абанк
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Курс валют в абанке
| Валюта | Покупка | Продажа |
| EUR | 50.6 | 51.4 |
| USD | 42.9 | 43.5 |
| Все курсы банка | ||
Банк не установив мне кредитный лимит, заблокировал карту и вогнали в минус тысячу.
Ми детально перевірили інформацію за Вашим зверненням. Заборгованість виникла через особливості обробки транзакцій міжнародними платіжними системами (МПС): під час Вашої покупки в торговельній мережі списання коштів було завершено із затримкою через кліринг.
Ми неодноразово намагалися зв'язатись з Вами для роз'яснення щодо даного питання, на жаль, нам не вдалося. Заборгованість підлягає оплаті відповідно до умов використання рахунків. Рекомендуємо погашати заборгованість.
Комментарии (3)
коммуникация с А-банком
Обратился в а-банк с заявлением на имя головы правления банка. Через email. Связался в чате с службой поддержки и получил номер регистрации.
Получил ответ: «Добрий день! Для розгляду відправленого Вами звернення необхідно підписати його Кваліфікованим електронним підписом (КЕП). КЕП забезпечує цілісність відправлених даних та ідентифікацію автора.Просимо Вас оформити звернення відповідно до вимог та відправити повторно для розгляду.»
Скажите пожалуйста, моё звернення принято? Мне ещё нужно оформлять обращение через КЕП? И где это сделать?
Не получил от Вас ответа на email. Дякую!
Ми хочемо підтвердити, що Ваше звернення було зареєстровано через інший канал комунікації. Водночас, для офіційних запитів через електронну пошту необхідно, щоб лист був підписаний Кваліфікованим електронним підписом (КЕП), що забезпечує цілісність та ідентифікацію даних. Вас було про це було проінформовано.
За результатом розгляду Ви отримаєте відповідь на Ваш запит.
Комментарии (1)
Положительный отзыв оператору Карина.
Написать комментарий
Швидка підтримка
Написать комментарий
Очень интересный банк в плане кредитных лимитов
За Вашим запитом ми провели детальний аналіз інформації. Рішення щодо кредитного ліміту приймається автоматично на основі багатьох чинників, і наразі банк не може запропонувати ліміт. Проте це рішення не є остаточним — система регулярно оновлює розрахунки, і в майбутньому можливість встановлення ліміту може з’явитися.
Дякуємо, що залишаєтеся з нами!
Комментарии (1)
Заблокували картку і розірвали договір
Хочемо зауважити, що на підставі Умов та правил, з якими клієнт погоджується при відкритті рахунку, деякі платежі дійсно можуть вимагати додаткової перевірки та це може спричинити тимчасове блокування картки. Детальні вимоги щодо можливого блокування та етапів перевірки зазначені за цим посланням у пункті 3.3.25.:
https://conditions-and-rules.a-bank.com.ua/main/view-content-261/?lang=uk.
У випадку надходження скарг, Банк може блокувати картку. За результатами ретельної перевірки Ваших фінансових операцій та отриманих документів було прийнято рішення завершення ділових відносин з банком. На жаль, нам не вдалося зв'язатися з вами. Будь ласка, прийміть наш дзвінок, щоб ми могли допомогти вам переказати залишок коштів.
Комментарии (3)
Обмежили рахунок.
Як фінансова установа, ми зобов'язані дотримуватися чинного законодавства, в тому числі в питанні аналізу фінансових операцій. Проведення такого моніторингу в банку має ризик-орієнтований підхід, а ліміт розраховується індивідуально.
За результатами ретельної перевірки Ваших фінансових операцій та отриманих документів було прийнято рішення про зняття обмеження. Наразі Ваше питання є успішно вирішеним
Комментарии (2)
Жду возврата заблокированных средств предприятия
Обов'язок Банку здійснювати аналіз фінансових операцій клієнтів, з метою виявлення фінансових операцій, що не відповідають фінансовому стану або змісту діяльності (ст. 7, 11 ЗАКОНУ УКРАЇНИ «Про запобігання та протидію легалізації (відмиванню) доходів...»).
За результатами проведеного аналізу було прийнято рішення про розірвання ділових відносин з Вами. Вам було надіслано заяву для закриття Вашого рахунку. Просимо Вас надіслати заповнену заяву найближчим часом, щоб завершити процес розірвання відносин.
Комментарии (2)
Взагалі не рекомендую абанк,заблокують кошти і кажуть що шахрай
Все почалось з того що заблокували переказ, пройти відеопідтвердження, хоча за місяць до цього самі мені підвищили ліміт, була здивована і у нерозуміння що вони хочуть від мене,.їхні так звані «спеціалісти«спілкуються таким тоном, щей погрожують, це увело мене у ступор, про те що вони нічого не хочуть чути, а тільки зробіть повернення по скаргам, карту зелену заблокували із 7900, аж смішно мені вже з них, це тупо їх сценарій такий, звонять тільки списання і все, Ага фіг вам, а не мої гроші.потім кажуть спокійно користуйтесь картою жовтою, ок, я собі користуюсь картою без ніяких думок про те що заблокують мій виграш у казино виводю гроші на цю карту,і ітог карта заблокована, алеж *** там написано казино Чемпіон, за виграш я сплатила налоги у сумі майже 1000, при наданні квитанції, кажуть вирішіть питання по тій першій карті, тоді якою розблокуємо,
Тобто вони любими способами хочуть списати мене вже 10к.
Не раджу цей банк взагалі, хоча раніше тільки ним користувалась, бо не блокувала виконавча, а зараз навіть врагу не побажаю мати справи у абанку.
Чому монобанк все нормально розблоковує рахунки, підтримка допомагає, а не ваша контора яка обікрасти хоче і оператори хами
Хочемо зауважити, що на підставі Умов та правил, з якими клієнт погоджується при відкритті рахунку, деякі платежі дійсно можуть вимагати додаткової перевірки та це може спричинити тимчасове блокування картки. Детальні вимоги щодо можливого блокування та етапів перевірки зазначені за цим посланням у пункті 3.3.25.:
https://conditions-and-rules.a-bank.com.ua/main/view-content-261/?lang=uk.
У випадку надходження скарг, Банк може блокувати картку. Наразі ваше питання знаходиться в роботі. З вами зв'язувався спеціаліст та надав необхідні рекомендації для розблокування рахунку.
Комментарии (2)
Мошенничество со стороны банка
Хочемо зауважити, що на підставі Умов та правил, з якими клієнт погоджується при відкритті рахунку, деякі платежі дійсно можуть вимагати додаткової перевірки та це може спричинити тимчасове блокування картки. Детальні вимоги щодо можливого блокування та етапів перевірки зазначені за цим посланням у пункті 3.3.25.:
https://conditions-and-rules.a-bank.com.ua/main/view-content-261/?lang=uk.
У випадку надходження скарг, Банк може блокувати картку. За результатами ретельної перевірки Ваших фінансових операцій та отриманих документів було прийнято рішення завершення ділових відносин з банком.
Комментарии (3)
Стрес та негатив через не компетентность менеджера відеоколу
Другий менеджер Аліса, першого ім'я не пригадаю.
Моя скарга стосовно наступного, я розумію, що з метою безпеки банк захотів відеопідтвердження, яке я проходив біля 20 раз за час співпраці з банком.
У мене уточнили за операцію, яка потребувала підтвердження 17 грудня (13 днів назад), звісно я не пам’ятаю суми та отримувача, але я чітко пам’ятаю, що я пробував здійснювати операцію, яка в мене — як часто буває з вашим банком не пройшла і мене направили на відеоверифікацію, яку я в той момент не хотів проходити і оплатив з іншого банку.
Мене дуже сильно цікавить, з якого дива, менеджер відеоколу прийняв рішення щодо шахрайства в мою сторону, заблокував мені рахунки, і мені прийшло SMS від номеру A-bank з текстом, де просять скан копію з правоохоронних органів.
Скажіть будь ласка,
якщо я здійснюю вхід з свого телефону, ідентифікатор якого повторюється з минулими авторизаціями,
якщо я показую своє обличчя, яке є у вас в базі,
якщо я підтверджую що ця транзакція була моя,
Чому мені створили такий негатив у передноворічну ніч, і я зараз в 23:22 пишу цю скаргу?
Який вид шахрайства я отримав?
Яку заяву з правоохоронних органів ви бажаєте отримати?
Через некомпетентність спеціалістів відеоколу, після якого користування А-банк, стає не зручним, і вкрай негативним.
Розуміємо що додаткове підтвердження операції може спричинити деякі незручності. Ми завжди намагаємось зробити наш сервіс максимально камфорним та зручним для користування. У цьому випадку додаткове підтвердження створено лише для того, щоб зберегти Ваші кошти в безпеці, якщо Ваша картка або Ваш фінансовий номер телефону будуть втрачені (вкрадені). При дзвінку наш Співробітник переконається, що номер знаходиться у Вас та кошти використовує власник. У разі виявлення шахрайських дій у нас буде можливість зберегти суму на карті та не допустити шахрайства.
За вашим запитом ми провели ретельну перевірку відео дзвінка з менеджером Алісою. Повідомляємо, що в процесі спілкування вами не була надана достатня інформація про операцію. У зв'язку з підозрами щодо можливого шахрайства або впливу на клієнта, співробітник вжив усіх необхідних заходів для забезпечення безпеки. Ваші карти вже були перевипущені і наразі повністю активні для використання.
Комментарии (1)
Заблокували рахунок та розірвали договір через 5 ха як кошти перевели з Моно банк в, А банк
На зараз Моно банк звернув на нас увагу та попросив надати всю необхідну інформацію для перевірки!!! М И Надали! Перевірка пройдена в Моно банку, співпраця відновлена!
Звертаємось до, А банку, будь ласка, зверніть на на. Увагу, ми вам також надамо всі необхідні документи та пояснення для відновлення стосунків. Моно банк перепросив та вибачився за ситуацію, яка склалася.
Обов'язок Банку здійснювати аналіз фінансових операцій клієнтів, з метою виявлення фінансових операцій, що не відповідають фінансовому стану або змісту діяльності (ст. 7, 11 ЗАКОНУ УКРАЇНИ «Про запобігання та протидію легалізації (відмиванню) доходів...»).
Банком було прийнято рішення про розірвання ділових відносин з Вами. Хочемо повідомити, що рішення про розірвання ділових відносин з банком є остаточним і не підлягає перегляду. Розуміємо, що це може викликати незручності, але ми змушені дотримуватись встановлених норм. Вам було надіслано заяву для переказу залишків з Вашого рахунку. Просимо Вас надіслати заяву для здійснення переказу залишків найближчим часом, щоб завершити процес розірвання відносин.
Комментарии (1)
Крадут большие суммы денег без возможности возврата
Обов'язок Банку здійснювати аналіз фінансових операцій клієнтів, з метою виявлення фінансових операцій, що не відповідають фінансовому стану або змісту діяльності (ст. 7, 11 ЗАКОНУ УКРАЇНИ «Про запобігання та протидію легалізації (відмиванню) доходів...»).
Ваше питання було успішно вирішене. Всі надходження підтверджено. Також повідомляємо, що в цілях безпеки банк може вжити заходів для захисту коштів клієнта, якщо до нього звертається особа, яка не є власником рахунку. Сподіваємось на подальшу плідну співпрацю!
Комментарии (1)
Заблокировали карту
Обов'язок Банку здійснювати аналіз фінансових операцій клієнтів, з метою виявлення фінансових операцій, що не відповідають фінансовому стану або змісту діяльності (ст. 7, 11 ЗАКОНУ УКРАЇНИ «Про запобігання та протидію легалізації (відмиванню) доходів...»).
Дійсно, для вирішення питання нам було недостатньо наданих документів. Проте ми зв’язалися з Вами, отримали всі необхідні дані, і питання вже вирішене. Сподіваємось на подальшу плідну співпрацю!
Комментарии (1)
Якщо потрібна допомога, то цей банк завжди допомагає, та не залишається осторонь
Користуюсь їх послугами вже декілька років, і немаю нарікань
Рекомендую абанк
Раді, що змогли допомогти Вам. Завжди поруч, навіть за кордоном💚
Написать комментарий
Єдиний банк в країні який не повертає кошти після блокування рахунку.
Всі інші банки кошти повертають після закриття рахунку і припинення співпраці, так іноді потрібно заплатити комісію, але кошти повернуть.
А банк же ніколи кошти не поверне — і робиться це свідомо щоб хоть якось і річних звітах перед «шановною власницею» генеральний міг показувати на графіках дохідності позитивну динаміку)
Доречі на моє прохання переказати кошти на доброчинний фонд із вказанням реквізитів банк також відмовився) все що потрібно знати про них
У разі припинення співпраці ми надаємо клієнтам заяву, яку необхідно заповнити для переказу залишків коштів на рахунок в іншому банку. Якщо Ви бажаєте спрямувати кошти на благодійність, повідомте нас про це, і ми здійснимо переказ на спеціальний рахунок НБУ для благодійних цілей.
Зазначаємо, що банк жодним чином не залишає кошти собі — усі операції здійснюються відповідно до законодавства. Ми написали Вам в особисті повідомлення, просимо надати відповідь, щоб ми могли більш детально перевірити вашу ситуацію та допомогти з її вирішенням.
Комментарии (1)
Банк суттєво «скотився» за 2 роки
Крайній рік регулярно помічаю втрати коштів через приховані комісії та умови, які не зазначені прозоро.
Останньою краплею стала ситуація, коли за переказ між власними картами банк взяв з мене майже 1000 грн комісії. Я розумію що сам винен що був неуважний, але навіщо працювати з банком котрий постій намагається тебе розвести, якщо є конкурнети в яких подібних прихованих пасток немає.
Картковий курс валют у банку стабільно завищений.
За послугу «Оплата частинами» з кредитного ліміту банк знімає додаткову комісію. Купував холодильник у Епіцентрі по данній програмі — потім десять раз пожалів що не оформив покупку в іншій установі.
Валюту в малих містах на відділення замовити неможливо.
Банк постійно дзвонить з пропозиціями відкрити депозит, чим нахабно краде час, опускаючись до рівня дешевого кол-центру.
Часті блокування карток під час покупок в інтернеті змушують проходити незручну верифікацію через відеодзвінки.
На сьогодні А-Банк повністю втратив конкурентні переваги, які мав у минулому.
Щодо комісій за перекази, хочемо зазначити, що при переказі понад 100 000 грн на картки інших українських банків на місяць дійсно застосовується комісія у розмірі 2% від суми. Усі тарифи доступні для ознайомлення на нашому сайті та в застосунку àbank24. Також радимо звернути увагу на можливість уникнення додаткових витрат при оплаті платежу за програмою «Плати частинами», переказуючи платіж вручну з карти Жовта.
Ми намагалися зв’язатися з вами для роз’яснень щодо цих та інших питань, але, на жаль, не змогли вам додзвонитися. Ваші коментарі дуже важливі для нас, і ми прагнемо покращити якість обслуговування для всіх наших клієнтів. Дякуємо за ваше терпіння та розуміння.
Написать комментарий
Customer service
Написать комментарий
Банк стер з історії вхідний платіж разом з зарахованими коштами
Диво починається ввечері 25 грудня. Відкриваючи додаток А-банку я бачу, що баланс моєї картки становить -4383,89 грн. Жодних транзакцій за цей час не додалось, а якщо відкрити останню транзакцію, то «залишок після» вказано коректно — 0,11 грн. Я одразу звертаюсь до підтримки банку, де мені повідомляють, що у мене просто некоректно відображається баланс картки і вони вже створили заявку на виправлення (№ 2762024) і що її орієнтовно буде оброблено 27 грудня.
Ввечері 26 грудня і знову відкриваю додаток і «диво» стало ще цікавішим: баланс картки не змінився (так і залишився -4383,89 грн), але з історії платежів зникла вхідна транзакція за 24 грудня зі скасуванням від RozetkaPay на 4384 грн. Якщо оформити виписку — транзакції в ній теж немає. Все виглядає так, ніби все це мені привиділось і повернення ніколи й не було.
Добре, що я перший раз оформив виписку по картці ще до мого звернення у підтримку. У виписці від 25 грудня дана транзакція присутня. У виписці від 26 грудня вона вже зникає. Також інформація про вхідну транзакцію збережена в історії ApplePay, яку А-банк видалити просто не може.
Я звертаюсь у підтримку повторно (вже стосовно балансу і транзакції, яка зникла з історії), де мені повідомляють, що ніякого зарахування насправді немає, а повернення перевіряється і фахівці нададуть мені відповідь до 19 лютого 2025 року (!) і, враховуючи, що це кредитні кошти, я повинен буду протягом всього часу платити відсотки за цю суму.
Як так сталось, що повернення надійшло і кошти вже було зараховано на баланс, а через день сума зникла з рахунку, а ще через день зникла з історії та виписки і сама транзакція — банк надати відповіді не може.
Підсумовуючи, не рекомендую вірити будь якій інформації (не важливо — баланс по картці, чи вхідні транзакції), яку банк відображає у власному додатку чи виписці по карті. Тому що вхідні транзакції та гроші можуть так само чарівно зникнути з рахунку, як і надійшли. Тепер я змушений очікувати, доки фахівці дві місяці вирішуватимуть дану проблему і взагалі невідомо, чи повернуть мені кошти.
Дякуємо за ваше звернення та за те, що поділилися з нами деталями вашої ситуації. Ми щиро вибачаємося за будь-які незручності, які ви могли відчути в процесі використання наших послуг.
Ми раді повідомити, що ваше питання було успішно вирішено. Дійсно, процес обробки транзакцій може бути складним. Після авторизації платежу та повернення коштів, проходить кілька етапів, включаючи авторизацію на повернення, кліринг та фактичне зарахування коштів на ваш рахунок. Це може призвести до тимчасових розбіжностей у відображенні балансу та історії транзакцій у нашому застосунку.
Вдячні вам за терпіння та розуміння під час цього процесу. Додатково ми розглянемо можливість спрощення процедури для уникнення подібних непорозумінь у майбутньому.
Написать комментарий
заблокировали карту и не выводят деньги
Обов'язок Банку здійснювати аналіз фінансових операцій клієнтів, з метою виявлення фінансових операцій, що не відповідають фінансовому стану або змісту діяльності (ст. 7, 11 ЗАКОНУ УКРАЇНИ «Про запобігання та протидію легалізації (відмиванню) доходів...»).
Ваше питання наразі обробляється в банку, і ми чекаємо від Вас уточнення. Повідомлення відправили у вибраний вами месенджер. Будь ласка, надайте відповідь банку для вирішення даного питання.
Комментарии (4)