Компания-отстой.

Вітаємо! Підкажіть, будь ласка, номер справи/договору для перевірки інформації, адже Ви не вказали ці дані при публікації відгуку та в самому відгуку. З повагою Відділ контролю якості сервісу СК «АРКС»

DNH0NS-211W7YI

В заявлении, поданном через приват 24, я описал обстоятельства травмы. Перед разговором с вашим сотрудником я прочитал ответ в привате. Там речь не шла о доподачи документов. Было написано -отказать. НЕ ДОПОДАТЬ, а отказать. Причем указывали, что я не подал справку из полиции об обстоятельствах травмы и справку от нарколога-не был ли ребенок-спортсмен на соревнованиях пьян. Я может чего-то не понимаю, но когда у меня случился страховой случай по КАСКО в нормальной страховой компании, то я сначала уведомлял компанию о произошедшем, потом собирал необходимые документы, платил СТО, компания возмещала. Так и здесь я уведомил о произошедшем. И ничего не требовал. А тут сразу-ОТКАЗАТЬ. Какие еще могут быть разговоры? А цена вопроса 500-600грн. консультация в платной клинике и повторный рентген. Я за почти три года заплатил вашей компании больше. И я честно говоря не понимаю, как возможно получить требуемые справки, если ребенок не понял, что сломал палец, а о переломе узнали только на следующий день в травмпункте? Вы вроде как страхуете от несчастного случая, так что если нет справок от полиции и нарколога-то случай не несчастный? Было бы гораздо честнее в договоре писать сразу-ВОЗМЕЩЕНИЯ НЕ ПОЛУЧИТЕ, мы будем требовать кучу справок-бумажек, но денег вам не вернем. Не вижу смысла страховаться в вашей компании, никому не советую. По возможности буду распространять информацию об отстойности и жлобстве вашей компании.

Вітаємо! Звертаємо Вашу увагу, що в будь-якому договорі є умови та зобов'язання з обох сторін.  Як ми вже вказали раніше, для перегляду справи по Вашій дитині потрібно надати: медичний документ з інформацією про дату та обставини травми з печаткою лікувальної установи, опис рентгена, свідоцтво про народження дитини. В будь-якій медичній установі лікар запитує та фіксує обставини, при яких з'явилися травми та дату, також будь-який акредитований медичний заклад має печатку.  З повагою Відділ контролю якості сервісу СК «АРКС Лайф»

А куда ж справки из полиции и от нарколога делись? Вот после таких отзывов и не хочется страховаться в такой компании

У листі відмові ми зобов'язані згідно з нормами законодавства вказувати всі можливі документи згідно з умовами договору (адже події у клієнтів можуть трапитися за різних обставин, тому перелік документів великий). Саме тому Вам і телефонувала співробітник, щоб повідомити які саме документи необхідні по Вашому випадку, проте Ви не захотіли вислухати співробітника. Компанія і зараз виконує свої зобов'язання і готова провести відшкодування за умови надання Вами необхідних документів (є у відповіді вище та у листування). Ви розірвали договір, проте випадок стався тоді, коли договір діяв. Тому при фіксації нового випадку через Приват і наданні документів: свідоцтва про народження дитини, результатів рентгену, довідки з зазначенням дати і обставин події, діагнозом, підписом і печаткою лікаря і печаткою (круглою або трикутною) лікувальної установи, ми проведемо виплату згідно умов договору. З повагою Відділ контролю якості сервісу СК «АРКС Лайф»

Страховал ребенка через ПриватБанк от несчасных случаев( с занятиями активным спортом и участием на соревнованиях). 17.12.2023 на чемпионате Киева по кикбоксингу ребенок сломал палец на ноге, на адреналине не понял, что сломал. Бой был финальный и очень поздно, поэтому в травмпункт поехали на следующий день. Справку с травмпункта отправил в страховую через ПриватБанк. Сразу пришел ответ-отказать. И скинули какой-то безумный список документов, которые надо подать. Среди них -справка от нарколога и справка из полиции с обстоятельствами травмы. Я, естественно, сразу разорвал договор страхования и накатал на этом сайте отзыв, типа компания отстой, не связывайтесь. Через какое-то время со мной связался менеджер компании и скинул вменяемый список документов-рентген, расшифровка рентгена, справка от лечащего доктора. Рентген с расшифровкой скинул сразу, справку доктор дал только после снятия гипса. 11.01.24 я отправил справку, а 15.01,24пришел ответ-принято решение о выплате страховой суммы, ожидайте зачисления на карточку. Так, что свои слова об отстойности компании забираю назад и после зачисления застрахую ребенка опять.

Пока писал отзыв, пришли деньги.

Вітаємо! Дякуємо за довіру. З повагою Відділ контролю якості сервісу СК «АРКС Лайф»