Евроинс Украина

4 листопада 2025 року звернулась до представництва ПрАТ «СК» «ЄВРОІНС УКРАЇНА» з повідомленням про настання страхового випадку. В результаті даної ДТП зазнав пошкоджень мій автомобіль. Номер справи № 326049/1
4 листопада 2025 року до ПрАТ «СК» «ЄВРОІНС УКРАЇНА» були надані усі необхідні документи, для визнання випадку страховим та для визначення розміру страхового відшкодування. 6 листопада 2025 Страховик отримав оригінали пакету документів.
4 листопада 2025 року в пакеті документів, наданих до ПрАТ «СК» «ЄВРОІНС УКРАЇНА» була направлена заява «Повідомлення про ДТП» та запрошення експерта на огляд належного мені авто. Згідно даної заяви, огляд авто проводився 10 листопада 2025 року о 14:00. Представник ПрАТ «СК» «ЄВРОІНС УКРАЇНА» за викликом на огляд не з’явився, на зв’язок не виходив. З моменту отримання повідомлення про ДТП та запрошення на огляд авто на момент дзвінка представника ПрАТ «СК» «ЄВРОІНС УКРАЇНА» 24 листопада 2025 року пройшло 15 робочих днів, на що мною було йому повідомлено, що у зв’язку з тим, що вийшов термін відведений Законом 10 робочих днів, надати транспортний засіб на огляд немає можливості.
Відповідно до ч.5 ст.32 Закону України «Про обов’язкове страхування цивільно-правової відповідальності власників наземних транспортних засобів» (надалі-Закон) виплата страхового відшкодування здійснюється протягом 60 днів з дня отримання страховиком заяви на виплату. Заяву на виплату ПрАТ «СК» «ЄВРОІНС УКРАЇНА» отримала 6 листопада 2025 року, тобто, відповідно до зазначеної статті Закону крайній строк виплати страхового відшкодування припадав на 4 січня 2026 року., проте виплата по сьогоднішній день не відбулась.
На протязі всього періоду, зі мною ніхто на зв’язок не виходив, з 13 січня 2026 року я зателефонувала на гарячу лінію самостійно, на що мені відповіли що зі мною повинен був зв’язуватись мій куратор по справі № 326049/1. Після мого неодноразового звернення на гарячу лінію, Куратор зателефонував мені 16 січня 2026 року і повідомив, що справа відкладена з поміткою «відмовились від огляду авто», я надала інформацію, що за викликом на огляд 10 листопада 2025 року експерт не з’явився, на зв’язок не виходив, тільки 24 листопада 2025 року об 11:53 я отримала телефонний дзвінок від представника ПрАТ «СК» «ЄВРОІНС УКРАЇНА» щодо огляду мого транспортного засобу. Куратор підтвердив, що всі документи Страховик отримував своєчасно та буде з’ясовувати обставини.
На сьогодні, 10 лютого 2026 року, Страховик затримує виплату страхового відшкодування без пояснення причин. Працівники ПрАТ «СК» «ЄВРОІНС УКРАЇНА» ігнорують мої запити, не даючи жодних коментарів. Крім того, Страховик не дає жодним чином ознайомитись із матеріалами Страхової справи внаслідок чого, у мене немає змоги самостійно ознайомитися з причинами затримки виплати страхового відшкодування чи зняти копії необхідних матеріалів.

НІКОЛИ І НІКОМУ не порекомендую мати справу з кампанію «ЄВРОІНС». Страховий випадок ДТП, де я НЕ винуватець, а — потерпіла. Що вчасно зробили, то лише відкрили справу 317059/1. Виплату чекала більше двох місяців. За майже знищення машину мені запропонували, Добрий день!
Сума до виплати 104 101,31 грн можемо цю суму виплатити протягом 90 днів в порядку черги або 102 101,31 грн протягом 15 днів позачергово."(дослівно).Після так званих«торгів і погроз» максимальну суму 250000грн не нарахували. До речі, автоцивілка оформлена у січні 2025. ДТП сталася у вересні. Тому я буду звертатися в суд.

Хочу поділитися своїм вкрай неприємним досвідом співпраці зі страховою компанією «Євроінс Україна». Я є постраждалою стороною у ДТП (зг. з рішенням суду), винуватець був застрахований саме в цій компанії.
Документи на виплату страхового відшкодування я подала 10 липня. Потім зі мною зв’язався куратор, який зорієнтував мене що розгляд справи займе до 1 місяця. Виплату мені погодили лише 09.10, ще й сума була зменшена.
Співпраця зі страховою залишила дуже негативне враження:
• Будьте готові до того, що вся комунікація відбувається лише у вайбері, і лише з вашої власної ініціативи. Телефонні дзвінки ігноруються, відповіді на свої повідомлення я чекала неділями.
• жодної клієнтоорієнтованості — працівники не інформують, коли йдуть у відпустку, і клієнт змушений сам шукати, до кого звернутися;
• сума страхового відшкодування була зменшена
• за день до довгоочікуваного погодження (!) мені повідомили, що будуть піднімати питання щодо даного СТО, тому що він, на їх думку, є проблемним, хоча документи з цього СТО були подані ще три місяці тому, і з цим СТО СК співпрацює.
Така безвідповідальна та непрофесійна робота не лише затягує процес отримання законної виплати, але й створює додатковий стрес для людини, яка й без того постраждала у ДТП.
Враження таке, що компанія робить усе можливе, щоб уникнути або максимально відтягнути виплату.
👎 Не рекомендую «Євроінс Україна» як надійного страховика. Якщо ви або винуватець ДТП маєте поліс у цій компанії — будьте готові до затримок, непрофесійного ставлення та повної відсутності комунікації.

Мій досвід співпраці з ПрАТ «СК «Євроінс Україна» виявився вкрай негативним.
Після ДТП від 27.07.2025 р. (справа № 306293/1) комунікація зі мною здійснювалася лише через Viber — жодних офіційних листів чи прозорих відповідей. Процес врегулювання затягувався без пояснень.
Сума страхового відшкодування була навмисно занижена, без детальної калькуляції та обґрунтування. До того ж у листі від 04.09.2025 р. компанія вказала інший номер справи, що виглядає як спроба заплутати клієнта.

Замість захисту інтересів споживача отримав суцільні проблеми та недовіру. Рекомендую двічі подумати, перш ніж мати справу з цією страховою компанією.

ДТП сталася майже 3 місяці тому, у винуватця ДТП, як і в мене, була автоцивілка від Євроінс. Майже 2 місяці ми узгоджували зі страховою суму виплати, запропонована страховою виплата була в 4! рази нижчою, ніж погоджена сума ремонту на СТО страхової компанії.
Спершу мені погодили повний ремонт на їхньому СТО, з заміною двох дверей, потім сказали що відзивають погоджену суму ремонту (замість заміни передніх дверей — рихтування). Мої аргументи, що рихтування не поверне авто в стан до ДТП не працювали. Я залишила за собою право поскаржитися на якість ремонту, якщо рихтування не допоможе.

В ході ремонту виявилося, що все ж необхідна заміна дверей, відновленню двері не підлягають. Ось уже місяць як я без авто, ніякі терміни ремонту страхова мені не озвучує, заміну дверей не підтверджує, на мої листи не відповідає!

Всі переписки ведуть через вайбер, я повертаю листування через пошту, аби хоч якось зафіксувати хід справи, якщо дійде до суду. Швидше всього, дійде. Компанія не зацікавлена в тому, аби клієнти були задоволені співпрацею

Застрахована дитина по художній гімнастиці. Поламала ногу на тренуванні. Подали у страхову. Вже другий місяць неможу додзвонитись. Зловити того у кого застраховані. Найгірша страхова.

Потрапила в ДТП, у винуватця цивілка від цієї СК, вже скоро буде пів року, як чекаю виплату, додзвонитись майже не реально, а дізнатись інформацію ще важче ((

Неадекватні дві жіночі так як вони відносяться до клієнтів то в них їх взагалі їх не буде!!!

Чоловік швидко получив випату на карту. Неочікувано)

Постраждав у ДТП де винувата сторона була застрахована в цій компанії — отримав компенсацію на рівні 60% вартості ремонту.Сказали подавати судовий позов.