Отзывы о Райффайзен Банке

Відділ погашення кредитної картки найгірший в Україні.
За борг розміром в 600 грн. дзвонять кожного дня по три рази.
В інших банках за борги значно більші не було ніколи ніяких нарікань і дзвніків.
А тут погрози, внесення до реєстру не добросовісних платників і т. д.
Сервіс нульовий, Інтернет банкінг в порівнянні з іншими банками України застряв в минулому столітті і дуже часто просто не працює. Відношення до клієнта як до (тут мало бути погане слово).
КАТЕГОРИЧНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ цей банк при виборі ні жодному своєму другу ні нікому хто прочитає це повідомлення.

Ніколи не була клієнтом цього банку, та вже і не буду. Більше тижня тому мені прийшло від них повідомлення про розрахунок карткою в мережі АТБ, моєму здивуванню не було меж, оскільки їхньої картки я ніколи не мала взагалі. У колцентрі мені підтвердили інформацію, що я не є їх клієнтом, що мій номер у них не зареєстрований і винесли вердикт, зо це тіпа якийсь збій. Ну Ок, всяке буває. На наступний день мені знов приходить смс, вже про зняття готівки…у 7 ранку… ну Ок… знов подзвонила до них… вже сказали, зо то у когось просто схожий номер і от людина помилилась… пообіцяли виправити ситуацію протягом 2 днів. Пройшло вже біля тижня, але смс приходять по декілька разів. Я вже вивчила всі фінансові потоки людини, яку ніколи не бачила в очі. Мої дзвінки на колцентр нічого не дають, мені просто кожнооо разу кажуть про помилку і що зафіксували звернення, щось там заблокували і більше мені нічого не прийде. Але мені приходить…і якщо в день то ще таке, хоч і напрягає вже, але в 7 ранку і в 1:30 ночі якось взагалі дратує. Я не можу собі дозволити вимкнути звук в телефоні на ніч, в мене на це свої сімейні обставини. Чому я повинна ночами просинатись, зранку дьоргатися із-за вашої халатності чи некомпетентності, чи пофігізму…навіть не знаю яке слово тут більш актуальне. Я дуже сподіваюсь, що банк виправить цю ситуацію, інакше я буду звертатися до поліції, оскільки це явний телефонний тероризм вкупі з афоризмом. Ганьба, Аваль!!! Просто Ф У!!!

Открыл мгновенно виртуальную карту в ПриватБанке и МоноБанке,
решил ещё открыть такую же в Райффайзен Банка, в приложении не нашел такой опции, позвонил оператору на горячую линию, оператор сказал у них вообще не предусмотрена опция открытия такой карты, другими словами
в Райффайзен Банке нет виртуальной карты как таковой вообще, она отсутствует!
Очень большой минус, считаю просто обязаны доработать и сделать возможность открытия таких карт для всех клиентов!

Это самое негативное отношение которое я видел!

Пришел в банк, сказал что хочу сделать карту, у меня нормально спросили: паспорт и код есть, говорю есть и задаю вопрос: какое примерно время мне нужно ждать? После этого вопроса меня никто не слышит, мне пришлось трижды повторить его, а в итоге я получил ответ: сидите ждите.

Мне нужно было сходить в аптеку потому решил побыстрому туда метнуться, пришел, сижу жду, в это время освобождается один из консультантов (сидела за за стекляной стенкой с дверью), спрашиваю: не могли бы вы мне сделать карту, она задаёт тот же вопрос про пасспорт и код, говорю есть, но времени нет, получаю ответ: я не знаю как, садитесь ждите девочки сделают.

После примерно 20 минут ожидание освобождается консультант, подхожу к ней даю документы она собирается начать делать, подходит та которая «я не знаю как» и говорит что кто-то прийдёт и надо будет переключится на его обслуживание «там три минутки», после чего консультант говорит что так быстро не получится, я не знаю где это делается «я не знаю как» говорит: ищите! И при этом мне в псевдо вопросительной форме задаёт вопрос: вы же подождёте?! Я им в очередной раз напоминаю что у меня нет времени и открыть карту вроде как 15 минут. У нас новая программа (типа не 15 минут).

Я сообщаю что у меня нет времени ждать пока обслужат всех кто ещё не пришел и если мне не открывают карту то я просто ухожу, получаю ответ: идите!

В итоге мы имеем паршивое отношение и настроение, а ещё *** начальника который *** не знает, а только мешает людям работать и портит клиентам настроение.

P. S. Ещё убили причитания которые были произнесены той что «я не знаю как»: это же райфайзен, с таким уклоном типа плохой банк. Ништяк такое услышать клиенту который решил открыть счёт в этом банке от начальника отдела.

Доброго дня, скажіть будь ласка, якшо замовити у банку паперові випуску про залишок коштів на рахунку, скільки часу потрібно на об чекати ?? Наперед дякую.

Перевёл со своей карты в монобанк, на свою карту в Райффайзен банке 3000 грн. Как итог зачислено 2800+ 200 грн банковские операции. Складывается впечатление что Ваш кассир лично ездил в универсал банк (монобанк) за деньгами. С такими процентными ставками и инвестировать ни куда не надо. Просто все для клиента, как обычно читаешь во всякого рода предложениях банка. Уважаемые да все прекрасно знают что все деньги виртуально переходят с одного Корр счета на другой, и даже если учесть гипотетическое участие оператора, то это займет у него секунды.

В м. Дунаївці банк під час видачі заробітної плати навмисно вимикає банкомати. Їхні спеціалісти взагалі не компетентні, за 24 години вони не могли виправити типу поломку.

2.07.2021 я відправила 10000 грн за реквізитами користувачу іншого банку. Отримувач досі не отримав ці кошти, і вони не повернулися мені. Реквізити вірні, і все вірно. Служба підтримки Райфайзен банку не вирішує моє питання. Банк отримувача не отримав кошти. Я вимагаю розгляду моєї справи і повернення коштів в одну зі сторін. Що ви робите для того, щоб я отримала свої гроші або отримувач?

Карты вашего банка у меня нет. Звонят с номера +380944902038 и говорят, что только что с моей карты перевели средства. Задают вопросы по карте, которой нет. Обратите внимание. Представились как Марина Шевченко.

Мне заблокировали карту по социальным выплатам, хотя по закону соцвыплаты не блокируются, я обратился в банк, и к судебному исполнителю, так вот., судебному исполнителю достаточно справки что это соцвыплаты, а банк потребовал ещё куча бумажек, в этом банке судя по всему работают одни роботы причем с заглюченной прошивкой, бегите все из этого банка, потому что в нужный момент когда вам понадобятся ваши деньги, ваш счёт будет заблокирован, и вернёте вы их когда-нибудь потом когда собрание себе нервы., И эти деньги пойдут на лекарства!!!

Примерно два года назад, мне нужно было срочно перести 3500 грн. на карту другого Банка. Я ввел данные карты получателя нажал перевести, но деньги так и не перевели. Звонили в банк нам сказали что зачислени происходит до 3-х банковских дней. Прошло три дня денег на карте нет. Потом выясняется что деньги перевелись кому-то на номер телефона 3500 грн. Просили в банка вернуть деньги, но они сказали что это невозможно, так-как мы сами эту операцию провели, хотя мы переводили на банковскую карту получателя. Так какого хр**а деньги пришли левому человеку на номер телефона? Повторюсь я пополнял банковскую карту.

ОТВАРТИТЕЛЬНЫЙ банк по отношению к неслышащим людям. 2 недели не могу активировать карту, тк надо принять телефонный звонок. Онлайн техподдержки нет, на письмо отвечают в не понятном содержания. Жалею что согласился оформить АТБ карту. Посетить отделения банка нет возможности, тк нет в моем городе отделения банка

Была зарплатная карта в этом банке, работа поменялась — карта осталась. Картой пользоваться перестал т. к в основном пользуюсь картами других банков. На карте оставались какие-то копейки, которые в итоге были списаны за обслуживание не использующего счета, остался на балансе 0 и карту я решил закрыть. Пришел в отделение, где мне сказали что счета в отделении, на время карантина, они не закрывают и закрыть можно позвонив на горячую линию. То есть, отделение работает, клиентов принимает, можно карту оформить, депозит положить, и тому подобное, а вот закрыть счет — нет. Видимо коронавирус распространяется только если закрываешь счета. Ну ок, позвонил на горячую линию, назвал данные, и оператор без лишних уговоров сообщил что счет закроют и в течении (вот уже не помню, рабочих или просто) 10 дней, придет СМС, что счет закрыт. Прошло почти 3 недели (13 рабочих дней), никакого сообщения так и не пришло. Снова звоню на горячую линию — говорят счет в процессе закрытия. Спрашиваю должно ли придти сообщение о закрытии — должно. Прошло еще время — воз и ныне там. Видимо невероятно сложная процедура — закрыть счет.

Необхідно отримати довідку про погвшення заборгованості для здійснення посвідчення договору купівлі-продажу квартири. Виявилось, що у старому Реєстрі нерухомого майна є ще заборона на колишнього власника квартири Мандзія Е. Т. Звертались на гарячу лінію, робили запит у відділенні м. Хмельницький ще у січні 2021 року. Відповідь, що запит в обробці. Зверталась до Халецької Тетяни Петрівни- працівника відділення з погашення заборгованості в м. Рівне, вона обіцяла, що довідку надасть протягом дня, але потім на зв’язок не вийшла. Зверталась на гарячі лінії, відповідь про те, що інформація є у данних банку отримала тільки від одного працівника.
Просила неодноразово інструкцію про те, який пакет документів чи довіреність, чи витяги необхідно надати для отримання цієї довідки- не отримала.
Яким чином отримати довідку? Всі дані надіслані на всі варіанти сайтів і на гарячі лінії. Відповіді НЕМАЄ! Підкріпила ще раз всі скановані види документів

Оплачивал доставку газа с сайта 104.ua. Сумма платежа 79 с копейками гривен. Перебросило на сайт IPAY.UA, там ввел данные карты, СВВ-код, сумму — все, как обычно.
С удивлением обнаружил, что списало данную сумму без 6-значного пароля в СМС. И мало того, пришла СМС о списании 79 грн, чего раньше никогда не бывало, потому что согласно моему пакету СМС-информирование только от сумм 100 грн и выше.
Ну ладно. Звоню в службу поддержки, оператор Любовь. Объясняю ситуацию, она просит подождать, жду, в итоге меня радуют следующим — оказывается, у сайта IPAY.UA нет подтверждения в виде СМС согласно подключенной у меня функции 3D Secure. То есть они могут списать деньги без подтверждения проведения операции. Обалдеть.
Задаю вопрос оператору — как такое может быть. Оператор начинает мне рассказывать, что мол я сам несу ответственность за то, на каких сайтах я расплачиваюсь.
Стоп! — Говорю я. — До этого момента я был уверен, что ваш банк защищает МОИ деньги путем присылания 6-значного кода подтверждения в СМС. Иначе любой мошенник, укравший мою карточку, может свободно расплачиваться ею в инете, а я буду иметь радость лицезреть СМС-ки о списании денег с моей карты?
Любовь опять мне начинает рассказывать о том, что я сам отвечаю за то, на каких сайтах расплачиваюсь, расписываясь фактически о том, что банку Аваль глубоко плевать на безопасность МОИХ денег, которые я имел неосторожность положить на их карту.
Выношу благодарность оператору Любе за то, что открыла глаза. Я буквально прозрел. Теперь буду думать, стоит ли дальше иметь дело с таким «надежным» банком.

Райффайзен Банк не выдает деньги с гривневого счета в кассе по паспорту, также не позволяет перевести деньги на другой счет в этом же банке принуждая открывать карту котрая мне не нужна!
Вы забываете что вы работаете для клиентов!

Вже кілька разів натикалася на непрофесійне ставлення банку до клієнтів. Спочатку підвищили плату за послуги, мова йшла про збільшення з 80 до 200 гривень. По факту знімали по 350, побачила аж після 3тього зняття, звичайно, ніхто не попередив. Подзвонила на гарячу лінію запитати з чим пов’язане таке збільшення платні — отримала таку відповідь: «ну хліб теж подорожчав». :) Коли попросила поговорити з керівником лінії підтримки клієнтів, щоб та пояснила чому взагалі не попередили про справжню суму за послуги, вона зі мною розмовляти відмовилася (хоч і звичайний консультант теж не зміг того пояснити).
Сьогодні вже була остання крапля, коли кошти, які я надіслала з онлайн банкінгу на картку, не надійшли на неї. Банально тому, що банк паралельно зняв комісію за свої послуги і, звісно ж, нікому в голову не прийшло повідомити мені, що сума тепер неактуальна. Лінія підтримки нічим не допомогла. «Дякую» шанованому банку за достойну роботу за своїми немалими тарифами.

Шкодую, що відкрила зарплатний рахунок в Райфі.До цього 16 років обслуговувалась в Приваті, але через розірвання зарплатного рахунку з огранізацією, змушена була обрати інший банк, на жаль, Райф. Двічі створювала заявку на отримання кредитної карти і двічі відмовили І це неправда, те, що банк написав на попередній відгук, що у відділенні повідомляють причину відмови. НЕ ПОВІДОМЛЯЮТЬ! Кредитна історія в мене ідеальна! Завтра планую розірвати свій договір та перейти в Ощад, бо такого приниження я ще в своєму житті не мала — випрошую кредитку, в той час коли інші банки насильно її впарюють, а мені ще й відмовляють. Та й з публікацією відгуку проблеми. Не можна обрати чи вписати, що відділення знаходиться в м. Звенигородка Черкаської області

Не собирался становится клиентом этого банка. честно говоря не очень подозревал о его существовании. это же не Приват или Моно. так, мелкая организация. но пришло на мыло предложение открыть карту на выгодных условиях. ну думаю, заполню анкету.заполнил.перезвонила девушка-предложила выбрать отделение для получения кредитки., ну раз начал, думаю, надо ити до конца… выбрал. пришел к указанному времени, принес документы. убил час и… получил отказ… короче -потратил время зря. причины решения банка мне не интересны. просто хочу предупредить вероятных клиентов-у вас есть все шансы просто убить свое время. пошлите их куда подальше и пользуйтесь Приватом или Моно. там по крайней мере есть логика в действиях.

Пропадают деньги со счета или почему-то не доходят. Мне переводили деньги из другой страны на мою карту. ну перед тем как перевести деньги проверила баланс по карте записала, ну, а потом мне сделали перевод. в итоге да пишут в в электронном кабинете да деньги зачли, но в их нет на карте. Вот и вопрос куда девались деньги. почему пишут деньги зачлись, но по факту их нет. Ну или получается банк дурит своих клиентов. не советую пользоваться этим банком.