Восток Банк горячая линия

Олено, вітаємо!

Якщо Вас цікавить кредитування фізичних осіб, ця послуга доступна тільки клієнтам нашого банку, які отримують заробітну плату на картку Банку Восток.
Оформлення овердрафту доступне в сумі 80% від середньомісячних нарахувань заробітної плати на рахунок за останні 3 місяці, але не більше 50 000 гривень. Кінцева сума кредитного ліміту залежить від розміру заробітної плати і наявності позитивної кредитної історії в Банку Восток.
Відсоткова ставка — 34% річних і 0,01% в межах пільгового періоду. Пільговий період — до 30 днів і розповсюджується лише на заборгованість, яка виникла в наслідок розрахунків карткою за товари і послуги в торгових точках і мережі Інтернет. Обов’язкових платежів немає – заборгованість автоматично погашається за рахунок нарахувань заробітної плати.
У випадку звільнення чи тривалого лікарняного, кредитний ліміт автоматично анулюється, а вся заборгованість має бути погашена на останній робочий день.
Також запрошуємо Вас протестувати наш новий мобільний додаток Банк Власний Рахунок, в якому є багато переваг. В рамках даного проєкту Банк в індивідуальному порядку може надати кредитний ліміт на карту. Більш детальну інформацію Ви можете дізнатися звернувшись до нас в чат в Viber: https://bit.ly/2SOEWOJ, Тelegram: https://bit.ly/33OkHXO або в Контакт-центр за номером 0 800 30 26 00 (24 / 7/365, безкоштовно по Україні).

Якщо Вас цікавить кредитування бізнесу, хочемо повідомити, що Банк Восток приєднався до програми кредитування малого та середнього бізнесу «5-7-9%». В рамках даного проекту ми пропонуємо отримати кредит для бізнесу за низькою відсотковою ставкою, завдяки компенсації від держави. Дізнатись детальну інформацію про даний продукт а також залишити заявку, щоб наш менеджер зв’язався з Вами можна на сайті банку: https://bankvostok.com.ua/b2b/financing/small-business-loan

Добрий день!

Якщо Ваша картка має штрих-код Власного Рахунку зі зворотного боку, Ви можете накопичувати бали від програми лояльності «Власний Рахунок». Накопичуйте понад 1000 балів, і 1 раз на 3 місяці бали будуть перетворюватися на бонус. 100 балів=1 грн. бонусу, який Ви зможете використати як знижку при розрахунках в магазинах «Сільпо» та Le Silpo. Кількість балів, які нараховуються за кожну витрачену гривню при розрахунках карткою, вказана в її тарифах.

Переглянути тарифи, зокрема і тарифи на зняття готівки у банкоматах Банку Восток та інших банків України, Ви завжди можете у веб-версії онлайн-банку за посиланням: https://my.bankvostok.com.ua/?errormsg=sessiontimeout (розділ «Мої гроші» – під зображенням картки натисніть «Детальніше» — Тарифи карти).

Щодо лімітів на зняття готівки, Ви можете самостійно регулювати їх за допомогою мобільного додатку або онлайн-банку (розділ «Ліміти).
В банкоматах Банку Восток Ви можете зняти до 40 купюр за одну операцію. На банкоматах інших банків можуть бути встановлені обмеження на суму, яку Ви можете отримати з одну операцію. Зазвичай, цей ліміт становить 1000 грн.

Якщо у Вас виникнуть додаткові запитання, з радістю відповімо на них у нашій Службі підтримки в чат-боті в Viber https://bankvostok.com.ua/_help_viber, Telegram https://bankvostok.com.ua/_help_telegram або за телефоном 0800307010.

Дякуємо за звернення та бажаємо вдалого дня!

Добрий день! Щоб ми змогли розібратися у проблемі, що у виникла, будь ласка, зверніться до нашого Контакт-центру за телефоном 0800307010 (24/7/365, безкоштовно по Україні).

Добрий день! Щоб ми змогли допомогти у вирішенні Вашого питання, зателефонуйте, будь ласка, у Контакт-центр за номером 0800307010 (24/7/365, безкоштовно по Україні).

Доброго дня! Змінити фінансовий номер телефону у договорі Ви можете тільки написавши відповідну заяву у відділенні Банку Восток. Для цього, коли Ви будете в Україні, будь ласка, зверніться до відділення з оригіналом паспорта та ІПН.

Добрий день! Щоб ми змогли допомогти у вирішенні Вашого питання, зателефонуйте, будь ласка, у Контакт-центр за номером 0800307010 (24/7/365, безкоштовно по Україні).

Добрий день! Якщо Ви вже зареєстровані в онлайн банку, отримати виписку Ви можете у його веб-версії https://my.bankvostok.com.ua/: Мої гроші -> відкрити деталі карти -> Виписка (праворуч від зображення картки).
Якщо вищезазначений спосіб Вам не підходить, отримати виписку Ви можете:
∙ У відділені Банку Восток – комісія згідно з тарифами картки. Також у відділенні Ви можете додати в договір свій e-mail, на який будете щомісячно отримувати виписку.
∙ При наявності у договорі e-mail можна отримувати виписку за запитом у Контакт-центрі.
Адреси та графік роботи відділень за посиланням: https://bankvostok.com.ua/Content/CmsFile/ru/news__departments_19.03.2020.pdf
У разі виникнення додаткових запитань, Ви завжди можете звернутись до нас в чат-бот у Viber bankvostok.com.ua/_viber або Telegram bankvostok.com.ua/_telegram або за телефоном 0 800 30 70 10 (24/7/365, безкоштовно по Україні).

Доброго дня!

На жаль, ні. Обмін таких валют: USD (долар), EUR (євро), RUB (російський рубль) можна зробити у будь-якому відділенні Банку Восток.

Доброго дня! Зверніть увагу, при реєстрації необхідно вводити фінансовий номер телефону, вказаний у договорі. Для перевірки інформації і надання подальших рекомендацій нам необхідно Вас ідентифікувати. Зателефонуйте, будь ласка, за номером 0 800 30 70 10 (24/7/365, безкоштовно по Україні).

Доброго дня!
З актуальним графіком роботи відділень можна ознайомитись на нашому сайті за посиланням https://bankvostok.com.ua/Content/CmsFile/ru/news__departments_19.03.2020.pdf
Завжди раді Вас бачити!

Добрый день. Для получения детальных рекомендаций напишите, пожалуйста, нам этот вопрос в форму обратной связи https://bankvostok.com.ua/contact#individual

Добрый день!
В таких ситуациях необходимо обратиться в нашу службу поддержки для того, чтобы сообщить данные клиента, подозреваемого в мошенничестве, а также дату/время и сумму перевода, который Вы осуществили на его карту. Поскольку данная информация является конфиденциальной просим воспользоваться одним из предложенных ниже способов:
— написать через чат-бот в Viber https://bankvostok.com.ua/_viber или Telegram https://bankvostok.com.ua/_telegram в раздел «Поддержка» (для этого необходимо быть зарегистрированным в онлайн-банке для прохождения авторизации)
— написать в форму обратной связи на сайте: https://bankvostok.com.ua/contact
— позвонить в Контакт-Центр Банка Восток по номеру 0 800 30 70 10 (звонки по Украине бесплатно), для международных звонков +38 044 393 70 10 (стоимость звонков согласно тарифам Вашего оператора связи)
Также необходимо незамедлительно обратиться в кибер-полицию, а затем в свой банк для написания заявления о спорной операции. Спасибо!

Добрый день.
Оформление овердрафта возможно при условии получения заработной платы на карту Банка Восток в течение 3 месяцев.
Подробнее об условиях получения овердрафта читайте здесь: https://bankvostok.com.ua/ru/private/loans/credits-card

Добрый день! Наш ключ электронной подписи – это ключ для работы в онлайн-банке, для работы с таможней Вам понадобится ключ ЭЦП, это другой ключ. Его можно получить в любом из аккредитованных центров сертификации ключей. Мы тоже планируем получить такую аккредитацию, но на сегодняшний день, к сожалению, пока еще такую услугу не предоставляем.

Добрый день.
Оформление кредитной карты возможно, при условии получения заработной платы на карту Банка Восток в течение 3 месяцев. Подробнее об условиях можно узнать здесь: https://bankvostok.com.ua/private/loans/credits-card
За расчеты такой картой за каждую потраченную гривну в супермаркетах сети Сильпо Вы получаете 3 балла по программе Власний Рахунок (в т.ч. 1 балл от Сильпо), за все покупки в магазинах и интернете – 1 балл. Раз в 3 месяца накопленные баллы обращаются в денежный бонус, который можно потратить на покупки в Сильпо. Подробнее о программе лояльности Власний Рахунок можно узнать здесь: https://silpo.ua/about/personal-account/rules
Заказать карту можно онлайн на сайте по ссылке: https://bankvostok.com.ua/card_order Получить в любом удобном отделении Банка Восток, которое Вы укажите при заказе.

Спасибо!

Добрый день! К сожалению, Банк Восток не предоставляет кредиты в наличной форме, а также не клиентам банка.
Чтобы получить кредит, Вы должны быть официальным участником зарплатного проекта.
Подробнее об условиях получения кредита читайте здесь https://bankvostok.com.ua/ru/private/loans/credits-card

Уважаемый клиент!
Для того, чтобы мы могли ответить на Ваш вопрос, нам необходима дополнительная информация. Это конфиденциальные данные, которые нежелательно озвучивать на сайте. Просим связаться с нами с помощью чат-бота в Viber: https://bankvostok.com.ua/_viber или Telegram: https://bankvostok.com.ua/_telegram Также Вы можете написать в форму обратной связи на сайте: https://bankvostok.com.ua/contact