Райффайзен Банк

качество обслуживания в период карантина

не засчитана

akononova 1 апреля 2020, 22:55

Отделение по адресу: Запорожье, пр-т Соборный, 176

31.03.2020 года в 15-30, в период карантина, приехала в банк, в последний день погашения ипотечного кредита — ,, поцеловала дверь отделения,,. Сотрудники отделения видели, что клиент мечется около то одной входной двери, то другой, а в ответ- тишина. На дверях отделения большим шрифтом указано время работы в период карантина-до 16-00, но маленьким шрифтом то, что оказывается существует запись в банк, даже на погашение кредита. Я, как клиент банка, не была проинформирована о данном факте. Итог: я так и не смогла погасить ипотечный кредит в последний день погашения. По горячей линии удалось записаться на ближайшее время- 07.04.2020, с целью погашения кредита! По мнению горячей линии просрочка по кредиту- ничего страшного, пеня всё равно не начисляется. Но для меня это важно: 1. во-первых, банк всё равно подаёт данные в бюро кредитных историй; 1. во-вторых, по вине банка, я не смогла оплатить во время ежемесячный платеж по ипотечному молодёжному кредиту, в результате чего, не получу возмещения процентов в следующем месяце. Это возмещение очень сильно влияет на мою кредитную нагрузку. Очень плохо, что у банка нет современного интернет-банкинга (тот, что есть, позволяет бесплатно перечислять средства внутри банка, с одного своего счета на другой, только в случае оформления платного пакета услуг), терминалов для своевременного погашения кредита, а также отношения персонала банка к клиентам, что наверное самое важное- ,, наблюдать за клиентом, который мечется от одной двери к другой,, через стеклянную дверь и просто отвернутся,,. Отделение банка: Запорожье, Соборный, 176.

Ответ банка

2 апреля 2020, 10:33

Доброго дня, шановний Клієнт.
Для встановлення можливості оплати кредиту, раніше дати, на яку призначено зустріч у відділенні, просимо вказати Ваш ідентифікаційний код у повідомленні за даною відповіддю, натиснув на «відправити особисте повідомлення банку».
Додатково зазначаємо, що повідомлення щодо зміни режиму роботи відділень, зокрема, було розміщено на сайті Банка, за посиланням: https://www.aval.ua/news/vazhlivo-povidomlennya-shchodo-zmini-rezhimu-roboti-viddilen-1020.
Для активного використання системи «Райффайзен Онлайн» (оплата кредитів/комунальних послуг/мобільного зв`язку/тощо), можливо відкрити приватну картку та не сплачувати плату за обслуговування при виконані 10-ти безготівкових розрахунків, з деталями можливо ознайомитись на сайті Банка: https://www.aval.ua/privatnim-osobam/rahunok/platizhni-kartki/aktyvniy.
Приносимо вибачення за незручності.
З повагою, АТ «Райффайзен Банк Аваль»

Написать комментарий

Беспредел в период карантина

YanaKoz 1 апреля 2020, 12:13

Отделение по адресу: Киев, ул. Архипенко Александра, 2/12

Уважаемый Банк аваль, пользовались вашими услугами в связи с близостью расположения. На будущее прекратим с вами работу, мало того что, записаться невозможно, у вас что там принимают по 2 человека в день или операторы так загружены ??? Жизнь многих предприятий не остановилась и работы банков по указу президента должна продолжаться, а вы создаете проблемы и трудности для предпринимателей. Ваша работа с условием карантина — не пускать больше 10 человек и в средствах защиты, а не закрыться полностью, без возможности людям забрать свои же деньги…
Ставлю вам 1, а хотелось бы -20.

Ответ банка

1 апреля 2020, 13:30

Доброго дня, шановна Яна.
У зв'язку з введенням в Україні жорстких карантинних заходів, Банк працює над широким впровадженням дистанційного обслуговування клієнтів за допомогою онлайн каналів. Просимо Вас утриматися від візитів до відділення. Якщо немає можливості скористатися послугами Райффайзен онлайн / Райффайзен Бізнес онлайн, то ми можемо записати Вас на зустріч в іншому відкритому відділенні. Для запису, зателефонуйте, будь ласка, до Інформаційного центру Банку або напишіть нам по внутрішній пошті «Райффайзен Онлайн» в розділі «Повідомлення» (значок конверта, розміщений в правій стороні верхнього поля web-версії системи або в мобільному додатку — розділ «Повідомлення»).
З повагою, АТ «Райффайзен Банк Аваль»

Написать комментарий

Прошу разъяснения по зарплатной карте.

не засчитана

darniza 31 марта 2020, 20:17

Добрый день. Я работающий пенсионер. Работаю курьером, зарплата невелика. Практически последняя перешла на получение заработной платы на карту, так как опасалась, что буду получать не все деньги, что будут брать за обслуживание или еще за что. Но наш бухгалтер уверила меня, что я буду получать деньги в полном обьеме.И вот я слолкнулась именно с тем, чего боялась. В предыдущую зарплату я сняла не все деньги, решила чуток оставить на всякий случай… и вот согласно СМС от 06.03.20 доступна сумма 269,13. Теперь мне дали зарплату 5218, 15 гр. «зараховано 31.03.20» То есть вместе с тем остатком должно быть 5487 гривен. Я сняла в тот же день 31-го 5000 гривен, значит должно остаться 487? Однако в СМС указано «доступна сумма 246, 78 гривен»

Почему так?
Буду очень благодарна за ответ, так как получаю небольшие деньги и эти пару сотен для меня совсем не ерунда.

Ответ банка

1 апреля 2020, 7:58

Доброго дня, шановний Клієнт.
На жаль, даним каналом та за вказаними даними неможливо ідентифікувати Вас, як Клієнта та розкрити інформацію по рахунку. Для отримання консультації, зверніться, будь ласка, до Інформаційного центру Банку або напишіть нам по внутрішній пошті «Райффайзен Онлайн» в розділі «Повідомлення» (значок конверта, розміщений в правій стороні верхнього поля web-версії системи або в мобільному додатку — розділ «Повідомлення»).
З повагою, АТ «Райффайзен Банк Аваль»

Написать комментарий

Кредитный отпуск на период карантина

0679731306 31 марта 2020, 16:04

Позвонил на горячую линию по поводу кредитного отпуска на период карантина. Ответ оператора: у нас нет кредитного отпуска на период карантина, мы можем уменьшить процентную ставку с 5% до 3% но платить вы должны. Если оплаты не будет мы подадим на суд или передадим вообще дело коллекторам. Замечательный банк!

Ответ банка

31 марта 2020, 17:03

Доброго дня, шановний Клієнт.
Нам дуже прикро за виникле непорозуміння. За кредитами в Банку в період з 01/03/2020 по 30/04/2020 не нараховується штраф (пеня) за несвоєчасну сплату планового платежу та Банком пропонуються індивідуальні програми зміни умов кредитування, при цьому, враховуються інтереси обох сторін, а також велика кількість інших факторів. Ми готові розглянути Ваш варіант погашення заборгованості на підставі заяви у відділенні Банку, для призначення зустрічі зателефонуйте до Інформаційного центру Банку або напишіть нам по внутрішній пошті ««Райффайзен Онлайн» в розділі «Повідомлення» (значок конверта, розміщений в правій стороні верхнього поля web-версії системи або в мобільному додатку — розділ «Повідомлення»).
З повагою, АТ «Райффайзен Банк Аваль»

Комментарии (1)

Единственный банк в котором можно сейчас получить перевод в валюте!!

tabletochka 30 марта 2020, 23:21

Отделение по адресу: Харьков, ул. Молочная, 6

Восемь разных банков сегодня мне отказали в получении перевода « western union»… и только Ваш банк, выдал перевод в валюте без проблем!!! спасибо, что Вы единственные в такое сложное время ведёте себя достойно и честно!!!

Ответ банка

31 марта 2020, 9:31

Доброго дня.
Дякуємо Вам за відгук. Нам справді приємно, що обслуговування саме в нашому Банку викликає у Вас позитивні емоції. Завжди раді бачити Вас нашим Клієнтом.
З повагою, АТ «Райффайзен Банк Аваль»

Написать комментарий

Отмените запись для юрлиц

TatianaAl 30 марта 2020, 16:38

Отделение по адресу: Херсон, пр-т Независимости, 53

Здравствуйте. Я представляю юрлицо в г.Херсон. Обслуживаемся в отделении на пр.Ушакова,53. Завтра у меня по срокам выдача зарплаты. На горячей линии ответили что свободно только на 03.04.20. Я не могу выдать зарплату с нарушением сроков т.к. это чревато штрафными санкциями. А еще я не могу предвидеть что запись уже на неделю вперед. Отмените запись для юрлиц или сделайте отдельную очередь.

Ответ банка

30 марта 2020, 17:19

Доброго дня, шановна Тетяна.
Відділення працюють в особливому режимі обслуговування за попереднім записом, у зв'язку з впровадженням жорстких карантинних заходів на території України. Просимо віднестись з розумінням, оскільки в поточній ситуації прагнемо мінімізувати контакти задля безпеки наших клієнтів та співробітників.
В Банку можливо відкрити зарплатний проект та здійснювати виплату заробітної плати на картки робітників онлайн в системі «Raiffeisen Business Online».
Для можливості встановлення альтернативного варіанту врегулювання ситуації, просимо вказати ЄДРПОУ Вашої організації у повідомленні за даною відповіддю, натиснув на «відправити особисте повідомлення банку».
З повагою, АТ «Райффайзен Банк Аваль»

Комментарии (1)

Оформление карты

Kleo155 30 марта 2020, 13:47

Отделение по адресу: Харьков, пр-т Аэрокосмический, 167

23.02.2020 на сайте аваль заказала карту, 05.03.2020 карта пришла на отделение, в очереди просидела 1.5 часа и карту не смогла получить, так как у них там какая-то ошибка, обещали исправить и перезвонить. Сегодня 30.03.2020 никто соответственно не перезвонил. Пошла на отделение получать карту, в обслуживании было отказано так как видите ли у меня на лице не маска, а салфетка, которая между прочим антибактериальная и плотно прилигает к лицу, в отличие от начальника отделения, которая пыхтела на меня как боров, через все щели своей маски с ушками и мотивируя тем, что якобы у моей салфетки нет ушек. Извините граждане уважаемые, ну это можно обозвать только не нормативной лексикой.И лично для Вас смысл маски не в ушках, а в том, чтоб человек не дышал на другого человека и эти условия лично мною были выполнены. PS МАСОК В АПТЕКАХ НЕТ, а бегать по городу в поисках «УШЕК» намного опаснее того, что меня могли бы спокойно обслужить.

Ответ банка

30 марта 2020, 16:55

Доброго дня.
У зв'язку з впровадженням жорстких карантинних заходів на території України, ми змушені відмовити клієнтам відвідувати відділення без засобів індивідуального захисту. Це необхідний захід, рекомендований МОЗ України для безпеки клієнтів і співробітників Банку.
Сподіваємось на розуміння.
З повагою, АТ «Райффайзен Банк Аваль»

Комментарии (1)

наплевательское отношение к людям с ограниченными возможностями

34529 30 марта 2020, 9:22

Отделение по адресу: Николаев, пр-т Мира, 2-Б/11

сократили количество отделений женщине не ходячей инвалиду 1 группы невозможно получить пенсию по карточке т, к, закончился период действия назначили встречу на Мира 2б где нет пандуса да и здоровому молодому тяжело подняться на 2ой этаж-такая крутая узкая неудобная лестница Мне не на что купить ей памперсы и пеленки не говоря о том что у нее должно быть нормальное питание А вызывать нотариуса для меня слишком накладно--900гривен да и знаете ли вы что в условиях всеобщего карантина у них очередь на3 месяца вперед Буду жаловаться на вас в Министерство Финансов Президенту ,,,, всюду может быть где--то услышат этот вопль о помощи

Ответ банка

30 марта 2020, 9:43

Доброго дня.
Для можливості врегулювання виниклої ситуації, просимо вказати ідентифікаційний код Клієнта у повідомленні за даною відповіддю, натиснув на «відправити особисте повідомлення банку».
З повагою, АТ «Райффайзен Банк Аваль»

Комментарии (2)

Обнуление кредитного лимита

Игорь Олизаренко 29 марта 2020, 6:47

27 марта Райффайзен Банк Аваль уменьшил кредитный лимит на моей карте с 17000 грн. до 3 грн., хотя за десять лет у меня нет и никогда не было никаких задолженностей по платежам. На горячей линии получил объяснение что уменьшение было сделано в связи с ситуацией в стране.

Ответ банка

29 марта 2020, 16:31

Доброго дня, шановний Ігор.
Банк переглядає розміри кредитних лімітів з урахуванням низки факторів, серед яких і обсяги використання ліміту за останні 6 міс., і загальна сума кредитних зобов'язань, і надходження коштів на рахунки. При цьому, розмір кредитного ліміту може бути змінений. Перевіряйте кредитний ліміт у особистому кабінеті Raiffeisen Online.
З повагою, АТ «Райффайзен Банк Аваль»

Написать комментарий

Бардак в личное кабинете

Проблема решена

Алексей З 28 марта 2020, 23:55

Отделение по адресу: Киев, пр-т Степана Бандеры, 9

На днях банк уменьшил кредитный лимит с 50000 до 39800. Но все бы ничего. Но в личном кабинете стало висеть на карточке «- 7000» с мелочью гривень. Звоню на горячую линию, сказали что устранят эту проблему. На следующий день вроде ушло и на карточке висит +2000, но общий долг перед банком теперь висит -47000 грн, хотя по выписке -37000 (с чем я согласен и готов вернуть эти деньги в срок). Звоню оператору опять отвечают, что эту проблему будут устранять. Вывод сделал один, айтишники впарили сырой продукт Авалю не обкатав на своем продукте все варианты действий банка, а банк принял продукт не проверив все функции. Нормально не настроенный интернет банкинг. Вот жду что будет дальше, надо все время быть на чеку. Зная как в нашей стране относятся к гражданам лучше с этими кредитами по возможности не связываться, сейчас устранят, потом опять что-то случится. И после этого банкиры возмущаются почему нет доверия к банковской системе, люди не несут деньги на депозиты и высокие проценты по кредитам. Потому что вот это халатность везде с деньгами

Ответ банка

29 марта 2020, 16:24

Доброго дня, шановний Клієнт.
На поточний час, на жаль, в системі «Raiffeisen Online» баланс по кредитним карткам відображається не корректно. Ми працюємо над виправленням даної ситуації найближчим часом.
Приносимо вибачення за незручності.
З повагою, АТ «Райффайзен Банк Аваль»

Комментарии (1)

Депозит универсальный+

Alex765 28 марта 2020, 19:00

Шахрайский банк!!! Депозит начинался с 10,5%, потом начали понижать до 7% и что самое интересное весь месяц одни проценты, а только выплачивать проценты в тот день процентная ставка самая низкая??? В одностороннем решением снижают % ставку и не предупреждая своего клиента??? Когда в стране и в клиента все хорошо- наяривают по десять раз в день то кредит вам одобрено то кредитную карту втюкивают, а только когда клиентам своим и просто людям надо помочь, поддержать банк сразу ой кредитов нет и карт кредитных нет??? А зачем вы сейчас нужны, так нафик нужен такой банк и его политика??? Бегите от них!!! Много других банков и с лучшими предложениями!!! А как же во время карантина снижать ставки и отказывать клиентам в поддержке???

Ответ банка

29 марта 2020, 16:20

Доброго дня, шановний Клієнт.
Наразі, Клієнти Банку мають можливість відкрити онлайн депозит «Універсальний +» зі ставкою 9,5% річних в системі «Райффайзен Онлайн».
Залежно від подальшого розвитку економічної ситуації, Банк буде приймати рішення щодо кредитування. Будь ласка, перевіряйте наявність пропозицій по кредиту готівкою у особистому кабінеті «Райффайзен Онлайн».
З повагою, АТ «Райффайзен Банк Аваль»

Комментарии (1)

Кредитний ліміт

Slavik1972 27 марта 2020, 21:53

Отделение по адресу: Киевская область, Васильков, ул. Гоголя, 5

Сьогодні в 18.33 прийшло смс з інформацією про зменшення кредитного ліміту до нуля(при сумі кредитних коштів які були на карті 28000 грн). Після чого я зайшов в онлайн кабінет і був шоці-там була прописана сумма заборгованості 28000 грн, що виходило?, що хтось зняв з картки всі кредитні кошти!!! Дозвонились до операторів неможливо бо неналагоджена система-тільки робот повідомляє що робочий час закінчився і попереду 2 дні вихідних, тобто звертайтесь в понеділок! Я відразу позвонив на 102 щоб зареєстрували моє звернення про зняття коштів з картки якимись шахраями, щоб з протоколом звернутись в банк в робочий час. Вся моя сім'я пережила дуже великий стрес.
Шановний банк аваль! Чому вы завчасно не інформуєте людей про такі свої дії?, і чому тоді система онлайн неналагоджена на ці операції? Ви гроші знімаєте, а мені выдаю що я боржник на цю суму і маю його погашати. Якщо ви навіть пішли на такі кроки, то розсилайте людям довідки в онлайн режимі про стан карткового рахунку і що боргів немає, а в кого є то які залишки. А з вами звичайно співпрацювати не буду і не буду радить іншим. За 10 років співпраці з вами ви себе показали як не надійний банк. Нажаль.

Ответ банка

29 марта 2020, 16:11

Доброго дня, шановний В`ячеслав.
На поточний час, на жаль, в системі «Raiffeisen Online» баланс по кредитним карткам відображається не корректно. Ми працюємо над виправленням даної ситуації найближчим часом.
Приносимо вибачення за незручності.
З повагою, АТ «Райффайзен Банк Аваль»

Комментарии (1)

Кредитные лимиты

Евгений Кутовый 27 марта 2020, 18:23

Сегодня был неприятно удивлён снижением кредитных лимитов до нуля. Я ими очень редко пользовался, но когда пользовался своевременно всё закрывал без просрочки. Много банковских операций я проводил через Аваль. Зарплата мне тоже приходит на Аваль. На расчетном счёте лежит вполне весомая сумма денег. И вот учитывая всё это — снижение кредитных лимитов до нуля — это, для меня лично, оскорбительно. Прощай Аваль, в ближайшее время я максимально сокращу взаимодействие с вами.

Ответ банка

29 марта 2020, 15:57

Доброго дня, шановний Євген.
Банк переглядає розміри кредитних лімітів з урахуванням низки факторів, серед яких і обсяги використання ліміту за останні 6 міс., і загальна сума кредитних зобов'язань, і надходження коштів на рахунки.
Залежно від подальшого розвитку економічної ситуації, Банк буде приймати рішення щодо кредитування. Будь ласка, перевіряйте кредитний ліміт та наявність пропозицій по кредиту готівкою у особистому кабінеті Raiffeisen Online.
З повагою, АТ «Райффайзен Банк Аваль»

Комментарии (1)

«Забота о клиентах в период карантина»

Сергей Струцинский 27 марта 2020, 18:08

Уважаемые руководители банка!
В период карантина, когда люди в Украине нуждаются в помощи, Вы безосновательно в разы урезание кредитные лимиты по кредитным картам.
Я понимаю, если бы эта ситуация касалась злостных неплательщиков.
Но я себя считаю законопослушным гражданином и никогда не позволял возникнуть ситуации касаемо несвоевременных платежей.
Сегодня, 27 марта Вами урезан практически в два раза кредитный лимит по моей кредитной карте. И это в то время, когда люди планирую какие-то закупки лекарств и прочее, в период пандемии коронавируса…
Поверьте, у меня по отношению к Вашему банку теперь возник такой негатив, который останется у меня навсегда, по отношению к Вам!..
Я понял одно, что мне необходимо в ближайшие дни просто принципиально закрыть оставшуюся сумму задолженности по кредитной карте, сдать Вам карту и навсегда забыть для себя о Вашем банке…
Назвать Вас патриотами или хорошими партнёрами для Украины, у меня просто даже и желания нет…
Всего хорошего!

Струцинский Сергей Петрович

Ответ банка

29 марта 2020, 15:50

Доброго дня, шановний Сергій Петрович.
Банк переглядає розміри кредитних лімітів з урахуванням низки факторів, серед яких і обсяги використання ліміту за останні 6 міс., і загальна сума кредитних зобов'язань, і надходження коштів на рахунки.
Залежно від подальшого розвитку економічної ситуації, Банк буде приймати рішення щодо кредитування. Будь ласка, перевіряйте кредитний ліміт та наявність пропозицій по кредиту готівкою у особистому кабінеті Raiffeisen Online.
З повагою, АТ «Райффайзен Банк Аваль»

Написать комментарий

Универсальный депозит

не засчитана

alex2013a90 27 марта 2020, 8:45

Открывал себе когда-то давно универсальный депозит под 10%. Аваль сам снизил процент до 7%. Недавно увидел новое предложение, универсальный депозит на 9,5%. Звоню менеджерам, можете мне переделать существующий депозит под 9,5% чтобы я не перекидывал деньги со старого на счет, открывал новый и перекидывал на него. Ответ: нет нельзя. Не понимаю, банк хочет чтобы я занимался этим рукоблудством? Пришлось ганять деньги между счетами чтобы пере открыть депозит на 9,5%. Банк занимается какой-то фигней.

Ответ банка

27 марта 2020, 17:00

Доброго дня.
Змінити умови, які встановлені вже до діючого рахунку, на жаль, технічно неможливо.
Нам шкода, що ситуація, яка склалася заподіяла Вам незручності та залишила негативне враження про роботу Банку вцілому.
З повагою,
АТ «Райффайзен Банк Аваль»

Комментарии (4)

Перевод денег в валюте

Antim 26 марта 2020, 12:52

Отделение по адресу: Харьков, ул. Молочная, 6

17 марта пришло 2 перевода в валюте по системе western union. Попытался получить через один крупный банк, думаю все знают какой ( зел.логотип). Заявку на 19 марта одобрили, пригласили, а потом в отделении послали. Забрал 1 перевод у них в грн по грабительскому курсу. Как оказалось, получить валюту не возможно ни в одном банке, кроме Аваль. Позвонил 20 числа, сделал заказ валюты, но только на 26 марта. До последнего не верил, что выдадут в наше время. Но банк выдал валюту в назначенное время. Спасибо банку, он наверное сейчас единственный, где можно забрать перевод в $.
Единственный негатив, тяжело дозваниваться оператору.

Ответ банка

26 марта 2020, 16:18

Доброго дня.
Ми чудово розуміємо наскільки сьогодні нам усім важлива підтримка. Банк цінує кожного клієнта і розуміє, що надійні партнерські відносини – запорука успіху.
Дякуємо за те, що знайшли час залишити свій відгук. Що стосується дзвінків до Інформаційного центру, дійсно іноді виникають черги під час з’єднання з операторами Інформаційного центру. Банк постійно працює над скороченням часу очікування з’єднання. Також, клієнти можуть звернутися до Банку дистанційно, написав звернення у чаті системи «Райффайзен Онлайн».
З повагою, АТ «Райффайзен Банк Аваль»

Написать комментарий

Обслуговування та надання послуг

0676828700 24 марта 2020, 21:07

Отделение по адресу: Житомирская область, Чуднов, ул. Героев Майдана, 103

Не дивлячись на те що Чуднівське відділення РБА працює в закритому режимі, проте персоналом чітко і якісно виконується робота. Звернулася за консультацією без попереднього запису, у вільний час, отримала чіткі відповіді на запитання, гарні пропозиції щодо подальшого обслуговування. Персонал ввічливий, відчувається в спілкуванні що кожен працівник знає свою справу, що приємно. Рекомендую всім своїм знайомим користування послугами Райффайзен Банк Аваль в нашому районі, приємні враження від обслуговування точно залишаться.

Ответ банка

25 марта 2020, 17:06

Доброго дня.
Дякуємо Вам за те, що не залишилися байдужі і знайшли час викласти Вашу думку щодо якості обслуговування співробітниками відділення Банку.
Інформація доведена до відома начальника відділення. Запевняємо, що ми і надалі докладатимемо максимальних зусиль для надання послуг високого рівня.
З повагою,
АТ «Райффайзен Банк Аваль»

Написать комментарий

Негативний персонал - неякісний Банк!!!

vitalinak 24 марта 2020, 20:24

Отделение по адресу: Сумы, пл. Независимости, 1

Відвідавши Банк за адресою Незалежності 1, в м. Суми були в край здивовані, як персонал ставиться до своїх клієнтів скажімо «З самого порогу » банку. Викликавши за дзвінком чергового який повинен був нас проінформувати я зіткнулася не з вічливим та комунікабельним персоналом банку, а з самим простим Хамлом! Відкривши двері я сказала за якою причиною звертаюся до банку, але потрібної відповіді, як туди потрапити я не почула! Чому? Тому що, охоронець запитав чи маю я маску та чи реєструвалася? Моя відповідь була, що ні, адже я дійсно не знала, що потрібно пройти такий етап. АЛЕ, як я можу зареєструватися, щоб попасти до оператора? відповіді не було. Дякую за інформацію яку я НЕ отримала, закриті двері перед самим обличчям та майже не предавлену руку дверима!!!
Шановні!!! Якщо ви маєте приймати клієнтів, то повинні їх інфомувати не перед самим банком, а заздалегіть!!!
на Оголошенні, яке ви вивісили повинна бути електронна адреса, за якою я мушу бути зареєстрована!!!
Перевірте персонал на спілкування з клієнтами, адже навіть «добрий день» вони говорити забувають! за закриті двері перед самим носом я взагалі мовчу!!!

Ответ банка

26 марта 2020, 17:18

Доброго дня.
Інформацію направлено до начальника відділення з метою проведення аналізу виниклої ситуації та прийняття заходів направлених на недопущення подібних випадків в майбутньому.
Дозвольте принести вибачення за завдані незручності. На жаль, зараз у відділеннях Банку діють обмежувальні заходи. Це необхідна міра щоб убезпечити здоров'я і життя клієнтів та працівників Банку.
Просимо Вас з розумінням віднестись до ситуації, будемо раді записати Вас на зустріч у разі Вашого звернення до Інформаційного центру Банку в телефонному режимі.
З повагою, АТ «Райффайзен Банк Аваль»

Комментарии (1)

Сколько времени требуется для активации кредитной карты 100 дней?

Eva20032017 24 марта 2020, 12:39

Добрый день! Получила курьером кредитную карту 100 дней ещё 07.03.2020 и до сих пор её ни как не активируют, хотя при получении карты мне сказали, что максимум через две недели прийдёт на мой номер смс об активации. Звоню на горячую линию, говорят ждите смс, есть ли смысл ждать или проще обратиться в другой банк??

Ответ банка

24 марта 2020, 14:43

Доброго дня.
Зазвичай вчасно здійснюється активація карток доставлених кур’єрами. Просимо очікувати озвучений операторами термін. Якщо карту все ж-таки не буде активовано, для уточнення причин, що призвели до затримки активації картки, напишіть звернення до Банку у чаті системи «Райффайзен Онлайн» (натиснув «Повідомлення»).
З повагою, АТ «Райффайзен Банк Аваль»

Написать комментарий

Самый бедный банк в Украине

Kallipso1234 24 марта 2020, 8:42

Господа топ-менеджеры, скажите, почему все мало-мальски уважающие себя учреждения и предприятия имеют в период карантина ТРАНСПОРТ, который развозит сотрудников с/на работу? Ваши сотрудники вынуждены рисковать здоровьем и опаздывать на работу, так как проблемы с общественным транспортом никто не отменял… Вся ответственность ложится, как всегда, на сотрудников, которые получают выговоры за опоздания и за то, что берут такси на одну персону, хотя банк обязался возместить расходы. «Ходите пешком» — говорит руководство. Какого ***, господа, вы такие ***? Или карантин и пандемия для вас ничего не значат??

Ответ банка

24 марта 2020, 12:47

Доброго дня.
Враховуючи обмеження громадського транспорту та піклуючись про безпеку персоналу Банком було прийнято рішення щодо можливості користування послугами таксі та відповідною процедурою відшкодування вартості цих послуг на наступний день після понесених співробітником витрат.
Турбота один про одного – це відповідальність у всіх її проявах.
Просимо Вас звертатися із нагальними питаннями до Вашого безпосереднього керівника.
Бережіть себе!
З повагою, АТ «Райффайзен Банк Аваль»

Написать комментарий

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	50	50.8
USD	43.15	43.6
Все курсы банка

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	50	50.8
USD	43.15	43.6
Все курсы банка

Отзывы о Райффайзен Банке

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Подписка оформлена успешно

Уважаемый Андрей!

Подписка оформлена успешно

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

качество обслуживания в период карантина

Беспредел в период карантина

Прошу разъяснения по зарплатной карте.

Кредитный отпуск на период карантина

Единственный банк в котором можно сейчас получить перевод в валюте!!

Отмените запись для юрлиц

Оформление карты

наплевательское отношение к людям с ограниченными возможностями

Обнуление кредитного лимита

Бардак в личное кабинете

Депозит универсальный+

Кредитний ліміт

Кредитные лимиты

«Забота о клиентах в период карантина»

Универсальный депозит

Перевод денег в валюте

Обслуговування та надання послуг

Негативний персонал - неякісний Банк!!!

Сколько времени требуется для активации кредитной карты 100 дней?

Самый бедный банк в Украине

Курс валют в Райффайзен Банке

Курс валют в Райффайзен Банке