Отделение Идея Банка: Сумы, ул. Козацкий Вал, 1

Служба підтримки не визнає Договору, що був сформований засобами O.Bank, та відповідно відмовляється його виконувати.

Ще за кілька років до війни мав вклад у банку на незначну суму. Саме під час війни строк дії карти сплив. Карта перестала діяти, мобільний додаток заблокували. При спробі отримати нову карту вимагали з’явитись у відділення. Їм по_хер що війна. Таким чином чотири роки банк користується моїми коштами на свій розсуд Виявилося, що для того щоб зайти у мобільний додаток та перерєеструватися потрібно витратити чималу суму на придбання сучасного смартфону за кілька десятків гривень. Навіть після відеідентифікації клієнта через відеоконференцію та отримання актуальних копій персональних документів, генерацію ключа КЕП ви не зможете користуватись своїми коштами, бо у вас нема Дії підпису. Отже на 4 роки банк нахабно краде гроші вкладника. Відповідно до роз’яснень НБУ щодо впровадження вимог Фінмониторингу банками за постановою НБУ 65 банк зобов’язаний вирішувати усі питання з клієнтом як у відділені, так і віддалено. Дія підпис, власноручний підпис та КЕП мають рівнозначну силу. А Ідея банку на це пох_р. Єдине на що спромоглися за весь часьтвійни, то надати можливість користування коштами у вигляді пролонгації депозиту. Та по_ер такий банк. Тікайте.

Дуже неприємний досвід з Idea Bank.
Хоч я вже не є клієнткою і ще у квітні 2025 року офіційно зверталася до відділення у Сумах (вул. Козацький Вал, 1) з письмовим зверненням припинити рекламні дзвінки, вони досі надходять.
Вважаю це порушенням права на конфіденційність і недбале ставлення до персональних даних.
Не рекомендую цей банк через нав’язливі дзвінки та ігнорування звернень колишніх клієнтів.

Я много лет пользуюсь услугами кредитования, все вовремя, иногда досрочно погашаю. ценю свою кредитную историю. Второй год являюсь клиентом Идеа Банка. Ситуация следующая, сам банк предложил мне рефенансирование своего старого кредита плюс еще один кредит другого банка с более выгодными условиями. так и сделали, еще и 100 грн сдачи прислали на карту. Прошло больше месяца и мне позавчера сообщают, что старый кредит не закрыт, так как у них не хватило средств (что извините?!) и мне насчитали долг в размере 4300 грн. мало того еще и лгут, что я как бы общался с ними и не единократно обещал заплатить, до завтра, то вечером, то к 30му числу, то вообще говорил, что я в селе и приехать не могу (у меня нет «села»), то трубку не брал… больше месяца была тишина, уже и первый платеж 13000 заплатил по новому кредиту. как это понимать? В договоре все четко расписано, что куда и как, и на все хватает. Понимаю, что это ваш недодел, вы и платите. Я очень недоволен в сложившейся ситуации и оставлять все так как есть не намерен. Я хороший клиент для банка, как и моя супруга. По какому праву, вы портите мою кредитную историю и репутацию впринципе?! Намерен писать жалобы в Нац банк, Инспекцию прав потребителей и полицию.

Ах5187ІХ

Неоднократно пользовался услугой банка, приобретая товар на сайте в рассрочку 3 месяца. Являюсь клиентом с кристальной кредитной историей. И вдруг столкнулся с бездарным приложением IdeaBank. Эти товарищи зарабатывают на следующей схеме, вы погашаетесь кредит через моб приложение, нажимая кнопку «погасить полностью», деньги списываются, а вот в ихней системе зачисление происходит на следующий день, тем самым образуя недоплату, в моем случае 45 коп. при разговоре с сотрудником банка, он утверждает, что кредит закрыт, рады сотрудничеству, моя ошибка не запросил справку о закрытии. Проходит 6 мес, и мне насчитывают 2800 грн. Неоднократно обращался с письменным заявлением об урегулировании данной махинации банка, на двух кредитных комитетах мне отказали. Служба взыскания банка, вынесла мозг всем родным. Пришлось платить. Обходите стороной данный банк, похоже ихняя единственная статья дохода, округление копеек в мобильном приложении, чтоб клиент не видел, и начисление драконовской пени в следствии.

В банке есть кредит. Дата платежа сегодня 12 го числа. Но за пару дней стали заваливать звонками и смс о моей «уже допущенной просрочки» с указанием лживых завышенных намного сумм. Объясните мне, какого лешего вы так делаете? Почему о моем кредите и суммах и просрочки неактивной еще (и завышенных цифрах!) узнают третьи лица? Которых я даже не указывал в контактах. Не знаю какой, но закон вы нарушаете точно. Дальше.
Родственница, получившая смс и решившая разобраться «заказала» по мне отчет из УБКИ у одного из ваших сотрудников Идеа банка в нашем (оно одно) Сумском отделении, я незнаю его фамилию, но судя по тому, что он её однокурсник бывший — ему 38-40 лет и он занимает руководящий пост. Вопрос представителям банка — разве без моего запроса имеет право ваш сотрудник выполнять такой «заказ» и распечатывать (что он пообещал) и отдавать третьим лицам данные мои кредитные из УБКИ? Я не хотел бы, чтобы кто попало знал о Всей моей истории и закрытых кредитах и тд. Свяжусь еще с УБКИ. Так вы разрушаете семьи!

Хочу висловити велику подяку начальнику СУМСЬКОГО відділення IdeaBank та його персоналу за оперативність вирішення питання та людське відношення. Дякую за допомогу.

оформил договор на 12мес… а мне прописали 21мес… у них дополнительно додают 9мес… меня не ставили в известность… причём 5.5%-12мес и 3% на навязанные 9мес…
стрёмный банк…