Отделения Вусо: Киев, пр-т Академика Палладина, 18/30

Був клієнтом даної компанії 7 років.
7 років плідної співпраці по автоцивілках та КАСКО.
На сьогодні в даній компанії застраховано 5 особистих автівок, два комерційних авто компанії та величезний список автівок клієнтів, близько 80 авто за рік.
Сталось ДТП, огляд на станції, приїзд некомпетентного експерта, який чи спеціально, чи просто ліньки, не записав половину пошкоджень.
Жодного акту складено не було, ми нічого не підписували.
По факту, нарахували компенсацію у розмірі 6500, на що було отримано відмову і сказано, що цього в житті не вистачить на жоден ремонт. Ми надали акт огляду на СТО, оцінку СТО за собівартістю, три тижні якихось незрозумілих розмов і о боги, СК ВУСО вирішило змилуватись і нарахувало 17000 грн виплати.
По факту, сплату за запчастини було проведено на 21328 грн зі знижкою, як для СТО 20%, роботу оплачено було на 4000 грн.
Невелика сума, але великий досвід для нас тепер.
Біднішими ми однозначно не станемо на ці 200$, але ви точно втратили значну кількість авто зі страхування.
Сподіваюсь, таких як ми, хто вирішить піти від вас буде багато.

Відстійна контора. Застраховане здоров'я. Передзвонюють чисто формально, якщо не встиг за 2 секунди гудків схопити слухавку — більше не передзвонять. Призначають зустрічі з лікарями, які навіть не в курсі, що до них хтось записаний, і потім відшивають, аргументуючи тим, что вусо ще не розрахувалась за попереднього клієнта

Після придбання автомобіля я одразу переоформила діючий поліс автоцивілки на себе.
Договір був чинний і оплачений, жодних порушень з мого боку не було.
Однак зіштовхнулася з критичною проблемою: у застосунку Дія відображається, що страховий поліс відсутній, на сайті МТСБУ також немає жодної інформації за державним номером авто, де мені повідомили, що поліс нібито «призупинений».
СК ВУСО (VUSO) мені говорила що все у них добре і просто потрібно оновити застосунок ДІЯ, про присупинення ні слова (телефонувала їм тричі).
При цьому:
жодних повідомлень чи попереджень я не отримувала;
договір є чинним ще протягом 2 місяців;
підстави для призупинення мені не пояснили.
Виникає логічне питання: як може бути призупинений діючий поліс без відома клієнта?
Вважаю таку роботу страхової компанії неприпустимою. Фактично клієнта залишають без страхового покриття без попередження, що створює серйозні ризики.
Не рекомендую дану страхову компанію через відсутність прозорості та неналежне виконання зобов’язань.

Швидке реагування на заяву про страховий випадок (2505125). Максимально зрозумілі інструкції. Прийнятні терміни виплати грошей в зручний для мене спосіб. Обслуговував Кістень
Владислав.

Дякую за допомогу.
Більше

Дуже негативний досвід страхування з компанією «Вусо»— гроші на вітер з боку страхувальника, бо компанія не дотримується навіть умов власного договору «Захист на кожен день», договір DNHONS—241307 G. Не рекомендую нікому мати справу з Вусо» і сама розірву стосунки. Регулярно сплачувала страховку для всієї родини. Настав страховий випадок в однієї із застрахованих мною осіб. В договорі зазначено, що укус тварини є нещасним випадком, а в реальності сума виплати… навіть менше 1%, що взагалі не передбачено договором, бо відшкодування починається від 1%, а не 0,6% як заплатила страхова. Укусила велика собака, множинні рвані рани, підтверджено кількома консультативними висновками «Адоніс», де було перше звернення та «Добробутом», графік щеплень від сказу. На секундочку: йод та пластир коштують стільки, скільки виплатила страхова—300 гривень!.. При цьому лише консультації в лікарів, перевʼязки та антибіотики, щеплення від праця коштували десь 15 тисяч гривень. Щеплення від сказу отримуються безкоштовно в комунальній лікарі (3 зроблено уколи, ще два залишилось) Тож не раджу нікому цю страхову. Гроші в пісок і недотримання умов договору. Ганьба, а не страхова компанія.

Страхова була винуватця так як в мене перша така ситуація і винуватець сказав що це дуже хороша страхова і що все швидко зроблять. Дтп було м. Київ в той же день на електронну адресу були надіслані всі документи з переліку які вони потребували. По розмові сказали що в них зазвичай такі випадки займають 30 днів, вже йде 83 день виплат не отримав. Весь час я їм телефонував, або цікавився станом справ в смс, мені не писали вони перші і не розповідали до тих пір поки ти сам не напишеш або не набереш, один плюс що вони хочаб відповідали і виходили на звʼязок. До прикладу можуть тижнем не відповідати на смс, при тому що ти просиш що буде як щось відомо напишіть. І ось з моменту коли вони озвучили суму виплат і почалось саме цікаве, бо вони нарахували на 65тисяч, хоча сто 101 тисячу по аналогу. запросив як вони робили розрахунок на що треба робити окрему заявку де не написано жодної інформації про ту яку деталь вони будуть ставити, а тільки не зрозуміла сума. Але назву деталей я отримав з скріншотів сайтів, тайванські деталі, фару так взагалі скинули іншу. І навіть те що вони скидували з скріншотів вже відрізнялись від суми в калькуляції, навіть якщо брати пдв то ніяк сума не сходиться. Тому як робився розрахунок по деталям не зрозуміло. З сумою не погодився.
Домовились на ремонт в СТО на 94 тисячі йдучи їм на зустріч, але на зустріч мені ніхто не пішов, бо вже на цей момент пройшло 60 днів, і останні 23 дні вони не могли нормально надати мені заяву на розрахунок не на мої реквізити, а на реквізити СТО. Після того як написав їм заяву, і вони її прийняли сказали що в термін 10 днів вони надішлють кошти на рахунок СТО, але через 13 днів сказали що в договорі є помилка і треба підписати ще раз новий договір, і що тоді на тижні постараються нарахувати кошти. Договір в електронному вигляді отримали 19 днів назад, фізично 13 днів. Тобто з того як вони оглянули договір минуло 19 днів, і тільки тоді вони помітили помилку. Тому якщо ви не хочете 3 місяці розбиратись, і розбиратись за суму виплати, не рекомендував би вам цю страхову агенцію.

30.07.2025 сталася дтп У винуватця дтп страхова компанія ВУСО, зробив експертизу на станції партнері вусо, нарахували ремонт 182 тисячі гривень, Вусо компенсує 60 тис. Калькуляцію запчастин зробили по Китаю! Порахував, тільки робота сто без запчастин, виходить 56 тис грн і не офіціал!!! Вусо хоче щоб я купив запчастини на 4 тис грн При тому всьому що автоцивілки в мене теж Вусо)))) Це жах, обходьте 10-тою дорогою

Сьогодні вже 19.09 2025
Кому цікаво вже писав відгук 09.09.2025
Після негативного відгуку Вусо пішла на контакт. Замість 60 тис грн узгодила 120 тим з ПДВ, але з виплатою виключно на сто. З сумою я все одно не згоден. Для того щоб не було спекуляцій з сто(їх партнер ), які начебто завищують сумму ремонту (182 тис грн. З пдв), я був змушений витратити 6 тис грн., щоб замовити незалежну ліцензовану експертизу! Звіт експертизи встановив сумму ремонту авто 204 тис грн з ПДВ, або 170 тис грн без ПДВ!
Цей звіт я надав в страхову компанію, чекаю відповідь, знаючи їх роботу — чекати на зворотній зв'зок можно дуже довго.
Я зі своєї сторони пішов на зустріч, сказав я згоден зі всіма запчастинами та цінами які узгодила СК Вусо, але є дві позиції, які мені потрібні б/ушні, але оригінальні — це фара ( вартість б/у 18 -19тис грн, страхова дає 3500 грн за нову!!!!!!) і капот 17-19тис грн б/у, страхова дає 7500 за новий!!!!!!).
Відповідь — ні! Вони й далі тягнуть час, і замовляють якісь нові звіти!
Так що думайте, потрібно Вам співпраця з СК Вусо чи ні!
Але я так розумію що мій відгук нажаль не останній!

Звертався на гарячу лінію компанії двічі з простим питанням — як переоформити діючий поліс автоцивілки на нового власника автомобіля після продажу та зміни номерів.

16.09 обіцяли, що протягом дня зателефонують новому власнику — ніхто не подзвонив.
17.09 знову звернувся — знову пообіцяли зателефонувати, і знову тиша.

Складається враження, що звернення клієнтів для компанії не мають значення. Замість вирішення питання — повна байдужість і втрата часу. Якщо навіть таке елементарне питання не можуть вирішити, довіри до компанії не залишається. Розчарований сервісом.