Не виконують своїх зобов\'язань / обман
1/5
Продукт страхування — «Захист на кожен день». Страховий випадок був 16.11.2022. Звернулись до СК з заявою і відповідними мед.документи ( Дніпр.обласної лікарні ім.Мечнікова). Менеджер Зуєнко А. повідомила, що потрібні результати МРТ, запропонувала поїхати в лікарню і взяти результати МРТ власноруч, але є один момент застрахована особа проживає за 1000 км від лікарні ім.Мечнікова, тобто відповідно після виписки з лікарні, продовжив лікування за місцем проживання.На що менеджер відповіла, що зробить запит на лікарню…
Станом на 12.06.2023 ( пройшло більше 6 місяців ) страховий випадок на розгляді. При багаточисельних зверненнях на гарячу лінію (протягом 6 місяців) — одна відповідь «на розгляді». Таке враження, що запит на лікарню не надсилали!!! Тому що ні номер запиту, ні від якої дати був запит — не змогли повідомити. Опис МРТ був в виписці лікарні ім.Мечнікова за підписами 2 х лікарів ( 4 печатками).Мабуть представники СК ARX сумніваються в описі МРТ нейрохирургів ім.Мечнікова. Дослідження МРТ в інших медичних закладах — страховою компанією не було запропоновано!!!
Станом на 12.06.2023 ( пройшло більше 6 місяців ) страховий випадок на розгляді. При багаточисельних зверненнях на гарячу лінію (протягом 6 місяців) — одна відповідь «на розгляді». Таке враження, що запит на лікарню не надсилали!!! Тому що ні номер запиту, ні від якої дати був запит — не змогли повідомити. Опис МРТ був в виписці лікарні ім.Мечнікова за підписами 2 х лікарів ( 4 печатками).Мабуть представники СК ARX сумніваються в описі МРТ нейрохирургів ім.Мечнікова. Дослідження МРТ в інших медичних закладах — страховою компанією не було запропоновано!!!
13 июня 2023, 15:09
Дякуємо за залишений коментар. Нам вдалося Вас ідентифікувати по описаній ситуації, оскільки Ви вказали продукт. Ваша справа надійшла до страхової компанії 27.11.22. Після перевірки даних був надісланий запит в лікарню 07.12.22, відповідь з клініки на цей запит було отримано 12.01.23 (клініка попросила надати додаткову інформацію по клієнту (Вам) і по договору, що і було зроблено). Лист-відповідь з лікарні Мечнікова страхова компанія отримала тільки 20.04.23 з інформацією, що Ви у 2022 не перебували на лікуванні в цій лікарні. Оскільки Ви надали виписку з лікарні Мечнікова, ми зробили їм повторний запит з копією цієї виписки з проханням перевірити інформацію ретельніше. Відповідь на запит ще не отримали. Сьогодні Вам зателефонує фахівець страхової компанії для більш детальної консультації. З повагою Відділ контролю якості сервісу СК «АРКС»
