Нарахували пеню без повідомлення!

У 2017 році взяла техніку в кредит, була просточена заборгованість, яку зплачувала згідно з дзвінками де вказували суму. Після останнього платежу звернулась до спеціаліста в банку щоб дізнатись залишок боргу, він сказав що боргу не бачить і я зі спокійною душею пішла додому.Пройшло більше ніж пів року, при спробі взяти кредит в іншому банку, була відмова через непогашену прострочку, позвонила в колл-центр таскомбанку, зказали що набігла пеня 4 тисячі. На питання чому мені не повідомили про заборгованість, сказали що вийшов строк договору і мене мали б повідомити про це. Повідомлення не було. Тепер через халатність банку в мене не маленька заборговагість,