Не рекомендую

Мій досвід співпраці з компанією виявився негативним.

Оформлювала туристичний страховий поліс, але вже на етапі перевірки документів виникли питання. У полісі був відсутній QR-код, за допомогою якого зараз часто перевіряють страхування під час перетину кордону. Через це вирішила відмовитися від послуги та оформити страховку в іншій компанії.

Отримати консультацію було складно. Відповіді надходили із суттєвими затримками, а для їх отримання доводилося неодноразово нагадувати про своє звернення. Інформація, яку надавали працівники контакт-центру, в окремих випадках виявлялася недостовірною або суперечливою.

Після подання заявки на розірвання договору мені повідомили, що повернення коштів може тривати від 3 до 7 днів. Водночас я не отримала жодного офіційного підтвердження про прийняття заявки чи початок процедури повернення коштів — ні електронною поштою, ні через особистий кабінет або застосунок. Уся комунікація відбувалася через повідомлення у Viber з особистого номера менеджера.

Також залишив неприємне враження стиль спілкування окремих представників компанії, який здавався зверхнім та неорієнтованим на клієнта.

У результаті сервіс не виправдав моїх очікувань ні за рівнем підтримки, ні за якістю супроводу клієнта.