Отделения Arx: Днепр, пр-т Гагарина, 102

Вітаємо! Щиро дякуємо Вам, що Ви поділилися власним досвідом. Нам дуже приємно, що Ви залишилися задоволені роботою нашої команди! Бережіть себе. З повагою Відділ контролю якості сервісу СК «АРКС»

Вітаємо! Щиро дякуємо Вам, що Ви поділилися власним досвідом. Бережіть себе. З повагою Відділ контролю якості сервісу СК «АРКС»

Вітаємо! Ми детально вивчили всю інформацію. Результати перевірки показали, що Вами було заявлено пошкодження переднього бамперу з правої сторони. При отримані документів огляду було зазначено пошкодження: переднього бамперу, дверки передньої правої та розширювача крила переднього правого. Бампер, що складається з 3х частин, мав пошкодження на момент страхування (зафіксовано на фотоогляді), дверка і накладка крила не були внесені в «матеріальні ушкодження». Після вашого звернення було перевірено запис моменту реєстрації події та виявлено, що працівник КЦ не вніс дані по пошкодженню дверки і накладки крила. Зі співробітником проведена відповідна робота. Щодо накладки та полірування дверцят було прийняте рішення про відшкодування, про що Вас додатково було проінформовано. А також проінформовано, що зафіксовані пошкодження на момент страхування згідно з умовами договору не підлягають відшкодуванню. Після підтвердження факту усунення пошкоджень на авто, покриття буде діяти на усі цілі деталі, в т.ч. на передній бампер. З повагою Відділ контролю якості сервісу СК «АРКС»

Дякуємо за залишений коментар. Нам вдалося Вас ідентифікувати по описаній ситуації, оскільки Ви вказали продукт. Ваша справа надійшла до страхової компанії 27.11.22. Після перевірки даних був надісланий запит в лікарню 07.12.22, відповідь з клініки на цей запит було отримано 12.01.23 (клініка попросила надати додаткову інформацію по клієнту (Вам) і по договору, що і було зроблено). Лист-відповідь з лікарні Мечнікова страхова компанія отримала тільки 20.04.23 з інформацією, що Ви у 2022 не перебували на лікуванні в цій лікарні. Оскільки Ви надали виписку з лікарні Мечнікова, ми зробили їм повторний запит з копією цієї виписки з проханням перевірити інформацію ретельніше. Відповідь на запит ще не отримали. Сьогодні Вам зателефонує фахівець страхової компанії для більш детальної консультації. З повагою Відділ контролю якості сервісу СК «АРКС»

Відгук не зарахований (на 05.06.2023).
Користувач не надав доказів на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даної компанії.

Вітаємо! Ви придбали поліс Страхування життя. Згідно п. 12.2. Страховим випадком за цим Договором є:

12.2.2. Настання Захворювання Застрахованої особи відповідно Таблиці «Перелік захворювань та розмір виплат за ними» Додатку 1 цієї Оферти. Вказані випадки є страховими в випадку, якщо захворювання було діагностоване вперше під час дії Договору, виникло після завершення періоду очікування, передбаченого Додатком 1 цієї Оферти та не є виключенням та/або обмеженням страхування. Факт настання страхового випадку підтверджується документами компетентних органів у встановленому чинним законодавством порядку.

12.7. Згідно з Договором винятками з переліку страхових випадків є захворювання Застрахованої особи на цукровий діабет (окрім вперше діагностованого), гіпертонічну хворобу, а також наслідки та ускладнення захворювань на гіпертонічну хворобу та цукровий діабет (такі як кардіоміопатія, ангіопатія, нейропатія, хвороби сітківки та сідинної оболонки ока), стенокардію, ІХС, геморой, бронхіти, гайморити і синусити, ларингіти, фарингіти і трахеїти, риніти, гастрити, дуоденіти, гастродуоденіти, коліти, остеохондроз та його ускладнення, хвороби м'язів, фасцій, сухожилків, межреберна невралгія, кон’юктивити, ГРІ, ГРЗ, грип, бактеріальні кишкові інфекції, мікози.

Результати перевірки показали, що за документами наданими клієнтом (Вами) одне захворювання знаходиться у виключеннях з покриття. Що стосується анемії, то покриваються тільки наступні види анемії (анемія внаслідок ферментських порушень (за умови проведення спленектомії); анемії, пов'язаної з харчуванням; постгеморагічна анемія; тромбоцитарна пурпура ускладнена геморагічним синдромом)

В документах, які отримала СК, не вказано що анемія, яка виявлена у Застрахованої особи, пов'язана з харчуванням, як і не вказано коли вона вперше була виявлена. Саме про це і було Вас повідомлено в телефонному режимі 01.06.2023. Якщо у Вас залишилися запитання, будь ласка, зверніться за детальною консультацією до КЦ.  З повагою Відділ контролю якості сервісу СК «АРКС»

Вітаємо! Дякуємо, що знайшли хвилинку та поділилися своїм досвідом співпраці з нами! Бережіть себе та не хворійте. З повагою Відділ контролю якості сервісу СК «АРКС»

Вітаємо! Дякуємо за зворотній зв'язок. Дуже приємно чути такий позитивний відгук. Бережіть себе та будьте уважні на дорозі! З повагою, відділ контролю якості обслуговування.

Відгук підтверджений «Мінфіном» (на 29.06.2021).
Користувач надав докази на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даной СК.

Вітаємо! Вами було заявлено 2 випадки:
06.2021 було повідомлено про настання випадку, а саме «9.06.2021 під час сильної зливи протіх дах будівля та обпав потолок». Справа 1.200.21.0003582. Вами надано довідку Гідрометцентру, згідно якої зливу 9.06 не можливо кваліфікувати за ризиком «стихійне лихо», оскільки критерії віднесення природних процесів до стихійного лиха встановлені Державним стандартом України 3994-2000 «Безпека в надзвичайних ситуаціях. Надзвичайні ситуації природні. Чинники фізичного походження. Терміни та визначення», затвердженим наказом Держстандарту України від 27.11.2000р. (далі – «ДСТУ 3994-2000»). Відповідно до п. 4.6. ДСТУ 3994-2000, стихійне лихо – це руйнівне небезпечне природне явище чи процес значного масштабу, внаслідок якого може виникнути або виникла загроза життю і здоров’ю людей та була завдана шкода об’єктам економіки і довкіллю. Згідно з п. 4.9. вказаного Стандарту, небезпечним природним явищем є подія природного походження або результат діяльності природних процесів, що за своєю інтенсивністю, масштабом поширеності та тривалістю досягає встановлених критеріїв небезпечних явищ, що призводить (може призвести) до ураження людей та (або) завдати шкоди об’єктам економіки та довкіллю. Так, пунктом 8 ДСТУ 3994-2000 класифіковано небезпечні метеорологічні явища, зокрема:
— сильний дощ – дощ з кількістю опадів більше 50 мм на рівнинній території та 30 мм в гірських районах тривалістю менше 12 годин.
— сильна злива – випадіння інтенсивного короткочасного дощу з кількістю більше 30 мм за період часу менше 1 години;
Аналогічні критерії обумовлено Правилами, у відповідності до яких було укладено Договір. У свою чергу, згідно довідки Дніпропетровського регіонального центру з гідрометеорології ДСНС України за вих. № 994-03/20/914 від 16.06.2021р., за даними спостережень авіаметеорологічної станції Дніпро, 09.06.2021р. у м. Дніпро вранці спостерігався туман, у другій половині дня пройшов короткочасний дощ, кількість опадів склала 14,4 мм. Крім того, відповідно до п. 13.1.3 Договору, _при настанні події, яка за умовами договору може бути кваліфікована як страховий випадок, Страхувальник (уповноважена ним особа) зобов’язаний протягом 2 (двох) робочих днів після настання події, яка може бути кваліфікована як страховий випадок, сповістити про це Страховика шляхом надання Повідомлення про настання події, яка має ознаки страхового випадку. У випадку, коли виконання вказаних вимог було неможливим, Страхувальник повинен довести це документально. Пошкодження майна мало місце 09.06.2021р., Страхову компанію повідомлено лише 16.06.2021р., тобто з порушенням строків, встановлених Договором. Про рішення Вас повідомлено, та направлено офіційний лист Вих.№ 5596/12цв від 29.06.2021. Було повідомлено про настання нового випадку, а саме «15.06.2021 під час граду та зливи протік дах в кімнатах та обвалився кут в кімнаті». Справа 1.200.21.0003583. Згідно довідки Дніпропетровського регіонального центру з гідрометеорології ДСНС України за вих. № 994-03/20/914 від 16.06.2021р., за даними спостережень авіаметеорологічної станції Дніпро, 15.06.2021р. у м. Дніпро істотних опадів не спостерігалося, вдень пройшов дощ, кількість опадів склала 9,0 мм. Про рішення Вам повідомлено, та направлено офіційний лист Вих.№ 5569/12цв від 25.06.2021. Обидві справи розглянуто та врегульовано в строки та на умовах згідно договору страхування. З повагою, Відділ контролю якості сервісу СК «АРКС»

Искренне благодарны за отзыв и доверие! Спасибо, что выбрали именно нас!