Дуже розчарована СК «ВУСО»

13.03. 2020 року між мною та СК «ВУСО» було укладено договір страхування. Протягом всього періоду, я жодного разу не зверталась до компанії із заявою про страховий випадок. 18.12. 2025 року стався страховий випадок (виявлена кістома лівого яєчника гіганських розмірів з перекрутом), про що компанія була повідомлена у встановлені терміни. Після надання всіх необхідних документів: МРТ з контрастом з висновком про кістозно-солідне утворення гіганських розмірів з критеріями О-RADS-5, УЗД, медичні висновки та два незалежні висновки патогістологічного дослідження з діагнозом муцинозна погранична пухлина яєчника (ІСD-О-3 код 8472/1), я отримала рішення про виплату страхового відшкодування у розмірі 2500грн.Після отримання такого відшкодування, я звернулась до менеджера за вказаним контактом у заяві. Нажаль, за даним номером мені ніхто не відповів. Через 6 годин після дзвінка на гарячу лінію компанії, зі мною зв’язалась менеджерка. Вона повідомила, що мій діагноз не є новоутворенням, а звичайний запальний процес і страхова виплата становить лише 5% від страхової суми, а не 15%-70%, які вказані у договорі за виявлені новоутворення. У мене виникає запитання: Якими стандартами керується дана компанія, що кістозно-солідне утворення та муцинозна багатокамерна погранична пухлина не є новоутворенням, а звичайний запальний процес? На яких підставах вони занижують виплати? Вважаю дії компанії неправомірними, а опрацювання документів — некомпетентним, адже спеціалістами було проігноровано (або невірно інтерпретовано) діагноз, зазначений у лікарняному висновку та доопераційних дослідженнях. Не враховано й те, що обстеження є витратними. Як результат, невідповідність відсотка нарахування суми відшкодування. Згідно з таблиці розмірів страхових виплат, за даним класом хвороб (новоутворення) передбачено виплату у розмірі 15%-70% від страхової суми. Проте, компанія здійснила розрахунок виходячи з 5% та суттєво занижує суму виплати. Ніколи нікому не рекомендуватиму дану компанію.