ВТБ Банк
В стадии ликвидацииВТБ Банк горячая линия
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Для того чтобы задать вопрос, нужно
войти или
зарегистрироваться
С помощью Live-чат в системе VTB Online ответ предоставляется сотрудниками Информационно-справочного цетра круглосуточно. Просьба прислать в личные сообщения Ваши ФИО и время Вашего обращения в Банк с помощью Live-чат для проведения дополнительной проверки.
Комментарии (1)
Заблокировать платежную карту карту возможно в личном кабинете Интернет-банкинга VTB Online или по обращению по телефонам круглосуточной Горячей линии: 0 800 50 77 60 (бесплатно по территории Украины) и +38 044 499 88 88 (для звонков из-за рубежа).
Написать комментарий
В банкоматах VTB Банка возможно получение наличных с платежных карт исключительно в валюте гривна.
При снятии средств с карт не украинских банков в банкоматах VTB Банка списание всех комиссий (за снятие и/или конвертацию) и установление лимитов осуществляется со стороны банка-эмитента, со стороны VTB Банка комиссия не взимается.
Также нерезиденты имеют возможность получать наличные с платежных карт Visa и Mastercard, выданных иностранными банками, через кассу VTB Банка в следующих валютах: UAH, USD, либо EUR (наличие выбранной валюты необходимо уточнять в кассе Банка). При этом, комиссия за снятие со стороны VTB Банка составит 2,5% от выданной суммы.
При выдаче наличных в кассе VTB Банка по картам нерезидентов, выданным VTB24, со стороны VTB Банка взимается комиссия в размере 1% от суммы выдачи согласно Тарифов VTB Банка на расчетно-кассовое обслуживание.
Также, возможно списание комиссий (за снятие и/или конвертацию) со стороны банка-эмитента.
Порядок конвертации валют по платежной карте устанавливается банком-эмитентом. Соответственно, уточнить по какому курсу будет осуществляться конвертация и будут ли списаны какие-либо комиссии Вы можете, обратившись на Горячую линию банка-эмитента, номер которой возможно просмотреть на обратной стороне Вашей платежной карты.
Написать комментарий
На данный момент Горячая линия VTB Банка функционирует в стандартном режиме. Просьба прислать в личные сообщения номер телефона, с которого Вы пытались дозвониться и время звонка, для передачи на проверку ответственному подразделению Банка. Также Вы можете указать Ваш контактный номер телефона для возможности связаться с Вами с целью предоставления обратной связи по Вашему вопросу.
Написать комментарий
Для проверки запросов по Вашей карте и уточнения причины отклонения операций Вам необходимо обращаться по телефонам круглосуточной Горячей линии VTB Банка: 0 800 50 77 60 (бесплатно с мобильных по Украине) и +38 044 499 88 88 (для звонков из-за границы).
Написать комментарий
В банкоматах VTB Банка возможно получение наличных с карт международных платежных систем Visa и MasterCard исключительно в валюте гривна. При этом со стороны VTB Банка комиссия за выдачу наличных не взимается.
При выдаче наличных в кассе по картам, выданным VTB24, со стороны VTB Банка взимается комиссия в размере 1% от суммы выдачи согласно Тарифов Банка на рассчетно-кассовое обслуживание.
Касательно операции по снятию наличных сообщаем следующее: при снятии средств с карт не украинских банков в банкоматах/отделениях VTB Банка списание всех комиссий (за снятие и/или конвертацию) осуществляется со стороны банка-эмитента, со стороны VTB Банка комиссия не взимается.
Порядок конвертации валют по платежной карте устанавливается банком-эмитентом. Соответственно, уточнить по какому курсу будет осуществляться конвертация и будут ли списаны какие-либо комиссии Вы можете, обратившись на Горячую линию банка VTB24, номер которой возможно просмотреть на обратной стороне Вашей платежной карты.
Написать комментарий
С помощью карты VTB Банка Вы можете снимать наличные в банкоматах (в пределах ограничений НБУ) на территории любой страны мира. В случае, если страна Вашего визита входит в список рисковых (деактивированных) стран, по предварительному обращению на Горячую линию Банка необходимо отметить все карты, которые планируете использовать, страны и срок пребывания за рубежом, с целью избежания блокировки карты.
Обращаем Ваше внимание, что Польша входит в список деактивированных стран и Вашу карту необходимо отметить по звонку на Горячую линию Банка.
С актуальным списком рисковых (деактивированных) стран Вы можете ознакомиться по ссылке: https://vtb.ua/ru/news/484272/?sphrase_id=9012
Для получения более подробной консультации, а также для возможности уведомить Банк об использовании карты на территории Польши, Вы можете обратиться по номерам круглосуточной Горячей линии Банка: 0-800-50-77-60 (по территории Украины) и +38-044-499-88-88 (для звонков из-за рубежа).
Написать комментарий
В случае, если Клиент забыл ПИН-код, необходимо обратиться в VTB Банк для оформления новой карты к счету, т.к. ПИН-код известен только держателю карты и не подлежит восстановлению.
Заказать новую карту к счету возможно по обращению в обслуживающее отделение Банка или в телефонном режиме по звонку на круглосуточную Горячую линию VTB Банка: 0 800 50 77 60 (бесплатно с мобильных по Украине) и +38 044 499 88 88 (для звонков из-за рубежа).
Написать комментарий
Для можливості більш детально розглянути ситуацію, що склалася, просимо Вас надіслати Ваші дані на електронну адресу Банку: info@vtb.com.ua
Написать комментарий
Отримати інформацію про відступлення прав вимоги за Вашим договором, а також уточнити в який спосіб про відступлення повідомляється Позичальник і ким, можливо за зверненням на цілодобову Гарячу лінію Банку за телефонами: 0 800 50 77 60 (безкоштовно з мобільних по території України) і + 38 044 499 88 88 (для дзвінків з-за кордону).
Також для можливості більш детально розглянути ситуацію, що склалася, просимо Вас надіслати Ваші дані на електронну адресу Банку: info@vtb.com.ua
Написать комментарий
При переводе средств с карты VTB Банка на счет, открытый в другом банке, с помощью системы Интернет-банкинга VTB Online посредством функции «Перевод на внешний счет», VTB Банком установлено ограничение по сумме 8000 грн в сутки (для всех счетов одного клиента). Данный лимит возможно повысить по обращению на Горячую линию Банка до максимальной суммы 149 999 грн в сутки.
При переводе средств с карты VTB Банка на карту VTB Банка или на карту другого банка через Интернет с помощью сторонних сервисов переводов, ограничения на сумму перевода VTB Банком не устанавливаются. Акцентируем Ваше внимание, что такими сервисами могут быть установлены дополнительные ограничения по сумме и количеству переводов с карты отправителя и ограничения по сумме и количеству зачислений на карту получателя.
Обращаем Ваше внимание, что Депозитная карта («Скарбнычка») недоступна для проведения операций в Интернете за исключением операций в Интернет-банкинге VTB Online.
Дополнительно сообщаем, что VTB Банком установлены ограничения на пополнение платежных карт с помощью систем переводов «MasterCard MoneySend», «Visa Personal Payment» и средствами перевода средств с карты на карту в сети банкоматов VTB Банка в размере не более 20 000 грн в сутки, но не более 150 000 грн в месяц.
Дополнительные ограничения по сумме зачисления безналичным путем по картам VTB Банка не установлены.
Для получения дополнительной консультации Вы можете обращаться в обслуживающее отделение Банка и/или по номерам круглосуточной Горячей линии VTB Банка: 0 800 50 77 60 (бесплатно с мобильных по территории Украины) и +38 044 499 88 88 (для звонков из-за рубежа).
Написать комментарий
В случае, если Клиент забыл ПИН-код, необходимо обратиться в VTB Банк для оформления новой карты к счету, т.к. ПИН-код известен только держателю карты и не подлежит восстановлению.
Заказать новую карту к счету возможно по обращению в обслуживающее отделение Банка или в телефонном режиме по звонку на круглосуточную Горячую линию VTB Банка: 0 800 50 77 60 (бесплатно с мобильных по Украине) и +38 044 499 88 88 (для звонков из-за рубежа).
Написать комментарий
Объясните клиентам ПАТ = ВТБ БАНКА = проживающих в Украине… После утвеждения решения СНБО и президентом Украины санкций о закрытии учреждений ВТБ БАНКА, как погашать кредит по договору, заключенный в 2011 году… Оплату производили в г. Киев бульвар Тараса Шевченка буд.8/ 26… Проживаем в Харьковской области…
Данные санкции касаются только возможности выведения Банком капитала за пределы Украины, они не влияют на работу Банка с физическими и юридическими лицами и на клиентских операциях не отразятся.
Для Клиентов Банка условия обслуживания в т.ч. условия погашения задолженности по кредиту остаются неизменными. Все операции проводятся в стандартном режиме.
С условиями погашения задолженности по кредитам Вы можете ознакомиться на официальном сайте Банка по ссылке: https://vtb.ua/ru/private/credits/repayment/
Для получения дополнительной консультации Вы также можете обращаться в обслуживающее отделение Банка и/или по номерам круглосуточной Горячей линии VTB Банка: 0 800 50 77 60 (бесплатно по территории Украины) и +38 044 499 88 88 (для звонков из-за рубежа).
Написать комментарий
Скажите пожалуйста, как я могу сделать обналичивание своей карты visa ВТБ 24 полученная в России, на Украине.
Как это можно сделать, и есть ли проценты за снятие?
В банкоматах VTB Банка возможно получение наличных с карт международных платежных систем Visa и MasterCard исключительно в валюте гривна. При этом со стороны VTB Банка комиссия за выдачу наличных не взимается.
При выдаче наличных в кассе по картам, выданным VTB24, со стороны VTB Банка взимается комиссия в размере 1% от суммы выдачи согласно Тарифов Банка на рассчетно-кассовое обслуживание.
Касательно операции по снятию наличных сообщаем следующее: при снятии средств с карт не украинских банков в банкоматах/отделениях VTB Банка списание всех комиссий (за снятие и/или конвертацию) осуществляется со стороны банка-эмитента, со стороны VTB Банка комиссия не взимается.
Порядок конвертации валют по платежной карте устанавливается банком-эмитентом. Соответственно, уточнить по какому курсу осуществлялась конвертация и были ли списаны какие-либо комиссии Вы можете, обратившись на Горячую линию банка VTB24, номер которой возможно просмотреть на обратной стороне Вашей платежной карты.
Написать комментарий
Просматривать детальную информацию о состоянии счетов, формировать выписки об операциях по счету и т.д. возможно в личном кабинете Интернет-банкинга VTB Online. Подключиться к системе Интернет-банкинга VTB Online возможно двумя способами: при личном обращении в обслуживающее отделение или по звонку на Горячую линию Банка. После проверки возможности подключения Вам будет отправлен временный пароль для регистрации в системе на Ваш мобильный номер телефона, который Вы предоставляли в качестве контактного при оформлении банковских продуктов в отделении. Детали о подключении к системе Интернет-банкинга размещены по ссылке: https://vtb.ua/private/remote_service/internet_banking/
Также детальная консультация о состоянии счетов предоставляется после идентификации в обслуживающем отделении Банка и/или по обращению по телефонам круглосуточной Горячей линии VTB Банка: 0 800 50 77 60 (по Украине) и +38 044 499 88 88 (для звонков из-за рубежа).
Написать комментарий
Отношения Банка с клиентом регулируются законодательством Украины, нормативно-правовыми актами Национального банка Украины (далее — НБУ) и соглашениями (договорами) между клиентом и банком (статья 55 Закона Украины «О банках и банковской деятельности»).
В соответствии с пунктом 1.19 Инструкции о безналичных расчетах в Украине в национальной валюте, утвержденной постановлением Правления НБУ № 22 от 21.01.2004 г. Банк не несет ответственности за достоверность содержания платежного поручения, оформленного клиентом, а также за полноту и своевременность уплаты клиентом налогов, единого взноса на общеобязательное государственное социальное страхование. Ответственность за соответствие информации, указанной в платежном поручении, сути операции, по которой осуществляется перевод, несет плательщик.
Все споры, которые могут возникнуть по этим вопросам между участниками расчетов, решаются ими в соответствии с законодательством Украины.
Вы имеете возможность написать в отделении Банка заявление на оспаривание проведенной операции. При этом, если в ходе рассмотрения заявления будет получено подтверждение того, что операции были проведены с введением секретного CVV2/CVC2-кода, согласно Правил банковского обслуживания физических лиц, которые являются частью Договора, все операции, осуществленные с введением верного ПИН-кода или секретного CVV2/CVC2-кода считаются проведенными лично клиентом и не подлежат оспариванию по заявлению в Банк.
Учитывая все вышеизложенное, в случае проведения / попытки несанкционированной (мошеннической) операции VTB Банк рекомендует обращаться в Департамент киберполиции Национальной полиции Украины по электронной ссылке: https://www.cybercrime.gov.ua/feedback5-ua
Данное обращение является официальным, регистрируется и рассматривается Департаментом киберполиции согласно действующему законодательству Украины.
В случае предположения о мошеннических действиях со стороны получателя средств, рекомендуем Вам обратиться с соответствующим заявлением в органы МВД Украины для установления обстоятельств проведения операций по Вашему счету.
Написать комментарий
Возможность личной встречи предусмотрена с сотрудниками отделений Банка в рабочее время. Обратится в отделение Банка для решения/рассмотрения любых вопросов в г.Днепр возможно по следующим адресам:
Отделение «ДНЕПРОВСКОЕ»: пр-т К.Маркса (пр-т Дмитрия Яворницкого), 46
Телефоны: (056) 790-55-81; (056) 790-55-62.
Отделение «ЦЕНТРАЛЬНОЕ В Г.ДНЕПР»: ул. Набережная Победы, 36 А
Телефон: (056) 790-58-23.
Режим работы: Пн.-Пт. — 09.00-18.00, Сб.-Вс. — выходные дни, Касса: Пн.-Пт. — 09.00-17.00.
Написать комментарий
Согласно действующих Правил банковского обслуживания физических лиц Банка счет закрывается на основании соответствующего заявления Клиента.
При этом сообщаем, что Банк продолжает обслуживать Клиентов в отделениях и предлагает все возможности для дистанционного обслуживания. В случае закрытия отделения, в котором Вы обсуживаетесь, Банк обеспечит все возможности для продолжения дальнейшего сотрудничества.
Для круглосуточного контроля и дистанционного управления счетами, проведения операций по счетам, формирования выписок, размещения вкладов, погашения задолженности по кредиту VTB Банк предлагает использовать систему Интернет-банкинга VTB Online в режиме 24/7.
Дополнительно информируем, что на данный момент счета клиентов отделения «Черниговское» обслуживаются в отделении «Политехническое» по адресу: г.Киев, пр-т Победы, 20.
Контактные телефоны отделения: (044) 593-64-86; 593-65-09,
Режим работы: Пн.-Пт. — 09.00-18.00, Сб.-Вс. — выходные дни. Касса: Пн.-Пт. — 09.00-17.00.
Также для получения детальной консультации Вы можете обращаться по телефонам круглосуточной Горячей линии Банка: 0-800-50-77-60 (бесплатно по территории Украины) и + 38-044-499-88-88 (для звонков из-за границы).
Комментарии (1)
В 1981 году в Вашем банке я открыл долларовый счёт. При ликвидации СССР я не успел забрать все средства со своего счета, хотя честно стоял в очереди. Со мной в очереди стояла Татьяна Друбич, которая помогла мне зайти в банк. Я забрал часть денег, т. к. показал билет на самолёт и должен был лететь в Алжир. Но это была лишь часть денег на счету, все деньги мне не дали. Раньше забрать деньги я не мог, а теперь я не могу приехать в г. Москву. Помогите мне решить мой вопрос. Я хотел бы перевести все деньги в Киев и получить их.
До свидания. Игорь Валентинович.
ВТБ 24 и VTB Bank (Украина) — это разные банки. Для получения информации о состоянии Вашего счета, открытого в ВТБ 24, и о возможности осуществления перевода средств за рубеж Вы можете обратится по телефонам ВТБ 24:
(495) 777-24-24 (для звонков из Москвы);
8 800 100-24-24 (для бесплатных звонков из регионов России).
Телефон горячей линии ВТБ 24 для звонков из-за границы:
(495) 771-78-24 (звонок оплачивается по тарифам Вашего оператора связи).
Комментарии (3)
Для осуществления перевода на карту другого банка с карты «Базовая» (пенсионная/социальная) Вы можете воспользоваться вкладкой «Переводы»/«Перевод на внешний счет» в личном кабинете Интернет-банкинга VTB Online, где необходимо заполнить реквизиты карточного счета получателя. Данный перевод осуществляется с комиссией согласно тарифов по Вашей карте — 0,5% мин 5 грн (за одну операцию).
Также, Вы можете воспользоваться сервисом р2р-переводов с карты на карту, который доступен на официальном сайте Банка по ссылке:https://p2p.vtb.ua/. Размер комиссии за осуществление перевода с дебетной карты с помощью данного сервиса составляет — 0,75% + 5 грн (за одну операцию).
Написать комментарий