Отзывы о абанке

Виникла необхідність провести розрахунок у доларах, зайшов в додаток курс 42.20.
Проводжу операцію але карта з якої проводив операцію була тимчасово заблокована, операція відхилена, карту розблокував операція пройшла, але курс чомусь 42.40, а першої операції яка була відхилена курс 41.70.
Набрав тех підтримку в 19:50, оператор Єлизавета повідомила курс і він 42.20, але чому операція не пройшла по тому курсу хз, почала розповідати про курс платіжної системи, але в мене visa розрахунок в доларах, куди ще конвертувати, хіба через юані, коли зрозуміла що маю поняття як відбувається конвертація, чомусь почала підвищувати голос, на скільки розумію напевно новенька, буде уточняти і зателефонує, на прохання відписати відповідь в чаті, знову з її сторони протест, хочете відповідь в чаті то пишіть самі в чат, хоча для чого тоді Єлизавета? Питання відкрите, сподіваюсь до кінця доби отримаю хоч якусь відповідь.
До банку прохання навчвть людей трохи думати, або елементарно користуватись смартвістою)

Нічого спільного з цим банком не мав і не маю але постійно надходять погрози від abank

Решила погасить просроченный долг по карте. Обратилась в Чат-бот, меня переключили на отдел просроченной заборгованности. Сотрудница, не запомнила ее имя, начала сразу давить. Я четко объяснила, буду выплачивать частями. Сотрудница, видимо, читать не умеет. Я пишу одно, она другое. Угрожать судом, махать фразами из методички- на меня это не действует, давно прошла с другими банками и все решила в свою пользу). Ну, а тут, мадам не хочет своему банку решить проблему. Тем более, что клиент сам предложил. Удачи банку, в котором работают такие вредители. Пойду заплачу банку, который пошел на уступки))

Заблокували карту та сказали що наклали арешт, за шахрайський переводи 8000 грн 02.11 цього року, а але рахунок, на якій будуть здійснено перевод закритий 05.10 цього року. А вони мені стелять що я повинен повернути ці кошти. Яким чином проводились операції по закритому рахунку вони не зрозуміло і вони не пояснюють. Може в когось була подобна ситуація скажіть будь ласка що робити?

Рекомендую каждому закрыть счёт в этом банке. Я после рассмотрения сотрудниками банка на Минфин буду писать жалобу в НБУ. В сентябре этого года, на мою карту поступило 7 переводов от 1 гривны до 50 гривен, в общей сумме около 100 гривен. Я зарегистрировал карту где-то в сентябре и пришло уведомление через эти переводы, дайте документы. Судя по отзывам это приходило очень многим. Я даже не стал парится насчёт 100 гривен. В ноябре думаю, спрошу, что там и как по моему счету. Звоню на горячую линию, мне говорят, чтобы я дал документы и карту разблокируют. Я говорю вы просите документы, когда на карту поступило 100 гривен за весь период времени. Также говорю, что я никакие вам документы не обязан давать, я хочу закрыть счёт в вашем банке, т. е. по моей инициативе я хочу закрыть счёт. Дальше мне по телефону переселили, вы хотите счёт закрыть? Я говорю да. Сотрудник по телефону говорит, ждите, передал информацию. Через 3 минуты, в чат боте в телеграмм пришло сообщение: Повідомляємо Вас про прийняте Банком рішення, згідно з яким будуть розірвані укладені з Вами договори та закриті поточні рахунки, на підставі абзацу третього частини 1 ст. 15 Закону України «Про запобігання та протидію легалізації (відмиванню) доходів…

Для закриття рахунків Вам необхідно надати документи для переведення залишку коштів:

-Заява на закриття рахунку (https://docs.google.com/document/d/1AjvMkwtjEImuBl2hQtUwxEWB_1S5YKo8/edit)
-Реквізити cвоєї картки в іншому банку
-Документ, що свідчить про те, що даний рахунок належить саме Вам. По моей инициативе банк отказал мне в обслуживании. Но потом появились дела, я как-то не стал напрягаться из-за 100 гривен, тем более у меня есть другие банки, которые в отличии от мошенников (позже объясню почему это банк МОШЕННИЧЕСКИЙ), ну не стал заполнять заявление, так и как учеба и работа. В декабре начинает кошмарить меня изи банк и даёт отказ в обслуживании. Просят дать реквизиты и написать заявление на вывод. Я даю реквизиты а-банка, думаю, может пройдет перевод и уже потом заберу деньги с а-банка. Перевод с изи банка мне на абанк. Я подписываю заявление на перевод остатка с а-банка на другой свой банк. Моё заявление только что приняли, сказали ожидать в течении 1 дня. Так как я сам лично попросил абанк разорвать со мной договор. В сумме за пол года у меня на этом банке около 10 переводов. Сотрудник в чате говорит, заявление передали, но есть ещё одно «неподтвержденная операция». Это сегодня они мне такое пишут. Я говорю какая операция? Отвечают вам позвонят. Через минуту, звонит какая-то женщина, говорит, вы знакомы с таким таким-то, я говорю да, я с ним в футбол играю и не только с ним. Она говорит, этот человек нам должен какие-то 6000 тысяч гривен. Я говорю при чем тут я и он? Они говорят, что он с вашего телефона когда-то заходил. Я понятие не имею когда и кто там что заходил. Это мой купленный телефон, я его покупал у совсем другого человека. И они говорят, вы должны вернуть 6000 тысяч за другого человека и мы сможем вам закрыть счёт и перевести остаток в размере 180 тысяч, но, согласно правил 3.3.20, мы заберём 30 процентов денег ваших. Эти деньги поступили с моего счета другого банка изи банка моих личных денег с которых абанк хочет забрать 50 тысяч, потому, что когда-то, с моего телефона кто-то зашёл, тогда этот телефон не был моей собственностью. Получается, когда ты покупаешь Б/У телефон, зайдешь в свой банк, у тебя заберут деньги те, которые должен другой человек который пользовался этим телефоном. Естественно, открываю статью, читаю ее и написано, в случае если ЗА ИНИЦИАТИВОЮ банка принимается решение, то банк забирает 30 процентов. Но это я разорвал с вами договор я просил разорвать, так блокировать карту за 100 гривен, мне такой банк вообще не нужен. За моей инициативой банк разорвал договор. Получается, что они сейчас, приплетают третье лицо, которое когда-то пользовалось этим телефоном и кому-то что-то там должен тот человек, я с ним никакой сейчас связи не имею уже давно, это просто у себя в городе играл в футбол с ним, поэтому я его знал. Я считаю, что произошла возможно техническая ошибка. В итоге сотрудник говорит, так и как когда-то ваш «знакомый» пользовался этим телефоном, мы обязаны за него заплатить нам 6000 гривен, после чего банк спишет с вас 60000 гривен это 30 процентов за закрытие счета по инициативе банка, но не уточнили они, что инициатива была моя и я просил закрыть их счёт, а не банк сам разорвал договор. С сентября по сегодняшний день у меня разрыв отношений с абанком, после того как запахло деньги, абанк мошенническим путем пытается забрать мои средства личные. С моего другого банка. И списать деньги другого человека с моих денег. У меня нет ни одного перевод от этого человека, который вам что-то должен. Если он вам должен, с ним и разбирайтесь. Я вам ничего не обязан и ничем не должен. Заявление в НБУ будет написано после ответа банка, так как требовать деньги другого человека и забирать 30 процентов, когда моя инициатива была, это уже очень серьезное нарушение и мошенничество. У меня есть фиксация диалога с сотрудникам, которые позвонил и хочет забрать 60 тысяч гривен с моего счета. Не рекомендую данный банк. Единственное рекомендую, закрыть всем счёт в этом банке, чтобы вам потом за друзей не говорили возвращать деньги. Заявление подписал, его приняли в работу. Я обязательно напишу, какие действия будет принимать банк.

Пані Руслана професійно, з повагою і зрозуміло пояснила, як мені вийти з проблеми в якій я опинився. Дякую.

Доброго дня. Банк заблокував картку за перевищення ліміту. У чат бот Телеграм на виконання вимог фінансового моніторингу для підтвердження мого фінансового стану були подані документи: Витяг з ПФУ про пенсійні виплати за рік та скан сторінки з Порталу ПФУ про способи виплати пенсійним фондом моєї пенсії, де зазначено відділення та номер рахунку Ощадбанку. Повідомляю, що моя діяльність ніяк не пов’язана з азартними іграми, криптовалютою або підприємницькою діяльністю. Жодних протиправних дій при користуванні банківської карткою я не вчиняла. Перекази, накопиченої за рік пенсії, з моєї пенсійної картки було зроблено мною особисто на картку родички, яка мешкає у Києві та перебуває у важкому матеріальному становищі. У чат боті Телеграм тиша, відповіді не дали. Сподіваюсь на розблокування картки.

Добрый день! Хочу поблагодарить сотрудников колл-центра за помощь в оформлении 1000 грн. Зимней еПоддержки.С уважением Алла Валентиновна.

З банком майже 2 місяці, ліміти ніколи не порушував, наче все було добре Суми приходили і ніяких блокуваннь не було, але сьогодні після отримання коштів на рахунок, сразу отримав блокування картки за Лімітами. Відкриваю я додаток дивлюсь які ж я ліміти нарушив, ага і дивлюсь все добре, я ліміти не перевищив допустимої суми. Але все рівно отримивам блокування. Хотів поспілкуватись с тех підтримкою, алем мене не дуже вічливало бот відправив на іншого бота, який тільки одне і те саме пише «Вами досягнуто ліміту поповнень за картками, тому тимчасово призупинено можливість їх поповнити та використовувати кредитні кошти. Банки зобов’язані здійснювати аналіз фінансових операцій, що проводяться клієнтом, відповідно до Закону України „Про запобігання та протидію легалізації доходів…“, тому просимо Вас надати документи, що підтвердять джерело походження зарахованих коштів.»
В мене питання це так дуже хвилює, бо ці гроші я отримав щоб отплати лікування своєї сестри. Якщо таке відношения Банку до клієнітів, то я звісно не можу Вам рекомендовать його. Надіюсь це якась прикра помилка, але мене це дуже обурило.

Oформив картку, користувався. Поповнив щоб оплатити догороговартісний товар. Потім картку заблокували до надання довідки про доходи. Надав. Ок-5 і ок-7. Їм то не подобається що це pdf файл, то не подобається що я цей файл заскріншотив. Як підсумок, карта до сих пір заблокована, служба підтримки вже не відповідає, і на гарячу лінію теж вже не можу додзвонитись, тому що тільки про заблоковану картку кажуть і кидають слухавку…

Відкрив в абанку нову картку в грн. Надійшди кошти з початку місяці в сумми щось 65000 грн 3 платіжами з пейпалу.Заблокували на пріом та зняття готівки. Сумма фінмоніторінга 150 тіс. Дав усі пояснення про джерело та надіслав скріни та фото родинних звьязків з отправітелем. На запрос про закриття рахунку вони надіслали заяву де посилаюиься на те що я нарушів ст15.п1 закона о фіемніторінге. Відкрив закон — ні, 150 тіс грн сумма. Що коїться? Це грабіж, а не фінмоніторінг. Отримую гроші від близького родственніка. Сумму моніторинга не перевищую. Гроши наличнимм по запросу не віддають, а незаконно принуджують перечисляти с відмиткою о порушенні (якого не було взагалі ні по сумме не по джерелу) в другій банк.

Доброго дня! Хочу подякувати співробітникам А-банку. Сьогодні на мою карту надійшли (були повернуті) гроші. Ситуація наступна: рік чи півроку (я вже й не пам’ятаю) замовив на сайті з продажу домашньої техніки — холодильну камеру. Перерахував гроші продавцеві на картку А-банку. Товар не було відправлено. Виявилося, що сайт — підробка під солідну фірму. Звернувся до служби підтримки А-банку та повідомив їм, що послугами А-банку користуються шахраї. Написав номер карти та прізвище, яким користувалися шахраї. Попросив повернути гроші. Обіцяли розібратися і ось диво сталося, мені повернули гроші. Дякую співробітникам А-банку! Успіхів Вам і процвітання! З повагою, Олексій.

Оформив зимову єПідтримку в А-Банку, так як в Монобанку були перебої. І, як виявилось, я нічого не можу замовити через цю карту. В трьох книгарнях намагався купити товар, однак оплата не проходить. Хоча, до прикладу, на тому ж Якабу брали книги коштами з єпідтримки, але через Монобанк. І оплата пройшла успішно. В підтримці мені нічого не сказали по суті. Лиш про МСС коди, які взагалі до теми не мали жодного стосунку. На момент написання відгуку програма єПідтримки триває два тижні, а у банку так досі і не розібрались, що й до чого. В той час, як в Моно і Приваті вже все працює добре. Не рекомендую в жодному разі

мало відділень

Первый раз пользуюсь абанком — сделал перевод
Продавец попросил квитанцию — а она не открывается

девайс айфон предпоследняя ос апку апдейтил сегодня

так само и с выписками — вылазит пустая модалка

https://i.postimg.cc/WbwFrrr4/IMG-6225.png

Учора надійшло повідомлення про уточнення суті платежів, перед цим у минулому місяці було теж саме, але обмеження зняли, але вчора надав документі які підтверджують дохід, але бот підтримки відповід що документі невалідні, чат підтримки працює жахливе, відповідає не людина, а бот. Максимальний абсурд ситуації у тому що інший банк конкурент мої документі у такій же ситуації влаштували, так ніякиї невалідностей не виникло. Прошу вирішити цю ситуацію у найближчий час.

Лаконічно: чудовий сервіс, професійний персонал, вчасно реагують звернення, наполегливо працюють, чітко та доступно пояснюють без «академізмів». Молодці. Завдяки Вам склалося враження, що є банки яким можна довіряти, і це ábank. Персоналу дякую за відповідальну і професійну роботу.

Вітаю. Сьогодні мала проблему з оплатою, звернулась в службу підтримки зі своїм запитанням. В чаті, консультант Надія, допомогла мені в усіх моїх запитаннях, пошагово мені відписувала на всі питання і допомогла мені, все з’ясувати. За що я їй дуже вдячна! Дуже приємно, що одразу допомогли і вирішили. Самий найкращій банк, маю з чим порівняти. Дякую, що ви є «Абанк».

Поклав гроші на чужу картку мені дуже швидко допомогли з поверненням коштів на мій рахунок! Дякую банку у скрутному становищі мені допомогли!

Доброго дня! Я дуже задоводений обслуговування відділення у м. Кропивницький за адресою площа дружби народів 1 а особливо керівнику відділення Чернявська Анна, яка вміло організовує роботу своїх робітників тому і обслуговування якісне та професійне, це найкраще відділення у місто. Дякую за таку турботу про клієнтів, я дуже вдячний їм. Від мене їм велика подяка