Минфин - Курсы валют Украины

Установить

ВТБ Банк горячая линия

×

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Подписаться

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!


Уважаемый Андрей!

В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:

Подписаться

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!



Вернуться на сайт
×

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!



Вернуться на сайт
Подписаться
Для того чтобы задать вопрос, нужно войти или зарегистрироваться
servetnikulia
servetnikulia
26 сентября 2016, 11:51
Добрый день! Скажите пожалуйста, могу ли я получить перевод по системе Золотая Корона, если у меня украли паспорт, код и карточку банка?
ВТБ Банк
Ответ банка
27 сентября 2016, 11:18
Уважаемая servetnikulia!
Для получения информации об условиях получения мгновенных денежных переводов Вы можете позвонить в Информационно-справочный центр по телефону 0 800 50 77 60.
panlyolik
panlyolik
19 сентября 2016, 3:19
Панасюк Алексей Александрович, Иркутск
Здравствуйте. Подскажите У меня есть заплатанная карта вашего банка. 1 вопрос Планирую поездку в Украину. смогу ли я пользоваться данной картой на территории Украины. 2 вопрос Если смогу то положив на карту в Украине снять их в России. Возможно так или нет. И какую сумму можно.
ВТБ Банк
Ответ банка
19 сентября 2016, 10:17
Добрый день, panlyolik!
В том случае, если у Вас карта российского банка ВТБ 24, Вам необходимо обращаться для получения информации в Банк ВТБ 24 (жлектронная почта info@vtb.ru, форма «Задать вопрос» на официальном сайте — www.vtb.ru/group/contacts/question/ ).
Сообщаем, что в банкоматах VTB Bank (Украина) обслуживаются карты международных платежных систем Visa и Mastercard. Средства в банкоматах выдаются только в гривне.
Условия конвертации валют и возможные лимиты на снятие наличных необходимо уточнять в банке, который выпустил платежную карту.
Информация по картам банка ВТБ 24 в VTB Bank (Украина) недоступна.
9167354459
9167354459
16 сентября 2016, 13:44
Николаев
Могу ли я положить на свою кредитку деньги в рублях? Есть ли комиссия если переводить деньги с карты на карту ВТБ банка.
ВТБ Банк
Ответ банка
19 сентября 2016, 10:33
Уважаемый клиент!
Валюта пополнения должна совпадать с валютой карточного счета.
Если у Вас наличные в рублях, а карта в гривне, в таком случае Вы можете сначала совершить обмен валюты рубль на гривны в кассе банка, а затем пополнить Вашу карту в гривне.
Для получения детальной информации о тарифах Вы можете обратиться на Горячую линию Банка по телефону 0 800 50 77 60 (круглосуточно) или +380 (44) 590-46-93 (для звонков из-за границы).
Leto43
Leto43
13 сентября 2016, 20:14
Здравствуйте скажите. Скажите пожалуйста позвонила на горячую линию узнать свой УНК так как под рукой его небыло. Спросила у сотрудницы будет он таким же или изменится она сказала что старый уберется а новый будет. Разве такое возможно или она должна была дать УНК который был изначально? И ещё вопрос меняется ли при этом пароль или остаётся прежним?
ВТБ Банк
Ответ банка
14 сентября 2016, 15:45
Уважаемая Leto43!
Авторизация по УНК в Интернет-банкинге VTB Банка (Украины) не предусматривается. В качесте УНК в системе VTB Online используется мобильный номер телефона или логин, предварительно сохраненный клиентом в личном кабинете Интернет-банкинга. Также, при первой авторизации в системе, клиентам VTB Банка (Украины) присылается временный одноразовый пароль, который сразу изменяется на персональный (постоянный).
yurik999
yurik999
8 сентября 2016, 16:22
Здравствуйте! Интересует такой вопрос… Есть определенная сумма USD на карточке Приватбанка, можно ли при открытии депозита в вашем банке перевести средства с карты Приватбанка на депозитный счет? Спасибо!
ВТБ Банк
Ответ банка
9 сентября 2016, 17:46
Уважаемый yurik999!
Вы имеете возможность осуществить SWIFT-перевод с карты ПриватБанка на текущий счет в валюте перевода и вклада, открытый в VTB Банке, с которого возможно пополнение/размещение депозита. Осуществить перевод иностранной валюты напрямую возможности нет.
elengax
elengax
7 сентября 2016, 8:55
Елена, Санкт Петербург
Здравствуйте. В этом году заканчивается срок действия зарплатной карты ВТБ до 09.16. Карта перестала работать в начале июле, сказали размагнитилась. Заказала перевыпуск. Получила карту в начале августа срок до 07.18г. Не прошло и месяца карта опять не работает сказали заказывайте перевыпуск. Я буду каждый месяц заказывать перевыпуск??? Зачем мне такой банк. Посоветуйте что делать. Заранее спасибо
ВТБ Банк
Ответ банка
7 сентября 2016, 13:50
Уважаемая Елена!
В случае размагничивания карты для заказа перевыпуска / выпуска дополнительной карты к счету Вы также можете обратиться на Горячую линию Банка по телефону 0 800 50 77 60 (круглосуточно) или +380 (44) 590-46-93 (для звонков из-за границы).
Также, Вы можете заказать выпуск платежной карты с чипом (если это предусмотрено условиями тарифного плана) и проводить операции с чипом, без использования магнитной ленты.
Дополнительно сообщаем, согласно рекомендаций использования платежных карт и мер безопасности при пользовании Картой, необходимо избегать подвержения Карты действию электромагнитного излучения (не держать ее рядом с мобильными телефонами, магнитами, бытовой, видео- / аудиотехникой и т.п.), воздействию высоких температур и агрессивных сред.
Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество!
DataDeath
DataDeath
1 сентября 2016, 10:57
Дмитро, Киев
банк запровадив комісію при переказах з картки на картку в межах банку. про розмір та алгоритм нарахування комісії на сайті інфи немає, ніяких персональних попереджень теж не було. я вже мовчу що в договорі на «Скарбничку» вказаний відсоток — 20, а не той що на сайті. в договорі, розумієете? це такий документ з підписами
ВТБ Банк
Ответ банка
1 сентября 2016, 12:28
Шановний DataDeath!
Просимо Вас перенаправити даний запит на електронну адресу Банку info@vtb.com.ua, вказавши Ваші дані (ПІБ, ІПН за наявності можливості).
iri45651
iri45651
22 августа 2016, 17:10
Ирина
Россиянин может решить в Вашем банке ВТБ 24 некоторые вопросы по кредиту (если человек находится в данное время в Чернигове)??
ВТБ Банк
Ответ банка
23 августа 2016, 11:15
Уважаемый клиент!
VTB Bank (Украина) и ВТБ 24 это разные банки, которые входят в одну крупнейшую международную финансовую группу ВТБ.
Информация по кредитам, выданным Банком ВТБ 24, Банку VTB Bank (Украина) недоступна.
alla57
alla57
21 августа 2016, 13:40
Альбина, Харьков
Добрый день! На сайте банка есть сообщение: «Змінюються тарифи на послуги Банку для фізичних осіб у системі «VTB Online». Все попытки открыть файл-приложение ни к чему не привели. Подскажите, пожалуйста, какие изменения в тарифах меня ожидают, как владельца карточки „Скарбничка“?
ВТБ Банк
Ответ банка
22 августа 2016, 11:22
Шановний клієнт!
Просимо Вас перенаправити даний запит на електронну адресу Банку info@vtb.com.ua.
Також, просимо вказати Вашу електронну адресу, на яку можливо направити нові тарифи.
axvit
axvit
18 августа 2016, 16:26
Александр
Что Вы можете сказать о Днепре или Днепродзержинске? Есть ли там банкоматы с функцией приёма наличных?
ВТБ Банк
Ответ банка
19 августа 2016, 11:40
Ответ предоставлен в личные сообщения.
axvit
axvit
18 августа 2016, 8:57
Александр
Добрый день, через банкоматы ВТБ можно пополнить карту наличкой? Интересуют банкоматы по адресу Кривий Ріг 1) вул. 20 Партз'їзду, 12/27 2) на шахте Юбилейная. Есть там банкоматы или нет? Информация взята с сайта ВТБ собираюсь ехать в Криво
ВТБ Банк
Ответ банка
18 августа 2016, 16:15
Уважаемый Александр!
В г.Кривой Рог есть 2 банкомата с функцией приема наличных. Находятся они по адресам ул. Конституционная 5, АБК шахта «им. Фрунзе» и ул. Конституционная 11, АБК шахта «Юбилейная». Банкоматы находятся на территории организаций и доступ к ним имеют клиенты, которые являются сотрудниками данных учреждений.
С альтернативными способами пополнения платежной карты Вы можете ознакомиться на официальном сайте Банка по ссылке: https://vtb.ua/private/debetnye_karty/addition_card.php
02122955
Яна Кондратенко
15 августа 2016, 12:59
Яна, Украина, Черкассы
Доброе утро
Я получила карточку ВТБ Банка как карточку для виплат, но я не знаю пароль, так как мне её предоставила фирма на которой работаю.Говорят нужно отправить смс на какой то номер, с последними цыфрами своей карточки!
номер на какой нужно отправлять смс, можете написать?
ВТБ Банк
Ответ банка
15 августа 2016, 15:46
Уважаемая, Яна!

Вам необходимо с мобильного номера телефона, который подключен к GSM-банкингу, отправить на номер 2019 SMS-сообщение с текстом «PIN + четыре последние цифры карты».В течение 5 минут Вы получите сообщение с указанием 4-значного PIN-кода для этой карты.Обязательно нужно активировать карту в банкомате VTB Bank, совершив любую операцию, например, проверить баланс на карте.Если же Вы захотите изменить PIN-код, то Вы можете воспользоваться услугой «Изменение PIN-кода» в меню банкомата VTB Bank.

В случае возникновения дополнительных вопросов, Вы можете обратиться на горячую линию Банка по номеру 0 (800) 50-77-60.
REGISTRACIYA112
REGISTRACIYA112
11 августа 2016, 7:11
Дмитрий, Мирноград(Димитров)
Доброе утро.Подскажите пожалуйста, как узнать остаток по кредиту в вашем банке и возможно ли его оплатить в другом банке?
ВТБ Банк
Ответ банка
11 августа 2016, 11:38
Уважаемый клиент!
Для получения информации по кредиту Вы можете обратиться в обслуживающее отделение Банка (список отделений доступен по ссылке: https://vtb.ua/atm_network/) или в Информационно-справочный центр Банка по телефону 0 800 50 77 60 (круглосуточно).
Со способами погашения кредиту возможно ознакомиться по ссылке: https://vtb.ua/private/credits/repayment/.
0660662468
0660662468
30 июля 2016, 10:46
Павел, Каховка
Здравствуйте! Скажите, а как узнать готова ли карточка?
ВТБ Банк
Ответ банка
1 августа 2016, 16:41
Уважаемый клиент!
Для консультации по данному вопросу мы с Вами свяжемся в телефонном режиме.
Ciccone
Ciccone
29 июля 2016, 22:43
Елена, Челябинск (Россия)
Добрый день, уважаемый банк!

Я открыла счет в банке ВТБ (Украина) и получила пластиковую карту. Спустя некоторое время переехала на ПМЖ в Россию (г. Челябинск). К сожалению, упустила срок окончания действия карты. В настоящее время не могу снять деньги со счета. Есть ли какие-либо варианты переоформления карты дистанционно (например, через российский ВТБ) или же какие-либо иные пути получения оставшихся на карте денег.
ВТБ Банк
Ответ банка
1 августа 2016, 18:08
Уважаемый Ciccone!
VTB Bank (Украина) и ВТБ Банк (Россия) это разные банки, которые входят в одну финансовую группу.
Управление счетами, открытыми в VTB Bank (Украина), возможно в отделениях украинского банка.
Информация по счетам клиентов VTB Bank (Украина) банку ВТБ России недоступна. В случае, если Ваша карта закончилась по сроку действия, Вам необходимо обратиться в обслуживающее отделение Банка для получения средств и выпуска новой карты к счету.
irayamm
irayamm
19 июля 2016, 10:57
ирина, херсон
как позвонить в отделение в херсоне, телефонов которые на сайте не существует
ВТБ Банк
Ответ банка
19 июля 2016, 11:13
Уважаемый клиент! Актуальный номер телефона отделения Банка в г. Херсоне: (055) 249-84-10 (82).
Fedorovich12
Александр Овчаренко
18 июля 2016, 20:26
Как связаться со службой безопасности банка?
ВТБ Банк
Ответ банка
19 июля 2016, 11:14
Уважаемый Александр Овчаренко! Если у Вас есть вопросы/предложения/замечания, которые необходимо передать Службе безопасности VTB Банка, Вы можете направить их на эл. адрес: info@vtb.com.ua или позвонить на горячую линию Банка по номеру 0-800-50-77-60.
ViolaT
ViolaT
11 июля 2016, 12:34
Мариуполь
Здравствуйте, я хочу спросить, может ли банк предоставить кредитные каникулы или отсрочку по платежу по кредиту, или можно куда то обратиться, написать заявление и.т.д.
ВТБ Банк
Ответ банка
11 июля 2016, 15:36
Уважаемая ViolaT!
Для рассмотрения возможности реструктуризации Вы можете обратиться в Банк по номеру телефона 044 499 84 10.
Serential
Serential
7 июля 2016, 19:48
Как активировать карту банка если нет возможности всунуть ее в банкомат?
ВТБ Банк
Ответ банка
8 июля 2016, 10:38
Уважаемый Serential!
Для выяснения обстоятельств возникающей ошибки просим Вас прислать адрес банкомата, а также Ваши данные для идентификации на электронный адрес VTB Банка: info@vtb.com.ua.
Serential
Serential
7 июля 2016, 19:32
подскажите почему выбивает ошибку 105?
ВТБ Банк
Ответ банка
8 июля 2016, 10:11
Уважаемый Serential!
Для выяснения обстоятельств возникающей ошибки просим Вас прислать адрес банкомата, а также Ваши данные для идентификации на электронный адрес VTB Банка: info@vtb.com.ua.
Главная / Банки Украины 🏦 / ВТБ Банк 💰 / Горячая линия ВТБ Банка