Отзывы о абанке

Работают быстро и качественно

Недавно обратиласьза помощью в чат боте. Со мной общался Тимур, очень тактичный, высокопрофессиональный! Оказал мне не оценимую помощь при переводе денег. У меня остались очень положительные эмоции.
Благодарю всех сотрудников банка, я не один год являюсь клиентом Вашего банка, сотрудников банка отличает высокий уровень обслуживания клиентов.

Допомогли змінити особисті дані, не виходячи з дому

По закінченню депозиту гроші повернули, дуже вічливі співробітники. Не перший рік користуюсь послугами, А банку, все оперативно, швидко, професійно. Мені подобається.

Дуже бистро допомогли мени
Вирішити питання заблокованою картко) За це спасибі вам ♥️🙃

Дякую співробітникам банку за те, що розуміють ситуацію в якій перебуваємо та можливістт користуватись банкінгом навіть з-за кордону. Оперативно змінили фінансовий номер на закордонний. Дуже задоволений. Рекомендуватиму всім

Дякую працівницям банку Каріні Платоновій, Олені Хлебович, Людмилі Вакулі, керівниці банку Катерині Сільвестровій за їхнє чуйне, чемне відношення до клієнтів, вітаю всіх працівників з наступаючими святами, бажаю кожному добра, достатку, тепла і затишку в оселі, з повагою вдячна клієнтка.

Дякую робітникам банку, що моніторять та допомагають в онлайн чатах. Досить швидко та зрозуміло допомогли розібратися з міжнародними переказами.
Також дуже задоволений додатком, працює на ура! Оскільки в мене погана мережа вдома, онлайн платежі для мене були дуже довгим процесом. Та завдяки додатку АБанк24, я нарешті можу нормально підтверджувати платежі без пошуку мобільної мережі.

Підійшло закінчення терміну валютного депозиту заздалегіть замовив готівку на 16.12. Прийшовши 16.12 кошти не видали, «світла нема приходьте на наступний робочий день 19.12, видамо». Прийшов 19.12, «нема звязку, видати не можемо, ми вам передзвонимо «. Не перезвонили. Служба підтримку не компетентна, питання випішити не може. Пропонує прийти 3раз 21.12, так як потрібен час для завозу валюти (яка уже має бути у відділенні з 16.12). Мінфін розберіться, докази всі можу надати

Дуже сподобалось користуватися додатком А24. Все зручно і просто. Раніше була клієнтом банку, але довгий час не користувалася. Зараз оформила карту, бо треба отримувати переказ від родичів. Додаток зручний та простий в користуванні. Саму карту оформляла онлайн без звернення у відділення — дуже сподобалась, що так швидко і зручно все зробили. Буду радити знайомим це банк.

Я пенсіонер і після того як оформила картку Зелена від А-Банку тепер точно і пенсію переведу, тому що майже всі операції зараз можна зробити у телефоні, щоб зайвий раз не виходити — то ковід, то самі розумієте, вже не молода, та й син під боком допоможе. Дівчатка у відділенні завжди допомагають, одного разу розказали мені, що до картки я могу підключити послугу кешбек та отримувати кошти за свої покупки від банку, спочатку не повірила, а вже з сином вдома почитали побільше про цю послугу.
У той же день спробували підключити собі нове телебачення і на мій рахунок банк зарахував 20% від вартості телебачення! Як на мене, це дуже вигідно! Я розказала вже і сусідці, і кумі, поки не вірять, що так легко, от чекаю Їх у гості, будемо дивитися)

Працювала в, а банку оператором кол центра. Робота віддалена. Керівництво дозволяє грубити і навіть обізвати. Коли почали вимикати світло керівництво порадило, якщо хочете працювати, купіть генератор (покупка дуже дорога, мені не по карману) або переїзджайте кудись де є світло. Після того як я сказала що не маю такої можливості відношення ще погіршилося. Тепер погрожували звільнити. Написала заяву на звільнення за згодою сторін, а в трудовій написали за власним бажанням. Трудову ще кілька днів просила щоб віддали (просто ніхто не виходив на зв’язок).Не виплатили зароблених за останні дні грошей і відпустку яку я не потратила виплатили лише частину. До речі, у відпустку відпускають лише коли на лінії мало дзвінків (тобто примусово відправляють), коли мені потрібно то можна лише з кимось помінятися змінами, на закону відпустку можна не розраховувати. Постійно викликали у вихідні дні працювати. На тривогу не пускають, говорять ніхто не знає де зараз безпечно, але я все одно спускалась у підвал. Заставили вчити російську мову, я нею не розмовляю тому можу в деяких словах ставити, наприклад, наголос неправильно. За 12 годин робочого дня можна відійти лише по графіку, тобто 4 рази (2 рази по 30 хвилин і 2 рази по 10 хвилин). Навіть до туалету можна відійти лише по графіку. Не раджу працювати в, а банку. Я написала дуже коротко, це лише маленька честинка того через що мені прийшлося пройти!

Хотел сделать виртуальную карту, начну с того что загружал все фото по 2 раза, выкидывает назад на ту же форму регистрации.

Далее, набрал узнать, что за бред. Оказалось, я был клиентом банка 7 лет назад, карту закрыл. Со слов менеджера по этой причине не проходит регистрация, поскольку распрознает как клиента банка и нужна смена финансового номера. Ок, подтверждаю смену по видеозвонку, и мне говорят что видео-звонок это так, чисто по-приколу, а теперь заходите в мессенджер и подайте заявку там.

Ок, подаю заявку в вайбер — не проходит, оказывается он у них не работает, хотя светится поддержка через вайбер.

Звоню менеджеру, говорит делайте через телеграмм, на мой ответ что на данный номер установить телеграмм не возможности, менеджер 5 раз мне все равно рекомендует через тг, я ей повторяю что нет возможности, в ответ слышу делайте через телеграмм.

Вывод, пофоткать все докумены несколько раз, 2 раза поговорить по видео-связи и все равно пиши нам с финансвого номера в телеграмм.

Банк — техническая помойка с абстрогированными от потребностей клиента менеджерами.

П.с. многим военнослужащим запрещено иметь на телефоне тг, соотвественно клиетом этого банка, возможности стать не будет.

Пишу, наверно, уже третий отзыв, и конечно же, только положительный. Всегда уровень обслуживания в А-банке был на высоте. Я в этот раз обращалась к специалистам банкс в телеграме, мне нужна была выписка. Работник быстро и оперативно предоставил мне эту услугу и прежде чем закончить наш чат с вниманием поинтересовалась, удалось ли мне открыть высланный мне файл. Банк остается верным своим принципам, в числе которых клиент занимает приоритетное положение. Еще раз хочу поблагодарить за отличный сервис и до новых встреч!

Видали валютний депозит у євро, одна з купюр була пошкоджена.

Не вірю, що касир не знає або не бачить, які купюри у нього в наявності.

Одиниця — за відсутність клієнтоорієнтованого підходу і видачу завідомо пошкодженої банкноти.

Начнем с проблемы, которая была с первого декабря. Мне человек отправил предоплату в сумме 16.400 грн. У меня есть свой инстаграмм магазин с обувью из Америки. Я заказал вещей на 70 тысяч человеку. И потом, ваш банк, чудным образом блокирует мне карту, на которой было 80 тысяч гривен. Я звоню, говорю в чем проблема. Мне говорят, что вы попали под фин. мониторинг. Отправьте, чем вы занимаетесь и т. п. на нашу почту. Следующий день: Мне звонят и говорят, что я кинул человека на сумму 16.400 грн. Оказывается, человека в тот же день взломали и украли с карты около 80.000 гривен. Я пишу человеку, говорю, вы ко мне не имеете никаких претензий? Мне говорят нет. Звоню в банк, говорят, мы ничего не можем с этим сделать, человек написал заявление о том, что у него украли деньги, карта будет заблокирована в течении 30 дней, до закрытия дела.

Человек забирать заявление не хочет, так как у него укради деньги, а без этого я не разблокирую свою карту. Я тут вообще никаким боком не причастен, а страдаю я. По итогу, написал тут же жалобу на банк и буквально через 10 минут мне набрал человек из службы безопасности банка и начал разбираться в моей проблеме. До этого то никто не брал трубку, то меня отправляли в отделение, то в отделении меня отправляли на горячую линию.
По итогу, что решилось? Еле как я договорился с банком вернуть предоплату 16.400 грн, чтобы меня разблокировали. Перед этим, я позвонил клиенту и сказал, что я возвращаю ему деньги, чтобы мне разблокировали карту и что, когда он получит деньги, то переведет мне их обратно, так как это предоплата за товар, либо же, отдаст ЛИЧНО В РУКИ.

Заявку на возврат я оставил, через пару дней мне звонят с банка и говорят, что вы сможете поехать забрать свои деньги в кассе и мы ПРЕКРАЩАЕМ СОТРУДНИЧАТЬ С ВАМИ И ЗАКРЫВАЕМ ВАШУ КАРТУ.

Мне вообще плевать на ваш банк, но, что вы вообще делаете? Я, клиент, у которого есть ФОП, через которого вы получаете не маленькую прибыль, наверняка. Через карту вашего банка проходили каждый день средства, онлайн покупки, я был очень активным клиентом вашего банка. И после этого вы решили закрыть мне карту? Ладно, удачи в бизнесе, у нас много недалёких предпринимателей.

Но, что же дальше?
Деньги я забрал, все, ок, Слава Богу хоть тут.

Недели две у меня клиент просил карту, чтобы отправить предоплату за товар. На днях мне отправили деньги, вышло что-то в районе 2200 грн
А карта то закрыта вашим банком)
Позвонил в банк, написал заявление, что так и так, отправьте деньги на другую карту. Эту заяву я отправил в телеграмм бот. Звонит мне через пару дней мадам с поддержки и говорит, что мы не можем отправить деньги на карту другого банка, ищите друга с картой абанк. У меня таких нет, я ей так и говорю. Ответ убил: «Ну значит мы не вернем вам деньги». А теперь ответьте мне, это нормально вообще, что ваш банк нарушает закон украины? Это мои личные средства, выдайте мне их на кассе, а вместо этого мне прямо говорят, без карты нашего банка мы не вернем вам ваши средства.

Что в общем итоге? 16.800 Грн я вернул клиенту на карту, после возврата я ему пишу, чтобы он мне отправил деньги обратно, а получаю смс о том, что он не будет отправлять деньги и просто ждёт вещи свои. Я заказал товар на сумму 70.000 гривен и не знаю, заберёт человек или нет свой товар, может он пропадет вообще. По второй проблеме ничего не решено, у меня нет друзей с картой абанка, и слава богу. Вы своровали мои деньги, моё время. Я человек который помогает ЗСУ, отправлено более 300.000 грн, моя семья отправила в сумме больше 500.000 грн, а ваш банк в такое время блокирует средства, хотя я хоть немного пытаюсь поддерживать экономику нашей страны. Я вам прямо говорю, я принципиально не буду принимать ваш возврат средств на карту вашего убогого банка. Я вам прямо говорю, если я не получу возврат своих средств, а это средства, которые я потом отправлю на помощь ЗСВ, то этим вопросом будет заниматься мой хороший товарищ Егор Кулеба — сын Дмитрия Кулебы. Если этого мало, то могу позвонить Министру цифровой трансформации Украины, моему другу — Фёдорову Михаилу. Поймите, я принципиально получу возврат средств не на карту вашего банка, так как он сам мне закрыл её без причины.

Берегите свои нервы и деньги — не пользуйтесь услугами этого банка! Особенно опасно оказаться в подобной ситуации заграницей. Банк не признает свою вину и не возместит Вам убытки! В Украине к счастью есть ещё банки, которые стараются работать для своих клиентов.

Я через приложение OBB выбрала билет из Генуи до Милана. Оплату решила произвести картой «А-Банк», т.к. заранее перечислила для этого деньги. Но на поезд так и не села, т.к. транзакция была отклонена. В разделе «Мои билеты» на момент отправления поезда не было билета, а проверить прошла ли транзакция я не могла, т.к. НЕ РАБОТАЛО приложение банка. Каково же было моё удивление, когда через полтора часа мне всё же удалось зайти в приложение «А-Банк» и обнаружить, что ДЕНЬГИ ЗА БИЛЕТ СПИСАЛИСЬ, а служба поддержки заявила, что я могу обратиться в кассу и попросить, мне вернули деньги за билет))) Как? Поезд уже ушёл и даже доехал до Милана!!!

Итог: полностью по вине банка я пропустила поезд, потеряла деньги за билет и потратила нервы и два часа на выяснение ситуации со службой поддержки.

А «вишенка» на торте — это то, что мне заявили, что мою заявку будут рассматривать полгода!!!

У Вінниці неможливо зарезервувати валюту ні для моно депозита, ні для депозита а-абанку. Навіть дізнатись про наявність валюти у відділенні по телефону неможливо. Віддають тільки те, що є в кассі, треба спеціально їхати у відділення і питати чи є валюта. Звертались в підтримку, відповіли, що можна замовити валюту тільки на інше місто! Тобто, щоб забрати депозит я маю їхати в інше місто, або ходити у відділення кожен день як на роботу! В чому причина, що саме в Вінниці неможливо замовити валюту?

Заблокировали карточку, оборот за месяц был 200тыс. грн. Заблокировали без уточнения и предупреждения.
Написал в чат-бот им: Я ФОП с оборотами 5млн в год, даже в период войны, давайте сброшу дикларацию и так же есть продажа недвижимости через банк в гривне на сумму 5млн. гривен
Почему я не могу принять 200тыс грн на свою карточку???

Дальше — интереснее:
чат-бот разные менеджеры, уже для интереса, писал им каждый день, пишут: извините, сегодня вам перезвоним и решим проблему…звонков за 14дней нет! писал соответственно 14раз)))

Звоню сам сегодня на горячую линию: мне говорят выборочно блокируем карты, предоставьте информацию откуда вам зашли деньги?!
В ответ говорю: мне были должны мои личные средства, откуда у меня средства — могу предоставить…
Банк (Анна из финмониторинга, ФИО не предоставила): Вам необходимо сбросить чек на отправку нескольких платежей из других банков на суммы, которые зашли к вам на счет…Вы серьезно???
Давайте просить анализы может у клиентов))))), кровь и т. д.

Вопрос и жду на него ответ:
Почему я работая официально, плачу налоги с ФОП и с продажи недвижимости, показываю доходы, не могу принять 200тыс на личную карту???
не систематично! это важно.

25 листопада 2022 року, А-Банк заморозив мою картку, на якій залишається більше 15000 грн, через перевірку оборотів. Після отримання повідомлення з приводу цього я одразу сконтактувала підтримку. Мені сказали очікувати дзвінок від профільного спеціаліста протягом трьох днів, при цьому я уточнила, що знаходжуся в Грузії й мені зручніше отримати дзвінок на Вайбер/Телеграм, який встановлено на фінансовий номер. Проте сьогодні я вже вшосте змушена звертатися до підтримки через відсутність дзвінка. На що мені відповідають, що через автовідповідач на моєму номері спеціаліст не зміг додзвонитися. По-перше, мій номер активний і автовідповідач на ньому відключений. По-друге, чому якщо я залишаю заявку про отримання дзвінка на Вайбер/Телеграм мені навіть не намагаються додзвонитися туди. Підтримка просто розводить руками, відповідаючи, що створили нову заявку й треба знову безрезультатно чекати три дні. Банк присвоїв мої кошти на життя, змусивши мене викручуватися в чужій країні, і вже третій тиждень навіть не намагається зробити хоч щось, щоб пришвидшити рішення моєї проблеми. Дуже прикро, що коли в країні війна, банк так вчиняє зі своїми клієнтами.