ВТБ Банк горячая линия

Уважаемый клиент!

В случае потери /кражи карты, Вам нужно ее заблокировать. Для этого Вам необходимо обратиться на горячую линию банка по номеру: +38 (044) 593-69-52 или 0-800-50-77-60 (звонки по территории Украины бесплатны). Также, заблокировать карту может Ваш сын или третье лицо. Узнать остаток/ какие-то транзакции по карте может только владелец карты.

Уважаемая Елена!

Клиенты, которые обслуживались в отделении ВТБ банка на Крещатике 7/11, были переведены на обслуживание в отделение «Пушкинское» (б/р Т.Шевченка/ул. Пушкинская, 8/26/. тел.593-69-63).
Клиенты, у которых есть автокредит/ипотека переведены на обслуживание в отделение «Ренессанс» (ул. Воровского,24. тел. 239-35-06 (08)).

Для того, чтобы уточнить более детально обслуживающее Вас отделение, просим Вас указать полностью Ваше ФИО или позвонить на горячую линию банка (0-800-50-77-60).

Относительно перевода на юридическое лицо, то при наличии всех реквизитов получателя, Вы можете осуществить SWIFT перевод через отделение ВТБ банка. Без подтверждающих документов, Вы можете отправить сумму в размере 15 тыс. грн/день (эквивалент валюты). Если сумма перевода превышает 15 тыс.грн, то необходимы подтверждающие документы. Комиссия за отправку составит 3% мин. 30$. Более детальную информацию о возможности перевода Вы можете получить на горячей линии или в отделении Банка. Контакты и телефоны отделений размещены на сайте: www.vtb.ua

Уважаемая (ый) клиент!

Информируем Вас о том, что в случае возникновения финансовых трудностей, в банке существует возможность рассмотрения инструментов реструктуризации.

Для решения данного вопроса согласно Вашего кредитного договора, просим Вас обратиться в отделение банка, в котором у вас оформлен автокредит.

Уважаемый Александр!

Уточнить остаток по счету может только владелец, то есть Ваша мама — Садовчук Н.И. Предварительно, владелец счета может перезвонить в отделение ВТБ банка, в котором обслуживается для получения детальной информации.

Отделение «Ровенское»

33023, г. Ровно, ул. Киевская, 4

Тел.: 0 (362) 64-98-64, 64-98-68
Пн.-Пт. — 09.00-18.00
Сб.-Вс. — выходные
Режим работы операционной кассы:
Пн.-Пт. — 09.00-17.00

Доброго дня, alekspavlovskiy!
Для отпримання довідки Вам необхідно звертатись у відділення банку, в якому було оформлено кредит.

Уважаемый mavski!

Согласно Правил обслуживания физических лиц в ВТБ Банке, которые являются частью кредитного Договора, в случае нарушения Клиентом своих обязательств Банк имеет право осуществлять телефонные звонки на контактные телефоны Клиента, направлять письменные сообщения любыми средствами почтовой доставки, а также средствами электронной связи, в том числе путем направления SMS-сообщений.
vtb.ua/private/Pravyla/7.pdf

Если у Вас возникают сложности в оплате кредита, просим Вас обратиться на горячую линию ВТБ банка для связи с УПРПА (Collection) по телефону: 044 499 84 10, 044 498 64 25, для рассмотрения возможных инструментов реструктуризации

Уважаемый (ая) valent1224!

Для уточнения данного запроса необходимо написать письмо на электронный адрес info@vtb.com.ua. В письме необходимо указать ваш: ФИО, ИНН, последние 4 цифры карты. Также для решения запроса вы можете позвонить на номер горячей линии 0800507760.

Уважаемая Елена.!

Получить денежные средства по депозиту, Вы можете в любом отделении ВТБ банка на территории Украины.
После расторжения депозита Вы можете перевести деньги на платежную карту, открытую в ВТБ Банке Украины и обналичить данную сумму в другой стране.

Также, осуществить перевод на счет, открытый в России с территории Украины, возможно в том случае, если клиент выезжает на постоянное местожительства, что будет подтверждено документально.

Обращаем Ваше внимание, что для перевода на счет, Вам нужно обратиться в отделение ВТБ банка в Украине. Дистанционно, без посещения отделения, отсутствует возможность перевода. Более детальную информацию по данному вопросу, Вы можете уточнить на горячей линии Банка: +38044391-54-09, в любом отделении или отправив запрос на info@vtb.com.ua

Уважаемый (ая) nasteno4ka07!

Для уточнения данного запроса необходимо написать письмо на электронный адрес info@vtb.com.ua/ В письме необходимо указать ваш: ИНН, последние 4 цифры карты, дату, когда вы проводили операцию и на какую сумму, номер мобильного телефона.

Уважаемая Ирина!

Кредиты клиентов, которые обслуживались в Кировограде, после закрытия отделения были переведены в Днепропетровскую региональную дирекцию. Соответственно, получить справку о закрытии кредита Вы можете в Днепропетровской РД. Контактный Тел.: 0 (56) 790-58-23.
Уведомляем Вас о том, что суммы к закрытию кредита в режиме он-лайн переписки не могут быть предоставлены. Точный остаток суммы долга клиент может узнать в отделении банка.

Уважаемая Ирина!

Т.к информация о платежах является конфиденциальной и не может быть озвучена на форуме, просим Вас перезвонить в отделение банка, в котором Вы оформляли кредит. Также, Вы можете обратиться на горячую линию Банка 0-800-50-77-60, однако сумма задолженности в колл-центре отображается по состоянию на предыдущий день.

Уважаемый клиент!

Курсы покупки и продажи наличной иностранной валюты за гривны в филиалах, отделениях (дирекциях) и отделениях сети ПАО «ВТБ Банк» на 18.02.2015 в валюте доллар США были следующие:

Курс покупки — 25,30
Курс продажи — 26.30

Уважаемая Евгения!

Для получения более подробной информации по Вашему кредиту, Вы можете обратиться в Управление по работе с проблемными активами розничного бизнеса по телефонам +380444986425, +380674449830 (с поддержкой приложения Viber). В случае отсутствия возможности установить контакт по Viber, напишите Ваш актуальный номер для связи с Вами и Ваше ФИО. Информацию можете направить на электронный адрес банка: info@vtb.com.ua

Уважаемый (ая) Tota!
Вы можете приобрести золотые слитки 999,9 пробы ведущих мировых производителей по адресу:
Днепропетровская региональная дирекция
49094, г. Днепропетровск, ул. Набережная Победы, 36 А
Тел.: 0 (56) 790-58-23
Пн.-Пт. — 09.00-18.00
Сб.-Вс. — выходные
Режим работы операционной кассы:
Пн.-Пт. — 09.00-17.00

Курсы продажи банковских металлов обновляется каждый день и получить актуальный курс вы можете по следующей ссылке ru.vtb.com.ua/private/banking_metals/

Уважаемый Семен Борисович!
Для решения данного вопроса необходимо написать официально письмо на наш юридический адрес 01004, Украина, г. Киев, б-р Шевченко/ ул. Пушкинская, 8/26 (в письме указать реквизиты ФЛП).

Уважаемый (ая) qwer05!
Для удобства клиентов ВТБ Банком заключены договора об объединении банкоматных сетей с банками-партнерами: «Крещатик», «Универсал Банк»**, «Финансы и Кредит», «Ощадбанк», «Терра банк»**, «ПУМБ» и банками-партнерами, участниками сети «Радиус»*** тарифы на использование банкоматов которых аналогичны тарифам в сети банкоматов ВТБ Банка. Т.е если у вас снятие в банкоматах ВТБ без комиссии, тогда в банкоматах банков-партнеров аналогично без комиссии. Детали: ru.vtb.com.ua/atm_network/

Уважаемая Oksana250555!
Ставка по вкладу «Классический» на срок от 91 дня составляет 25% годовых.
С 1 января 2015 вступили в силу изменения в законодательстве, принятые Верховной Радой Украины (Закон Украины «О внесении изменений в Налоговый кодекс Украины и некоторые другие законодательные акты Украины относительно пассивных доходов» от 28 декабря 2014 N 71-VIII).
Согласно принятому закону:
1. изменена ставка налогообложения пассивных доходов физических лиц и установлена на уровне 20% (статья НКУ 167.5.1);
2. временно, до вступления в силу решения Верховной Рады Украины о завершении реформы Вооруженных Сил Украины, устанавливается военный сбор. Ставка сбора составляет 1,5 процента от объекта налогообложения.
Таким образом, общий размер налогообложения пассивных доходов физических лиц составляет 21,5%
Сумма налога рассчитывается от суммы начисленных процентов по счету и списывается ежемесячно:
по депозитным счетам в день начисления процентов
Пример расчета налога по депозитному вкладу:
— сумма депозита – 10 000 грн
— процент по депозиту – 25%
— сумма начисленных процентов за месяц – 205,48 грн. (10 000 грн.*25%/365 дней*30 дней)
— сумма удержанного налога – 41,10 грн. (205,48*20%)
— сумма военного сбора – 3,08 (205,48*1,5%)
— сумма процентов, которые получит клиент за месяц — 161,3 грн.
Акцентируем Ваше внимание на то, что ставка по депозиту фиксировна и составляет 25% годовых при сроке от 91 дня. Однако сумма вашего дохода (начисленных Банком процентов по депозиту) уменьшается на 21,5 %(ставка налогообложения+военный сбор).