Отзывы о Абанке

Шановний представник, А Банку дуже велике прохання не надо мені постійно телефонувати бо я ваш номер зазначу як спам і в подальшому ви не зможете дозвонитися до людей яким це дійсно потрібно, гугл внисе вас в свою базу як це з номером телефону за яким здійснюється підтвердження операції, поповнення в касі банку тощо. Я сьогодні зазначив вашому співробітнику після 2 дзвінка (ще було три) що не швидка готівка не інші послуги які може оказувати банк клієнту мені не потрібні, швидка готівка яку ви мені дали 25 квітня 2021 року на 1 рік під 75% а реальних 109% замість коштів в оплату частинами якими би я міг скористатися взявши наприклад товар в ельдорадо без % я поверну протягом травень-червень максимум, тобто я свої обов’язки виконаю в повному обсязі, та картка буде закрита. Не треба мені телефонувати та не треба бути занадто мудрими, велике дякую за порозуміння, чи багато банк заробить на мені за ці 2 місяця? чи варті ці гроші добропорядного клієнта? На підтвердження цього відгуку я можу надати скріншот (бо він в pdf) договору про кредит, договір при відкритті картки банк не дає, підкреслюю не дає.

Добрый день.
29.04.2021г, сегодня при оплате продуктов в магазине не удалось рассчитаться картой А-банка, кассир сообщил что карта заблокировала, при обращении на горячую линию, оператор подтвердил что обслуживание в А-банке приостановлено по неизвестным причинам
Прошу рассмотреть моё обращение и сообщить ответ на мой номер телефона.

Добрый день.
Что можно сказать по банку. Ничего хорошо.
Меня интересовало получение кредитной карты с кредитным лимитом. Сам уже давно пользуюсь кредиткой монобанка, имею хороший кредитный лимит и кредитный рейтинг. Заинтересовали условия по кредитным картам у, А банка. Установка приложения лёгкое, простая регистрация, возможно авторизация с помощью дии.
Но в итоге мне был установлен кредитный лимит 0 грн, отлично, при то что во всех рекламах они пишут, что меньше 1000 они не устанавливают. На мой вопрос оператору как поднять кредитный лимит, мне сообщили, что банк сам принимает решение на установку кредитного лимита и мне не предложил ниодного из таких вариантов, как предоставить зарплатную ведомость за 6 месяцев или наличие у меня недвижимости или что-то типа такого.

Вообщем сервис отличный.
Даже на данном портале зарегистрировался чтобы отзыв оставить.
Не ведитесь на рекламу.
Шарага.

очень неприятно когда банк урезает кредитный лимит без причины. у меня было две рассрочки на 3700 грн и 6600 грн. Вчера я решила закрыть рассочку на 6600 грн и внесла последний платеж раньше срока на неделю. после закрытия кредита сумма доступная мне для рассрочек была 32600 грн и я открыла новую на 3000 грн, после ее открытия лимит на оставшуюся сумму в 29600 грн мне заблокирывали. На мой вопрос «почему?» сказали что причину обьяснять не могут, и написали чтобы я пришла в банк с выпиской по з/п за последнии 6 месяцев или предоставила документы о наличии движимого или недвижимого имущества. Вы что реально думаете, что после такого ответа я захочу в дальнейшем пользоваться Вашими услугами и бегать что-то доказывать?? или Вашим операторам которые мне отвечали не видно что у Вас я оформляла страховой полис на машину и еще в прошлом году вносила данные по своему авто??? какие подтверждения про движимое имущество Вам надо еще? Когда месяц назад я подавала заявку на кредит наличными — мне пришел отказ, а вслед за ним сообщение, что я могу воспользоваться ломбардом в банке и сдать золото, у меня вообще слов не было… Откуда Вы можите знать есть у меня золотые изделия или нет??? А если Вы отслеживаете по камерам кто в чем приходит к Вам в банк и Вы такие НАБЛЮДАТЕЛЬНЫЕ то как же не видите оформленный полис на авто в Вашем банке?? очень «интересно» что банк заблокирывал лимит после того как я уменьшила один из кредитов… Такое ощущение что тот же банковский работник который посоветовала сдать золото в ломбард расстроилась что я оформила новый кредит и будучи сама без настроения решила испортить и мне его…

Дізнався про цю організацію тільки після того як мені почали телефонувати з різних номерів, не представляючись, та питати чи знайомий я з людиною, про яку я ніколи в життя не чув. Перші 3 рази доступно і ввічливо пояснював, що вони помилились номером, людина мені не знайома і цей номер у мене більше 15 років, просив видалити свій номер з бази, так як згоди на його обробку я їм не надавав. Проте дзвінки регулярно повторюються і якогось бажання вирішити ситуацію з боку установи не спостерігається.
Телефонують з номерів:
+380 93 170 52 13
+380 93 170 52 39
+380 93 170 52 76
+380 56 797 63 69
Приходять СМС з погрозами, що справа передана в роботу виїздних груп і т.д.
Обходьте дорогою цих шахраїв.
Звернувся до НБУ та з заявою до прокуратури. Бо це ні що інше як шахрайство з фін. документами.

С февраля постоянно посещаю это отделение. Как минимум 1 или 2 раза в месяц. Я всю свою зарплату через кассу закидываю на карту «Зелена».

Из плюсов: сегодня забежал к ним в 17:25 (до закрытия оставалось 5 минут) и касса работала, меня обслужили без проблем.
Также из плюсов — срок действия карты. Выдали мне в декабре 2020 года Зелёную и Жёлтую карты, а их срок действия — 06/27 и 07/27. Да, карты до 2027 года. Банки обычно дают карту на 5 лет или меньше, а тут почти на 7 лет вперёд. Кэшбэк с «Универсальной» карты сохранился, ещё и новый дали за перевыпуск карты.
В декабре я выбрал партнёрский кэшбэк с Аптекой Низких цен (4%), но мне его не дали — в аптеке терминал другой категории и в выписке вместо АНЦ «ТОВ ФАРМАТОП». Но А-Банк начислил мне кэшбэк после обращения в поддержку и отправки фото чека.
Пополнял свой мобильный через А-Банк24 сегодня. Прошло менее 5 минут, а пополнение уже прошло успешно.
Приложение АБанк24 работает всегда, глюков и зависаний не замечал.

Из того, что хотелось бы: иметь полноценную «банку» или «копилку». Сейчас же пополнение Жёлтой карты — 0.5% от суммы, а с неё в Копилку бесплатно.
Или с Зелёной комиссия 1% за пополнение Копилки.
А мне хочется, чтоб в Копилку можно было без комиссии кинуть деньги и без комиссии вернуть обратно. То есть я с Зелёной бесплатно перевёл в Копилку — и потом бесплатно вывел деньги на эту же карту (Зелёная).

Но в любом случае я банком доволен. И прекращать своё сотрудничество с ним даже не думаю. А зачем, если только позитивный опыт.

Моє знайомство з, А — банком почалося з негативу, та на жаль так і не вийшло в позитив. Коли я звернувся вперше в цей банк з проблемою, через те, що мені постійно докучали дзвінками і повідомленнями їх колектори про якийсь борг якоїсь не знайомої мені особи. Менеджер запропонувала мені стати клієнтом банку, мовляв телефон зареєструється в базі під іншим ім'ям і проблема вирішиться автоматично. Я оформив тоді на свою голову картку «зелену», але дана проблема «переслідувала» мене ще кілька років. Хоча карткою стало начебто й зручно користуватися, що я навіть дружині оформив таку ж. Все б і нічого, та от новий сюрприз, у дружини заблокувалася картка і вона не могла користуватися власними коштами (намагалася розрахуватися карткою в магазині), опинилася в дуже незручній ситуації. Як потім виявилося, що рахунок ще й опинився в мінусі після цих «маніпуляцій». Хоча в додатку відображався позитивний баланс. Далі спілкування з менеджерами і консультантами, це щось. Таке враження, що ці люди з іншого виміру. Описую проблему в чаті, мені у відповідь у Вас все добре, гроші на рахунку користуйтеся і скидає свої скріни на яких гроші є. Пишу, що в мене інші цифри і скидаю у відповідь свої скріни. Він мені ок я оформив заявку в технічний відділ Вам зателефонують. Яке ж вирішення? Два дні ніхто так і не зв’язався з приводу вирішення питання. Довелося дзвонити самому, на питання в якому стані заявка, відповідь така: «Вашу заявку не оформили тому, що скріншоти Ви так і не прислали, пришліть скріншоти». Висилаю скріншоти знову. Телефонують і повідомляють, що зв’яжуться через два дні. Потім три дні телефонувала менеджер і розповідала чому на рахунку від'ємний баланс. Кредитний ліміт встановлено нульовий. Словом, дуже прикра історія і не приємні враження в, А — банк.

Добрый день. Пользуюсь картой Универсальная достаточно долго и успешно, но начиная с 13.03.21 при пополнении через терминалы Привата заметил что стали начислять кэшбэк, сегодня прикинул что за 1,5 месяца должна накопиться сумма около 300 грн. Как же ей воспользоваться? А никак!) На горячей линии ответили: «Функция есть в приложении.»
Говорю: «Нет ее там.»
Ответ: «Ждите… Ой, так у вас же универсальная!»
Я: «Ну, конечно, так и есть»
Специалист: «Так вам же нужна для этого карта Зеленая!»
Я: «Почему об этом ничего не знаю, в А-банке 24 никаких уведомлений?»
Специалист: «Перевыпустите карту и все будет ок, только предыдущие кэшбэки все сгорают.»
Уважаемые сотрудники а-банка, научитесь работать с клиентами! Держите их в курсе событий, сообщайте об изменениях в работе, хотя бы в своем «приложении а24»!
А теперь с наилучшими пожеланиями вынужден попрощаться с вами.
PS: цена вопроса потерянного кэшбэка 289 грн. 15 коп.
успешно теряете клиентов из-за копеек при чем чужих)

Стабильно каждый 2 месяца, получаю от них разные предложения, ниодно предложение не было получено.
Зачем слать спам и не доводить рекламу до реальности.
Мошенничество с персональными данными физ. лиц. более того, персональные данные отдаются на сторону.

Здравствуйте, первое знакомство с системой банка негативное. Сегодня оформила карту «Зелена» в отделении г. Чернигов, пр. Мира, 35. Отмечу изначально приятное обслуживание и предоставление исчерпывающей информативности по условиям и тарифам, за это несомненно спасибо сотрудникам отделения. Далее, после получения кучи поздравлений на указанную электронную почту, начались проблемы. По предоставленным мной реквизитам карты, мне сделали перевод, 19.04.21, 14:54, на карту поступила сумма *450. Далее вечером я сделала перевод на свою карту другого банка, с которой обычно по сохранённым реквизитам совершаю платежи. Операция была отклонена системой. Сразу обратилась в чат службы поддержки, где мне было любезно сообщено, что на карту наложен арест. Это вызвало у меня серьёзное недоумение, так как я являюсь добросовестным пользователем многих банков, а также нескольких кредитных организаций и уверена, что проблем у меня нет. Позвонив в службу поддержи А-Банка, отмечу, что на связь вышла без проблем, снова получила информацию, что заявка №**4762 успешно создана и мне необходимо дождаться решения в течении 24 часов, принесли извинения за неудобства… Хорошо, но беспокойство вызвало то, что специалист сказал, что вероятнее всего, ограничение будет снято. От подобной неуверенности приятного мало. У меня не было острой необходимости оформлять эту карту, кредитный лимит, предусмотренный по условиям — мне не нужен. К оформлению меня мотивировала настойчиво всплывающая реклама банка в промоакциях электронной почты. Досадно другое — эти не значительные на первый взгляд проблемы, уменьшают вероятность активного пользования услугами банка, так как с подобным я столкнулась впервые.
Подскажу специалистам банка, которые возможно будут разбирать этот отклик: испытывала необходимость в дополнительной карте в прошлом году, поэтому оформила и предоставила документы в приложении вашего банка на первый номер своего 2-х сим телефона. Карту не получила по не зависящим от меня причинам. В этом месяце решила снова сделать заявку на другой номер, являющийся основным, того же смартфона, приложение приняло заявку, но пришло сообщение с предложением уточнить в отделении финансовый номер, что я и сделала сегодня, получив карту.
В настоящий момент, основываясь на эмоциях, не могу присвоить более трёх звёзд на данном ресурсе. Тем не менее отдельная благодарность сотрудникам выше названного отделения, помогавшим оформить карту по заявке и операторам службы поддержки. Здесь все четко — главное молниеносно быть на связи с клиентом в случае проблем. Спасибо.

Хочу поблагодарить сотрудников Киевского отделения ‘'А банка'' на проспекте Соборності, 8/2, за тот неоценимый труд, старания и выдержку, которую ежедневно проявляют сотрудники этого отделения,
независимо от их настроения и обстоятельств. Особенно хочу выделить двух сотрудников, Бараненко Александра и Швец Екатерины, за их профессионализм, а главное терпение, которое они потратили помогая открыть онлайн депозит! Ребята, пусть ваша энергия будет неиссякаемой, а старания- высокооплачиваемы!

06.04.2021 — Зареєструвався через мобільний додаток
07.04 — Відвідав банківське відділення для отримання фізичної картки, але на етапі активації мобільний додаток видав помилку і на цьому «щось пішло не так». Робітник банку тривалий час переписувалась з підтримкою, але чогось більш врозумілого ніж «видаліть додаток, почистіть кеш, перезавантажте телефон» — порадити не змогла. Після N-ої спроби це повторити робітниця банку таки визнала, що проблема мабуть таки не в моему телефоні. В результаті мені картку не видали та витратили мій час. Після чого через чат мобільного додатку було створено заявку в технічний відділ.
08.04 — Зателефонували і сповістили, що дійсно виникла технічні помилка на стороні банку і її переадресували в технічний відділ. Але стоп, до цього вона була не в технічному відділі? Незрозуміло.
14.04 — Зателефонували, представились технічнім відділом, сповістили, що помилку усунено та вибачились за незручності.
15.04 — Повторно відвідав відділення банку, але знову те ж саме «видаліть додаток, почистіть кеш, перезавантажте телефон», знову витрачений час та ніякого результату. Співробітниця банку сказала що займеться вирішенням питання та перетелефонує і надасть інформацію. Не перетелефонувала. Я знову звернувся до чату через мобільний додаток, вказавши номер попередньо створеної заявки по моєму питанню, але представник банку, котра назвалась «Галина» (Номер звернення 6iXK), замість конструктивного діалогу та надання інформації стосовно мого питання вирішила вдатись до троллінгу та жартів.
Я не розумію, це банк чи цирк?
Як Вам люди довіряють свої кошти?

Альбина и Вадим Мошенник на ОЛХ 4323 3570 2448 1513

Превосходный банк, очень лоялен к своим клиентам, отличное приложение и дружелюбные сотрудники в отделениях

Являюсь клієнтом даного банку з 2013 року — обслуговування на 5+, ніколи не виникало ніяких проблемних ситуацій, співробітники завжди готові допомогти.

Банк самый замечательный, удобно, качественно и на высшем уровне всё всегда

До сьогодні мій улюблений банк розчарував мене назавжди! Ситуація наступна. Сьогодні 13.04.2021 в районі 17:40 звернувся у касу відділення, щоб зняти готівку з картки для виплат («жовта»). Бажав зняти саме методом через pos-термінал та вводом pin-коду, так як маю принципову позицію, що такі подібні операції за картками мають проходити лише через термінальні пристрої. Мені було у цьому відмовлено і лише запропонували провести операцію шляхом приймання вхідного виклику та натиском клавіши «1» або звернутись в інший! банк для зняття, на що я не погодився. Відмову аргументували лише «внутрішніми правилами», пояснюючи, що через pos термінал видаються кошти лише по «карті-ключ» або для «карт Приватбанку». Парадокс, правда? З рідної картки зняти готівку неможливо так, а з картки Приватбанку — будь ласка) Тобто, без мобільного телефону вам не видадуть ваші же чесно зароблені кошти, фактично порушать ваше право самостійно розпоряджатись власними коштами (що підтверджується п. 2.1.3 Умов і правил А-банку), тим більш інші методи ідентифікації вас як клієнта (такі як паспорт або ввод pin коду) в а-банку навіть не розглядають.
Після відмови я попросив аргументувати це рішення, посилаючись на норми «Умов і правил», які розміщені на офіційному сайті. У відповідь почув, що «ми не знаємо де це» і «взагалі-то внутрішня інформація». Не погодившись з такою відповідю, я попередив спвробітників, що звернусь до НБУ у відділ захисту прав споживачів фін послуг для інформування про факт обмеження мого права на видачу коштів з власного рахунку і встановлення додаткової умови мати мобільний телефон для проведення касової операції, що є неправомірно. Після цього написав письмову скаргу щодо вищезазаченої ситуації на ім'я Голови правління А-банку (перед тим як скаржитись до нбу, за рекомендаці, необхідно спробувати владнати ситуацію у самому банку), але всупереч ЗУ «Про звернення громадян», представник банку відмовився реєструвати звернення (скаргу). У відповідь я повідомив, що це є незаконно і маю намір викликати поліцію, але поки ми сперечались була натиснута тривожна кнопка і через 2 хв приїхала служба охорони. Причину виклику співробітник банку назвав, що я погрожував поліцією за відмову реєструвати звернення (що є адмін.правопорушенням) та скаргами в нбу, а вони цього злякались))) Охоронці теж не зовсім зрозуміли причину виклику і я сам ще довго сміявся над цією ситуацією. Після цього я покинув відділення, так як вже було 18:00 і банк зачинився. Викликати поліцію, на жаль вже не встиг (((
Ось так, будеш захищати свої права, а на тебе натравлять службу охорони та виставлять як якогось злодія. Не рекомендую!
P. S. до речі, обов’язку мати мобільний телефон при здійсненні касової операції не зазначено в «Умовах і правилах», а також в інших номативно-правових актах.

Сегодня сбои в работе банка. При оплате картой несколько раз пришел отказ, но деньги были с карты сняты. Дозвониться в банк было невозможно, опять же из-за сбоев в его работе. В отделениии помочь отказались ссылаясь на то, что у них нет связи с банком. Когда чудом удалось дозвониться, то сообщили что деньги вернут в течении 30 дней! и то если им подтвердят что деньги в магазин не пришли. А если они им пришли? Мне же терминал не дал оплатить, но деньги все же списались. Что за банк, а если форсмажор и надо заблокировать карту? Связи с банком нет, в отделении тоже нет помощи. Это так должен работать банк?

Не уважаемый абанк!!! Вы издеваетесь? 24 марта 2021 погасила кредит и закрыла счет, в итоге сегодня приходит письмо что я вам должна. Это как? Прошло почти 3 недели от погашения, а я все должна? В письме даты нет, печать и подпись отксерены, зато пугаете «кримінальним впровадженням». Я уже молчу что по тому адресу я 1,5 года не живу и не прописана. Для абанка карантин не писан? У вас свое государство и законы? И не надо говорить что письмо до 24 марта было отправлено, с Днепра в Киев так долго ехать не может, разве что пешком само пришло. Долго вымагательством заниматься будете? За вымогательство и я в суд подать могу.

НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ВАШ БАНК!!! ДОЛЖНА, НЕ ДОЛЖНА, ЖИТЬ НОРМАЛЬНО НЕ ДАДИТЕ!!!

Пришло в приложение 4 уведомления с требованием предоставить паспорт и код через чат-бот в телеграмме.
Мне не понятна позиция банка в этом вопросе.
Если вы просите, то принято добавлять пожайлуста в конце, а если требуете, то потрудитесь указать норму закона или договора на основании которого вы это требуете.
В сообщении не указаны ни сроки до которого это необходимо выполнить, ни альтернативные каналы предоставления информации — банк даже не предполагает, что не все пользуются Telegram, ни последствия отказа предоставить копию паспорта и ИНН, который к стати не меняется, но все банки почему-то об этом забывают и постоянно требуют его актуализировать.
В общем одним сообщением испортили отношения к вашему банку — думайте кому, зачем и что вы пишите. Я бы уволил того кто составлял текст этого сообщения в мобильном приложении — он позорит банк перед его клиентами. Если вам репутация не важна, то продолжайте и дальше гадить себе сами — таким и конкурентов не надо.