Негативні наслідки в вирішенні справи і бездіяльність представників компанії
1/5
Маю вкрай негативний досвід взаємодії зі СК «Оранта» після ДТП.
На місці аварії приїхав представник компанії, який виявився знайомим винуватця. Винуватець визнав вину і був складений Європротокол. Європротокол було складено з помилками та невірними даними. На зауваження відповіли, що «пізніше все виправлять», але цього зроблено не було.
Подальша комунікація — суцільний хаос. Відповіді нібито надсилалися на адресу, якої я не вказував. Про помилку в адресі я неодноразово (понад 10 разів) повідомляв гарячу лінію, звернення фіксувалися, але жодної реакції не було.
Листи, відео та інші матеріали, які я надсилав, залишилися без відповіді. Невідомо, чи їх взагалі долучили до справи. У місцевому відділенні компанії поводилися зневажливо й навіть кинули слухавку.
За понад 60 днів я не отримав жодної офіційної відповіді, окрім усного повідомлення, що їхній клієнт «не винен», хоча обставини ДТП та ПДР явно свідчать про протилежне.
Не рекомендую СК «Оранта», особливо у випадках, де потрібен чесний і прозорий розгляд.
На місці аварії приїхав представник компанії, який виявився знайомим винуватця. Винуватець визнав вину і був складений Європротокол. Європротокол було складено з помилками та невірними даними. На зауваження відповіли, що «пізніше все виправлять», але цього зроблено не було.
Подальша комунікація — суцільний хаос. Відповіді нібито надсилалися на адресу, якої я не вказував. Про помилку в адресі я неодноразово (понад 10 разів) повідомляв гарячу лінію, звернення фіксувалися, але жодної реакції не було.
Листи, відео та інші матеріали, які я надсилав, залишилися без відповіді. Невідомо, чи їх взагалі долучили до справи. У місцевому відділенні компанії поводилися зневажливо й навіть кинули слухавку.
За понад 60 днів я не отримав жодної офіційної відповіді, окрім усного повідомлення, що їхній клієнт «не винен», хоча обставини ДТП та ПДР явно свідчать про протилежне.
Не рекомендую СК «Оранта», особливо у випадках, де потрібен чесний і прозорий розгляд.
20 декабря 2025, 14:57
Вітаємо, пане Іване!
Ми служба підтримки НАСК «ОРАНТА» та ми допоможемо розібратися у ситуації, що склалася. Нам дуже шкода, що у Вас склався негативний досвід взаємодії з нашою компанією. Будемо вдячні Вам, якщо напишете нам Ваше ПІБ та номер Вашої справи на електронну пошту alona.antonova@assist.org.ua, для того, щоб ми могли ретельно розібратися у ситуації.
Ми цінуємо кожен зворотній зв'язок від наших клієнтів, завдяки яким ми постійно вдосконалюємо якість надання послуг.
Чекатимемо на відповідь!
З повагою, Клієнтська підтримка НАСК «ОРАНТА»
Ми служба підтримки НАСК «ОРАНТА» та ми допоможемо розібратися у ситуації, що склалася. Нам дуже шкода, що у Вас склався негативний досвід взаємодії з нашою компанією. Будемо вдячні Вам, якщо напишете нам Ваше ПІБ та номер Вашої справи на електронну пошту alona.antonova@assist.org.ua, для того, щоб ми могли ретельно розібратися у ситуації.
Ми цінуємо кожен зворотній зв'язок від наших клієнтів, завдяки яким ми постійно вдосконалюємо якість надання послуг.
Чекатимемо на відповідь!
З повагою, Клієнтська підтримка НАСК «ОРАНТА»
