Восток Банк

Написать отзыв

Восток Банк горячая линия

×

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Введите ваш E-mail

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Уважаемый Андрей!

В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:

Ежедневно свежие финансовые новости Главные новости недели Актуальные курсы валют каждый день Самое важное, что нужно знать о вашем банке

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Вернуться на сайт

×

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Ежедневно свежие финансовые новости Главные новости недели Актуальные курсы валют каждый день Самое важное, что нужно знать о вашем банке

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Вернуться на сайт

Введите ваш E-mail

Для того чтобы задать вопрос, нужно войти или зарегистрироваться

8 декабря 2019, 8:43

лидия

У меня закончился срок действия карты, которой я не пользовалась.номер телефона горячей линии не отвечает.Могу ли я вернуть вам эту карту чтобы не взымалась комиссия за неактивную карту?

Восток Банк

Ответ банка

10 декабря 2019, 12:14

Уважаемая Лидия, все зависит от того, какого типа карта у Вас на руках. Чтобы детально ответить на Ваш вопрос, нам нужно больше информации. Просим связаться с нами с помощью чат-бота в Viber: https://bankvostok.com.ua/_viber или Telegram: https://bankvostok.com.ua/_telegram Также Вы можете написать в форму обратной связи на сайте: https://bankvostok.com.ua/contact

Написать комментарий

13 ноября 2019, 11:28

У меня закончился срок действия карты и в каком отделении банка восток в Киеве я могу забрать свою новую карту номер телефона 0444812269 который дали на горячей линии не отвечает.Как быть?

Восток Банк

Ответ банка

15 ноября 2019, 11:12

Уважаемая Валентина.
Ваши обращения, полученные здесь и по электронной почте, переданы ответственному менеджеру. Вопрос решен в индивидуальном порядке.

Написать комментарий

12 ноября 2019, 18:29

mark89

Подскажите пожалуйста, у вас можно оформить ипотеку? если да, то на каких условиях?

Восток Банк

Ответ банка

14 ноября 2019, 17:37

Оформление ипотечного кредита в нашем банке возможно только для тех физических лиц, которые являются нашими клиентами. Условия кредитования определяются индивидуально.

Написать комментарий

11 ноября 2019, 14:35

Z., Киев

Введите в курс:
1) Когда именно нужно погасить задолженность по овердрафту на зарплатной карте (Сильпо), чтобы не попасть на «несанкционированный овердрафт40%» или нельготный период (34%)? Назовите конкретную дату, когда нужно погасить ВСЮ задолженность за предыдущий месяц.
Пожалуйста опубликуйте парочку примеров, для сотрудников Сильпо.
Один из которых с задолженностью на начало месяца, причем эта задолженность больше «аванса» пятого-шестого числа.
2) Прошу пояснить цитату из документа «ТАРИФИ» Кредитный пакет СТАНДАРТНИЙ на Вашем сайте: что именно означает " У випадку, якщо заборгованість за овердрафтом не була погашена протягом пільгового періоду Банк здійснює перерахунок нарахованих процентів за весь період існування заборгованості
".
Заранее благодарен.

Восток Банк

Ответ банка

12 ноября 2019, 16:22

Уважаемый клиент! Льготный период по овердрафту по зарплатной карте Банка Восток составляет 30 дней и распространяется на задолженность, которая возникла вследствие расчетов картой. Если в течение 30 дней с даты возникновения задолженности по карте вся она полностью была погашена, то на ту ее часть, которая возникла за счет осуществления торговых транзакций, проценты начисляются по льготной процентной ставке.
Если на конец какого-либо месяца у клиента по счету имеется задолженность, возникшая менее 30 дней назад и на нее (или ее часть) были начислены проценты по льготной процентной ставке, а в течение следующего месяца клиент погасил данную задолженность полностью таким образом, что общий срок использования кредитной задолженности составил больше, чем 30 дней, — расчет процентов на задолженность за весь срок ее использования осуществляется по стандартной ставке и за первый месяц осуществляется перерасчет процентов.
Понятие «несанкционированный овердрафт» не имеет связи с наличием или отсутствием лимита овердрафта, установленного банком по счету. Это ситуация, очень редко возникающая, когда сумма расходных операций по счету превышает доступную сумму средств на счете (перерасход). Спрогнозировать, когда он возникнет, невозможно. Зачастую (но не всегда) он возникает вследствие специфики проведения взаиморасчетов между сторонами (банки, платежные системы) при проведении операций с платежными картами.
Конкретные примеры по работе овердрафта (с льготным периодом и без него) могут быть продемонстрированы сотрудниками нашего банка в любом удобном для Вас отделении.

Написать комментарий

11 ноября 2019, 14:35

Z., Киев

Введите в курс:
1) Когда именно нужно погасить задолженность по овердрафту на зарплатной карте (Сильпо), чтобы не попасть на «несанкционированный овердрафт40%» или нельготный период (34%)? Назовите конкретную дату, когда нужно погасить ВСЮ задолженность за предыдущий месяц.
Пожалуйста опубликуйте парочку примеров, для сотрудников Сильпо.
Один из которых с задолженностью на начало месяца, причем эта задолженность больше «аванса» пятого-шестого числа.
2) Прошу пояснить цитату из документа «ТАРИФИ» Кредитный пакет СТАНДАРТНИЙ на Вашем сайте: что именно означает " У випадку, якщо заборгованість за овердрафтом не була погашена протягом пільгового періоду Банк здійснює перерахунок нарахованих процентів за весь період існування заборгованості
".
Заранее благодарен.

Написать комментарий

Юлия Чистякова

8 ноября 2019, 11:27

Юлия, Вознесенск

Как привязать новый номер телефона к картеЗдравствуйте. Как изменить номер телефона который привязан к карте? К старому номеру нет доступа, симка заблокирована. Банка в городе Вознесенске такого нет. При снятии наличных с карточки срабатывает лимит, не могу снять его так как карта привязана к старой симке. Можно как-то изменить номер телефона без посещения банка, куда обращаться?

Восток Банк

Ответ банка

8 ноября 2019, 16:47

Юлия, просим Вас обратиться в наш круглосуточный Контакт-центр по телефону или посредством чат-бота в Viber: https://bankvostok.com.ua/_viber или Telegram: https://bankvostok.com.ua/_telegram. Оператор предоставит Вам информацию согласно Вашему карточному продукту.

Написать комментарий

2 ноября 2019, 23:55

Скажите пожалуйста почему не делают зарплатную карту уже полтора месяца?

Восток Банк

Ответ банка

4 ноября 2019, 16:44

Уважаемый клиент. Обычно открытие счета и выпуск карты сотруднику предприятия, с которым заключен зарплатный проект в банке, происходит в течение 7 банковских дней с момента передачи предприятием документов для нового сотрудника.
Для того что бы детально разобраться в Вашем конкретном случае — Вам необходимо или обратиться непосредственно к Вашему работодателю, или позвонить в контакт-центр Банка Восток по телефону 0 800 30 70 10 (звонки бесплатны по всей территории Украины).

Написать комментарий

28 октября 2019, 18:02

potred, Одесса

Добрый день! Потерял зарплатную карточку от вашего банка. Для ее восстановления нужны стандартные документы или дополнительно какие-то справки от работодателя?

Восток Банк

Ответ банка

29 октября 2019, 15:49

Уважаемый клиент! Обычно дополнительных документов для восстановления зарплатной карты не требуется.
За дополнительной информацией просим Вас обратиться в Контакт-центр, 0 800 30 70 10 или к онлайн-оператору через чат-бота в Viber или Telegram.

Написать комментарий

12 сентября 2019, 20:02

pdoufv

Маю кредитну картку в гривні, планую поїздку до Італії, чи можу я нею там розраховуватись? чи потрібно відкривати валютну?

Написать комментарий

20 августа 2019, 14:21

Запорожье

Здравствуйте у меня есть зарплатная карта вашего банка, в Сильпо я работаю почти три года, но два из них нахожусь в декрете в ноябре раньше срока выхожу на роботу могут ли мне предложить какой то кредит? Или это не ранее чем через три месяца?

Восток Банк

Ответ банка

21 августа 2019, 17:53

Добрый день! Мы можем установить овердрафт по Вашей карте только после того, как выплаты от работодателя возобновятся.
Подробнее о программе кредитования: https://bankvostok.com.ua/private/loans/credits-standard

Написать комментарий

15 августа 2019, 19:16

maropu

Добрый день! Возможно ли оформление кредитной карты, если я получаю заработную плату в другом банке?

Восток Банк

Ответ банка

16 августа 2019, 11:41

Здравствуйте! К сожалению, наша кредитная программа работает только для клиентов наших зарплатных проектов.

Написать комментарий

10 августа 2019, 9:05

лихарев, васиьков КАЛИНОВКА

2 дня назад потерял карту(застряла в банкомате)ЧТО делать и как восстановить?

Восток Банк

Ответ банка

12 августа 2019, 14:57

Уважаемый клиент, забытые в банкомате карты не возвращаются, так как в целях безопасности, они подлежат уничтожению. Карту необходимо заблокировать – сделать это Вы можете либо в личном кабинете онлайн-банка, либо, перезвонив в Контакт-центр банка по телефону 0800307010 /бесплатно по Украине.
Для перевыпуска новой карты обратитесь, пожалуйста, с паспортом и идентификационным кодом в отделение банка. Ознакомиться с адресами отделений Вы можете на сайте Банка Восток https://bankvostok.com.ua/.
Для перевыпуска зарплатной карты, рекомендуем также обратиться в Контакт-центр Банка по телефону 0800307010 /бесплатно по Украине.

С уважением, Ваш Банк Восток

Написать комментарий

16 июля 2019, 19:55

lera222

Мені потрібна картка, для отримання кошів з-за кордону. Чи є можливість відкрити в злотих? Чи лише в доларах або євро?

Восток Банк

Ответ банка

26 июля 2019, 10:06

Здравствуйте! Вы можете открыть текущий карточный счет только в трех валютах: в гривне, дол. США и евро.
Чтобы получить перевода в долларах США или евро, рекомендуем Вам следующие тарифные пакеты:
— ТП «Зручно платити»
пополнение текущего карточного счета – без комиссии, снятие денежных средств в отделениях Банка Восток — 0,7%+2,5 грн.
Подробнее: https://bankvostok.com.ua/Content/Entities/SparkFile/376/ru/ТП%20Зручно%20платити.pdf?v=636923941120000000
— ТП «Зручно знімати»
пополнение текущего карточного счета – 0,7%, снятие денежных средств в отделениях Банка Восток — без комиссии.
Подробнее:
https://bankvostok.com.ua/Content/Entities/SparkFile/381/ru/ТП%20Зручно%20знімати.pdf?v=636923941430000000
Если Вы откроете любой из этих пакетов, получить перевод в указанных валютах можно через SWIFT. Для этого предоставьте отправителю Ваши реквизиты, с указанием номера счета в нашем Банке.
В случае перевода по номеру карты (с карты на карту), Вы получите средства в национальной валюте Украине (иностранная валюта будет конвертирована в гривну).
Если возникнут вопросы, обращайтесь в Контакт-центр 0 800 30 70 10

Написать комментарий

15 июля 2019, 15:01

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, может банк заблокировать карту Восток, если я уже не работаю в Сильпо??

Восток Банк

Ответ банка

16 июля 2019, 9:30

Добрый день. Банк не блокирует карты по причине увольнения держателя. Вы можете продолжать пользоваться картой в личных целях.
Обратите внимание, что после увольнения у Вас может измениться тарифный пакет. Ознакомиться с тарифами карты можно в личном кабинете онлайн-банка либо при звонке на горячую линию 0 800 30 70 10.
Спасибо!

Написать комментарий

9 июля 2019, 11:38

actehcor

Здравствуйте! Какие у вас карты с кешбэком?

Восток Банк

Ответ банка

11 июля 2019, 10:31

Здравствуйте! У нас есть карты с программой лояльности «Власний Рахунок». Рассчитываясь такой картой как в «Сильпо», так и вне его, Вы получаете баллы за покупки.
Подробнее о картах: https://bankvostok.com.ua/private

Написать комментарий

6 июля 2019, 20:13

Анна, Киев

Здравствуйте, не могу зарегистрироваться в мобильном приложении по карте. Забыла пин-код, ввела 3 раза не верно и карта заблокирована, на номерах поддержки клиентов занято часами, не дозвониться. Я могу решить как то эту проблему в электронном виде?

Написать комментарий

6 июля 2019, 16:42

Киев

Являюсь сотрудником Сильпо, заказали карту, жду её больше месяца
5.07 мне не выдают зп в кассе магазина, так как зарплатная карта готова. Но где она? — а она отдыхает на Печерске
Почему в прошлый раз карта была готова через 14 дней и была передана на магазин, а в этот раз я должна ждать месяц. Мой паспорт находится в паспортном столе, а карту без паспорта я не могу забрать
А теперь, когда я заберу паспорт мне нужно отпрашиваться с работы или ждать выходного, чтобы ехать через весь Киев будучи беременной, благодаря вам!
«благодарю» за работу!

Написать комментарий

3 июля 2019, 12:06

Антон, Киев

Вопрос. Какой вы порекомендуете открыть депозит? если я хочу положить деньги на пол года, и пол года их не трогать, важно узнать максимальную ставку.
Спасибо.

Восток Банк

Ответ банка

3 июля 2019, 12:10

Здравствуйте! Если это новый депозит, Вы можете принять участие в акции, посетив отделение и выиграв дополнительно до 4% в гривне и 2,5 % в долларах США. Подробнее https://bankvostok.com.ua/private/deposits/deposit-aktsiyniy

Комментарии (2)

Александр Ярчук

8 мая 2019, 22:46

Александр

Как обновить пин-код в банке
Восток

Восток Банк

Ответ банка

5 июля 2019, 16:16

Здравствуйте! Вы можете сделать это в нашем мобильном приложении, вот инструкция: https://my.bankvostok.com.ua/ru/stories/27/

Написать комментарий

Надія Андрощук

10 апреля 2019, 20:28

Надія

Як відновити пароль у вхід Восток банк

Восток Банк

Ответ банка

5 июля 2019, 16:17

Надія, якщо Ви забули пароль, ось інструкція https://my.bankvostok.com.ua/ru/stories/10/

Написать комментарий

Курс валют в Восток Банке

Валюта	Покупка	Продажа
USD	41.5100	41.9900
EUR	43.5300	44.2400
Все курсы банка

Курс валют в Восток Банке

Валюта	Покупка	Продажа
USD	41.5100	41.9900
EUR	43.5300	44.2400
Все курсы банка

Главная / Банки Украины 🏦 / Восток Банк 💰 / Горячая линия Восток Банка