абанк
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Курс валют в абанке
| Валюта | Покупка | Продажа |
| EUR | 50.1 | 50.9 |
| USD | 43.1 | 43.8 |
| Все курсы банка | ||
Маленька історія співпраці
Перша не зрозуміла ситуація трапилась коли при зверненні в чаті відповіли російської мовою, ну буває люди запрацювались, далі не зміг поповнити моб. створювали заявки, ну ок не вирішили, не біда поповнив через інший банк, далі вирішив взяти пластикові карти у відділенні а заодно і договір, карти видали в договір так і не роздрукували, то відкриття ж було онлайн ми не знаємо як це робити. Стало трохи дивно від такого банку після цього картою не користувався.
Сьогодні прийшло сповіщення від банку, користуйся картою, давно не було операцій. Думаю, а чому б і ні, зайшов перевірив курс долара ніби норм на карти курс 37.45 проводжу операцію і дивлюсь курс то вийшов 38.18, телефоную на їх підтримку перший консультант з ходу (не я один такий у ньоготнапевно) починає мені розповідати про конвертацію через платіжну систему мастер кар і їх каркулятор валют. На заперечення і доводи замовкає і каже що переключе на іншого спеціаліста (а вона тоді навіщо не зрозуміло), Оператор Яна 7791 вже людина в цьому питанні більш продвинута, з ходу зачитує мені виділені тези вказує на подвійну конвертацію і чому я ідіот не ознайомився з ними, на прохання вказати суму на списання в євро і курс платіжної системи замовкає і каже самі дивіться, ну перед тим як провести платіж порахуйте собі а тоді вже ласкаво просимо, на прохання підказати як відбулась подвійна конвертація якщо в додатку я її виключив мовчить і скаргу на цю ситуація залишити не можливо тому що на процеси не можна скаржитись тільки на людей. Остаточний курс операції поки не відомий, адже відбувся тільки блок суми, думав можна буде вийти на суму 39 грн. А може і більше.
З того не довгого досвіду з банком можу озвучити одне, банк для розрахунків суто по Україні, для отримання пенсії, з/п і зняття в банкоматі, все що більше буде з проблемою.
При отриманні пластику у відділенні банку, був свідком бурхливої розмови спеціаліста з кимось по телефону щодо клієнта борг якого продали знову продали і в кінці він його купила його ж дочка, і це все я перепрошую із прізвищами, так що слово конфіденційність тут немає від слова зовсім.
Перевірили описані Вами ситуації, які виникали при обслуговувані більш детально.
Ми дотримуємось діючого законодовства України, тому обслуговування здійснюється виключно державною мовою. Діалог перевірено та проведена робота. В подальшому подібні випадки виключено.
З приводу поповнення мобільного, зв'яжемося з Вами для перевірки.
При відкритті картки, для Вашої зручності, ми відправляємо документи на вказану при реєстрації електрону пошту та за інформацією від Керівника, додатково Вам була надана друкована версія заяви про відкриття рахунку.
Стосовно конвертації, до нас надійшов запит на списання в дол., але оскільки оплата здійснюється на зарубіжному ресурсі, ми проводимо розрахунок з Міжнародною платіжною системою (МПС) в євро. Тому для розрахунку з МПС ми конвертували суму в євро за курсом МПС, а потім списали суму розрахунку в євро з Вашої гривневої картки за картковим курсом Банку.
Відповідно до Умов та Правил Банку, а саме до пунктів 1.10. та 2.3. відзначено можливі умови конвертації коштів під час розрахунків на зарубіжних сайтах.
1.10. При зарахуванні та списанні коштів на закордонних торгових точках (в т.ч. на зарубіжних сайтах) сума угоди може конвертуватися за умовами міжнародної платіжної системи. Сума угоди конвертується у валюту Картрахунку за обмінним курсом А-Банку, що діє на дату проведення А-Банком операції, або за обмінним курсом, який встановлюється банком, фінансовою установою або платіжною системою та/або мережею, через які така операція проводиться. Банк не несе відповідальності за курсову різницю.
Щоб уникнути подібних ситуацій, ми рекомендуємо для розрахунку використовувати картку платіжної системи Visa, оскільки Mastercard працює в євро.
Ми перевіримо всі діалоги з нашими Співробітниками, служби підтримки, на коректність консультації та у разі підтвердження помилки, обов'язково приймемо управлінські рішення.
Нам дуже шкода, що у Вас виникли негативні емоції при обслуговуванні в нашому Банку.
Сподіваємось на подальшу співпрацю з Вами.
Комментарии (4)
Чим, А Банк співробітників підгодовує …
Звернення до відповідних служб — чим ви спіробітників підгодовуєте?
Чи можна ще покращити їх «довольствіє»?
Гадаю що ви знайдете спосіб вирішити це позитивно і відзначити даного співробітника за створення позитивного іміджу вашого Банку.
Дякуємо за відгук та Ваш вибір. Зробимо все, щоб Ви й надалі отримували лише позитивні емоції від обслуговування. 😊
Комментарии (1)
Я стала клиентом, а банка год назад я им очень благодарна они всегда рады помочь в решении проблем спасибо большое, а банку
Написать комментарий
Як мене, А банк пошив у дурні або не будьте жадібними як я
депозиту на рівні 0,5% чистого на рахунок кешбеку. Перед вікриттям УТОЧНИВ у оператора і він відповів що «трансфер бонус» діє на «вклад онлайн у будь-якому терміні» /маю переписку з оператором/.
15.11 відправив з картки ПУМБ на картку, А банку 10050 грн і відкрив депозит ЧЕРЕЗ застосунок А-банку на один місяць. Сьогодні, 16.11,
коли прийшов час нарахування кешбеку за «трансфер бонус», то мені його не далі і сказали, що у мене вклад зовсім не «онлайн», а
«стандарт строковий»!!!
Цікаво, що при відкритті через застосунок назва вкладу НЕ ПИШЕТЬСЯ і фактично ти про це дізнаєшся вже як після відкриття /і
відповідно ти не можеш його вже розірвати/.
Хитра схема заманювати клієнтів. Як тільки місяць пройде, гроші перекину у ПУМБ і відкрию вклад на місяць під 12%, а не під 10, до того ж, маю суму значно більшу від 10к.
Грати у рулетку з хитруганом А-банком більше не буду. Вдала зроблена 'схема' і дурника заманиш, і юрист не причепиться.
Інформація про назву та умови депозиту, відображається у додатку ABank24, перед відкриттям депозиту, при підписані договору.
Оскільки згідно з умовами депозиту «Online» оформлення можливе лише на строк 3, 6, 12 та 15 міс., при оформлені на менший строк, додаток автоматично пропонує оформлення депозиту «Стандарт Строковий», який, на жаль, не підпадає під умови програми трансфер-бонус, тому нарахувати додаткову відсоткову ставку можливість відсутня. Детальніше з умовами програми «Трансфер-бонус», Ви можете ознайомитись за посиланням: https://a-bank.com.ua/static/transfer-bonus.pdf
Ми обов'язково перевіримо діалоги з нашими Співробітниками та сподіваємось, що дана ситуація не вплине на нашу подальшу співпрацю.
Написать комментарий
Кредитне обслуговування під час воєнного стану ЖАХЛИВЕ!!!
Просимо погашати обов'язкові платежі для зменшення суми боргу та підтримки економіки нашої країни. В разі виникнення прострочки, Банк може телефонувати до Вас з метою донесення інформації по заборгованості та для пошуку шляхів вирішення Вашої ситуації. Рішення про надання реструктуризації боргу Банк приймає самостійно для кожного Клієнта. Ми будемо раді розібратись у Вашій ситуації детальніше. Просимо надати нам відповідь в особистому повідомленні.
Комментарии (1)
Дуже вдячна за допомогу
Написать комментарий
А-Банк
Дякуємо за відгук та Ваш вибір. Зробимо все, щоб Ви й надалі отримували лише позитивні емоції від обслуговування. 😊
Написать комментарий
Дуже сумно
Зараз тяжкі часи, війна, і кошти конче необхідні. Але банк дуже підвів. Походження їх я пояснила. Але карту ще не розблоковано. Тепер я один на один зі всіма проблемами, рішення яких на моїй заблокованій картці.
Хочеться відмітити, що хлопці дружелюбні та стараються допомогти, дівчата-менеджери, спілкуються якось надмінно, людина що знаходиться в стресі хоче чути хоча б позитивну інтонацію. Але …
Дуже прикро, що банк заблокував кошти просто так і після моїх швидких дій, ще немає розблокування
Ваше питання в нас на контролі. Ми перевіримо всі деталі та повідомимо Вас за результатом.
Комментарии (6)
Сервіс підтримки А-банк
Та і в цілому банк прогресує, розвивається! Приємно бути частиною)
Користувач надав докази на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку
Написать комментарий
Подяка
Подяка, подяка, подяка всьому колективу відділення А478
Ми раді, що Ви оцінили роботу наших Співробітників! Завжди раді бачити Вас знову у наших відділеннях! 🍏😊
Написать комментарий
Хороше враження про службу підтримки і сам застосунок.
Плюсом перед моно можу сказати те що в А-банку багато відділень по містах, (це важливо наприклад при знятті валютного депозиту), а в моно можливо замовити зняття тільки в трьох містах. Тому, А банк тут виграє.
Дякуємо за відгук. Шкода, що закрили картку не оцінивши її переваги, наприклад, кешбек за різними категоріями, поповнення мобільного, сплата коммунальних платежів, переказ власних коштів — без комісії, а також можливість дистанційного відкриття депозиту, як в гривні, так і валюті, а згодом ліміт може бути переглянуто та встановлено. 😉
Комментарии (1)
Выплата в срок валютного депозита
Из небольших минусов — пролонгацию можно отменить только за месяц до окончания депо, а не сразу, как например в Укргазе.
Пруф https://postimg.cc/SY8H2k8s для злых языков, которые писали, что валютные депозиты от НБУ на 3 месяца — мошенничество и подобное. Банк не подвел и выполнил обязательства, а не как во всяких псевдобанках без отделений людям через 3−4 недели выдают заказанную валюту.
Написать комментарий
Отвратительный банк
.
Складнощі в роботі додатка АБанк24 відсутні. Ми будемо раді розібратись у Вашій ситуації детальніше та допомогти з входом до застосунку. Просимо надати нам відповідь в особистому повідомлені.
Написать комментарий
Обманюють людей
Комментарии (1)
Справедливость существует!
Но, к сожалению, меня обманули. Никакого обучения я так и не получила. Было очень обидно и больно, так как зарабатывать во время войны на своих же людях которые и так в непростом положении — это очень подло! Честно сказать я уже и не надеялась что мне удасться вернуть деньги, но решила попробовать. Я написала в чат консультантам А-Банка, расписала всю ситуацию честно и открыто как все было на самом деле. Мне задали интересующие их вопросы, и какое же было мое удивление когда через несколько дней я получила уведомление что моя заявка одобрена и мне вернули деньги на мой счёт! Все-таки мир не без добрых людей и добра все же больше чем зла! Хочу Вас поблагодарить ребята, за Вашу работу и неравнодушие к таким проблемам! Желаю вам и вашим родным всего наилучшего, и помните — добро возвращается в двойне!
Раді, що нам вдалося вирішити Ваше питання. Намагатимемося і надалі приносити Вам лише позитивні емоції, від обслуговування. 🍏😉
Користувач не надав доказів на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку
Написать комментарий
Разочаровываюсь в банке
Нам дуже прикро, що наші дзвінки викликали у Вас негативні емоції, але ми бажаємо звернути Вашу увагу, що дзвінки від Банку можуть надходити згідно Умов та правил, а саме п. 1.1.3.2.9. Банк має право для різних цілей (повідомлення про зміну тарифів, активація додаткових послуг, актуалізація контактних даних, зміна Умов та Правил надання банківських послуг, інформування про розмір заборгованості по кредиту, інформування про проведених банком акціях, дистанційне обслуговування і т.д.) встановити контакт з Клієнтом, використовуючи будь-які зазначені канали зв'язку.
Ми завжди готові йти на зустріч клієнтам, тому написали Вам додатково в Viber.
Написать комментарий
Банк обещает четыре дня помочь, на горячей линии вообще сказали что всё готово,а в итоге обманули
Нам дуже прикро, що дана ситуація викликала незручності. Ми перевіримо Ваші звернення до служби підтримки на коректність консультації.
Дійсно бачимо, що були деякі складнощі з перевипуском картки дистанційно, але ми готові допомогти та вирішити Ваше питання, для цього написали Вам в особисті повідомлення, надайте, будь ласка, відповідь.
Написать комментарий
Дуже величезна подяка
Премію всім
Дякуємо за відгук та Ваш вибір. Зробимо все, щоб Ви й надалі отримували лише позитивні емоції від обслуговування. 😊
Написать комментарий
Нет связи с банком
Будемо раді допомогти Вам у вирішенні цього питання.
У випадку, якщо Ви забули свій пін-код від віртуальної картки, необхідно звернутися в підтримку за номером +38 056 722 0 555 (для дзвінків з-за кордону).
Стосовно Ваших дзвінків, ми намагалися зателефонувати Вам, однак за номером встановлено обмеження на прийом дзвінків, це може бути пов'язано з відсутності підключення роумінга або коштів на рахунку за послуги зв'язку. Саме з цієї причини Ваші спроби дзвінків можуть бути не вдалими.
Враховуючи всі обставини ми пропонуємо Вам, якщо у Вас вже є іноземний номер, зробити його фінансовим, ми допоможемо змінити пін-код та бути завжди з нами на зв'язку.
Комунікації з нашими співробітниками у чаті взяли у роботу для перевірки.
Написали Вам в особисті повідомлення, щоб якнайшвидше допомогти, чекаємо відповідь.
Написать комментарий
Оценка сотрудника Вашего банка
Ми раді, що Ви оцінили роботу наших Співробітників! Завжди раді допомогти!😊
Пользователь не предоставил доказательства по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.
Написать комментарий