ARX уклоняется от выплаты -похоже это уже практика!

Добрый день! Меня зовут Юрий. Редко сталкивался со страховыми компаниями, так как считаю себя аккуратным водителем при наличии нескольких авто в семье. Когда покупал авто в салоне Мерседес меня убедили, что ARX лучшая страховая компания, но прочитав предыдущий отзыв и проверив на себе у меня другое мнение. Итак, Мой опыт с ARX.
Застраховал авто — КАСКО «все включено» уже третий год подряд № 22367а1к3. За три года страхования ни разу не обратился по страховому случаю, даже когда камень попал в лобовое стекло (просто заклеил и ездил дальше). 17 апреля этого года обратился с заявлением в полицию о страховом случае повреждений от 3х лиц (Ваше звернення № 1.003.21.0008667.). При осмотре полиция оформила протокол повреждений задней части кузова автомобиля, выдав мне справку что в ердр не вносили, проверку рассмотрения материалов прекратили. Сначала обрадовался, оператор сказал ехать не надо к нам, у нас все онлайн и отправил на авторизованное СТО провести оценку повреждений. Итак счет, справку с полиции, пояснения направили в страховую. Месяц Никаких новостей, служба поддержки сообщила что дело в стадии рассмотрения. Вся переписка происходит в вайбер боте, и вот сегодня мне сообщили, ссылаясь на п.28.15, про свое право на отсрочку принятия решения до 3 месяцев. Вот так, и это повреждение смешное покраска, бампер да разбит фонарь задний, а что бы было если серьезное повреждение? Годы? И вот размышляя над ситуацией, учитывая что оплатить счет мне не трудно было бы и самому, так как сумма не серьезная, приходишь к мысли а нужно ли каско в Украине если оно не работает? Каско, которое создано априори для решения всех рисков владельца авто, который платит в год 70, 50, 40 тис грн. А может просто я не ту страховую все таки выбрал, так как машина жены застрахована в Арсенал и по всем случаям, даже смешно минимальным, решение принимали за неделю и всегда положительное.