Райффайзен Банк
Скарга на якість обслуговування у відділенні Райффайзен Банку в м. Бориспіль
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Курс валют в Райффайзен Банке
| Валюта | Покупка | Продажа |
| EUR | 51.6 | 52.48 |
| PLN | 11.3 | 12.4 |
| USD | 44.5 | 44.92 |
| Все курсы банка | ||
Адреса відділення: м. Бориспіль, вул. Київський Шлях, 43
Співробітник: касир Стариченко Людмила
Суть проблеми
Я звернулася до відділення для отримання міжнародного переказу Western Union. Мною було надано повний та достатній пакет документів: контрольний номер (MTCN) та чинний внутрішній паспорт громадянина України.
Касир Стариченко Людмила безпідставно вимагала пред’явити додатковий документ — закордонний паспорт, що значно затягнуло процес верифікації. Обслуговування в касі відбувалося вкрай повільно, через що я втратила багато часу та отримала чимало негативних емоцій.
Сучасне та красиве приміщення відділення абсолютно не відповідає низькому рівню обслуговування. Через некомпетентність персоналу та затягування процедур я не можу рекомендувати цей банк своїм знайомим.
Прошу керівництво провести перевірку дотримання стандартів обслуговування зазначеним співробітником та надати роз’яснення щодо необхідності пред’явлення додаткового документа і правомірності таких вимог.
Дякуємо, що поділилися своїм досвідом. Нам шкода, що під час отримання переказу у Вас склалися негативні враження від обслуговування.
Дуже хочемо розібратись в ситуації, тому, будь ласка, напишіть нам в приватні повідомлення Ваш контактний номер телефону. Ми зафіксуємо звернення та передамо його менеджеру з клієнтського сервісу. Колега ретельно проаналізує описану ситуацію, перевірить коректність дій співробітника та зв'яжеться з Вами, щоб надати детальні коментарі за результатами розгляду. Сподіваємося, що в майбутньому візити до відділення Райфу викликатимуть лише позитивні емоції.
З повагою та турботою,
@RaifHelp