×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Курс валют в Абанке
Валюта | Покупка | Продажа |
EUR | 44.8 | 45.6 |
USD | 40.9 | 41.5 |
Все курсы банка |
Надійність А-банку
Написать комментарий
Списаны деньги которые банкомат не выдал
10% от суммы, оспаривается (минимум 250
грн, максимум 500 грн).
Денежные средства в сумме комиссии фиксируются на текущем счете клиента в виде
неснижаемого остатка и списываются
только в случае, когда по результатам
рассмотрения претензии Клиента оспариваемая
операция не отменяется (получено
обоснованный отказ в возврате средств)
Может я конечно чего не понимаю, но это какое-то издевательство.
Как только будет решена проблема, закрываю счет в этом банке и больше к ним никогда.
Комментарии (1)
Мошенник уже третий случай, а ваш банк не блокирует его карту
за не существующий товар, на карту клиента вашего банка.
Много уже начитался про обрушение с такой же проблемой, но карта как и год назад остается не заблокированной. Прошу привлечь внимание к клиенту.
Доверия начинается с банка!
Ваше обращение зафиксировано. Меры по получателю будут приняты согласно внутренним инструкциям Банка. Рекомендуем обращаться в правоохранительные органы для подачи заявления.
Написать комментарий
Был снят плановый платёж за за закрытый кредит, автоматическое списание плановых платежей после их зачисления вручную
Подведя итог я хотел бы заявить, что А-банк украл у меня почти 2000 гривен моих денег. Теперь я не знаю, получится ли мне вернуть деньги.
Благодарим Вас за отзыв и принятый от нас звонок.
Действительно по Вашему договору предусмотрено погашение путем ежемесячного списание средств с Вашей карты. В разделе «Кредиты» с помощью кнопки «Погасить» можно вносить дополнительные платежи для досрочного погашения кредита. Переплата по кредиту уже была Вам возвращена.
Мы очень надеемся на дальнейшее сотрудничество с Вами и сделаем все, что Вы были довольны обслуживанием.
Комментарии (2)
Блокировка карты
Каждый сотрудник — в отделение, тех поддержка смс и звонок, говорят каждое своё, кто скажет ждать 30 дней, кто скажет 3 банковских дня, кто скажет, что вообще не смогу забрать якобы на меня были жалобы.
Можете, пожалуйста, адекватно дать понять мне!
Хочу забрать свои личные средства. Закрыть счёт, предоставить доказательства и т. д.
Благодарим Вас за отзыв, понимаем, что это ситуация могла вызвать неудобства. Занимаемся Вашим вопросом.
Комментарии (6)
Здравствуйте. Разберитесь с картой мошенника
Номер карты: 4323 3570 2359 3219.
Все подробности могу скинуть по почте evgeny. davshan@gmail.com
Ваше обращение зафиксировано. Меры по получателю будут приняты согласно внутренним инструкциям Банка. Рекомендуем обращаться в правоохранительные органы для подачи заявления.
Комментарии (1)
не принмаеют валюту/купюры с мелким пятном или написаннымии фломастерами
Комментарии (1)
В банку працюють дилетанти
Відповідно кошти були втрачені.
Не рекомендую, бо у випадку проблеми вам не допоможуть.
А сам банк це чиста копія приват банку.
Комментарии (3)
Непредсказуемая блокировка личных средств и больше часа потраченного впустую времени
Действительно в целях безопасности некоторые операция могут требовать дополнительного подтверждения. Мы увидели по скриншоту, что Вам не поступало пропущенных звонков, однако со стороны Банка был исходящий звонок, мы передали эту информацию специалистам, также передали Ваши пожелания по улучшению процесса.
Мы понимаем как Важно получать быстрый и качественный сервис, поэтому уже сейчас занимаемся улучшением процесса по которому возникли трудности.
Сделаем все, чтобы Вы получали только положительные эмоции от сотрудничества с нами.
Комментарии (5)
Решение вопросов
Правда случаи бывали всякие… и страховку по кредитке подключали повторно без всякого на то реального согласия и приходилось платить ее за пользование кредитными средствами в льготном периоде. И как-то карту кредитную блокировали уже пустую после списания средств из-за подозрительной для СБ операции, но разблокировать ее было не так и проблематично и в тел.режиме. Это выглядело уж слишком абсурдно то, что средства уже «тю-тю», а банк спохватился. Хотя, не исключаю и то, что банку то это на руку — увеличение кредиторской задолженности клиента…
А, один вопрос, совсем канул уже в лета… когда средства с карты списались на интернет ресурсе без подтверждения паролем, и не поступили на один из интернет-кошельков. И я сразу же обратилась в службу поддержки, а там конечно сразу же начали решать вопрос типа, а потом никакого ответа не было и через месяц и по сей день…
По вопросу списания средств, в целях безопасности Ваших средств, мы просим Вас ни в коем случае не предоставлять данные карты третьим лицам и не указывать их на не доверенных Вам интернет-ресурсах, в том числе срок действия карты,cvv-код, пин-код, а также присланные Банком пароли. Эти данные персональные и должны быть сохранены владельцем карты.
На нашем сайте также можно ознакомиться с памяткой по использованию банковских продуктов — https://a-bank.com.ua/security.
В случае блокировки карты, она могла возникнуть и после подозрительной транзакции, все это для того, чтобы сохранить все Ваши средства в безопасности, в случае выявления мошеннических действий, и не допустить последующих мошеннических списаний в отношении счетов нашего Клиента и данная блокировка связана только с расходными операциями, Банк не ограничивает возможность пополнения карты, в случае наличия на ней задолженности.
Мы будем рады проверить информацию о данной транзакции и примем все необходимые меры. Просим Вас ответить нам в личном сообщении.
Написать комментарий
Шулерський банк
Звязувався зі спеціалістами банку, просив сформулювати формулу нарахувань, на що мені повідомили, що це компетенція банку. Втікаю з цього фінансовоо урупування!!!
Дякуємо Вам за відгук і прийнятий від нас дзвінок. Пільговий період по картці «Зелена» діє до 62 днів, всі витрати поточного місяця необхідно внести до кінця наступного місяця в повному розмірі, в разі виходу з пільгового періоду комісія в розмірі 3.4% на місяць нараховується на весь період з моменту початку пільгового періоду.
Також ми додатково щомісяця інформуємо про планові платежі за пільговим періодом картки.
Ми ознайомилися з Вашим зверненням на підтримку, співробітник розповів Вам про суму яку потрібно було внести та суму яка була внесена.
Ми готові піти Вам назустріч і зробимо все, щоб Ви залишилися задоволені.
Комментарии (1)
Заблокировали все карты без объяснения причины
Благодарим Вас за отзыв и принятый звонок.
Действительно, ждать причины блокировки 7 дней необязательно, мы уже обновили этот регламент. Вам на почту был отправлен документ с перечнем запрашиваемой информации.
Мы так же как и Вы понимаем, что это ситуация вызвала неудобства поэтому сделаем все, чтобы вопрос был оперативно решен.
Пользователь не предоставил доказательства по запросу администрации сайта, подтверждающих, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.
Комментарии (3)
Шахраї
Комментарии (2)
Не советую этот банк вообще никому и никогда
Действительно, если Вы пользовались картой и вышли из льготного периода, на карту начисляется % за использование кредитного лимита. С условиями карты Вы можете ознакомиться по ссылке:https://conditions-and-rules.a-bank.com.ua/media/uploads/Tarif/Zelena_ua.pdf
При возникновении задолженности на карте её необходимо погашать. Поскольку кредитная карта и кредит на товар, это два разных договора, они имеют разные условия, условия погашения, в том числе.
Написать комментарий
Запросив детальну виписку по рахунку і уточнення деяких транзакцій — відмовили у подальшому обслуговуванні
У мене банк прийняв запит і на наступний день мені було надано виписку. На моє розчарування, банк у виписці не надав повний опис транзакції, по деяким тільки було відображено TERMINAL_ID і все (не було вказано не місто, ні адреси, mcc). Після мого зауваження повторно надіслали виписку, де лише доповнили назву країни і mcc код. Потім я знову пишу на підтримку, що мені така виписка не підходить, так як не вказано місто і адресу операції та банк еквайер. Мені дали відповідь, що запитувана мною інформація в банку не відображається, що звісно було неправдою.
Через декілька годин я знову написав у підтримку і просив надати уточнення по деяким транзакціям по наведеному мною зразку, на що мені дали відповідь, що банк ЗУПИНИВ моє обслуговування і порадили для уточнення писати письмовий запит на Батумську 11. Після цього всі мої спроби написати у підтримку (в т.ч. запитати виписки за інші періоди) та звернення у відділення завершувались словами, що банк відмовив мені в обслуговуванні і порадою писати письмовий запит. Зауважу, що кредитний ліміт мені залишили і операції за рахунками не обмежували, лише не обслуговують.
Наголошу, що проблем в плані кредитів та підозрілих транзакціях у мене з цим банком за 10 років обслуговування ніколи не було, всі операції і мої запити до банку були лише в межах Законодавства та «Умов і правил». Вважаю, що причиною відмови в обслуговуванні є вираження особистої думки та негативної оцінки про процеси в банку та якості обслуговування, які я неодноразово опубліковував на МінФін.
До речі, згідно Умов і правил А-банку (https://a-bank.com.ua/terms):
1.1. Клієнт має право:
1.1.2. Отримувати інформацію про проведені з використанням Платіжної картки операції через Дистанційне обслуговування, після проведення Банком процедури ідентифікації та аутентифікації Клієнта.
1.1.6. Повідомляти Банк про всi виявлені неточності або помилки у виписках з поточного рахунку Клієнта та інших документах або про невизнання (непiдтвердження) підсумкового сальдо за поточним рахунком Клієнта не пізніше наступного дня з дня їх отримання.
4.4. Банк зобов’язується:
4.4.1. Інформувати Клієнта про вчинення кожної операції за Договором з використанням Платіжної картки шляхом направлення відповідного повідомлення Клієнту в рамках Дистанційного обслуговування.
Отже, А-банк в односторонньому порядку грубо порушив умови договору (тобто не надав повної інформації про операції за платіжною карткою), що є підставою мені розірвати з ними всі ділові відносини (тобто закрити рахунки) та залишаю право повідомити НБУ про факт неприйнятної поведінки з боку А-банку (порушення умов договору та по відмові в обслуговуванні за вираження особистої думки та негативної оцінки стосовно роботи банку). Також залишаю залишаю за собою право:
— звернутись до суду щодо визнання факту дискримінації щодо мене як клієнта по особистим мотивам
— висвітлювати свою позицію щодо низької якості обслуговування в А-банку через ЗМІ.
Ми завжди йдемо на зустріч та готові допомагати всім Клієнтам.
Ми завжди прислуховувались до Вас та вирішували всі Ваші питання, так і в цей раз, вся інформація яка є в Банку про запитувані Вами операції була Вам надана в нестандартній та індивідуально сформованій виписці, на жаль по деяким операціям відсутня інформація по містах.
Ваші запити та активна участь в покращенні процесів Банку не є причиною у припиненні обслуговування.
Рекомендації були надані при комунікації з Вами.
Комментарии (2)
Клон Приватбанку, але з кешбеком та кращими ставками по депозиту.
Інтернет-банків клон старого Привату, малоефективне. Додаток уже щось більш функціональне, але дещо незвичне.
Кешбек неоднозначний, подібний до Моно, але загальний продукт не настільки привабливий.
Завжди є відчуття, що банк спробує нажитися на тобі.
Пару разів кешбек не нараховувався по партнерським програмам. У підтримці спочатку відповіли, що типу вони нічого не знають: хоча відбулося замовлення через сайт, зазначений в умовах партнерського кешбеку, іншого не існує. Здійснив повернення зі сторони компанії, а банк ще декілька тижнів тримав кошти. Підтримка тоді вибісила на повну.
Зізнаюся, здійснив ту покупку зі свого рахунку, і рахунку брата (ну щоб перевірити, чи це глобальна проблема в банку). Виявилося, що і таки глобальна. Спочатку сам попросив підтримку зробити запит на пошук оплати, яку повернули (надав квитанцію). Все сталося без проблем. Але потім спробував зробити те саме у брата, так там якась неадекватна співробітниця почала втирати про те, що потрібно заплатити 20 доларів за такий запит (хоча я щойно зі свого аккаунта зробив запит до технічного відділу безкоштовно, і їй написав повністю алгоритм дій щоб зекономити час). Довелося декілька разів входити-виходити, щоб в часі підключило того ж оператора (у них там напевно їх не так багато), і вуаля — він відразу виконав такий запит. Але після того, якось перестав використовувати кешбек в банку.
Непогані відсотки по депозитам, особливо приємний є трансфер-бонус. З мінусів: онлайн-депозит, можна зарахувати лише на картку, неможливо забрати в банку. Великий мінус — це автоматична пролонгація, яку потрібно знімати за місяць до закінчення депозиту. Тобто відкривши депозит відсутня функція відміни пролонгації в додатку, вона з’являється лише за 30/31 день до закінчення. Зроблено з врахуванням щоб людина забула.
Плюс: безкоштовне поповнення та безкоштовний переказ коштів з картки на картку за рахунок власних коштів.
Кажуть, можна оформити віртуальну картку.
З основних мінусів: таке враження, що вони тренують підтримку для Привату) Ну або навіть генії з Привату інколи переходять до них, в ролі тренерів. Адекватної підтримки там один з тисячі.
Раз на квартал та й спамлять телефон на різні кредитні пропозиції, або депозити.
Дякуємо Вам за відгук. Ми робимо все, щоб Ви отримували якісне та швидке обслуговування в наших відділеннях та були завжди задоволенні.
Додаток АБанк24 зовсім не схожий на інші додатки тому, що має унікальний та зручний інтерфейс адаптований під керування одним пальцем, також є цікаві та корисні функції, ми завжди раді отримувати нові побажання або зауваження для покращення додатку.
Стосовно депозитів, Ви завжди можете зручно контролювати Ваші вклади в додатку АБанк24, дійсно по вкладах діє автоматична пролонгація в випадку, якщо Ви не забрали депозит протягом 5 днів, також Ви можете відмовитись від пролонгації попередньо.
Програма лояльності в А-Банк дає можливість отримувати кешбек до 20%, Банк надає одну із найбільших кількостей категорій та категорій кешбеку від партнерів.
Стосовно дзвінків з пропозиціями, приносимо вибачення, якщо такі дзвінки викликали незручності, ми бажаємо, щоб Ви отримували лише найактуальніші пропозиції для Вас в нашому Банку.
Шкода, що наша підтримка колись могла викликати у Вас негативні емоції, але ми завжди готові допомогти кожному Клієнту 24/7.
Будемо раді детально розібратись у Ваших питаннях та надати повну консультацію, надайте нам, будь ласка, відповідь в особистому повідомленні.
Комментарии (2)
На удивление добротный банк
Благодарим Вас за отзыв и высокую оценку!
Очень рады, что Вы довольны обслуживанием в нашем Банке, сделаем все, чтобы Вы и дальше получали положительные эмоции от сотрудничества с нами.😊🍏
Комментарии (2)
Найжахливіший сервіс
4. Валюту, в якій перераховувалися кошти з рахунку; 5. Назви та місцезнаходження банку, який виступав еквайром по моїм транзакціям які мене цікавили. Інформація необхідна мені для визначення характеру бізнесу продавця та змісту наданих послуг. Оператор Марія створила заявку за № 847153 та сказала, що зі мною зв«яжуться. Дійсно, через деякий час мені зателефонував співробітник банку, та повідомив, що відповідь на запит вони не можуть дати, бо не володіють інформацією і як що я вирішив подати чарджбек, то А-банк може це за мене зробити за 20% від суми. Я відмовився від чарджбеку і знову звернувся до чату А-банку, описав ситуацію, та попросив надати мені відповідь на мій запит, адже ця інформація є відкритою, інші банки України пишуть назву мерчанта, МСС код прямо у виписці. Оператор Марія люб»язно запропонувала мені роздрукувати виписку, бо вся ця інформація начебто там є. На що я сказав, що тому я і роблю запит, бо всієї цієї інформації у виписці немає. Я хочу дізнатись якому мерчанту і з яким МСС кодом попали мої гроші. На що Марія відповіла, що банк не має такої інформації.
Я звертаюсь до Голови правління А-банку Кандаурова Юрія Васильовича та іншим відповідальним особам з проханням, розібратися і допомогти мені у вирішенні мого питання. Прошу дати відповідь на мій запит по моїм транзакціям.
Дякуємо за прийнятий дзвінок від нас. Приносимо вибачення, якщо ця ситуація викликала у Вас негативні емоції. Ми завжди готові йти на зустріч та робити все, щоб Ви були задоволенні. Інформація по транзакціях буде відправлена на Вашу електронну пошту.
Також бажаємо зазначити, що за оскарження транзакції дійсно передбачена комісія відповідно до тарифів Банку: 10% від суми, що оскаржується (мінімум 250 грн, максимум 500 грн). Після відкриття спору, грошові кошти в сумі комісії фіксуються на поточному рахунку Клієнта у вигляді незнижуваного залишку та списуються виключно в разі, коли за результатами розгляду претензії Клієнта оскаржувана операція не скасовується (отримано обґрунтовану відмову в поверненні коштів). Ця інформація зазначена в тарифах карти «Зелена», за посиланням: https://conditions-and-rules.bank.com.ua/media/uploads/Tarif/Zelena_ua.pdf
Написать комментарий
Простой вопрос (Вопрос решен 03.06.2021)
с запросом были ли в вашем банке
открыты счета на мое имя — был ответ — пишите письменный запрос на центральный офис. Был отправлен запрос на центральный офис вашего банка,
зарегистрированный у вас по номеру № 63059 от 05.05.2021. и получен ответ — что нужна идентификация меня, так как это банковская тайна. Какая же вам нужна идентификация? если при личном запросе с паспортом мне в отделении отказались дать информацию, сославшись на то что должен быть запрос только письменный. И что это за банковская тайна для меня — открыты ли на мое имя счета в вашем банке? и между кем эта «тайна»? Если ваш банк открывал на мое имя счета — так выдайте справку об этих счетах, или об отсутствии этих счетов, если их не было. Все же просто на самом деле. А то одни требуют от меня погасить кредит, который яко бы перечислили мне на карту, открытую в вашем банке, а вы имеете от меня банковскую тайну — открывал ли на мое имя счета ваш банк. Как-то не очень выглядит это… Мягко говоря…
Комментарии (1)
Хороший сервис
Благодарим Вас за отзыв и высокую оценку! Мы Ценим Ваш выбор и рады Вашему обслуживанию в нашем Банке! Будем и дальше стараться приносить Вам хорошие эмоции от сотрудничества с нами! 😊🍏
Пользователь не предоставил доказательства по запросу администрации сайта, подтверждающих, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.
Комментарии (6)