Райффайзен Банк
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Курс валют в Райффайзен Банке
| Валюта | Покупка | Продажа |
| EUR | 49.9 | 50.53 |
| PLN | 11.2 | 12.1 |
| USD | 43.4 | 43.78 |
| Все курсы банка | ||
Банк не идет на встречу интересам бизнеса, в период карантина.......
Вчера – 27.04.2020р., наш овердрафт закрыли в связи с несвоевременным обнулением, который мы должны проводить один раз в 90 дней.
90 дней выпало на воскресенье — 26 апреля 2020г.
Мы планировали провести обнуление на понедельник – 27.04.2020г., так как последнее обнуление прошло 27.01.2020г. (из-за ошибочного расчета в 3 месяца, а также в связи с карантинным режимом работы, когда нарушены четкие действия всех структур бизнеса)
Мы, обращались к сотрудникам банка, нам ответили, что мы можем снова подать заявку на кредит.
Но у нас сложная ситуация. Собственник умер, а наследница — малолетний ребенок.
Предприятие работает стабильно, но возможности оформить новый кредит, в связи с этой ситуацией нет. Требуется время для приведения всех документов (в т.ч. уставных) в соответствие, особенно в период карантина, когда нотариусы и госрегистраторы не работают.
Ваш кредит в форме овердрафта, необходим для нашего предприятия, потому, что мы работаем по предоплате с товарами, которые остро необходимы для населения при сегодняшней ситуации.
Однако, Ваш банк не пошел нам на встречу. Я, как бухгалтер, звонила и просила, чтобы в виде исключения, нам сохранили «овердрафт», но ответ был отрицательным.
Нам сложно, но Мы переживем это. Однако нами принято решение закрыть р/счет в Вашем банке и снять терминалы.
P.S. Когда заканчиваются сроки ключей в клиент-банке есть оповещение, но когда подходит срок обнуления «Овердрафта» никто никого не оповещает. Только на другой стороне, на стороне Вашего клиента работают живые люди, которые в период карантина ходят на работу пешком или работают в удаленном доступе и зачастую выполняя работу за двоих-троих, в следствии чего многие ключевые моменты невозможно охватить.
На жаль, вказаної інформації недостатньо для надання коментарів по викладеній ситуації. Просимо повідомити: код ЄДРПОУ вашої організації та контактний номер телефона на info@aval.ua з темою «Відгук Мінфін», у тексті також вкажіть посилання на даний відгук.
З повагою, АТ «Райффайзен Банк Аваль»
Комментарии (3)
Заблокували кредитний ліміт під час карантину
Розуміючи можливість додаткового кредитного навантаження у зв`язку з погіршенням економічної ситуації в країні, Банк прийняв рішення щодо регулювання кредитних лімітів клієнтів. Банк переглядає розміри кредитних лімітів з урахуванням низки факторів, серед яких і обсяги використання ліміту за останні 6 міс., і загальна сума кредитних зобов'язань, і надходження коштів на рахунки.
Залежно від подальшого розвитку економічної ситуації, Банк буде приймати рішення щодо кредитування. Будь ласка, перевіряйте кредитний ліміт та наявність пропозицій по кредиту готівкою у особистому кабінеті «Raiffeisen Online».
Для виправлення ситуації з некоректним відображенням залишку по кредитним картам в системі «Raiffeisen Online», на жаль, потрібен додатковий час. Зробимо все можливе для вирішення питання найближчим часом.
Приносимо вибачення за завдані незручності та сподіваємось на розуміння.
З повагою, АТ «Райффайзен Банк Аваль»
Написать комментарий
Не рекомендовала своим друзьям.
Возникла проблема при входе в онлайн банкинг, ключ ЕЦП был действителен до 24.04.2020 но при в ходе в систему онлайн-банкинга 22.04.2020 система выдала что ключ не действителен. Пыталась позвонить на горячею линию, на сайте написано пн.-пт. можно звонить до 22.00, в 20.25 автомат сообщает что вы позвонили в нерабочее время. Написала в службу поддержки клиент банка, тишина до сих пор. Чат-бот для бизнес клиентов та же история. Получается что бы возобновить пользование своим счётом онлайн я должна, 1. как-то вернутся в страну. 2. Провести 2 недели на карантине, 3. за 4 дня подать заявку на визит в отделение банка, где я обслуживаюсь как юр.лицо ( которое закрыто на карантин) 5.По-пробывать вернутся откуда приехала. 6 Пройти также 2-недельный карантин. Вопрос возникает зачем такое « супер » обслуживание если целый месяц я буду пытаться восстановить онлайн доступ к своему счёту? Кто за меня заплатит налоги? Кто оплатит зарплату сотрудникам? Кто оплатит издержки что ФОП целый месяц не работала, а пыталась восстановить онлайн кабинет? P.S. Может кто-то подсказать другой банк, где, после 5-ти лет работы с банком, подобные вопросы можно решать не много по-проще?(Приват не предлагать)
Відповідь надано в особистих повідомленнях.
З повагою, АТ «Райффайзен Банк Аваль»
Пользователь предоставил документы по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.
Комментарии (1)
Очень довольна банком
Дякуємо Вам за високу оцінку роботи Банку.
Запевняємо Вас, що в подальшому ми також будемо докладати максимальних зусиль для якісного надання послуг.
Завжди раді бачити Вас нашим Клієнтом.
З повагою, АТ «Райффайзен Банк Аваль»
Написать комментарий
Вообще не дружественный для клиента банк
Общее ощущение: банк работает, но с ним сложно. Каждый раз, как возникает вопрос и нужно ехать, оттягиваю это по максимуму (было так, что на аваль-экспрессе деньги по 3 месяца лежали, на столько не хотел ехать).
С чего бы начать:
О, из последнего — навязали кредитку без проблемную на сто дней. Сам виноват, не прочитал долгий нудный договор. Думал, будет запасной, на всякий случай. Воспользовался 3 раза и вернул. Постоянно снимали с меня комиссию в 100 грн. То етсь кредит 0 грн и 100 грн тупо у тебя отнимают. Нее, себе оставьте.
Когда закрыл кредитку, на карте были моих 400 грн. Сказали через месяц забрать в кассе. в КАССЕ!!! Они не могут в одном банке деньги с счета на счет перекинуть, все через кассу. По выходным не работают, в рабочее время график обычный. Ну мне очень удобно к ним ехать забирать. Сервис, нее не слышали…
Приходишь в отделение и не понимаешь к кому подойти нужно, очереди не очевидные.
Полтора года назад 40 минут открывал депозит в отделении… Благо закрыть получилось быстрее. Но только через кассу, так как кассирам нужна работа!!!
Траты по карте приходят в смс-ках, в приложении не отображаются. Траты до 100 грн не отображаются в смс-ках. Не проще привязать это к приложению или вы все еще в начале 2000-х годов?
Приложение, еще одна боль. Оно устарело в момент выхода. Интерфейс… в общем так не делают… Регулярная смена пароля… Ну хоть догадались и добавили возможность раз в год его менять. Нельзя платить за коммуналку по квартире, нужно каждый счет отдельно вбивать (а их не мало) и оплачивать. Из плюсов — нет комиссии за коммуналку, но не дает возможность получить квитанцию об оплате. Да мне нужна квитанция в электронном виде, в кассу идти получать?
По-мелочи по-мелочи, а связываться не хочется, но меня к ним привязала зарплатная карта.
— + Адекватный колл-центр
Дякуємо Вам за відгук. Запевняємо, що Банк покращує якість надання послуг, в т.ч. впровадженням нових сервісів та додаткових можливостей у поточних системах інтернет-банкінгу.
Зазначимо, що в системі «Райффайзен онлайн» можливо оплачувати комунальні послуги за наявними шаблонами в системі або створити власні шаблони, щоб не вводити повторно дані. Також, за платежами формуються електронні квитанції про сплату, які можливо роздрукувати та не потрібно відвідувати відділення.
З повагою, АТ «Райффайзен Банк Аваль»
Комментарии (1)
Проблема з поверненням коштів
На жаль, вказаних даних недостатньо для повідомлення можливих шляхів врегулювання ситуації.
Просимо більш детально описати суть ситуації (який був платіж (надати квитанцію, за можливості); чому виникла необхідність повернення коштів та інш.) на info@aval.ua з темою «Відгук Мінфін», у тексті також вкажіть посилання на даний відгук.
З повагою, АТ «Райффайзен Банк Аваль»
Комментарии (1)
запись на прием в Райффазен банк Аваль
Відповідь надано у особистих повідомленнях.
Приносимо вибачення за незручності.
З повагою, АТ «Райффайзен Банк Аваль»
Комментарии (3)
Не принимают 1000-ю купюру ))
15 апреля 2020 года, Аваль не может принять купюру которую выпустили в октябре 2019 года )))
Еще и не все отделения с ней могут работобать )))
За столько лет использования этого банка, такой косяк с их стороны впервые )))
Эх… прийдеться переходить в другой банк…
Банк працює над впровадження можливості прийняття банкоматами Банку купюр номіналом «1000» грн., але на проведення відповідних заходів потрібен час.
Приносимо вибачення за незручності.
З повагою, АТ «Райффайзен Банк Аваль»
Комментарии (4)
Зависли деньги на валютном счету
Для валютного контракта для нашего предприятия Был открыт валютный счет. Перед проведением оплаты — банк подтвердил реквизиты расчетного счета. Клиент оправил нам деньги на этот счет. После недельного ожидания — денег нет. Выяснилось, что наш счет закрыт.
далее — банк открывает новый расчетный счет, мы уточненяем реквизиты.
опять ожидание и снова нет денег. При этом они в Авале на счету «до выяснения». Идет ли выяснение — неизвестно. 4 недели деньги нам не зачисляются. Они по прежнему в Авале.
Горячая линия отвечает что по этому вопросу банк с клиентами не общается. Работать мы можем только с нашим отделением.
Тупик.
у клиента деньги списаны, комиссия за изменения реквизитов тоже списана. Обе стороны подтвердили новые реквизиты.
Со своего счета «до выяснения» на наш расчетный счет их не зачисляют.
Консультацию получить или предпринять какие-то меры мы, как клиент вашего банка НЕ МОЖЕМ! Онлайн консультация сводится к тому, что мы можем контактировать только с нашим отделением.
Для перевірки інформації, будь ласка, повідомьте нам: назву компанії, код ЄДРПОУ на info@aval.ua з темою «Відгук Мінфін», у тексті також вкажіть посилання на даний відгук.
З повагою, АТ «Райффайзен Банк Аваль»
Написать комментарий
Клиеты банка мошенники
Інформацію прийнято до відома. В даному випадку, рекомендуємо Вам звернутись з відповідною заявою до правоохоронних органів.
З повагою, АТ «Райффайзен Банк Аваль»
Написать комментарий
Бюрократия и безразличие работников банка
Отримали Вашого листа на нашу скриньку, після перевірки даних, відповімо Вам на електронну адресу.
З повагою, АТ «Райффайзен Банк Аваль»
Написать комментарий
Худший банк с которым имела дело
Почему при такой ситуации в стране, еще и в предверии праздников и длительных выходных, я должна неделю сидеть без денег на которые рассчитывала? Я понимаю, что все сделанно не просто так, считаю, что запись это правильная мера, но 4 дня? Это какое-то издевательство. Теперь залезай из-за Вашей «чудесной» системы в долги.
Ми готові допомогти Вам з вирішенням виниклої ситуації, для цього напишіть нам: ПІБ, номер ідентифікаційного коду на info@aval.ua з темою «Відгук Мінфін», у тексті також вкажіть посилання на даний відгук.
З повагою, АТ «Райффайзен Банк Аваль»
Написать комментарий
Внимание и уважение
Я соглашаюсь подождать… спрашиваю сколько это займёт времени…
Мне так же « культурно » отвечают, что у них это занимает неделю! И снова подчёркивают, что можно воспользоваться услугами другого банка!
У меня вопрос…
Вы привлекаете к себе клиентов или отшиваете!!!???
Тем более, что это не первый раз сталкиваюсь с такой ситуацией в этом банке!
З метою проведення перевірки вказаної Вами інформації, просимо повідомити: Ваше ПІБ, номер телефону та адресу відділення, до якого Ви звертались на info@aval.ua з темою «Відгук Мінфін», у тексті також вкажіть посилання на даний відгук.
З повагою, АТ «Райффайзен Банк Аваль»
Написать комментарий
кредит не в цьому банку
Для можливості надання роз’яснень, прохання повідомити нам: ПІБ, Ваш номер ідентифікаційного коду, розкрити більш детально суть виниклої ситуації на info@aval.ua з темою «Відгук Мінфін», у тексті також вкажіть посилання на даний відгук або напишіть нам в розділі «Повідомлення» системи «Райффайзен Онлайн» (конверт в правій стороні верхнього поля web-версії або розділ «Повідомлення» в мобільному додатку).
З повагою, АТ «Райффайзен Банк Аваль»
Користувач не надав документи на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.
Комментарии (2)
Банкомат
З метою врегулювання виниклої ситуації, просимо повідомити: контактні дані Орендодавця, адресу банкомата, написав на info@aval.ua з темою «Відгук Мінфін», у тексті також вкажіть посилання на даний відгук.
З повагою, АТ «Райффайзен Банк Аваль»
Комментарии (1)
Отвратительный сервис
Кол-центр разводит руками
Для перевірки інформації, просимо надіслати дані: ПІБ, Ваш номер ідентифікаційного коду; адресу відділення, до якого звертались; номер телефону з якого телефонували на info@aval.ua з темою «Відгук Мінфін», у тексті також вкажіть посилання на даний відгук.
З повагою, АТ «Райффайзен Банк Аваль
Написать комментарий
Блокировка счета третьими лицами
Відповідь щодо порушеного питання відправлена на Вашу електронну адресу.
З повагою, АТ «Райффайзен Банк Аваль»
Написать комментарий
Золотые сотрудники!
Уже не первый год являюсь клиентом банка, за это время бывало всякое, несколько раз даже порывался перевести зарплату в приват, но руки так и не дошли. Вчера мне срочно нужно было осуществить несколько операций именно в отделении банка, я приехал и обнаружил, что мое отделение не работает! просто закрыто! Без предупреждения! Сказать, что я был удивлен и разочарован — не сказать ничего. Позвонил на горячую линию и оказалось, что неподалеку есть другое открытое отделение, но в него нужно записаться и ближайшая запись возможна… аж на следующий четверг. Я все же решил попытать счастья, проехаться туда и не прогадал! Молодая девушка Юлия (в перчатках и розовой маске), не смотря на свою колоссальную загруженность (ждал я недолго, на за это время передо мной успело обслужиться еще 3-4 человека по записи) все же уделила мне время, приветливо и легко решила все мои вопросы — подсказала по зарплатной карте, по кредитной, по мобильному приложению, по кассовым операциям! Ни разу, ни в одном банке я не получал столько именно исчерпывающих ответов на свои вопросы! все быстро, по существу, но с улыбкой! Я был приятно удивлен и буквально ошарашен! Так же хочу выделить работу начальника отделения, которая в это непростое время была на работе и наравне с рядовыми сотрудниками обслуживала самых обычных клиентов, которые как и я безо всякой записи пришли в банк — у банкомата при входе бабушке помогала снимать пенсию, молодого человека проводила в кассу для погашения кредита.
Дорогие сотрудники отделения, искренне надеюсь, что ваше руководство ценит вашу качественную работу, потому что нам, клиентам, она как глоток свежего воздуха в этом карантинном дурдоме! Спасибо вам! Будьте здоровы и счастливы!
З.Ы. если вы не против, я теперь только ваш клиент!
Дякуємо Вам за високою оцінку роботи наших співробітників.
Запевняємо Вас, що в подальшому ми також будемо докладати максимальних зусиль, для того що б задовольнити потреби кожного Клієнта без винятку.
Завжди раді бачити Вас нашим Клієнтом.
З повагою, АТ «Райффайзен Банк Аваль»
Написать комментарий
Работа депозитного банкомата в карантин.
Працездатність вказаного Вами банкомату відновлена.
Приносимо вибачення за незручності.
З повагою, АТ «Райффайзен Банк Аваль»
Написать комментарий
Попал на мошенника через ОЛХ ,н могу вернуть деньги
вот этот сайт, по которому я оплатил деньги:
https://m.olx.ua.obyalveine.com/?item_id=kompyuter-i-monitor-nvidia-660-2gb-amd-athlon-760k-3-8ghz-1tb-8-ram-IDHDuVp7.html
а вот сюда :CARD2ANY UA0P2PTRANSF(именно так )ушли мои деньги
#191235-вот это моя заявка
надеюсь и прошу, что б вернули мои деньги
пока поставил 2 звезды, после этого инцидента… ждать 90 дней не буду.
Здійснений платіж, навіть якщо сума в обробці, вже відмінити неможливо. Провівши оплату Ви дали згоду на списання коштів. Рекомендуємо для платежів використовувати виключно перевірені сайти.
Всі суперечки, які можуть виникнути між учасниками розрахунків, вирішуються ними відповідно до законодавства України, без участі банку.
Якщо врегулювати питання щодо виконання зобов’язань з одержувачем коштів не вдалося, рекомендуємо Вам звертатися з відповідною заявою до правоохоронних органів.
З повагою, АТ «Райффайзен Банк Аваль»
Комментарии (4)