В прошлом году правительство представило современный формат паспортов – ID-карты.

ID-карты: украинские банки не могут вырваться из «совка»

С прошлого года Украина перешла на новый формат документов – ID-карты. Они должны были отправить в небытие удостоверения личности советского образца. Сначала, ID-карты выдавали только подросткам, достигшим совершеннолетия. Но с начала 2017 года каждый желающий может оформить современный паспорт.

В ID «вшит» специальный чип, на котором хранятся различные документы: идентификационный код, свидетельство о рождении, свидетельство о браке и т.д. Это удобно, ведь при посещении какого-либо госучреждения или того же банка, человеку не нужно тянуть с собой уйму документов — все они хранятся на ID-карте.

«Минфин» решил проверить, как украинские банки относятся к нововведению и отказались ли они от бумажной бюрократии. 

Вопрос на засыпку

Чтобы определить самые продвинутые банки, «Минфин» решил оформить кредит наличными или кредитную карту по ID-паспорту. Потенциальных кредиторов отбирали так: 10 крупнейших банков по кредитному портфелю физлиц + 5 самых активных игроков на рынке кредитования. В десятку вошли: ПриватБанк, Укрсоцбанк, Альфа-Банк, ОТП, УкрСиббанк, ПУМБ, Раййфайзен Банк Аваль, Ощадбанк, А-Банк, и Креди Агриколь. В пятерке: Идея Банк, Банк Форвард, Мегабанк, Таскомбанк и Кредит Днепр.

Журналист позвонил в контакт-центр каждого из этих банков и задал простой вопрос: «Паспорта нет, есть ID-карта. Я могу оформить кредит наличными или кредитную карту?». От этой «легенды» отошли только при звонках в Ощад и ПриватБанк, которые не занимаются кеш-кредитованием. Потому в Привате интересовались кредитной картой «Универсальная», а в Ощаде – займом на электромобиль. К слову, в последнем понадобилось аж 3 квалифицированных специалиста, чтобы ответить на вопрос «заемщика».

Из 15 банков, только ПриватБанк не требует выписку о прописке в дополнение к ID-карте. Правда, оригинал идентификационного кода все же придется отнести в отделение.

В остальные 11 придется принести также выписку из Единого демографического реестра о месте прописке. Это обязательное условие для оформления займа. ОТП – самый скрупулезный, когда речь заходит о проверке потенциального заемщика. Чтобы оформить кредит, представителям сильного пола придется захватить с собой еще и военный билет.

«Да, работаем с ID-паспортами. Но чтобы оформить кредит с собой возьмите...», — лейтмотив сотрудников большинства контакт-центров

Еще 4 банка вовсе не выдают кредиты по ID-паспортам. Среди них, например, банк с французским капиталом Креди Агриколь. Хотя оператор его колл-центра пообещал, что со следующего месяца все будет работать. 

В Таскомбанке вышла неразбериха. В колл-центре нам сообщили, что кредит наличными с ID-паспортом не получить. Но кредитную карту Weekend Card – можно. Хотя незадолго до этого журналист «Минфина» пытался оформить эту новинку Таскомбанка. Но сотрудники отделения не знали, как выдавать карту по ID. Обещали узнать и перезвонить. Спустя две недели никто так и не перезвонил. Вполне возможно, что нам не повезло с отделением. В будущем – попробуем еще раз.

Банк, претендующий на звание самого технологичного банка Украины – Альфа-Банк – позволяет оформить кредит наличными по ID только через контакт-центр. Мол, все данные клиент надиктовывает оператору, а потом подтверждает их в отделении. Почему сразу нельзя пойти в отделение – тайна, раскрыть которую оператор контакт-центра отказался.

Мегабанк до сих пор не смог оправиться от атаки вируса Petya. Оператор харьковского банка уверил нас, что ID принимаются в отделениях, но если кредит нужен в течение ближайших двух недель, то лучше обратиться в другой банк. Выдача новых займов «временно приостановлена» из-за хакерской атаки. Но в будущем при оформлении кредитов по ID, выписку из ЕГДР (единого государственного демографического реестра) о месте прописки и идентификационный код нести в банк все-таки придется.

Все банки, не работающие с ID, объединяет общая черта. Операторы их контакт-центров уверяют, что их коллеги трудятся денно и нощно, чтобы внедрить идентификацию клиентов по ID. Но когда это произойдет, они не сообщают.

«Минфин» свел результаты обзвона колл-центров в одну таблицу. Банки отранжированы в ней по размеру кредитного портфеля. Укрсоцбанк и Альфа-Банк — по сути, стали одним финансовым учреждением, поэтому их указали вместе. Те банки, напротив которых стоит только красный крестик, не выдают кредиты на основании ID-карты. Там, где рядом с крестиком есть зеленая «галочка», кроме удостоверения требуют дополнительные документы, обрекая клиентов на бумажную волокиту.  

Банк

Можно оформить кредитную карту с ID-паспортом Можно оформить кеш-кредит с ID-паспортом Примечания
ПриватБанк / / «Идентификационный код понадобится»
Укрсоцбанк/Альфа-Банк / / «Оформление только через контакт-центр. Возьмите выписку о прописке»
ОТП / / «Принести военный билет и выписку о прописке и ИНН»
УкрСиббанк / / «Принести военный билет и выписку о прописке ИНН»
ПУМБ «Разрабатываем. Когда? В будущем...» 
Райффайзен Банк Аваль «Разрабатываем. Когда? Не могу сказать»
Ощадбанк / / «Подождите, я переключу на квалифицированного специалиста (два раза). Да, но выписка о прописке понадобится и ИНН»
А-Банк / / «Принести выписку о прописке и ИНН»
Креди Агриколь «Сейчас нет. Но в следующем месяце...»
Идея Банк / / «Принести выписку о прописке и ИНН»
Банк Форвард «Нет. В будущем? Информация не поступала!»
Мегабанк / / «Да, но если срочно, обратитесь в другой банк. Хакеры… выдача новых кредитов приостановлена»
Таскомбанк «По ID можно оформить только Weekend Card»
Кредит Днепр / / «Принести выписку о прописке и ИНН»

Алексей Рябуха

Опубликовано на minfin.com.ua 13 июля 2017, 17:34 Источник: Минфин
Следить за новыми комментариями

Комментарии (38)

+
+21
Maleficarum
Maleficarum
13 июля 2017, 17:53
#
Ну смысл в том- что данных о прописке в «АЙ-ДИ» карточке действительно нет… По сей причине в паспортном столе при получения паспорта-карточки в отдельном кабинете и выдаётся это дополнение( прописка) Кстати- выдающий эту довидку- знает всё о возможных «мытарствах»… По сей причине рекомендует- обращаться с сим документом-бережно и даже заламинировать… По поводу индкода… По желанию когда готовят документы на паспорт- паспортист-оператор интересуется- желает ли гражданин- сразу свой индкод «увековечить» в самой карточке-паспорте… Если гражданин согласен- то перенесут эти данные с бумажного бланка- только сугубо с оригинала… Ксерокопии- не прокатят… Только оригинал требуется… По сей причине- требования «Привата»- о том чтобы клиент принёс ещё и бумажный носитель инфы-(оригинал)- непонятны… В паспорте-карточке вписан индкод-именно с бумажного носителя- оригинала…
+
0
Татьяна Очимовская
Татьяна Очимовская
13 июля 2017, 18:14
#
Судя по информации контакт-центров, оригиналы кодов требуют все банки, не только Приват. Что касается прописки, на новом документе действительно нет информации ни о месте регистрации, ни о семейном положении. Но эти данные спрятаны в электронном чипе внутри карты.
+
0
Maleficarum
Maleficarum
13 июля 2017, 18:25
#
«Судя по информации контакт-центров, оригиналы кодов требуют все банки, не только Приват» Это и непонятно… Может банки требуют оригиналы индкода только у тех- у кого сей инкод не вписан в карточку-паспорт… Повторяю… Это услуга- при получении паспорта- добровольная-как в принципе и отпечатки пальцев-гражданина… Кстати-есть любопытный момент- что с внесением инкода в карточку- что без оной-цена не меняется… Так что- при одной равной цене- можно и вносить сей индкод… Что касательно места жительства-таки да выписку из реестра- требуют… Удивительно не это… А то- что сей документ «Ай-ДИ» карточка достаточен даже для поездки в Турцию… Иными словами- страна принимающая иностранного гражданина- верит паспорту-карточке… Родные банки- гражданину с карточкой-паспортом на руках- не доверяют… Парадокс…
+
0
Алексей Хрипков
Алексей Хрипков
13 июля 2017, 21:36
Днепропетровск
#
Вы удивитесь, но загран пасспорт, которому «верят все за пределами Украины», и в котором на двух языках написано, что это документ гражданина Украины — документом удостоверяющим личность в самой Украине — не является…
Ни права по нему получить, ни кредит…
Почти везде нужна та самая прописка, которая вроде вообще-то и не нужна, но в загране её нет…
+
0
Алексей Хрипков
Алексей Хрипков
13 июля 2017, 21:38
Днепропетровск
#
Там уже ответили, что прописка не «на карте», а «в чипе». Но прикольно другое:
Я сейчас в Германии, и мне товарищи показали, что у них просто есть «наклейка на айди-карту». То есть тут тоже не все могут прочесть чип, и просто сделали удобную наклейку. Всё. Никаких велосипедов.
Можно было обойти эти грабли. Но нет. Сначала мы погрызём кактус…
+
0
dmitro84
dmitro84
13 июля 2017, 23:20
Дмитро, Киев
#
В отделенеии ТАС-а на Троещине (Маяковского) мне еще месяц назад заявляли, что они обслуживают по ИД-картам без проблем… Хотя у меня такой карты нет. Учитывая, что в этом отделении ТАС-а работают сотрудники 2-х других банков, где я раньше обслуживался,- Дельты и Михи, то у меня с ними уже давно хорошие отношения. Тем более что они знают, что для хороших компаний я,- хороший клиент, но при попытке меня кинуть либо при хамском обслуживании,- порву на части.
+
+15
akopyants
akopyants
14 июля 2017, 7:13
#
К сожалению, в наших банках во многих случаях преградой становится человеческий фактор и компетентность самих сотрудников. Был случай, когда потратил более получаса, чтобы купить валюту по загран. паспорту (еще в «те» времена) в одном из крупнейших банков. Так вот, «тетя» в кассе утверждала что это невозможно т.к. нет страницы с пропиской. (...???) Заставил тащить её свои толмуты с постановлениями НБУ и их вместе читали, хотя внутренний паспорт был с собой. Вместо благодарности о просвещении вопроса, валюту продали с кислым лицом, типа нашелся тут самый умный.
А в последнее время сотрудника банка поставил в ступор элементарный вопрос о закрытии валютного счета и и чтобы остаток по безналу закинули на текущий гривневый счет. «Это невозможно, там же долл., а тут грн.!»☺
+
0
yuraking
yuraking
14 июля 2017, 10:14
#
По кредитам банки всегда брали и будут брать максимум возможных документов. Более показательным был бы обзор по другим операциям
+
0
slavaNBA
slavaNBA
14 июля 2017, 13:12
#
Тот кто писал статью знакомился з нормативными актами или просто популизмом решил заняться? Есть требование в законе о справке про регистрацию места проживания! ИНН указан на ел. носителе.

«Совок» остался в законодателоьстве. Почитайте сперва перд тем как делать «сенсацию»!!!
+
0
Qwerty1999
Qwerty1999
18 июля 2017, 11:08
Qwerty, Ольгино
#
ИНН и адрес места регистрации указан в электронном виде в чипе ID-карты.
Некоторые просят ИНН отобразить на самой ID-карте и это делается без проблем.

Банкам никто не запрещает покупать ридеры и считывать данные с ID-карты, но ведь это дополнительные затраты и модернизация банковского ПО — проще «нагнуть» клиента…
+
0
slavaNBA
slavaNBA
18 июля 2017, 12:17
#
Да ну? а тех требования к ридерам уже есть? а где продаються? в китае на али?
+
0
Qwerty1999
Qwerty1999
18 июля 2017, 13:47
Qwerty, Ольгино
#
Ридеры стоят во всех подразделениях ДМС.
Знакомые пару месяцев назад видели ридер для чтения ID-карт в одном из банков.

Если есть работающие устройства в украинских госорганах, значит и технические требования и комплект документации и сертификация тоже ксть в наличии.
Я бы рекомендовал воспользоваться интернет-поиском.
+
0
dmitro84
dmitro84
18 июля 2017, 18:15
Дмитро, Киев
#
В ДМС теоретически могут быть не ридеры а врайтеры… в остальном солгласен.
+
0
Qwerty1999
Qwerty1999
18 июля 2017, 18:46
Qwerty, Ольгино
#
Читалка от писалки может отличаться всего-лишь версией прошивки.
В остальном всё однотипное…
+
0
slavaNBA
slavaNBA
19 июля 2017, 17:35
#
Вот почему-то даже в несоблюдающем требования фин мониторинга государственном Привате не видел ридеры
+
0
slavaNBA
slavaNBA
19 июля 2017, 17:37
#
Сайт ДМС http://dmsu.gov.ua/novyny/novyny-dms-ukrainy/4357-programne-zabezpechennya-dlya-zchituvannya-id-pasportiv
404!
+ оф. документа нет.

Держитесь, удачи вам и хорошего настроения!
+
0
Qwerty1999
Qwerty1999
19 июля 2017, 18:35
Qwerty, Ольгино
#
На сайте ДМС даже поиск глючит — ведь его «создавали» супер-программисты за онромные деньги. :-)
+
0
slavaNBA
slavaNBA
19 июля 2017, 17:40
#
Суть комментария сводиться к:
"-Ты видел ридер?
— Нет!
— Я я нет! А он есть!"
+
0
Qwerty1999
Qwerty1999
19 июля 2017, 18:19
Qwerty, Ольгино
#
А может вы просто не умеете пользоваться гуглом…

https://pasport.org.ua/ru/news/novaya-versiya-po-uaid-reader-programmy-dlya-schityvaniya-dannykh-pasportov-v-forme-kartochki
+
0
slavaNBA
slavaNBA
25 июля 2017, 14:15
#
Оч. авторитетный источник. а главное — достоверный и официальный (Сарказм)
+
0
Qwerty1999
Qwerty1999
25 июля 2017, 15:05
Qwerty, Ольгино
#
Более достоверный, чем ваша ссылка с кодом 404.
И чем вас так не устраивает иформация от государственного предприятия, печатающего эти самые паспорта — куда уж официальнее.

Сами печатают паспорта сами и софт для их чтения выпускают и заметьте — бесплатно…
+
0
slavaNBA
slavaNBA
25 июля 2017, 16:48
#
Ваша ссылка — ниочем. на сайте ПО, которое само собой должно быть открытое.
Требований к ридерам нет.
+
+15
slavaNBA
slavaNBA
25 июля 2017, 16:55
#
В соседней ветке — вы критиковали НБУ за отсутствие техзадания к ридерам. а тут вы — диаметрально противоположны…
+
0
Qwerty1999
Qwerty1999
25 июля 2017, 20:10
Qwerty, Ольгино
#
Вот оно открытое и лежит и не только ПО но и описание и библиотеки.

а что вам нужно в тех задании — описание протокола обмена, набор команд для чипа или требования к питающей электросети?
+
0
Qwerty1999
Qwerty1999
25 июля 2017, 20:12
Qwerty, Ольгино
#
Если вы внимательно читали, то критика сводилась к отсутствию изменений в инструкциях для банков при обслуживании клиентов с биометрическими паспортами.
+
0
slavaNBA
slavaNBA
26 июля 2017, 14:36
#
Наличие только обеих факторов: корректив в инструкциях и наличие тех задания является залогом полноценной работы с «новыми» документами
+
0
Qwerty1999
Qwerty1999
26 июля 2017, 15:06
Qwerty, Ольгино
#
С тех заданиями вы уже зациклились…

Для работы нужно сертифицированное оборудование и соответствующий софт.
И то и другое есть.

P.S. Ридеры ID-карт эксплуатируются в украинском банке Конкорд.
Думаю и другие скоро подтянутся.
+
0
Damned
Damned
15 июля 2017, 15:10
Владислав.
#
А для каких целей и на основании чего в ОТП и Укрсибе требуют военный билет? o_O
+
+10
dmitro84
dmitro84
17 июля 2017, 20:55
Дмитро, Киев
#
А прикол в том, что если вызовут в АТО,- то наступают кредитные каникулы…
+
0
Qwerty1999
Qwerty1999
18 июля 2017, 11:03
Qwerty, Ольгино
#
Это не прикол а натуральная глупость и военный билет банку ничем не поможет, кроме сбора дополнительной и не нужной ему информации — там не ни слова о возможном призыве на военную службу или о добровольном подписании контракта для службы в зоне АТО.
+
0
dmitro84
dmitro84
18 июля 2017, 18:13
Дмитро, Киев
#
Ну, не скажите… Если военный билет «белый»,- то там как раз есть информация о невозможности призыва на военную службу…
+
0
Qwerty1999
Qwerty1999
18 июля 2017, 18:49
Qwerty, Ольгино
#
И что это меняет для банка в отношениях с клиентом — ничего…
+
0
dmitro84
dmitro84
18 июля 2017, 19:47
Дмитро, Киев
#
Откуда вы знаете? может они выдают кредит только тем, у кого белый билет…
+
0
Qwerty1999
Qwerty1999
19 июля 2017, 6:48
Qwerty, Ольгино
#
Не забывайте о женщинах.
У большинства женщин нет военных билетов, но есть право брать кредиты…
+
0
dmitro84
dmitro84
19 июля 2017, 9:58
Дмитро, Киев
#
Ну это и так всем ясно. Вот и выдают женщинам+мужикам с белыми билетами… а с военниками,- нафиг. Думаю, где-то так.
+
0
Qwerty1999
Qwerty1999
19 июля 2017, 11:42
Qwerty, Ольгино
#
ОТП-банк не единственный и неповторимый на всей
территории Украины.

Так что переживём и эту проблему…
+
+15
SYurii
SYurii
27 июля 2017, 16:08
Юрий
#
Аваль повел себя как клиентоориентированый банк, выписка прилагающаяся к ID паспорту для них не является документом, а считывать информацию с карты они не умеют. В результате с клиентом они не могут работать. Депозит завис на неопределеный срок, пока они не научатся работать с новыми паспортами.
+
0
Qwerty1999
Qwerty1999
27 июля 2017, 17:38
Qwerty, Ольгино
#
Вы хоть смайлики ставьте, когда шутите на счёт Аваля, как «клиентоориентированного банка».

Написать комментарий

Чтобы оставить комментарий, нужно войти или зарегистрироваться
 
Страницу просматривает 1 незарегистрированный посетитель.