Здравствуйте! Имею ипотеку в вашем банке. Постоянно возникают проблемы. Прихожу в отделение, прошу распечатать информацию о моих платежах, остатке по кредиту и минимальную сумму следующего платежа. Оказывается, такую услугу предоставить мне не могут, так как в одной из колонок не корректная цифра. Естественно, на руки мне ничего не дают. Звоню на горячую линию. Называют сумму, которую я должна погасить в данном квартале, то есть до 15.01.19. Я её погасила. Но, 30.01.19г. мне звонят и сообщают, что у меня просроченный платёж и на него насчитывается пеня и я срочно должна внести 3500 грн. Я не понимаю откуда резко возникла задолженность и почему я не могу в отделении получить распечатку со своими данными. Я оплатила за квартал сумму, названную на горячей линии. Когда будет решен технический вопрос с некорректными суммами, чтоб иметь возможность получать на руки такую распечатку? Почему в конце декабря мне была названа одна сумма платежа, а в январе возникла новая?