Дельта Банк

Ограничение по времени в 24 часа - это неправда, т.к. нужно ждать значительно дольше!

без оценки

vikai75 13 ноября 2014, 9:53

У нас с мужем только МастерКарты ОК1.
— у меня по карте со снятием совсем тяжко
— мужу немного больше «везет»

Но, самое интересное то, что время возможности снятия «следующего лимита» реально больше 24 часов.
Обратите внимание и на сообщение в смс — время там отличается от нашего на 2часа!!!
Это как? У Дельты сервера не в в Украине, может быть в москве?
или программистов «заставили» специально установить смещение на+2,+3-4 ч дабы «позаботиться о клиентах», чтобы у нас было меньше возможности на снятие своих наличных?

Ответ банка

14 ноября 2014, 2:24

Уважаемая vikai75,
информируем, что, к сожалению, срок действия временных ограничений был продлен.
По факту устранения всех технических сбоев, информация будет предоставлена дополнительно.
Приносим извинения за временные неудобства.

Комментарии (4)

Подводя итоги...

Zunder 13 ноября 2014, 9:51

Итоги:
1. ЖУЛИКИ. Чтобы забрать свои деньги нужно уплатить 2% МЗДЫ на счёт сомнительной страховой компании. Иначе НИКАК. Это у НИХ называется «Добровольный страховой продукт». Платят все… МЗДОЙ облагается любая сумма. Больше 2 500 в кассе не выдают.
2. ХАМЫ. Начальники отделений закрывают перед вами дверь. Вас слушать никто «не обязан».
3. ФЕОДАЛЫ. Экономисты делаю так, как сказало руководство. Многие уже признаются.
4. СКУШНО? — Звоните в Колл Центр: Вам не помогут, ничего не изменят, но иногда посочувствуют.
5. Master Card? — Это то, что ВЫДУМАЛА Европа… На самом деле это просто цветной пластик.
6. УТРО. По мнению экспертов ДЕЛЬТА БАНКА это промежуток времени, который начинается, увы, не с кофе, а с ПРОСМОТРА НОВОСТЕЙ САЙТА БАНКА.
7. СПЕКТАКЛЬ. Трагикомедия из 1 000 000 10-ти минутных серий. В ролях: Клиент — Главный Герой. Добро — Специалист колл центра. Зло — Начальник отделения банка. Законы — Законы для всех разные… Добро активно проигрывает…
8. ОТДЕЛЬНЫЙ ПРИВЕТ. Отдельный привет начальникам отделений по адресу: Николаев, ул. Большая Морская, 63 и Николаев, ул. Спасская, 52а.

Ответ банка

14 ноября 2014, 2:22

Уважаемый Zunder,
наличие необходимой Вам суммы рекомендуем уточнять в отделении Банка.
Дополнительно отмечаем, что с помощью карты есть возможность совершать операции в банкоматах и торгово-сервисной сети, а также сохранять средства на счете, получая дополнительный доход в виде начисленных процентов.

Комментарии (11)

ДО не прав - почти всегда в банкоматах Транзакции запрещены снятие

vikai75 13 ноября 2014, 8:45

карта 5167 **** **** 2695 (Зв'язаний рахунок 26203703213902)

Почему 12,11,2014 за целый день попыток снять средства в банкоматах разных банков
у нас все время выдавало результат «Транзакция отменена, обратитесь в банк клиента»?
лишь один раз удалось получить всего лишь 100грн.

Последние успешные снятия:
500грн Дата і час 11.11.2014 14:54 Видача готівки в банкоматі
100грн Дата і час 12.11.2014 21:10 Видача готівки в банкоматі

Вот лишь некоторый список из последних неудачных попыток снятия:
ПравексБанк 12.11.2014 15:00 Транзакция не разрешена
ПравексБанк 12.11.2014 17:18 ГРОШІ НЕ ВИДАНІ
ПравексБанк 12.11.2014 20:39 Транзакция не разрешена
IdeaBank 12.11.2014 20:45 Транзакция не разрешена
UniCreditBank12.11.2014 21:11 Транзакция не разрешена, обратитесь в банк клиента
* при этом в банкомате ПравексБанк с карты мужа в 20:38 Транзакция снятия была успешна.

Подскажите, что случилось и почему в огромном количестве банкоматов невозможно снять средства?
Когда наконецто можно будет нормально снимать средства в банкоматах и будут восстановлены нормальные лимиты?

Ответ банка

13 ноября 2014, 8:53

Уважаемая vikai75,
уточнить финансовую информацию у Вас всегда есть возможность следующими каналами связи:
— обратившись в Контакт-Центр Банка по номерам: 0 800-500-600; 044-428–95–95;
— с помощью функционала «Запит до Банку» в СДБО «myDELTA»;
— через форму обратной связи, которая размещена на сайте Банка;
— посредством скайп-телефонии (deltabank_ukraine);
— написать письмо на электронный адрес Банка: consultant@deltabank.com.ua или info@deltabank.com.ua.
Спасибо за вопрос.

Комментарии (6)

сдох?

без оценки

doorsfan 13 ноября 2014, 8:26

Your card issuer declined the transaction.
первую за сегодня, с виртуальной мастеркарты, на $14.38
сочувствую тем, кто встрял с депозитами.

Ответ банка

13 ноября 2014, 8:45

Уважаемый doorsfan,
уточнить финансовую информацию у Вас всегда есть возможность следующими каналами связи:
— обратившись в Контакт-Центр Банка по номерам: 0 800-500-600; 044-428–95–95;
— с помощью функционала «Запит до Банку» в СДБО «myDELTA»;
— через форму обратной связи, которая размещена на сайте Банка;
— посредством скайп-телефонии (deltabank_ukraine);
— написать письмо на электронный адрес Банка: consultant@deltabank.com.ua или info@deltabank.com.ua.

Написать комментарий

Банк всё.

xeptam 13 ноября 2014, 8:07

Валюты нет, в гривне забирать бегая по отделениям и по чуть чуть. Платежи в мудельте на доходят до адресата, и возвращаются через задницу с заявлениями в отделениях и потерей времени. Банкоматы не работают. В инете дают потратить только 500 грн.

Ответ банка

13 ноября 2014, 8:08

Уважаемый xeptam,
наличие необходимой Вам суммы рекомендуем уточнять в отделении Банка.
Дополнительно отмечаем, что с помощью карты есть возможность совершать операции в банкоматах и торгово-сервисной сети, а также сохранять средства на счете, получая дополнительный доход в виде начисленных процентов.

Комментарии (1)

Работники банка смеются и издеваются над клиентами уже в открытую!

Liala 13 ноября 2014, 1:10

Сегодня пыталась снять 500 гривен с банкомата. Не смогла. Перезвонила в службу поддержки. Первый раз мне сказали, что с моей картой все нормально, и проблемы с банкоматом и посоветовали найти другой. В другом банкомате случилась такая же история. Перезвонила опять. Сказали такую же отмазку. Я попросила операционистку оставаться на линии, пока я, все таки не найду банкомат, который выдаст мне деньги. И после того, как я обошла 4ре банкомата по холоду и ничего не смогла снять, это ЧМО из колл-центра начинает смеяться и говорит, что это лично с моим счетом проблема потому, не получается снять.

Дальта банк, его руководство и его сотрудники уже совсем потеряли совесть! Что работники Дельта банка будут открыто смеяться и издеваться над своими клиентами даже в страшном сне не могло присниться!

Ответ банка

13 ноября 2014, 4:56

Уважаемая Liala,
для проверки информации просим сообщить номер телефона, с которого Вы обращались в Контакт-Центр и примерное время звонка.

Комментарии (3)

Сотрудник под ником «Ответ банка»..

amigochief 12 ноября 2014, 21:51

… вот тебе самому как там работается? какая то совесть вообще осталась? как оно врать каждый день?
«информируем, что по картам МПС MasterCard временно действует ограничение на проведение операций в POS-терминалах в размере 500 грн. Уверяем, данная ситуация будет урегулирована сегодня.»
Кого ты уверял то? я не прошу уже кэш и не бегаю уже в банк, хочу тратить деньги с моей карты, но что это за цирк с 30$ что я за них куплю? пожрать?
Ты реально не человек и даже не бот, одно слово чётко подходит… у вовки п. поинтересуйся. Карма она ж не железная… и всё это враньё выплывет боком, увольняйся иди вагоны грузи а не по клавишам… выстукиваешь.
Люди пенсии, детские не могут забрать, а ты сидишь и с улыбкой на лице отписки…

Ответ банка

13 ноября 2014, 4:49

Уважаемый amigochief,
информируем, что, к сожалению, срок действия временных ограничений был продлен.
По факту устранения всех технических сбоев, информация будет предоставлена дополнительно.
Приносим извинения за временные неудобства.

Комментарии (12)

БЕГИТЕ ИЗ ЭТОГО БАНКА!

krona 12 ноября 2014, 21:17

Не размещайте депозит во всех отделениях по Украине этого банка, банк обманщик, разместив депозит вы просто его не заберете его НИ КАК! У меня закончился депозит забрать не возможно сидят попугаи и одно и тоже талдычат как под капирку, денег нет и не будет. Не связывайтесь с этим банком, посмотрите на другие благонадежные банки благо они пока есть ещё какие не буду называть сами понимайте. Но этот обходите десятой дорогой особенно все отделения в Броварах!

Ответ банка

13 ноября 2014, 4:47

Уважаемый krona,
наличие необходимой Вам суммы рекомендуем уточнять в отделении Банка.
Дополнительно отмечаем, что с помощью карты есть возможность совершать операции в банкоматах и торгово-сервисной сети, а также сохранять средства на счете, получая дополнительный доход в виде начисленных процентов.

Комментарии (2)

Исправление.

без оценки

kinulipohodu 12 ноября 2014, 20:59

Прошу прощение, пропустил одно слово запретить. Конечно же надо было в марте еще запретить досрочно забирать депозиты. Это опробованный способ сработал уже два раза. Но в этот раз некомпетентность нового руководства НБУ не позволила уберечь благонадежных вкладчиков от спекулянтов и жуликов.

Ответ банка

13 ноября 2014, 4:46

Уважаемый kinulipohodu,
руководством Банка принимаются меры для организации бесперебойной работы банкоматов и обеспечения достаточного количества наличных средств в кассах отделений Банка с учетом запросов максимального количества Клиентов.

Написать комментарий

Стойкое ощущение кидалова.

без оценки

kinulipohodu 12 ноября 2014, 20:52

Измаильское отделение, с начала октября не выплачивает валюту. Походы каждый день. Ответ один, валюты нет, не привозят из Киева. Мол доллары еще как то привозили, а евро никак. Но не дали ни то не другое.Звонки на центр поддержки, бесполезны. Сидят ничего не решающие девушки и заучено повторяют, что запишут и разберутся и сообщат. Естественно никто никому еще ничего не сообщил насчет получения денег. Сегодня сногсшибательное заявление, мол валюту можем выдать, но банк ввел 10 процентов комиссии за обналичивание валюты. Это же не перевод! Это депозит и проценты с него! Это что же получается! Человек принес деньги в банк под определенный процент по договору передал ему на хранение, на определенный срок. банк их крутил, зарабатывал на них, подписал договор на одних условиях, а теперь эти условия поменял, заметим не в договоре, а ввел какую то подать в десять процентов от сумму? И в итоге вернет, если вернет меньшую сумму, чем получил? Понятно, что это незаконное надувательство, которое придумали менеджеры среднего звена, чтобы заткнуть дыры, связанные с курсами валют! По договору банк должен выплатить определенную сумму процентов и вернуть человеку деньги в срок! Это что в суд идти! Еще о таком безобразии не слышал, а нет было, когда НАДРА спалился, они тоже заставляли продливать депозиты под уменьшенные в два раза проценты и выдавали их в течении нескольких лет. Хотелось бы, чтобы Нацбанк разобрался, пока руководство банка не удрало за границу с нашими деньгами. Правда компетентность нынешнего руководства НБУ вызывают сомнения. Надо было просто еще в марте забирать досрочно депозиты, как это делали Яценюк и Стельмах в свое время. А что теперь получается, паникеры вовремя убежали и разворотили банковскую систему, а отдуваются теперь..., те кто поддерживал банки, благонадежные вкладчики. Руководство НБУ надо менять, оно никакое.

Ответ банка

13 ноября 2014, 4:44

Уважаемый kinulipohodu,
руководством Банка принимаются меры для организации бесперебойной работы банкоматов и обеспечения достаточного количества наличных средств в кассах отделений Банка с учетом запросов максимального количества Клиентов.

Комментарии (2)

отдайте депозит!

ирина калько 12 ноября 2014, 20:36

депозит закончился 16 сентября, говорят работники банка и управляющая.что денег не будет, езжайте за рубеж там получите, поехали в Италию, карточка не обслуживается, Писала заявление на имя Елены Поповой-предс, сов, директоров, ничего не ответила, звонила на горячую линию.говорят получите через 3 дня.Уже прошло 2 месяца, Такого наглого циничного вранья за свою жизнь не встречала.Когда отдадите деньги?

Ответ банка

13 ноября 2014, 4:43

Уважаемая ирина калько,
наличие необходимой Вам суммы рекомендуем уточнять в отделении Банка.
Дополнительно отмечаем, что с помощью карты есть возможность совершать операции в банкоматах и торгово-сервисной сети, а также сохранять средства на счете, получая дополнительный доход в виде начисленных процентов.

Написать комментарий

не выдают деньги

без оценки

jandaniloff 12 ноября 2014, 20:01

хотели снять в харькове. через банкоматы не выдают! на кассе огромная очередь в банке т.к касса одна работает и выдает только по 500грн почему так сотрудники банка не говорят звоните на горячую линию а их… в банк посадили?

Ответ банка

13 ноября 2014, 4:42

Уважаемый jandaniloff,
руководством Банка принимаются меры для организации бесперебойной работы банкоматов и обеспечения достаточного количества наличных средств в кассах отделений Банка с учетом запросов максимального количества Клиентов.

Комментарии (3)

Николаев.Долларовый депозит.

без оценки

nologicenrgy 12 ноября 2014, 19:55

Отделение на 13-ой линии. Не отдают закончившийся депозит. Заявление на получение денег писал. Получил ответ, как и у всех. Собираюсь подавать заявление в милицию+жалобу в НБУ+ иск в суд.
Кто с Николаева, давайте соберёмся и подадим коллективный иск в суд!

Ответ банка

13 ноября 2014, 4:41

Уважаемый nologicenrgy,
наличие необходимой Вам суммы рекомендуем уточнять в отделении Банка.
Дополнительно отмечаем, что с помощью карты есть возможность совершать операции в банкоматах и торгово-сервисной сети, а также сохранять средства на счете, получая дополнительный доход в виде начисленных процентов.

Комментарии (2)

Не исполнение постановления НБУ 540

без оценки

Руслан Антоненко 12 ноября 2014, 19:51

Уважаемый Дельта банк! Почему по окончанию 06.11.2014 депозит.гривневых договоров, не исполняете условия этих договоров (№002-05506-011113) и (№004-05506-011113) и не выдаете деньги, как указано в п.1.10 Договоров: „Вклад виплачується Вкладнику по закінченню строку шляхом виплати готівкою з каси відділення Банку. Каждый день с 07.11.14 йдем за подачкой и выпрашиваем свои деньги частями у зам.начальника отделения Москвина В.В. (Житомир, ул.Киевская), может все таки будете исполнять постановление НБУ №540 и условия договоров, и вкладчики возвратятся… спасибо.

Ответ банка

13 ноября 2014, 4:40

Уважаемый Руслан Антоненко,
руководством Банка принимаются меры для организации бесперебойной работы банкоматов и обеспечения достаточного количества наличных средств в кассах отделений Банка с учетом запросов максимального количества Клиентов.

Написать комментарий

Отказ выдачи денег через кассу без оформления страховки.

без оценки

25120157 12 ноября 2014, 19:10

12.11.2014. гор. Кривой рог. Отделение Дельта Банка по ул. Мусоргского.
Моей жене Коршак Е.М., кассиром отделения, категорически было отказано выплатить 1000 грн. через кассу
без оформления страховки за 5 грн.
Объяснений, что страхуется, в какой страховой компании получить не удалось.
Заведующая отделением, для дачи объяснения, не приняла.
Кроме того не выплачивается депозитный вклад в Евро.

Ответ банка

13 ноября 2014, 4:39

Уважаемый 25120157,
отмечаем, что на сегодняшний день в Дельта Банке действуют новые программы защиты от непредвиденных ситуаций от СК «Арсенал Страхование»: страхование жизни и здоровья Вас и Ваших близких; страхование имущества или страхование ответственности перед соседями. Возможно, Вам предложили один из этих продуктов.

Комментарии (8)

Проблемы со снятием долларов

Вячеслав Lenskyy 12 ноября 2014, 18:56

24.07.2013 закончился срок действия депозита и с этого времени я не могу забрать доллары со своего счета. Прихожу в отделение, мне говорят — денег нет, пишите заявление на Попову.
Пишу заявление, говорят обратитесь в отделение которое вас обслуживает и вам там все дадут.
Прихожу в отделение, мне говорят — денег нет, пишите заявление на Попову.

и так по сей день.
Порочный круг: тебя гоняют по отделению или по горячей линии, но больше ты не с кем связаться не можешь.

Деньги в другой банк тоже перевести не дают, объясняя это тем, что не работает программное обеспечение.
Официальных отказов отделение тоже не дает.

Также банк не ставит печати на копиях моих заявлений, как будто меня в банке не было, и я вообще туда не приходил.

В просьбе эскалировать вопрос на вышестоящее руководство мне было отказано.
Операторы кол центра не называют своих фамилий, иногда просто бросают трубку.

Ответ банка

13 ноября 2014, 4:36

Уважаемый skoffer,
наличие необходимой Вам суммы рекомендуем уточнять в отделении Банка.
Дополнительно отмечаем, что с помощью карты есть возможность совершать операции в банкоматах и торгово-сервисной сети, а также сохранять средства на счете, получая дополнительный доход в виде начисленных процентов.

Написать комментарий

не возвращают депозит!!!

без оценки

solnufko 12 ноября 2014, 18:54

Вчера мне на карту было возвращено тело депозита в сумме 60000 грн, но когда я пришла сегодня получить деньги в отделение 11 в г. Киев, ул. Е. Телиги 27, мне начальник отделения сообщила, что мои деньги мне будут выдавать 120 раз по 500 грн, то есть если ходить ежедневно, то это 4,5 месяца без выходных. Вы что, простите, ....? Какой нормальный человек, если бы знал что положит деньги в банк и не сможет их получить вовремя, вам бы доверился? Ваши проблемы клиентов интересуют ровно столько же, сколько вас интересуют проблемы ваших должников. Пусть мне в отделении напишут официальный отказ о возврате моих денег и в ответ вы получите официальное приглашение в суд!

Ответ банка

13 ноября 2014, 4:34

Уважаемая solnufko,
руководством Банка принимаются меры для организации бесперебойной работы банкоматов и обеспечения достаточного количества наличных средств в кассах отделений Банка с учетом запросов максимального количества Клиентов.

Комментарии (2)

Банк тупо кидает людей!!!

lazeo85 12 ноября 2014, 18:42

Валюту наверно мы кто его знает когда увидим, со своих счетов!!! Банк тупо нас кидает… Схема проста, на наши деньги покупается валюта в нбу, потом перепродуют, и только разницу за тот день нам выдают в гривнях, потом также само и на следуйщий день… Банкомат на прием работает, а на выдачуеще долго работать не будет!!!

Ответ банка

13 ноября 2014, 4:33

Уважаемый lazeo85,
наличие необходимой Вам суммы рекомендуем уточнять в отделении Банка.
Дополнительно отмечаем, что с помощью карты есть возможность совершать операции в банкоматах и торгово-сервисной сети, а также сохранять средства на счете, получая дополнительный доход в виде начисленных процентов.

Написать комментарий

Безналичный расчет

без оценки

ylka88 12 ноября 2014, 18:22

Добрый день! Могу ли я расплатиться кредитной картой в магазине на сумму выше 1000 грн, учитывая лимит на снятие наличных. Спасибо.

Ответ банка

13 ноября 2014, 4:32

Уважаемый ylka88,
если у Вас карта МПС Visa — да.

Комментарии (3)

Задолженность по кредитной карте дубль 2.

Alexanta 12 ноября 2014, 18:05

Уважаемый Дельта Банк!
Стабильно, раз в неделю, ваш колл-центр, который называет себя юр отделом, звонит и требует погасить задолженность по кредитной карте!
Я проживаю в городе Луганске! Каким образом я ее погашу???
Банки ведь не работают!!! Разве Вы сами не в курсе о происходящей ситуации??
Мне надоело каждый раз повторять одно и то же!!! Уберите мой номер из обзвона… Надоело!!!
Никто не отказывается оплачивать, но возможности сейчас нет… Как только стабилизируется ситуация, когда Вы откроете свои отделения на территории ЛНР, тогда и будем оплачивать! А сейчас звонить и угрожать — бессмысленно!
Написать комментарий
Ответ банка
12 ноября 2014, 16:41
Уважаемый Alexanta,
позвольте обратить Ваше внимание на альтернативные каналы погашения, такие сервисы как «Погасити кредит» и Pay2You.
Детально на сайте: deltabank.com.ua/ru/personal/credits/pogasit_kredit_online/ и deltabank.com.ua/ru/personal/perekaz-koshtiv-pay2you/.
Спасибо за обращение.

Спасибо, за рекомендации! Но карт нет, соответственно и денег тоже!
Какие еще предложения?

Ответ банка

13 ноября 2014, 4:31

Уважаемый Alexanta,
позвольте отметить, что Банк всегда в индивидуальном порядке рассматривает каждое обращение Клиента.
В описанной Вами ситуации, рекомендуем подать в Банк письменное обращение, а именно:
— заявление с описанием причин, по которым у Вас отсутствует возможность вносить платежи по кредиту своевременно, скрепленное Вашей подписью;
— копии документов, которые подтверждают Ваше материальное положение.
Отправить обращение у Вас есть возможность любым удобным способом:
— по факсу: 0-44-496-36-87;
— на e-mail: consultant@deltabank.com.ua или info@deltabank.com.ua;
— на почтовый адрес: 01133, м. Київ, вул. Щорса, 36-Б;
— либо обратившись в ближайшее к Вам отделение Дельта Банка.
Благодарим Вас за обращение.

Комментарии (4)

Отзывы о Дельта Банке

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Подписка оформлена успешно

Уважаемый Андрей!

Подписка оформлена успешно

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

Ограничение по времени в 24 часа - это неправда, т.к. нужно ждать значительно дольше!

Подводя итоги...

ДО не прав - почти всегда в банкоматах Транзакции запрещены снятие

сдох?

Банк всё.

Работники банка смеются и издеваются над клиентами уже в открытую!

Сотрудник под ником «Ответ банка»..

БЕГИТЕ ИЗ ЭТОГО БАНКА!

Исправление.

Стойкое ощущение кидалова.

отдайте депозит!

не выдают деньги

Николаев.Долларовый депозит.

Не исполнение постановления НБУ 540

Отказ выдачи денег через кассу без оформления страховки.

Проблемы со снятием долларов

не возвращают депозит!!!

Банк тупо кидает людей!!!

Безналичный расчет

Задолженность по кредитной карте дубль 2.