Райффайзен Банк
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Курс валют в Райффайзен Банке
| Валюта | Покупка | Продажа |
| EUR | 49.3 | 50.05 |
| USD | 42.03 | 42.48 |
| Все курсы банка | ||
Як тільки АТ «Райффайзен Банк» бачить у вас на рахунках більш-менш великі кошти
3. Визнати порушенням Відповідачем Акціонерним товариством «Райффайзен Банк» прав Позивача безпідставне позбавлення його можливості розпоряджатися своїми коштами.
4. Стягнути з Акціонерного Товариства «Райффайзен Банк» (код юридичної особи: 14305909) на користь Позивача 1 026 709 (один мільйон двадцять шість тисяч сімсот дев’ять) грн. 44 коп. та 1 198 (одну тисячу сто дев’яносто вісім) доларів і 83 центи США;
Перш за все, перепрошуємо за очікування відповіді. Хочемо зауважити, що Банк не блокує рахунки безпідставно. У випадку, якщо на Ваш рахунок протягом останнього часу надходили поповнення у значній сумі — Вам може надійти запит, щодо надання підтверджуючих документів про ці зарахування, а саме — про походження зарахованих коштів. У випадку, якщо документи не надано вчасно — рахунок блокується.
Ми розуміємо, що дане блокування для Вас було неочікуваним, але зазначимо, що процес перевірки зарахувань шляхом надання підтвердних документів передбачений законодавством.
Маємо на меті проаналізувати ситуацію, просимо написати в приватні повідомлення Ваші дані (ідентифікаційний код, або фінансовий номер).
З повагою та турботою,
@RaifHelp
Комментарии (4)
блокування рахунку
На картку я переказував власні кошти з іншого українського банку, де відкрито мій рахунок ФОП.
Перш за все вдячні за очікування відповіді.
Хочемо Вас запевнити, що блокування рахунків завжди відбувається на основі вагомих причин. Ми суворо дотримуємося чинного законодавства та внутрішніх процедур, щоб гарантувати безпеку і захист коштів наших клієнтів. Кожне рішення про блокування рахунку приймається після ретельного аналізу та перевірки, щоб уникнути необґрунтованих дій.
Маємо бажання проаналізувати ситуацію та допомогти, а тому просимо надати в особисті повідомлення Ваш ідентифікаційний код або фінансовий номер телефону.
Щиро очікуємо на зворотній зв'язок!
З повагою та турботою,
@RaifHelp
З повагою та турботою,
@RaifHelp
Комментарии (1)
Заблокований рахунок
Цитую:«Національний банк України з 24 березня Постановою Правління від 23 березня 2022 року № 60 запровадив спрощений механізм ідентифікації та верифікації для покупців облігацій внутрішньої державної позики «Військові облігації».
Для належного проведення спрощеної ідентифікації та верифікації покупців облігацій внутрішньої державної позики 8 червня 2022 року Національний банк з метою однозначного застосування банками доповнив відповідну постанову роз’ясненням щодо здійснення перевірки клієнтів.
Так, на час дії воєнного стану банки мають змогу застосовувати спрощені заходи належної перевірки клієнтів, які проводять фінансові операції з придбання у власність військових облігацій на первинному ринку ОВДП.
Спрощені заходи належать і до перевірки джерел походження коштів за такими операціями. Банки можуть не здійснювати перевірку джерел походження коштів клієнтів, які інвестуються в облігації."
Виникає наступне питання: це так держава заохочує інвестувати у нашу перемогу,і коли я зможу користуватись власними коштами???
Прошу розібратись в цій ситуації.Дякую.
Нам дуже прикро, що Ви отримали негативні емоції від співпраці з нашим Банком. Ми працюємо над тим, щоб кожен наш клієнт отримував лише гарні враження від обслуговування в Райфі та отримував якісний сервіс.
Хочемо пояснити, що Райф — великий системний європейський Банк, що чітко виконує вимоги чинного законодавства та постанови НБУ, саме тому ми ретельно та уважно перевіряємо кожну операцію та робимо все для збереження та захисту коштів наших клієнтів. В свою чергу сподіваємося на підтримку та розуміння, щодо важливості здійснення час від часу перевірок джерел надходження коштів на рахунок та надання документів.
Розуміємо, що дане блокування було неочікуваним та могло вплинути на Ваші плани. Але зауважимо, що процес перевірки зарахувань шляхом надання підтвердних документів передбачений законодавством. Зазначимо, що Банк не має на меті утримувати кошти клієнтів, а навпаки, зацікавлений у вирішенні питання у максимально короткий термін.
З радістю допоможемо Вам вирішити питання, тому просимо написати нам в приватні повідомлення Ваш фінансовий номер телефону, або ідентифікаційний код. Будемо вдячні за зворотній зв’язок!
З повагою та турботою,
@RaifHelp
З повагою та турботою,
@RaifHelp
Якщо в майбутньому будуть виникати питання — звертайтесь, завжди раді допомогти.
З повагою та турботою,
@RaifHelp
Комментарии (6)
Пожелания банку.
Четыре с половиной месяца вы не можете закрыть несколько счетов в вашем банке.
20 января начальник отделения заявил, что работает над этим вопросом. Что делал начальник с 1 ноября до 20 января (2,5 месяца) остается загадкой.
Сегодня 16 марта и меня не уведомили о продвижении этого вопроса.
Я от всей души желаю Вам заблокировать всех ваших клиентов.
Нам дуже прикро, що Ви отримали негативні емоції від співпраці з нашим Банком. Ми готові завжди піти на зустріч, допомогти з вирішенням незакритих ситуацій, адже у нашому Банку працюють компетентні фахівці та професіонали свого діла. Клієнт Банку – найголовніша людина, яку ми готові підтримати та допомогти.
Ми зацікавлені в тому, щоб розв’язання тієї чи іншої ситуації відбувалось в максимально короткі терміни, адже розуміємо важливість цього для Вас. Термін вирішення питання залежить від його складності та варіантів врегулювання.
Фіксуємо повторне звернення до менеджера з клієнтського сервісу, який зв'яжеться з Вами та надасть пояснення по ситуації в індивідуальному порядку. Дякуємо за розуміння.
З повагою та турботою,
@RaifHelp
Ми вдячні Вам за можливість проаналізувати ситуацію. Наразі маємо інформацію від менеджера з клієнтського сервісу, що з Вами було проведено комунікацію та питання вирішено.
Якщо в майбутньому будуть виникати питання — звертайтесь, завжди раді допомогти.
З повагою та турботою,
@RaifHelp
Комментарии (2)
Відмова від підтримання ділових відносин
Лист прийшов 7 березня (хоча дата була 6 березня), що банк відмовляється від подальшої співпраці, посилаючись на абзац 3 частини 1 статті 15 Закону України Про запобігання та протидію легалізації (відмиванню) доходів. При чому, я маю всі необхідні документи, які підтверджують законність і пояснення всіх операцій.
В понеділок, 10 березня, мною були подані всі документи у відділення, де відкривався рахунок. Пройшло 3 дні, а доля рахунку й досі не відома. Співробітникам банку просто начхати, що банк перешкоджає нормальній підприємницькій діяльності (вся робота зупинилась через відсутність можливості здійснювати платежі за ті кошти, які знаходились на рахунку в цьому банку).
Юрист готує матеріали для подачі справи в суд.
Ми вдячні за очікування на відповідь. Розуміємо, що блокування рахунків стало для Вас несподіванкою і вплинуло на Ваші плани. Обмеження рахунку здійснюється виключно на основі обґрунтованих обставин. Відповідно до законодавства, процес перевірки зарахувань передбачає надання підтверджуючих документів. Хочемо підкреслити, що Банк не має наміру утримувати кошти клієнтів, а навпаки, прагне вирішити питання у найкоротші терміни.
Після надання Вами підтверджуючих документів, їх розгляд здійснюється відповідним підрозділом, термін до 3-х робочих днів. Після надходить повідомлення у Viber щодо результатів запиту.
Хочемо проаналізувати ситуацію, тому просимо уточнити в особистих повідомленнях Ваші дані (ідентифікаційний код або номер телефону), зі свого боку обіцяємо індивідуальний підхід до вирішення.
Чекаємо!
З повагою та турботою,
@RaifHelp
З повагою та турботою,
@RaifHelp
Комментарии (3)
Невчасні повідомлення
Перш за все, дякуємо за очікування відповіді. Будемо відвертими, ми дуже засмучені, що Ви отримали саме таке враження, щодо співпраці з Райфом.
Хочемо зауважити, що Банк не блокує рахунки безпідставно. У випадку, якщо на Ваш рахунок протягом останнього часу надходили поповнення у значній сумі — Вам може надійти запит, щодо надання підтверджуючих документів про ці зарахування, а саме — про походження зарахованих коштів. У випадку, якщо документи не надано вчасно — рахунок блокується.
Розуміємо, наскільки важливо отримувати своєчасну інформацію, особливо щодо фінансових операцій. Інформування щодо блокування та надання документів відбувається у Viber, якщо цей канал зв’язку відсутній — направляється СМС. Також додатково формується лист на електронну пошту, яку Ви вказували при відкритті рахунку.
Ми завжди готові вирішити питання в індивідуальному порядку та на користь Клієнта. Просимо надати в особисті Ваші дані (ідентифікаційний код, або фінансовий номер) для аналізу ситуації.
Щиро очікуємо!
З повагою та турботою,
@RaifHelp
З повагою та турботою,
@RaifHelp
Комментарии (1)
Списують гроші з рахунку, але не видають готівку
При цьому з кошти з рахунку списані.
Звернувся в підтримку, вони зафіксували спірну транзакцію, розгляд до 14 днів. Кажуть після інкасації перевірять.
На мою думку, жахливий сервіс.
В подібних випадках в інших банках, кошти відразу повертались на рахунок.
Перш за все, вдячні за терпіння в очікуванні відповіді.
Нам дуже шкода, що Ви отримали негативні емоції. На жаль, техніка іноді виходить з ладу, що може призводити до неприємних наслідків. Ви зробили правильно, одразу звернувшись до нас для створення запиту на оскарження. Терміни розгляду заявки становлять від 1 до 14 робочих днів.
Розуміємо важливість коштів для наших клієнтів, тому розгляд зазвичай здійснюється в максимально короткі терміни. Ми завжди готові піти назустріч і допомогти з вирішенням будь-яких проблем, адже в нашому Банку працюють компетентні фахівці та професіонали своєї справи.
Маємо на меті детально проаналізувати Ваше питання і допомогти у вирішенні. Для цього просимо написати нам у приватні повідомлення Ваші дані.
Щиро очікуємо!
З повагою та турботою,
@RaifHelp
З повагою та турботою,
@RaifHelp
Якщо в майбутньому будуть виникати питання — звертайтесь, завжди раді допомогти.
З повагою та турботою,
@RaifHelp
Комментарии (17)
Неможливість отримання переказу MoneyGram
В першу чергу дякуємо за очікування на відповідь.
Ми щиро перепрошуємо за доставлені незручності при використанні наших послуг.
Дійсно у разі не співпадіння ПІБ в системі та з тим, що вказував відправник переказ не може бути виплачено до моменту коригування даних.
Розуміємо, наскільки важливо отримувати чітку та достовірну консультацію, особливо у фінансових питаннях. Ми докладемо всіх зусиль, щоб виправити ситуацію та забезпечити найкращий рівень підтримки. Звернення вже зафіксовано, наш менеджер з обслуговування клієнтського сервісу ретельно проаналізує ситуацію та зв'яжеться з Вами для додаткового обговорення.
Просимо очікувати на дзвінок!
З повагою та турботою,
@RaifHelp
Наразі маємо інформацію від менеджера з клієнтського сервісу, що з Вами було проведено комунікацію та надані всі пояснення стосовно звернення.
Якщо в майбутньому будуть виникати питання — звертайтесь, завжди раді допомогти.
З повагою та турботою,
@RaifHelp
Комментарии (6)
Проблема з оформленням і видачею довідки по рахункам
Ми цінуємо Ваш зворотній зв'язок і просимо вибачення за можливі незручності.
У нашому банку працюють компетентні фахівці. При виникненні будь-якого питання ми готові її вирішити у найкоротші терміни.
Хочемо повідомити, що ми працюємо у напрямку діджиталіації, а тому рекомендуємо скористатися чатом у нашому мобільному застосунку. Це дозволить Вам швидко отримати необхідну інформацію та підтримку. Ми за зручність та більшість наших клієнтів віддають перевагу мобільним застосункам, оскільки вони завжди під рукою і дозволяють швидко та легко здійснювати банківські операції будь-де і будь-коли.
Зазначаємо, що довідка для податкової є безкоштовною, перевірити інформацію, яка буде вказана у документі, можливо за зразком, який залюбки надішле оператор у «Чаті».
Маємо на меті проаналізувати ситуацію та детальніше з цим розібратися. Просимо, будь ласка, написати нам в особисті повідомлення із вказанням Ваших даних (контактний номер телефону або ідентифікаційний код).
Очікуємо на зворотній зв’язок!
З повагою та турботою,
@RaifHelp
З повагою та турботою,
@RaifHelp
Якщо в майбутньому будуть виникати питання — звертайтесь, завжди раді допомогти.
З повагою та турботою,
@RaifHelp
Комментарии (4)
Закриття рахунку.
АТ «Райффайзен Банк» (далі — Банк) висловлює Вам свою повагу та повідомляє про наступне.
Положеннями абзацу 3 частини 1 статті 15 Закону України «Про запобігання та протидію легалізації
(відмиванню) доходів, одержаних злочинним шляхом, фінансуванню тероризму та фінансуванню
розповсюдження зброї масового знищення» No 361-IX від 16.12.2019 р. передбачені обставини, з якими законодавець пов’язує наявність у Банка обов’язку щодо відмови від підтримання ділових
відносин з Клієнтом.
Використовуючи надане законодавством право, Банк даним листом повідомляє Вам про
відмову від підтримання ділових відносин від 25.02.2025 р. у зв’язку з встановленням неприйнятно
високого рівня ризику.
Отримати залишок коштів Ви можете після закриття рахунків готівкою в касі Банку, якщо
загальна сума по рахунках не перевищує 30 тис грн (еквівалент), з одночасним надання заяви про
закриття рахунку/повернення залишку коштів. Повернення залишку коштів, що перевищує 30 тис
грн (еквівалент) повертається виключно шляхом безготівкового перерахування на Ваш рахунок,
відкритий в іншому банку, відповідно до наданих Вами реквізитів. Залишок коштів без будь-яких
обмежень суми може бути переказаний на спеціальний рахунок Національного банку України для
збору коштів на підтримку Збройних Сил України та/або на рахунки Кабінету Міністрів України,
міністерств та інших державних органів України, якщо Ви вкажете це в заяві на перерахування коштів.
З повагою,
АТ «Райффайзен Банк»
Виконавець Піреш Д. С. печатка
Таке питання, при всій повазі, у вас з мізками все добре? Та друге питання, хто з нас двох фінансує тероризм, ви які працють на кацапії та надаючи ім кредити та різноманітні фінансові послуги, чи я який відкрив та відразу закрив рахунок?
Відверто кажучи, нам щиро прикро, що Ви отримали саме таке враження, щодо співпраці з Райфом.
Хочемо запевнити, що блокування рахунків завжди здійснюється на підставі вагомих причин. Суворо дотримуємося чинного законодавства та внутрішніх процедур для забезпечення безпеки і захисту коштів наших клієнтів. Кожне рішення про блокування рахунку приймається після ретельного аналізу та перевірки, щоб уникнути будь-яких необґрунтованих дій.
Зауважимо, Райффайзен Банк в Україні, є окремою юридичною особою, що зареєстрована та працює виключно на території України за українським законодавством. Щодня робимо все можливе для підтримки наших клієнтів та нашої країни. Ми збираємо кошти, волонтеримо, більш ніж сотня наших колег вступили до лав ЗСУ.
Маємо на меті проаналізувати ситуацію та детальніше з цим розібратися. Просимо, будь ласка, написати нам в особисті повідомлення із вказанням Ваших даних (контактний номер телефону або ідентифікаційний код).
Очікуємо на зворотній зв’язок!
З повагою та турботою,
@RaifHelp
З повагою та турботою,
@RaifHelp
Комментарии (8)
Проценти з повітря
Перш за все вдячні за очікування відповіді!
Дуже прикро, що нам не вдалось виправдати очікування та Ви залишились незадоволені сервісом нашого Банку.
Розуміємо, наскільки важливо отримувати чітку та достовірну консультацію, особливо у фінансових питаннях. Ми докладемо всіх зусиль, щоб виправити ситуацію та забезпечити найкращий рівень підтримки. Звернення вже зафіксовано, наш менеджер з обслуговування клієнтського сервісу ретельно проаналізує ситуацію та зв'яжеться з Вами для додаткового обговорення.
Просимо очікувати на дзвінок!
З повагою та турботою,
@RaifHelp
На поточний момент маємо інформацію, що з Вами успішно зв’язався наш спеціаліст та питання було вирішено.
Якщо в майбутньому будуть виникати питання — звертайтесь, завжди раді допомогти.
З повагою та турботою,
@RaifHelp
Комментарии (6)
прошло полгода, ситуация повторилась
сегодня снова не смог рассчитаться картой банка на кассе магазина. Пришлось рассчитываться кредиткой другого банка.
Поэтому, не смотря на все заверения, моя позиция прежняя- снимать деньги в день зарплаты и не хранить деньги в этом банке, — однажды ими будет проблемно воспользоваться.
Нам щиро шкода, що Ви зіштовхнулись з такою ситуацією і вона вплинула на Ваше враження про банк. Розуміємо, важливість мати доступ до зняття коштів. Причин відхилення операції може бути багато, дізнатись конкретну причину можливо за запитом у чаті застосунку «MyRaif» або за дзвінком до банку.
Нам прикро, що дана ситуація завдала незручностей і могла суттєво вплинути на Ваші плани.
Для детального аналізу Ваше звернення успішно передано в роботу менеджеру з питань клієнтського сервісу, який бере питання під свій контроль та буде надалі комунікувати з Вами.
Просимо очікувати на зворотній зв’язок.
З повагою та турботою,
@RaifHelp
Ми вдячні Вам за можливість проаналізувати ситуацію. Наразі маємо інформацію від менеджера з клієнтського сервісу, що з Вами було проведено комунікацію та надані пояснення.
Якщо в майбутньому будуть виникати питання — звертайтесь, завжди раді допомогти.
З повагою та турботою,
@RaifHelp
Комментарии (5)
вход -бесплатно, а выход на все деньги!
Никаких проблем с банком вообще не было до 31 октября 2024 года. За весь период работы с банком -никаких проблем не было -от слова совсем!
И вот 31 октября в 12:00 по Киеву меня блокируют. И вот уже 2 ноября я получаю письмо о приостановке сотрудничества.
Ладно-без проблем. Хочу заметить, что открыт счет ФОП в этом банке.
Без объяснений, в чем причина и где фин.мон увидел нарушение с моей стороны. Сотрудникам отделения я говорил, что я готов предоставить отчет за каждую гривну поступившую на мои счета и предоставить куда ушли эти деньги. Все максимально прозрачно. Сотрудники ничего не могут сделать. Ладно-без проблем.
Приостановили сотрудничество-без проблем-есть еще 60+ банков где можно открывать счета и обслуживаться-на райфе Мир не сошелся.
Я прошу сотрудников закрыть мои счета и перевести деньги в другой банк-ну нет никаких проблем же в этом. Мне объясняют что они сначала должны разблокировать мои счета-ладно, без проблем. ЖДЕМ. Это все происходит до 7 ноября включительно.
Я начинаю периодически заходить и интересоваться, как обстановка? Ответ-работаем!
Уже 17 января (спустя больше 2-х месяцев) начальник отделения говорит: Все, с понедельника (20 января) я занимаюсь вашим вопросом. Записала мой номер, я снова подписал кучу документов о разблокировки счетов.
Ладно-нет проблем.
Сегодня 21 февраля 2025 года. Больше месяца, как начальник отделения НЕ МОЖЕТ ЗАКРЫТЬ мои несколько счетов в банке. Ребята, ну вы серьезно?
Ощущение, что заходишь в отделение банка-а начальник проходил стажировку в ЖЕО или в приемной депутатов. Обещает и ничего не делает.
Пусть каждый бережет себя и обходит этот банк стороной.
Нам приємно, що Ви обрали Райф та співпраця з нами приносила Вам задоволенням. Зізнаємось, дуже шкода, що така ситуація трапилась.
Хочемо підкреслити, що Банк не блокує рахунки без причини. Ми розуміємо, що це блокування могло бути несподіваним і вплинути на Ваші плани. Проте процес перевірки зарахувань через надання підтверджуючих документів є вимогою законодавства. Банк не має на меті утримувати кошти клієнтів, навпаки, зацікавлений у вирішенні цього питання якнайшвидше.
Ми завжди готові вирішити питання в індивідуальному порядку та на користь клієнта. Просимо надати в особисті Ваші дані (ідентифікаційний код або фінансовий номер) для аналізу ситуації.
З повагою та турботою,
@RaifHelp
З повагою та турботою,
@RaifHelp
Комментарии (4)
Банк клуш
Окей, звернувся на гарячу лінію, в чаті підказати не можуть, бо це бізнес питання, по телефону підказати не можуть, бо звертаюсь не з того номеру.
Наступна проблема, хотів змінити номер телефону і тут почався триндень. Мені знадобилось близько шести дзвінків, щоб здійснити це, ну не жесть? чому в будь-який інших банках така проста операція робиться за декілька хвилин, а тут за добу, якщо повезе?
Нам щиро шкода, що у Вас залишилось таке враження від обслуговування в Райфі.
Ми готові допомагати вирішувати будь-які питання, адже в нашому Банку працюють компетентні фахівці. Клієнт для нас – пріоритет, і ми завжди готові підтримати.
Списання коштів з призначенням «Списання фіксованої комісії по еквайрингу» може відбутись, якщо Ви як ФОП користувались послугами еквайрингу, припинили діяльність ФОП, закрили рахунок ФОП, але за еквайринг (pos термінал) не було сплатичено. Якщо у Вас є рахунок, як фізичної особи, Банк може списати ці кошти згідно договору. Отримання консультації з приводу причини списання комісії за послуги еквайрингу можливе шляхом дзвінку до лінії підтримки еквайрингу за номером 0 800 500 738 — по Україні, (044) 495 9191 — у Києві та з-за кордону. Лінія працює цілодобово.
Що стосується зміни фінансового номеру телефону (номеру, до якого прив'язано рахунки) — якщо у Вас доступні обидва номери телефону, це можливо дуже швидко зробити в застосунку «OLD Raiffeisen». Якщо у Вас доступний лише новий номер — підключити його до Вашого рахунку можливо або у відділенні банку, або у застосунку «MyRaif» шляхом відкриття нового рахунку (дана функція доступна, якщо у Вас наявна «Дія» з ID-карткою чи закордонним біометричним паспортом).
Ми б не хотіли залишати Ваш відгук осторонь та просимо написати нам у приватні повідомлення із вказанням даних (контактний номер та ідентифікаційний код).
Щиро очікуємо на зворотній зв'язок!
З повагою та турботою,
@RaifHelp
Просимо очікувати на зворотній зв’язок.
З повагою та турботою,
@RaifHelp
Комментарии (2)
*** РОБОТ 044 490 8888 не могу дозвониться уже 40 минут не проходит платеж
Нам щиро шкода, що Вам доводиться очікувати на з’єднання із оператором. Зателефонувати до Інформаційного центру можливо за актуальними номерами:
0 800 500 500 — по Україні;
(044) 490 8888 — у Києві;
(068) 490 08 88 — з Київстар;
521 — з Vodafone.
Для дзвінків з-за кордону +380442309998 (за тарифами оператора). Також є можливість зателефонувати нашим колегам у Viber. Є кілька варіантів:
1. Необхідно знайти у Viber наш аккаунт «Raiffeisen» та зайшовши в нього вам буде доступна кнопка виклику;
або
2. Відкрийте сервіс дзвінків Viber та натисніть коротку, але таку вже знайому комбінацію *521.
Посилання на інструкцію Viber https://raiffeisen.ua/news/zatelefonuvati-rayfu-stalo-shche-zruchnishe-po-vsomu-svitu-2065
Окрім дзвінків Ви завжди можете звернутися до Чату підтримки «MyRaif». Для зв’язку з оператором у правому верхньому кутку натисніть на кнопочку «Навушники». Чат працює з 7:00 до 00:00. Наші колеги з радістю допоможуть.
З повагою та турботою,
@RaifHelp
З повагою та турботою,
@RaifHelp
Комментарии (1)
Заблокували не попередив.
Розуміємо, що блокування рахунків може бути неочікуваним та вплинуло на Ваші плани. Хочемо пояснити, що Банк не блокує рахунки безпідставно. У випадку, якщо на Ваш рахунок протягом останнього часу надходили поповнення у значній сумі — Вам може надійти запит, щодо надання підтверджуючих документів про ці зарахування, а саме — про походження зарахованих коштів. У випадку, якщо документи не надано вчасно — рахунок блокується.
Ми завжди готові вирішити питання в індивідуальному порядку та на користь клієнта. Просимо надати в особисті Ваші дані (ідентифікаційний код, або фінансовий номер) для аналізу ситуації.
З повагою та турботою,
@RaifHelp
Ми вдячні Вам за можливість проаналізувати ситуацію. Наразі маємо інформацію від менеджера з клієнтського сервісу, що з Вами було проведено комунікацію та надані пояснення.
Якщо в майбутньому будуть виникати питання — звертайтесь, завжди раді допомогти.
З повагою та турботою,
@RaifHelp
Комментарии (3)
Чудово
Нам дуже приємно отримувати позитивні відгуки від наших клієнтів. Щиро радіємо, що Ви отримали класні й теплі емоції під час обслуговування. Вдячні за Вашу довіру та за те, що кожного року обирали та обираєте наш Банк. Це найкраща мотивація бути ще кращими! Обов’язково передамо Ваші слова співробітникам відділення.
З повагою та турботою,
@RaifHelp
Комментарии (1)
Блок без поясненья
Нам шкода, що Ви отримали саме такі емоції від співпраці з Райфом.
Хочемо пояснити, що Банк не блокує рахунки без причини. Якщо на Ваш рахунок протягом останнього часу надходили поповнення у значній сумі то може надійти запит щодо надання підтвердних документів про ці зарахування, а саме — про походження зарахованих коштів. У разі несвоєчасного або неповного надання документів, рахунок може бути заблокований.
Райф — великий системний європейський банк, який чітко виконує вимоги чинного законодавства та постанови НБУ і неухильно їх дотримується, як і всі банки в Україні, саме тому ми ретельно та уважно перевіряємо кожну операцію та робимо все для збереження та захисту коштів наших клієнтів. Сподіваємося на Ваше розуміння щодо необхідності таких перевірок і надання документів.
Ми цінуємо Ваш відгук і будемо вдячні, якщо Ви надішлете нам свої контактні дані (номер телефону або ідентифікаційний код) в особисті повідомлення для детального аналізу ситуації. Щиро чекаємо на Ваш зворотний зв'язок!
З повагою та турботою,
@RaifHelp
Просимо очікувати на зворотній зв’язок!
З повагою та турботою,
@RaifHelp
Комментарии (7)
Повернення коштів
Зізнаємось відверто нам прикро, що Ви отримали саме такі емоції, щодо співпраці з Банком.
Хочемо зазначити, що Ви можете отримати консультацію по своєму рахунку зв'язавшись з підтримкою: написавши в «Чат» застосунку MyRaif або зателефонувати в Інформаційний центр: 0800 500 500 (по Україні) чи у «Viber» з введенням короткого номеру *521.
Ми не хочемо залишатися осторонь та бажаємо детальніше проаналізувати це питання. Прохання написати нам у приватні повідомлення із вказанням даних ( контактний номер або ідентифікаційний код).
Щиро очікуємо на зворотній зв'язок!
З повагою та турботою,
@RaifHelp
Комментарии (1)
КРАДІЖКА ВАЛЮТИ З РАХУНКУ
Вдячні за деталізацію у зверненні.
Щиро хочемо допомогти у найкоротші терміни.
Наразі Ваше питання вже знаходиться в роботі менеджера з питань клієнтського сервісу та додатково проінформуємо про повторний запит від Вас.
З повагою та турботою,
@RaifHelp
Написать комментарий