїх доводів не почув. Зрештою замість того, аби пообіцяти мені, що розбереться з платежем, він просто перервав мій дзвінок.
У мене є власні міркування, чому так вийшло. Ймовірно, що з мене вирахували повну суму відсотків, як з лютневого платежу, так і з березневого окремо. Таким чином (після подвійного вирахування відсотків) переказаної двома платежами суми забракло для погашення тіла кредиту. Але в такому випадку це — або недосконалість банківської програми, або зумисне втручання в розрахунки, аби здерти з клієнта більше грошей.
Оцінку такій роботі не даватиму, здається вона очевидна. Але пояснень від банку вимагаю, оскільки зараз усім складно. Половина людей взагалі припинила сплачувати гроші за кредитами. А тут виходить, що сумлінних платників ще й намагаються за щось покарати.

Ответ банка

8 апреля 2022, 14:27

Доброго дня! Дякуємо за інформацію. Ми її передали для розгляду та прийняття рішення у профільний структурний підрозділ банку, який об’єктивно та всебічно, наскільки це можливо, з’ясує викладені обставини та зауваження. За результатами опрацювання цієї скарги Вам буде надано відповідь. З повагою, Ідея Банк

Комментарии (2)

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	43.9	44.4
PLN	9.8	10.3
USD	41.9	42.4
Все курсы банка

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	43.9	44.4
PLN	9.8	10.3
USD	41.9	42.4
Все курсы банка

Отзывы о Идея Банке

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Подписка оформлена успешно

Уважаемый Андрей!

Подписка оформлена успешно

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

Исправьте уже свой бублик-банк

Не зрозуміло, через що заблокували картку.

Проблема заплатить по кредиту из-за границы

Скажені комісії та курси

Дали кредит

Нарахування відсотків у період воєнного часу

не возращают лимиты

Тяганина забрати депозит

Заблокированы кредитные средства на карте

Дали отсрочку по кредиту

Отказ отсрочки платежа

Не змогла розрахуватись кредиткою

Платежи по кредиту

важко з кредитом.

Сложно забрать депозит

Банк заблокировал карту с личными средствами

ячейки в Києві відкрили

Мошенничество!!!

Непрофесійний колл-центр!!!

Необґрунтоване підвищення кредитного платежу у квітні

Курс валют в Идея Банке

Курс валют в Идея Банке