некомпетентность и плохая безопасность

Банк не способен защитить клиентов от краж с карты. Но это случается с разными банками и в этом факте очень больших претензий нет. Главное то, что банк неохотно, непрофессионально занимается расследованием кражи. Складывается впечатление что процесс затягивается искуственно в интересах банка. Не предоставляется даже базовая информация по расследованию. По истечению 1 недели после наглой кражи денег с карты, меня начали плавно подводить к финальному решению о том, что своих денег назад я не получу. Параллельно с этим, расследование по факту кражи не продвинулось не на шаг. Считаю такое отношение губительным для банка. Сервис без преувеличения плохой. У клиента нет абсолютно никакого контроля над расследованием. Открестится от всего и придумать причин, по которым помощи клиенту не предоставится — легко и говорит само за себя.