Абсолютна байдужість до клієнта з 8-річним стажем та бюрократичне пекло
1/5
Я була клієнтом СК «Уніка» протягом 8 років без жодного ДТП. Після аварії, де поліція помилково склала протокол, «Уніка» автоматично і без жодних перевірок погодила виплату іншій страховій компанії («Оранта»), повністю проігнорувавши мої повідомлення про те, що триває суд. Коли я виграла суд і принесла Постанову про мою повну невиновність, «Уніка» просто відмахнулася від мене, змусивши самостійно бігати між інстанціями та Нацбанком.
Зараз, через 3 місяці моїх скарг до НБУ, гроші вони назад повернули, але моя історія в базі МТСБУ досі заблокована і зіпсована через їхній первинний поспіх та халатність. 21 вересня мій поліс закінчується, і я з радістю йду з цієї компанії. Нікому не рекомендую «Уніку» — у разі проблем вас просто кинуть вирішувати питання самостійно.
Зараз, через 3 місяці моїх скарг до НБУ, гроші вони назад повернули, але моя історія в базі МТСБУ досі заблокована і зіпсована через їхній первинний поспіх та халатність. 21 вересня мій поліс закінчується, і я з радістю йду з цієї компанії. Нікому не рекомендую «Уніку» — у разі проблем вас просто кинуть вирішувати питання самостійно.
14 июля 2026, 13:44
Вітаємо, пані Марино! Розуміємо Ваше занепокоєння щодо врегулювання даного страхового випадку та дякуємо за можливість надати роз'яснення.
Під час прийняття рішення страхова компанія діяла відповідно до вимог чинного законодавства України та на підставі документів, наявних на момент розгляду справи. Зокрема, серед матеріалів справи був протокол Національної поліції, який містив інформацію щодо обставин дорожньо-транспортної пригоди та є одним із документів, що враховуються під час прийняття рішення про страхове відшкодування.
Також законодавством встановлено чіткі строки для врегулювання страхових випадків та здійснення страхових виплат. Страхова компанія зобов'язана прийняти рішення та провести виплату в межах визначених строків після отримання необхідного пакета документів. У зв'язку з цим компанія не має можливості безпідставно відкладати врегулювання справи до завершення судового розгляду, якщо наявних документів достатньо для прийняття рішення.
Водночас, якщо в подальшому рішенням суду будуть встановлені інші обставини ДТП або визначено іншу відповідальну особу, законодавство передбачає механізми захисту прав усіх сторін та врегулювання таких ситуацій у встановленому порядку.
Таким чином, на момент прийняття рішення страхова компанія діяла в межах чинного законодавства, на підставі наявних документів та з дотриманням установлених строків врегулювання страхового випадку. З повагою, Команда контролю якості UNIQA Україна.
Під час прийняття рішення страхова компанія діяла відповідно до вимог чинного законодавства України та на підставі документів, наявних на момент розгляду справи. Зокрема, серед матеріалів справи був протокол Національної поліції, який містив інформацію щодо обставин дорожньо-транспортної пригоди та є одним із документів, що враховуються під час прийняття рішення про страхове відшкодування.
Також законодавством встановлено чіткі строки для врегулювання страхових випадків та здійснення страхових виплат. Страхова компанія зобов'язана прийняти рішення та провести виплату в межах визначених строків після отримання необхідного пакета документів. У зв'язку з цим компанія не має можливості безпідставно відкладати врегулювання справи до завершення судового розгляду, якщо наявних документів достатньо для прийняття рішення.
Водночас, якщо в подальшому рішенням суду будуть встановлені інші обставини ДТП або визначено іншу відповідальну особу, законодавство передбачає механізми захисту прав усіх сторін та врегулювання таких ситуацій у встановленому порядку.
Таким чином, на момент прийняття рішення страхова компанія діяла в межах чинного законодавства, на підставі наявних документів та з дотриманням установлених строків врегулювання страхового випадку. З повагою, Команда контролю якості UNIQA Україна.
