ДТП з винуватцем без автоцивілки

Трапилось легке ДТП, в моє авто коли дружина стояла на світлофорі чекаючи зелене світло вʼїхало авто без автоцивілки. Час був пізній тому коли у страховій не взяли слухавку, я поставився з розумінням. Наступного дня дружина зателефонувала (так як вона була за кермом в момент ДТП і давала пояснення для поліції теж вона) пояснила ситуацію, в страховій їй повідомили, що оскільки у винуватця нема автоцивілки то звертатись у мтсбу ми маємо самостійно, але якщо ми хочемо шов страхова нам допомогла то маємо виплатити їм 25% від коштів які відсудимо у винуватця.
Якщо відповідно до чинного законодавства то Стаття 39.2.1 Закону про ОСЦПВ: НАСК «Оранта» є повним членом МТСБУ. За статутом та правилами Бюро, компанія-член зобов'язана діяти як офіційний представник (агент) МТСБУ. Якщо до неї звертається її застрахований клієнт, який став потерпілим від незастрахованого водія, компанія має прийняти повідомлення, організувати огляд авто та передати сформовану справу до МТСБУ для виплати з Регламентного фонду захисту потерпілих.
Резюмую, досвід ДТП не сподобався, дії страхової теж, адже мені вперше було доволі складно заповнювати заявку до мтсбу, і допомога страхової була б доречною.