Навязывают страховку в безапелляционной форме

Вчера в отделении по адресу Киев, Голосіївський проспект, 130/57, оформляли супруге Very карту с целью положить грн на нее и в приложении открыть валютный депозит. Менеджер оформил страховку не смотря на отказ супруги. Заявляя, что «так нужно, должна же быть банку от вас хоть какая-то польза и корысть. А если не оформите страховку, то я вам оформлю другую карту, по которой пополнение грн в кассе с комиссией 1%». Мы не стали долго спорить, посчитав что дома отменим эту навязанную услугу через мобильное приложение. Оказалось что: 1) деньги за страховку за первый месяц уже списаны 2) отказаться от этой страховки через мобильное приложение не возможно. Вопросы к банку: 1) как расторгнуть этот договор страхования остатков на карте? 2) нужно сделать так, чтобы менеджер не звонил супруге и не жаловался на данный негативный отзыв. Сейчас и без того жизнь нервная 3) сделать так, чтобы ваши менеджеры не навязывали бессмысленные допуслуги в такой жесткой безапелляционной форме, нужно уважать своих клиентов