Заблокована картка

До каси, А банку було внесено суму оплати вікон і дверей. Банк не лише зупинив платіж готівки, а й частково заблокував картку, перевівши на мою карту суму цього платежу. Дізналася тільки коли ввечері зайшла до додатку (ніякого дзвінка) і побачила на карті суму та вимогу надати документи для підтвердження походження грошей та пояснення як вони у мене опинилися на карті. У відділенні банку сказали які документи потрібні і ми з працівниками банку їх завантажили для перевірки. Увечері знову повідомлення, що цих документів недостатньо. На запитання, які документи ще надати на гарячій лінії, сказали, що уточнять. Коли наступного дня я спробувала набрати гарячу лінію, мене вже не зв’язували з оператором (на мій номер працював тільки автомат і працівники, до речі не здивувалися таким діям банку). І знову питання звідки на карту надійшла ця сума. Після написання заяви про розірвання співробітництва з банком картку остаточно заблокували, гроші на наданий рахунок іншого банку для закриття не переказують і знову вимагають документи для підтвердження. Тобто банк без попередження кладе готівковий платіж на картку, блокує дзвінки на гарячу лінію та утримує у себе кошти після заяви про закриття рахунку. Три дні я, як на роботу, ходжу у відділення банку і розмова ходить по колу. Такі дії банку окрім шахрайства назвати важко. Всі свої дії прикривають законом про фінмоніторінг, але гарячу лінію заблоковано самим банком і готівку, внесену без мого відома на карту, теж дія банку. Прошу негайно переказати гроші на надану мною картку для закриття рахунку.