Бездіяльна компанія

Брала кредит 2023 року в Приватбанку і за рекомендацією його праціника мала необережність оформити добровільне комплексне страхування від нещасних випадків за програмою «Refund». Кредит виплатила ще до кінця 2023 року, а от страховку 5616 грн. три роки повернуть не можу. Місяць тому написала заяву в страхову на повернення страховки у мене заява є, а страхова не виявляється її не отримувала і в Приватбанку теж її немає… Доведеться 5 раз іти в Приватбанк сидіти годинами в черзі. Дуже жахлива компанія, хто таким тільки видає ліцензії?