Погане обслуговування не вирішують елементарні проблеми

Зняли арешт вчора з картки гроші зарахувались які пів року назад ще скинув, хотів перекинути на другу картку і тут пише invalid не можна перекинути звернувся в тех підтримку сказали треба повторну ідентифікацію пройти, хоча ніякого повідомлення не приходило щоб проходити, сказали треба їхати у відділення мені їхати 100 км під час війни ви серйозно??? А щоб пройти онлайн вони не знають, писав на емайл ніхто не відповідає, другий день вирішують питання з ідентифікацією хоча тех підтримка сьогодні сказала що не бачить в цьому потреби дані актуальні, питання моє другий день не можуть вирішити, кошти мої власні не кредитні, це взагалі що таке??? Як мені гроші перекинути на другу картку??? Ставтеся відповідально до своїх клієнтів це остання картка у вашому банку, дякую якщо поможете вирішити це питання.