Отзывы о Сенс Банке

В загалі, за час користування послугами банку, не було ніяких проблем!
Особиста подяка Данилу у рішенні нагальних питань!..
Усе професійно та з розумінням справи та з розумінням потреб клієнта!
Дякую!

Після вторгнення зателефонували та запропонували перерохувати кредит на новий в телефонному режимі. Нарахували якісь відсоток зверху та запропонували гарний відсоток по комісії. На той час був приємно вражений турботою. На разі сплачую 3597.13 обовязковий платіж з них 2107.55грн за кассове обслуговування + 489.45грн відсоток за користування кредитом, а на саме тіло йде 1000.13грн. Намагався з ними домовитися на якісь більш лояльні умови але все марно. Нікому не раджу зв’язувати себе з цим банком. У знайомого кредит в ПриватБанк. Там поставилися з розумінням на стільки шо він радить друзям ПриватБанк. Я в свою чергу нікому не раджу сенс банк! Робіть свій вибір зважено.

Заблокували рахунки без причини. Ніхто з банку не звертався за уточненнями чи документами, тупо заблокували посилаючись на якесь своє внутрішнє положення про ділові відносини.

Ніяких незаконних чи ризикованих операцій не проводив. Заблокували після того як поповнив рахунок зі своєї ж картки іншого банку та підвязав рахунок в сервісі Google.

Пітримка в чаті нульова. Це абсолютно неадекватне ставлення до клієнта після кількох років нормальної співпраці!

Якщо хочете спробувати яким був банкінг 2000 них — вам сюди. В 2023 році було цілим квестом стати просто клієнтом банка, встановивши додаток. Було 2 опції — через дію, або відео дзвінок з «оператором». Через ДІЮ не було можливості, так як вона була встановлена на іншому телефоні, а дзвінок з оператором нагадував чат рулетку, де хлопці та дівчата можуть то лежати в ліжку, то сидіти їсти на кухні, або з дітьми, і зривався кожні 20 секунд. За 20 секунд я дізнався що якщо в мене іпн в дії а не паперовий в руках то вони мене не зареєструють)) Кажуть «завжди ж можна завітати у відділення». Одним словом «сов'єтское качєство», атдєлєніє, підпиши папаровий носій, принеси, мануальна обробка документів, тощо. Але це тільки перша частина.

Брался кредит в Альфа банке до полномаштабки. 22 февраля когда напали кацапы понятное дело сняли когда ещё с утра можно было 4000 грн. На сегодня сумму нарисовали уже почти 19000!!! Банк резко стал Аля государственный, хотя общаясь с работниками впечатление что они сидят в москве и тупо делают все что бы только усложнить ситуацию. Предлагаючи погасить кредит в ноль за раз, но с нормальной суммой, слышишь одно хамство и угрозы. Ни один банк так себя не ведёт! Название поменяли, а реально остался московским. Обходите их 10 дорогой!

Зверталася з приводу обмеження видачі валюти, тільки 2 раза на місяць, незважаючи на обмеження 100 т грн в день, далі економічно необґрунтована комісія 3%. І про те, що в касі банка або в іншому доступному місці немає повідомлення про ці обмеження. Так саме немає офіційного повідомлення про застосування курса для розрахунку 100 т грн, працівники самостійно його трактують на користь банку.
Але відповідь працівника банка Володимира вразила незнанням своїх же продуктів.
Якщо ваша мета — отримати кошти без додаткових комісій (відповідь банка), можна розглянути альтернативні варіанти: здійснити безготівковий переказ SWIFT в інший банк (відповідно до чинних обмежень) або використати кошти без зняття готівки, оплачуючи покупки безпосередньо карткою.
1. Переказ SWIFT в Сенсі з додатковою комісією + термін переказу, + небезкоштовний дозвіл НБУ, це пропозиція для іншого українського банку.
2. Яким дурнем потрібно бути, щоб валютною карткою розраховуватися в звичайному українському магазині за хліб, наприклад.
Мабуть, співробітнику банку було соромно написати або дійсно не знає, що ще пропонують покласти на 14 днів гроші на терміновий депозит без нарахування % або знову комісія 1%.
Тобто банк робить все, щоб завдяки своїм штучним необґрунтованим обмеженням клієнти розбіглися. Або спеціально встановлює додаткові комісії і обмеження для клієнтів для збору російської крипти, старі корені теж проростають.

Звонила женщика на счет заявки по кредиту. При общении постоянно перебивала, разговоривала снисходительно, почему пыталась говорить подчеркнуто-монотонным голосом, повторяла одно и тоже по пять раз. С ИИ впечатления от разговора приятнее, чем с таким человеком.

Был более года клиентом Сенс Банк.Неплохой на первый взгляд банк, прикольно что ибан платежи без комиссии и приходят быстро.Были конечно и проблемы, то баланс не обновлялся, то зайти нельзя, то на перевод валюты когда тот же пумб, моно, приват, абанк берут 0.9−2%, сенс хочет 4, при чем курс прям один из самых высоких по банкам, но это упустим.Вобщем ситуация у меня с этим банком сложилась следующая-у меня был автомобиль, который я продал за 600 тысяч гривен.Так как была первая продажа без налога, сумма в договоре указывалась полностью что бы я в случае финмониторинга в банках мог предоставить договор что бы легализовать эти средства.Так как у нас все хотят купюры не старше 2006 года, а барыги на новые курс делают дороже, мы договорились с покупателем о том, что он мне оплатит на мой бинанс, а я себе буду иметь там активы и выводить когда мне надо будет гривну (тем более договор есть, деньги законные).В общем жил я радостно с этой мыслю с ноября месяца и тут 21.01.25 я захожу в сенс, хотел получить реквизиты для оплаты за учебу, а мне пишет «устройство заблокировано».Я думаю ну странно, написал в поддержку, а мне там заявляю о разрыве отношений)Якобы какой-то высокий риск, как обычно терроризм и массовое оружие, отмывание бабла (на которые есть документы).Проблема в том, что банк никак не проинформировал меня, не спросил документы (а я официально работаю, зп получаю), а просто заблочил мне счет)Самое смешное что в тот же день повязали их директора Резниченка за донаты рублями армии эрэф)Интересно, ему пришили финансирование терроризма, или это другое?)))

При оформленні депозита в дол річна ставка 1%, в євро ще менше, при знятті готівки діє обмеження НБУ на щоденнє зняття в еквіваленті 100 т грн. Але існує комісія банку, якщо більше, ніж 2 зняття за місяць, то утримується комісія 3%. Це ж не примха клієнта не зняти всю суму вклада 1 раз. Крім того, при визначенні ліміта 100 т грн береться найвищий картковий курс, а не безготівковий або курс купівлі-продажу в касі.
На гар лінії визнали, що законавчо курс не визначений, але все на користь банка. При цьому готівку можна замовити тільки, коли кошти будуть на рахунку для видачі, ще чекати 3 дні.
Тобто керівництво банка вигадало схему, якою можна маніпулювати грошима клієнта, як безкоштовним ресурсом, розуміючи, що валютні перекази по Україні в інші банки здійснити не можна. При оформленні депозиту ніхто не попереджає, про таку цікаву аріфметику, очікуєш 1%, це без оподаткування, а в тебе утримають 3%.

Я військова отримала поранення, звернулась до підримки банку щоб розглянули можливість реструктуризаціі, мені відправили вайбер чат по робті зза боргованістю вони написали що потрібно дзвонити на гарячу лінію реструктуризвції я подзвонили там сказали пропозиції немає але в чаті тому можна залиши звернення на розгляд звонв написала до чату мені сказали ідти до відділення. номер гарячої ліняя 080050205 номер не може прийняти ваш дзвінок. Супер сервіс тобто з пораненням потрібно кудись їхати кудись ідти а відалеено ніхто не може домогти за зареєструвати звернення. Скотське відношення… шкодую що до сі є клієнтом цього банку…

Проблема с переводами с карты на карту у них типа три недели, и ни как они это устранить не могут, предлагают делать переводы по айбану, во первых так продолжаться проблема не может, она решается на раз два, банку выгодны переводы по айбану, уверен что банк это сделан намеренно и врёт об этой проблеме, проблему сделали специально, на вопрос когда закончится проблема, ни кто не может дать ответ, банк даже не ДНО, а ДНИЩЕ

Ужасный банк, мало того что насчитывают дополнительные проценты чем нарушают закон. Так еще и звонят с банка каждый день и не говорят что хотят. Я заблокировал входящие на телефоне чтобы избавится от этих терористов. Кто знает как подать на них жалобу в НБУ? Или лучше обратится к адвокату по этим вопросам?

Був багато років вірним клієнтом Sense банку, але нажаль вже точно не буду, після того як вони тупо вкрали в мене 400 гривень, списавши з мого рахунку під виглядом комісії за розстрочку. Ця розстрочка існує вже багато років і була вигідна клієнтам, коли можна було онлайн перевести покупку, щоб не повертати повну суму зразу. Але з 1.01.25 року вони придумали комісію за розстрочку (як я це вияснив потім), причому ніде про це не повідомили, а в онлайн додатку і дальше вказували що комісія «0» гривень. Як потім я вияснив, що вони «мілким почерком» дописали про комісію. Звичайно це ніхто не побачив. За то банк за транзакцію трохи більше 700 гривень списав комісію в 200 гривень!!! Повірте сьогодні вони придумали цю комісію, а застара придумають іншу, наприклад за то що користуюсь їх додатком, або за то що зайшов в відділення банку, і спишуть все заднім числом. Не хочеться більше з ними звʼязуватись, тому що це НЕБЕЗПЕЧНО!!!

Ще одна невтішна історія з цим банком у якого є сенс, але це не точно. Не буду розповідати як давно користуюсь послугами, вже писав відгук про розрив відносин за 10к надходжень, від 31 грудня 24 року, тоді зв’язалися, перевірили документи і розблокувати 3 січня. Зараз історія ще цікавіша, після моменту розблокування не було ЖОДНОЇ операції по рахунках, заходжу 16 січня, і рахунки знову заблоковані, звернувся до підтримки — розрив відносин, я чесно був в шоці від такого відношення банку, вони явно не хочуть щоб я був їхнім клієнтом. Причина взагалі не зрозуміла, отримую офіційну зп, маю ок 07, розривають договір і вивід коштів можливий на інші банки, але з коментарем про відмивання коштів і тероризм, інші банки також повідлітають через цей Недобанк у якого є сенс.

Хотів поповнити свій рахунок ФОП через термінал. Але, як і два тижня тому, у відділенні № 8 м. Київ (Бажана 36) термінал поломаний, не працює (скрагу вже писав два тут, відповідь була — питання вирішено). У відділенні на Бориспільскьой вулиці термінал також не працювал. Менеджер Анна (прізвище не запам ятав) люб язно запропонувала поповнити рахунок через касу, стверджуя, що ця операція БЕЗ КОМІСІЇ для ФОП. Я надав свій номер РНОКПП, вона перевірила, казала «Усьо Ок!» Але, як завжди, обдурила. За внесення готівкі списали комісію. Що це за рівень обслуговування??? Де набрали цих працівників?

Я не є, не була і не буду клієнтом цього банку. 15.01 я отримала сповіщення в дії про запит з цього банку про мою кредитну історію з метою отримання кредиту, но я НІКОЛИ не була у цьому банку і навіть не є його клієнтом! Завідомо шахрайські дії і порушення особистих даних.

Є клієнтом ряду провідних українських банків і завжди намагався уникати будь-яких фінансових взаємин з будь-якими недобанками, але здорове бажання заощадити здійснюючи недешеву купівлю та відсутність на той момент привабливих пропозицій від банків, у яких я маю рахунки, змусило мене відкрити картку в Сенс Банку, щоб зробити сім'ї подарунок на новий рік. Через дивну політику банку, що виражається у встановленні незрозумілих добових лімітів у 5000 грн за поповнення готівкою власної картки в терміналах City24, та практично відсутніх інших доступних варіантів поповнення картки, мені не вдалося здійснити акційну покупку до Нового року. Настрій був, звичайно, зіпсований… Виникаючі складнощі та обмеження при користуванні карткою Сенс Банку, слабка компетентність служби підтримки банку мене насторожили і чуття підказувало, що необхідно відмовитися від послуг цього банку, але дана мною обіцянка змусила довести покупку до кінця, і як надалі виявилось, загальне негативне враження від роботи Сенс Банку мене не підвело.
Вже дуже давно, роблячи покупки онлайн в українських та зарубіжних інтернет магазинах, я користуюся сервісом кешбеку LetyShops і отримані від них кошти виводив на карти Привата, Ощада. Зарахування грошей завжди відбувалося завжди без жодних комісій, відсотків тощо. На цей раз теж використав LetyShops, отримав підтвердження кешбеку і оскільки при покупці я частково використав кредитні кошти, то виплату кешбеку я відправив на картку Сенс Банку для відшкодування. Гроші прийшли вчасно та зараховані на картковий рахунок — нічого незвичайного, так і має бути. Наступного дня я виявив, що без картки списано 80 гривень, як комісія за зарахування закордонного переказу. Для прояснення ситуації звернувся до служби підтримки, де оператор мені повідомила, що Сенс-банк розцінює отримання кешбеку в гривні як зарубіжний переказ, тому що у LetyShops головний офіс знаходиться в Угорщині. На вимоги скасувати незаконне утримання коштів або повернути платіж LetyShops для переадресації виплати на картку адекватного банку оператор відповіла відмовою. Менеджер, що передзвонила пізніше, взагалі повідомила, що клієнт повинен самостійно розбиратися в тонкощах здійснення платежів. На моє запитання, чому в інших банках не утримують коштів із таких зарахувань відповіла, що така політика банку, і мені потрібно ретельно вивчати договір. Питання до представника Сенс-банку: чи може клієнт банку не має знань у тонкощах бухгалтерії, і за відсутності будь-якого переліку платежів, які потенційно можуть бути розцінені банком як закордонний переказ, розібратися в цьому всім, щоб ухвалити для себе правильне рішення? У нинішній політиці банку бачу тільки можливості для зловживань та розкрадання коштів клієнтів за надуманими приводами.
Плюси Сенс-банку: відсутні
Мінуси Сенс-банку: нульова клієнтоорієнтованість; маса складнощів та перешкод в обслуговуванні; формалізм у роботі; низький професіоналізм персоналу.

Історія про дідуся, якому понад 70 років.
Він отримує пенсію в цьому банку. Важливо зауважити, що він НЕ користується ніякими послугами окрім зняття готівки, тобто не має онлайн-банкінгу, не має кредитів чи інших послуг, ВИКЛЮЧНО зняття готівки.
На минулому тижні вирішили зробити заявку на отримання «Зимової допомоги» від держави. Ознайомившись із інформацією, що надана на державних сайтах та на сайті банку — відправили дідуся із документами в банк. Так як ми не можемо сходити разом із ним, вимушений був піти сам.
Прийшовши в відділення № 31 в місті Київ — йому сказали, що він має встановити ДІЮ і отримати тисячу там. Дідіусь передзвонив до нас і повідомив це, ми пояснили, що він має зауважити, що в нього кнопковий телефон (!) і він не має можливості встановити додаток (до того ж немає ніяких онлайн документів. На наступний день він знову пішов в відділення.
Йому знову сказали, що вони не можуть нічого зробити і він має встановити ДІЮ або йти на УкрПошту. Хоча на всіх держ. сайтах вказано, що: «Громадяни, які не мають РНОКПП через релігійні переконання, громадяни 65+ а також піклувальники або законні представники малолітніх/неповнолітніх осіб, можуть подати заявку на отримання допомоги через відділення одного з банків-партнерів з 10 грудня» (з сайту https://1000.me.gov.ua/how-to-banks). Вирівши не сваритись із банком — відправили дідуся на УкрПошту де нам ласково пояснили, що на УкрПошті мажуть отримати виключно ті хто отримає в них пенсію.
Похід на УкрПошту був вчора, вчора вже не витримуючи відправили знову дідуся в відділення з умовою, що спілкуватись по телефону із менеджером буду я. Попередньо спитали на гарячій лінії, що банк обов`язково має допомогти. При розмові із менеджером Андрієм, я отримала наступну інформацію:
А.- Я не знаю такої процедури.
Я — В дідуся кнопковий телефон, на сайті вказано, що Ви маєте прийняти в нього заявку на виплату та отримання фізичного пластику картки «Національний Кєшбек»
А. — Він може зробити це через ДІЮ
Я — В нього КНОПКОВИЙ ТЕЛЕФОН, куди йому встановлювати ДІЮ?
А. — Ви можете встановити ДІЮ на свій телефон і зробити заявку
Я — А свою ДІЯ мені куди подіти? До того ж дідіусьне користується онлайн банкінгом тому його документи не підтягнуться і він не зможе розраховуватись карткою.
А. — Хммм. ну добре я буду вивчати інформацію.
Я — що робити дідіусю?
А. — Хай посидить тут, я надам відповідь.

Пройшло хвилин 40, після чого дідусь вийшов з відділення і зателефонував сказавши наступне: «Ну А. довго кудись ходив, відкривав якісь програми на компі і врешту решт сказав, що вони взагалі не приймають участі в цій програмі, але він напише листа в голвний офіс і спробує з`ясувати питання. Потім мені набере»
М`яко кажучи, сказати, що я була в шоці — це нічого не сказати. Адже попередньо особисто я телефонувала на гарячу лінію і мені підтвердили, що банк приймає участь в програмі і допомогає в оформлені виплат особам 65+. Послухавши дідіуся, я щнову телефоную на гарячу лінію. Почувши, всю цю історію оператор питаж в мене «Як це можливо, ніколи не було таких ситуацій, це в нас вепрше. Пропоную оформити скаргу …» І тд.

Я оформила скаргу і вже планувала, як особисто приїхати і розібратися в усьому. Але судя чи з усього скарги до відділень надходять доволі швидко, адже через годину перетелефонував Андрій до дідуся і сказав, що увага, вони як виявляється мають таку можливість і беруть участь в програмі. Попросив щоб дідусь прийшов сьогодні зранку і він все зробить.
Вибачте, чи нормально те що мій дідусь і віці майже 80 РОКІВ! має ходити по 5 разів у відділення, щоб отримати законну (!) допомогу від держави, тільки тому що він не може це зробити онлайн!
А якщо б це була самотня людина? А якщо б я не залишила скаргу на г. л. А якщо б він не мав можливості, через вік, ходити по 5 разів у відділеня де йому, на мою думку, суто «вішали лапшу на вуха»!!!
Як це назвати окрім як не бажання робити свою роботу???

Дуже хотілося б особисто зайти в відділення № 31 у місті Київ і сказати, що з таким відношеням (поки не пнуть — нічого робити не будемо) вони мали особисто принесту ту карту дідусю додому. Чудове ставлення. Добирати культурні слова було дуже важко.

Коли картку в АТБ на касі.
Спочатку була проблема — при реєстрації не приходили смс. Пробував кілька тижнів — нічого. Потім надійшло декілька СМС, спробував ще раз на інший номер телефона — зареєструвався. Правда наступного дня знову СМС не приходили, але потім почали надходити і все, зареєструвався.
Наступна проблема — в застосунку не з’явилась моя картка, при скануванні коду — нічого не відбувалось, просто відкривався застосунок і все. Підтримка просила і відео засняти і різні способи. Казали, що я все правильно роблю. А вже ж потім знайшли спосіб функцію «Отримати пластикову картку в банку».
Далі, 100 грн, які обіцяють, на карті з’явилися тільки в розділі кєшбеку, який неможливо перевести на карту, поки не з’являться якісь витрати. Закинув 5 грн для спроби, але так і не з’явилась можливість вивести кешбек. Ну добре, думаю, коли піду в АТБ закину гроші, скористаюсь.
Та справа на цьому не скінчилась. Пройшов ще тиждень, мені приходить смс: плата за користування карткою. На вашії картці -50грн. Я думаю, що це таке, в мінус з ДЕБЕТОВОЇ картки йдуть. Тобто, якщо я забуду про цей банк, СМС можуть і не приходити, а потім так трапиться — що я буду боржником з поганою кредитною історією, що маю багато боргів по картці і не плачу їх.
Тож, мій висновок — цей банк треба обходити подалі!

В п ятницю 3 січня спробував внести кошти на свій рахунок ФОП, щоб сплатити по рахунку контрагенту. Але: в найближчем відділенні № 8 на Бажана 24 (м. Київ) термінал не працював; на Княжем Затоне несподіванно зачинено відділення на ремонт. Коли нарешти на Бориспільський зміг внести кошти, то з ясувалося, що 16.43 — це вже післяопераційний час у банка. В результате за переказ грошей ще списали додаткову комісію. В відділенні № 8 на Бажана постійно ламается банкомат, то коштів в ньому нема. Також 50 гривневі купюри банкомат приймає, але отримати суму 150, 250 або іншу суму, яка закінчуеться на 50 — неможливо. Менеджер по ФОП відсутний більше року, наразі на Княжем Затоне також нема. А «гаряча лінія» (яка, схоже, знаходиться в Чернігові), під час тривоги не працює. Поєднати графік роботи відділень з «гарячей лінією» неможливо через не однаковою ситуацєю з тривогою в регионах.