Отзывы о Универсал Банке

Не з першого разу вийшло оформити картку, причина — невідома. Але наразі я клієнт банку і користуюся послугами без проблем.
Співробітники завжди ввічливі і готові допомогти.

Позавчора вигідно обміняла валюту у відділенні. Чи то пощастило, але без черг та затримок. Сервісом залишилась задоволена.

Закінчився у мене термін валютного депозиту. Додаток ні картою ні списком не показав у межах мого маленького райцентру установи, де можна отримати кошти.
На підтримці направили у відділення банку-партнера А-банк і попередили щоб я мав при собі саме той паспорт, котрий використовувався при відкритті рахунку в банку. Або провести електронну верифікацію закордонного паспорту, якщо я хочу отримати кошти ідентифікувавши себе через Дію.
Загальнодержавний паспорт у мене — книжечка, того в Дії його немає.

Наскільки мені відомо, я маю підтвердити у банку саме свою особу, а не папірець, котрий використовувався при відкритті рахунку. Причому перелік документів, встановлений ЗУ «Про Єдиний державний демографічний реєстр та документи, що підтверджують громадянство України, посвідчують особу чи її спеціальний статус» не справив враження на оператора, котрий надавав пояснення.

Тобто банк вводить свої обмеження щодо ідентифікації мене як вкладника.
На мій погляд, вони трохи перевищують свої повноваження.

Непаганий сервіс — на сайті можна зв’язатися з фахівцем за потреби. Треба було розібратися з депозитними вкладами, спеціаліст телефоном усе розповів. Дякую за швидке вирішення питання

Нещодавно ходила перевипускати картку у відділення. Може мені пощастило, але черга була невелика і я встигла до закриття. Дуже ввічлива спеціалістка надала мені усю необхідну інформацію і достатньо швидко оформила новий пластик

Хочу подякувати за швидке узгодження кредиту, та детальні відповіді на всі мої питання. Можливо плюсом є моя кредитна історія, але всеодно приємно.

Ситація наступна поклав валютний депозит на 3 місяці (стандарт)
2 грудня депозит закінчися.
6 — грудня в додаку написало я можу зняти. небуло світло не зняв.
7 — перенесли на 7 грудня теж весь день не було світла
Далі мені кажуть можуть на 28 грудня перенести де 2 грудня, а де 28 карл)))). Потім кажуть що можуть в, а банк на 12 грудня. 12 грудня не знав немає світла перенесли на 15 грудня. 14 грудня прийшло сповіщенян що моя заявся сказасована на зняття в підтримці просто відписки раз. в пів години потсійно якісь нові дати.

Вигідні пропозиції по депозитам. Відмінний банк, з хорошим сервісом, швидким і зручним зворотним зв’язком.

07.09.2022 15:20 (судя по выписке) снял депозит в кассе. Одна из купюр (50$) была с «маленьким» президентом, но я не придал этому значения.
Оказывается такие купюры уже нигде не берут, т.к. они платежеспособные, но «не совсем».
Это махинации кассиров или банк таким образом от неликвида избавляется?
В отделение ехать, наверное, смысла нет, т.к. прошло 1,5 месяца и доказать что это «их» купюра вряд ли получится.

Я не в рідному місті і мені потрібно було швидко відкрити рахунок. Дуже зручно, що не довелося нікуди їхати, все зробили онлайн — швидко і без проблем. Дуже рада, що звернулася саме сюди.

Універсал банк самий надійний банк серед усіх, де я був клієнтом. Щире вам дякую! Тільки в кризу розумієш, які організації справді надійні.

Дважді пыталась пополнить депозит через кассу банка, но так и не дождалась своей очереди. Приходилось ждать около часа.

єпідтримка мені так і не надійшла, і є підозра, що в цьому винен банк. мої знайомі всі отримали на приват і монобанк, і вони проживають в тому ж місці що і я, і також офіційно працевлаштовані

У лютому цього року, отримав Ухвалу суду про надання дозволу на розкриття персональних даних клієнта Монобанка. В суді заінтересована особа це АТ Універсал банк, тому, що Монобанк це не для судів. І от кілька місяців не можу подати іскову заяву на злодія, (не надано данних відповідача)бо Універсал банк не вважає цю особу своїм клієнтом, а Монобанк вважає що в ухвалі йдеться не про них. Клієнтська підтримка верзе якісь дурниці про звернення до поліції.

Спробував зняти гроші з основної зарплатної картки за кордоном. Виявилось що картка заблокована. Звернувся до банку через Вайбер-чат. Співробітник банку сказав, що банк встановив нульовий ліміт по картці пославшись на постанову НБУ. Перечитав всю постанову. Ніде не знайшов інформації про повне блокування карти на зняття готівки. Таке свавілля зі сторони банку викликає бажання зберігати кошти лише у вигляді готівки.
Також видно, що в банку не вистачає технічних фахівців так як до блокування картки банк не виконував постанову НБУ про накладання ліміту в 12.5 тис. гривень на тиждень. Схоже, що в банку немає такої технічної реалізації. І банк не вигадав нічого кращого, ніж повністю заблокувати карту на видачу готівки.

Сегодня закончился срок депозита в этом банке, обратился в отделениедля получения, но мне предложили или забрать в гривне или подождать пару дней, чтобы получить в валюте. Остался неприятный осадок, т.к. раньше таких проблем в этом банке не было.

Доброго дня, у 12 відділенні відкрив депозит та поточний рахунок, рахунки відкрили, але виготовляти картку до поточного рахунку відмовляють (відсутні технічні можливості). Контакт центр не компетентний з цього питання, консультує одна і таж особа Юлія#127. Хоча попередньо була домовленість про виготовлення протягом 7−10 днів.

Не рекомендую цей банк. Поповнювала картку на 30.000грв, перерахувала біля каси, касир довго щось робила, взяла картку, гроші, і виявилось що поповнила на 29700, на мою вимогу перерахувати, прирікалась, зняти остаток каси відмовилась, дивитись відео відмовила, на запитання як її прізвище, відповіла на третій раз. Прошу надати відео, і розібратись в цій ситуації керівництво банку. Поповнення 3 червня, в 12.31
Оля С моно банк, 0955161961 мої контакти.

Зробила переказ 33 євро з Італії було вказано БЕЗ КОМІСІЙ! отримувач отримав 8 євро 25 було зняти посередникам!!! таке можна по бачити тільки в Україні! питання якби було вказано, що комісія 25 євро з 33 я б ТОЧНО НЕ ПЕРЕКАЗУВАЛА! Це просто жах!!! НЕ РЕКОМЕНДУЮЮЮЮЮЮЮЮ.На гарячій лінії кидають слухавку!

1. Оформлення депозиту через чат взагалі незручне, суми залишку не видно, треба перед цим написати десь собі на листочку.
2. Відсотки на сайті одні, при оформленні зовсім інші.
3. Оформили, побачили, що відсотки взагалі інші.
Зателефонували буквально через 20 секунд після оформлення з приводу того, що невірно суму вказала, та щодо невідповідності відсотків (замість 7% пять відсотків), сказали, що хочемо одразу подати заявку на розторгнення, аби перекласти іншу суму і розібратись з відсотками.
Так як це була субота, то повідомили, що можемо звернутись в понеділок для вирішення питання.
Зателефонували в понеділок.
Перший менеджер каже, що вже все, нічого зробити неможливо. Потім зателефонували іншому менеджеру, вона сказала, що ні, ми могли підійти на відділення та вирішити питання.
Сьогодні відвідали відділення для вирішення питання і зрозуміло, що нам відмовили у розторгненні, аби перекласти на іншу суму.
Наражаючи на небезпеку своє життя, ми приїхали в Київ, а в підсумку виявилось, що дарма. Та ще й невірно було нас проконсультовано щодо розторгнення депозиту.
Дуже шкода, що оформили на 1 рік і маємо очікувати 1 рік до завершення. При тому, що ми хотіли залишити кошти в банку, але іншу суму, ми не планували забирати їх.
В країні військовий стан, всі на нервах та намагаються не наражати себе на небезпеку поїздками, але Вашому банку це взагалі нецікаво.
Головне, щоб не було відтоку і клієнти залишились.

Всі кошти вкладаються в Монобанк, а на Універсал Банк тупо забили, робіть, що хочете.
Впевнена, що була б така проблема в Моно, то вирішили би ще в суботу і нам би менеджери підтримки Моно допомогли, а підтримці Універсалу тупо пофігу на своїх клієнтів. При тому, що Моно позакривав рахунки клієнтам з росії, Криму і т.д., для них репутація важливіша за кількість клієнтів.
Думаю, Універсал Банк на плаву лише тільки через прибутки Моно.

Однозначно не рекомендую цей банк для депозитів фізичних осіб.