Альянс Банк
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Деньги с карты исчезли (2 раза) либо не вернулись (3 раза). Банк обещает выяснить, но «забывают». - Помогите вернуть!
Прошло более недели — не возвращаются. Поехала туда лично. Показали на компьютере все операции/оплаты в тот день — вообще нет моих сумм и заказов.
Обращалась в Службу Поддержки клиентов. Они всю информацию получили и сообщили «Ваше звернення зафіксовано та передано до фахівців відповідного підрозділу. Очікуйте будь ласка на зворотній зв’язок».
Однако ничего не произошло, деньги не возвращаются, ни привета, ни ответа.
Притом доступ к этим операциям онлайн стал невозможен. Указаны только самые недавние операции.
До того было 3 случая возврата товара. Магазин давал чек о возврате, но деньги на карту не возвращаются. Выдать наличными они никак не могут. С их счета деньги ушли, по их правилам деньги возвращаются туда откуда поступили, а также операции за границей были в иностранной валюте.
Обратилась с просьбой помочь в получении выписку о прежних операциях. Говорят онлайн это невозможно. Необходимо лично (!) явиться в отделение и там мне дадут выписку. Но я нахожусь за границей и зайти в свое отделение в Киеве никак не могу.
Они говорят, что в следующей версии их приложения на телефоне будет возможно получить выписку. Однако деньги исчезли в июле (а мелкие покупки и возвраты даже в мае), а сейчас уже декабрь.
Помогите, пожалуйста вернуть исчезнувшие деньги! Не знаю — ошибка это или действие злоумышленников в банке? Почему они игнорируют? Почему они не хотят предоставить информацию об прежних операциях?
Написать комментарий
Операціоніст ховає валюту, щоб не видавати клієнтам
Зробив валютообмін в межах 50 т.грн. (долар) та оформив Антістрес. Сьогодні гроші впали на рахунок, зайшов у відділення забрати, операціоніст (Наталія, вона там одна) спитала ціль приходу, на що отримала мою відповідь «забрати валюту», й одразу сказала, що валюти немає, є тільки під тримісячний конверт депо. Подзвонив на гарячу лінію з питанням, чи можна купити 2 т. доларів, щоб сказали, чи є в наявності, й… він є. Одразу представився (дзвонив не з фінансового номеру), розповів все, й тії сторони слухавки трошки «здивувалися», обіцяли розібратися. Одразу знов в відділення й операціоніста для отримання грошей. Вже не сперечалася, але почала спор, що її не так зрозуміли, вона була зайнята, дивиться в очі й бреше, робить з мене дурака, й все це затягнулося на годину. При мені дзвонила касиру «Долар є? А, тільки 96», щоб видали старими, розумію, що видавати можуть усяким, але так нахабно робити, щоб видали старим… Касир (вона там тільки пару міс. робить) розумничка, вибрала краще з того, що було, навіть кілька 2003, 2006, сині все ж таки не дала, але не маю до неї претензій, ще раз — молодець, дякую їй.
Сьогодні не дзвонив би на гарячу лінію, але в тому місяці була така сама ситуація по евро, ходив, дзвонив біля двох тижнів, купував двома частинами, першу забрав все-таки через якийсь час (коли забирав, бачив, що евро у касі досить багато), іншу частину так і не зміг, трошки віддали евро, іншу частину грн. притому що курс на купівлю в них поганенький порівняно з іншими й, головне, тим, по якому вони самі мені його продали. Коли евро оформлював, то операціоніст говорила постійно, що в евро у них підкріплення немає, а коли вже через тиждень сказав, що через гарячу лінію можна замовлення зробити, то разом подзвонили й там Наталя вже їм говорила, що сума маленька, якщо хоча б 2000 було, то привезли би.
Ось і сьогодні зрозумів, що ходити тиждень два буду й вирішив подзонити.
Пані Наталія довго мені сьогодні розповідала, про якусь лояльність особисто до мене, про гарні відносини між нами, неслухаючи про минулий місяць, й постійно говорячи й все перекручуючи про сьогодні, а то що в тому місяці було, то зараз розмова не про це. Сьогодні вже нічого не хотілося робити, але все ж таки не витримав після години постійного «Я почула купити… Ми винні 50/50», й залишив на неї скаргу.
Лояльність… Це я був до неї лояльний, в тому місяці скаргу вирішив не залишати, коли оформлював купівлю й мене не влаштувала комісія, за яку я забув й вона теж, й дала платіжку на меншу суму, то мені було не вигідно воно вже, але доніс різницю, хоча мог сторно й як повертати мені гроші які вона почала вже проводити, то вже була б її справа.
Ну й на останок, кожен раз на протязі року (тільки як пару місяців перестала), дуже дуже настирно пропонувала страховку.
Написать комментарий
Банк свідомо бреше?
Я зателефонував, оператор запитав секретне слово, я сказав що не знаю, сказали зателефонують що не можуть надати мені пін код без секретного слова, я пояснив що не пам’ятаю, сказали що мають ідентифікувати мене через секретне слово…на моє питання чому не через паспорт та код відповіли що в них саме такий регламент, але через 5хв полеміки зв’язали мене з відділенням банку у якому я розмістив депозит і вони в усній формі назвали мені секретне слово…
Далі більше, пін код з їх слів мені вони відправили, але він не приходив! Кожного разу різні причину називали оператори, то картка моя не активована, то СМС банкінг у мене не підключений, то телефон у мене не такий!
Уже пройшло дві неділі з моменту отримання картки, а користуватись нею, я так і не зміг, пін код так і не отримав
Комментарии (1)
Банк ***
Комментарии (1)
Не перераховуют кошти з карток
Написать комментарий
Банк шахрай
Написать комментарий
Зручний онлайн-банкінг
Написать комментарий
Чудова служба підтримки
Написать комментарий
Некомпетентність гарячої лінії
Написать комментарий
Украли все деньги. Банк — не надёжен
Dlya kartky ****5929 bulo zmineno limity:
Kilkist operaciy (ATM) = 10
Gotivka (ATM) = 5000
Kilkist operaciy (POS) = 30
Kupivla (POS) = 5037
Gotivka (POS) = 50000
PAN5375***5929
36.60 UAH
Kupivlya
POS
IB500806
BALN_ALNS_SRBANK2, KYIV, Sichovyh Striltsiv, 50
UKR
30.12.22
15:48
Dostupno: 0.00 UAH
Сняли всё под ноль, крохоборы. Ни копейки нельзя доверить. Хорошо, что на валютном счету оставалось меньше $1, иначе попал бы на больше.
Каким образом сняли мои деньги с карты в отделении в Киеве без моего присутствия? Ещё и лимит на снятие предварительно увеличили (для безопасности всегда ставлю лимит 0), чтоб обокрасть.
Комментарии (1)
Положитительный отзыв
Комментарии (3)
Все просто і зрозуміло
Написать комментарий
Проблем не було
Написать комментарий
Возврат депозита без проблем
Написать комментарий
Вигідний обмін валют
Написать комментарий
Альянс банк в Коростене.
Написать комментарий
Банк, що треба!
Тут все на гарному рівні, не то що в Х-банку (назву не вказую):
1) привітний і дружній колектив на доброму позитиві, хоч і був ранок першого понеділка місяця (а я — новий клієнт);
2) за 15 хвилин зробили картку для нового клієнта та відкрили депозит;
3) слухали мене і підбирали під мої потреби, а не виконували план продажів;
4) відсутні черги та штовханина як у операційному залі, так і біля кас;
5) світле і просторе відділення;
6) гарні відсоткові ставки;
7) якщо заморилися — сусідами є гарна кав’ярня.
Написать комментарий
Дуже допомагає дистанційно
Написать комментарий
Все буде ГАРНО!
Відділення на Метрологічній — чудові працівники.
Написать комментарий
Отделение в Днепре пробило дно
Комментарии (7)