Сенс Банк

Помощь при перевыпуск карты

Aleksandr1989 12 ноября 2021, 10:56

Помощь оказывал Андрей Селезень. После того как девочки в банке чуть чуть «помогли», и заказали карту неизвестно куда. Спасибо Андрею все исправил и сделал как надо

Ответ банка

12 ноября 2021, 11:04

Дуже дякуємо за зворотній зв'язок! Раді, що ваше питання все ж було вирішено :) Обов'язково передамо вашу подяку Андрію.

Написать комментарий

Допомога з інформацією чому зняло кошти

не засчитана

Dumca 11 ноября 2021, 23:27

Звернувся за інфорацією чому мені зняли гроші, я звернувся в час підтримки. Об’яснили що це за платні СМС (що місячна оплата). Дуже швидко відповіли та приємна співбесіда з Іриною

Ответ банка

11 ноября 2021, 23:53

Приємно чути, що вдалось швидко розібратись і вирішити ваше питання) Ірині передамо від вас привіт та вашу подяку 😊

Ответ администратора

13 ноября 2021, 15:27

Відгук не підтверджений «Мінфіном» (на 13.11.2021).
Користувач не надав доказів на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.

Комментарии (1)

Благодарность операторам Альфа-Банка

не засчитана

Anton2006 11 ноября 2021, 22:21

Огромная благодарность Роману Неделька за информацию по поводу моих ошибок и помощь в их исправлении

Ответ банка

11 ноября 2021, 23:51

Завжди раді вам допомогти у вирішенні питання) Будемо раді знову вас бачити в чаті

Ответ администратора

13 ноября 2021, 15:26

Відгук не підтверджений «Мінфіном» (на 13.11.2021).
Користувач не надав доказів на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.

Написать комментарий

Приємно вразила підтримка в додатку Альфа-банку

Bao 11 ноября 2021, 20:58

Завжди швидко відповідають, конкретно і коректно вирішують питання, зокрема, сьогодні.
Дякую за допомогу Ірині Пуховій та усій підтримці клієнтів Альфа)

Ответ банка

11 ноября 2021, 21:22

Швидке та якісне обслуговування є пріоритетом для нас) Ірина буде рада дізнатись, що вам сподобалась її консультація. Будемо раді знову вас бачити в чаті 😊

Ответ администратора

12 ноября 2021, 9:47

Відгук підтверджений «Мінфіном» (на 12.11.2021).
Користувач надав докази на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.

Написать комментарий

Оперативное решение моей ошибки

не засчитана

Katerinchik 11 ноября 2021, 20:34

Дякую Давиденко Наталії за виправлення моєї помилки, все оперативно

Ответ банка

11 ноября 2021, 20:52

Завжди готові підстрахувати та допомогти вирішити питання) Передамо вашу подяку Наталії та її керівнику 😊

Ответ администратора

13 ноября 2021, 15:26

Відгук не підтверджений «Мінфіном» (на 13.11.2021).
Користувач не надав доказів на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.

Написать комментарий

Чудово!

TetianaHii 11 ноября 2021, 19:53

Нікіта Нехай якісно провів консультацію, доступно пояснив та допоміг зробити перевипуск картки. Вдячна за таку змістовну консультацію.

Ответ банка

11 ноября 2021, 20:06

Раді, що вам сподобалась наша консультація 😊Нікіті передамо вашу подяку)

Написать комментарий

Качество обслуживания

не засчитана

isemenjaga 11 ноября 2021, 19:03

Обратилась в додатке Sense с вопросом об оформлении рассрочки на покупку. Ирина Пухова быстро и вежливо ответила на все вопросы.

Ответ банка

11 ноября 2021, 19:15

Щиро вдячні за ваш відгук. Раді, що вам сподобалось обслуговування у нас в чаті Обов'язково передамо вашу подяку Ірині 😊

Ответ администратора

13 ноября 2021, 15:24

Відгук не підтверджений «Мінфіном» (на 13.11.2021).
Користувач не надав доказів на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.

Написать комментарий

Благодарность сотруднику

не засчитана

JuliaDor 11 ноября 2021, 16:02

С Дариной Худяк общалась в чате Сенс от АльфаБанка. Обращение было по поводу утраты карты зп, сотрудник трепетно отнёсся к проблеме и все вопросы были решены оперативно!!! Спасибо!!!

Ответ банка

11 ноября 2021, 16:09

Дуже вдячні за ваш відгук. Раді, що ваше питання в чаті було швидко вирішене 😊

Написать комментарий

Очень неприятно было после очередного обновления обнаружить у себя на рабочем столе ярлык с этим «выдающимся» деятелем! Да еще и с отсутствием возможности удаления! Мне помог решить этот вопрос сотрудник Альфа банка Андрей Селезень. Очень грамотный, компетентный специалист. Спасибо! Помог убрать раздражитель с экрана, для этого понадобилось еще раз обновить приложение. В целом, приложение очень удобно, но большая просьба, дайте пользователям возможность самим настраивать главную страницу.
Спасибо Андрею за консультации, терпение, вежливость. Желаю дальнейшего продвижения по службе)

Ответ банка

11 ноября 2021, 15:43

Дуже приємно читати такі відгуки, дякуємо вам за нього. Андрію ми передамо вашу подяку, він дуже зрадіє, успіхів вам.

Комментарии (1)

Аня супер

не засчитана

HolyDark 11 ноября 2021, 13:37

Отделение по адресу: Днепропетровская область, Павлоград, ул. Горького, 163

Очень доходчиво все объяснила. Очень приятная манера общения.

Ответ банка

11 ноября 2021, 16:30

Дякуємо за ваш відгук 😊 Раді, що вам сподобалось у нас в чаті 😉

Написать комментарий

Зворотній звязок про роботу менеждера Вікторії Гайової

Ura221279 11 ноября 2021, 12:49

При зверненні до бонку в мене була проблематика з якою я вже раніше звертався і яку мені обіцяли вирішити й не вирішили. Тому при зверненні настрій був не дуже гарний, можу сказати, що був заведений і навіть мав намір сваритись… Але якимось чудом, для вирішення мого питання мені попалась Вікторія Гайова, яка розібралась в суті мого звернення і видала мені не лише повну інформацію та шляхи вирішення мога питання… Скажу чесно, що ті шляши мені трошки не сподобались про що я їй написав та аргументував чому я не згоден… І що ви думаете? Вікторія мене вислухала, проаналізувала всі ЗА і ПРОТИ та запропонувала мені единий варіант який вирішує мое питання та закривае моє звернення. Я незнаю яких зусиль їй це коштувало але вона умничка і розумничка… Скажу честно, за всю історію моїх звернень до різних банків я Вперше отримав моральне задоволення від спілкування з співробітником банку, а також 100% вирішення проблеми! Я дуже вдячний Вікторіі, щіро бажаю їй успіхів в роботі і дуже сподіваюсь, що керівництво Альфа банку прочитає мій відгук і заохотить даного працівника!!! Сподіваюсь, що Вікторія також прочитає мой зворотній звязок про ії кваліфіковану і проффесіональну роботу. Звертаюсь до керівництва Альфа банку, зверніть увагу на Вікторію як на мене то вона підіймає Ваш авторитет і довіру кліентів до вашого банку і тому Вікторію можно не лише заохотити, а й запропонувати підвищення!!!
P. S. Відгук честний і щирий, з Вікторією ми не знайомі і після спілкування з нею я шкодую про те, що я особисто не знаю її…

Ответ банка

11 ноября 2021, 13:37

Прекрасний зворотній зв'язок та відгук, такі ж як і консультація. Віка дуже зраділа, коли його прочитала😇 Дякуємо вам, що знайшли час описати ваш досвід спілкування в чаті. Ми обов'язково заохотимо та відмітимо професіоналізм Вікторії.

Написать комментарий

быстрая помощь

Denis28 11 ноября 2021, 11:11

особой проблемы и не было.
но хотелось разобраться во всех тонкостях льготного периода и платежей.
на помощь откликнулась сотрудница Оксана
которая очень быстро и качественно ответила на все вопросы.
за что огромное спасибо !👍🏻👍🏻👍🏻

Ответ банка

11 ноября 2021, 11:29

Дякуємо!
Вже передали Оксані вашу подяку:)

Написать комментарий

Проблема в удалении ярлыка Монатика

не засчитана

Vadim2015 11 ноября 2021, 10:58

Видимо после обновления программы, не подтянулись все настройки. Хотя консультанты Альфа банка говорили, что 11.11 его можно будет удалить.
С этим вопросом мне помог сотрудник банка Андрей Карапуд, посоветовал переустановить приложение заново.
Всё получилось 👍👍👍

Ответ банка

11 ноября 2021, 11:14

Дякуємо:)
Як обіцяли — додали можливість видалення.

Комментарии (1)

Мошенничество, вымогательство с угрозами

не засчитана

Петрушевський Данило 11 ноября 2021, 0:28

Ситуация очень похожа на https://minfin.com.ua/company/alfa-bank/review/254448/, разница в деталях.

Была открыта карта Альфа Банка 2 года назад, пакет платинум с картой в долларах и гривнах. Условия были таковы, что по карте есть ежемесячный платёж, который равен 0 если количество транзакций >15 в месяц или что-то в этом роде.
Скрытым условием, о котором не уведомили ни в отделении, ни в промо материалах — годовое обслуживание всё-же стоит 200грн.
Когда карте исполнилось год и на ней оставалось ~10гривен, банк молча списал деньги в минус, без уведомлений. Я вернулся в отделение, отдал карты и попросил закрыть счёт.

Прошло два года, приходит сообщение от коллекторского агенства, будто у меня не закрытый кредит в альфа банке.
Никаких уведомлений от банка не поступало, решил что спам.
Днём спустя пуш от Альфа, «кредит просрочен передаём коллекторам"(хотя коллекторам уже передали днём ранее).
Коллектора говорят, что Альфа забрали у них заявку на мой кредит.

Альфабанк же не закрыл мои счета, насчитал 400грн обслуживания за два года, и в одностороннем порядке оформил их как «кредит» со ставкой «???% річних"(https://i.snipboard.io/1Tq8Ln.jpg) и передал его коллекторам — и только им, без информации в кредитном бюро.

Отдал им 400грн за отличное «обслуживание», дабы не получать спамные уведомление и звонки в дальнейшем — так что у кого-то из хитрых менеджеров «прокатило».

Ответ банка

11 ноября 2021, 8:57

Ситуація не з найкращих тут не поспорити. Якщо списалась в мінус плата за пакет послуг — мінус треба погасити і вже після чого подавати запит про закриття. З непогашеним мінусом картку не закрити. Це не окремий кредит, це технічний договір для обліку простроченої заборгованості по картці.

Ответ администратора

13 ноября 2021, 15:23

Відгук не підтверджений «Мінфіном» (на 13.11.2021).
Користувач не надав доказів на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.

Комментарии (4)

Подяка Альоні Шамарі

не засчитана

Galyna9988 10 ноября 2021, 23:24

Подяка Альоні Шамарі за те, що оперативно допомогла встановити додаток на мій мобільний телефон.
Прохання до лінійного керівництва і до компанії в цілому преміювати даного працівника.

Ответ банка

10 ноября 2021, 23:37

Щиро дякуємо за ваш відгук. Раді, що вам допомогла Альона у вирішенні вашого питання.Обов'язково відмітимо її за оперативну допомогу вам у чаті 😉

Написать комментарий

Денису Курдышу

не засчитана

STV2021 10 ноября 2021, 21:54

Огромная благодарность сотруднику колл-центра Денису Курдышу за оперативность❤️

Ответ банка

10 ноября 2021, 22:08

Дякуємо за ваші приємні слова 💕 Наші спеціалісти завжди поруч, щоб якнайшвидше допомогти вам 😊 Обов'язково передамо Денису вашу подяку

Написать комментарий

Дякую за хороший сервіс!

aleksben 10 ноября 2021, 21:38

Отделение по адресу: Львов, пл. Рынок, 26

Недавно звернувся в банк з заміною старого пакету послуг на новий, так як вже закінчувалися термін карток.
Прийшовши в банк отримав талончик на очікування. Через хвилину засвітилося табло, я підійшов до спеціаліста де сказав, що я хочу. А вона мені говорить, що в мене є персональний спеціаліст. Раніше тримав більшу суму і він в мене був, але я думав що після виведення коштів в більшій сумі спеціаліста забирають.
Це було приємно. Я пішов до персонального менеджера.
Спеціаліст був дуже ввічливий і розповіла про всі фішки пакету. Потім розповіла про AHub. Провела до нього, де розповіли про його функції і можливості.
Особливо бомбезна переговорка з видом на площу Ринок.
Пізніше я забрав карти в неї ж. Порадила по деяким операціям.
Хотів раніше написати, вибачайте не мав часу.
Візит був у Львові, Площа Ринок. 21 жовтня. Олександр
Дякую Вам Любов Шувар! Успіхів вам!

Ответ банка

10 ноября 2021, 21:57

Щиро вдячні за ваш відгук та теплі слова 😊 Дуже раді, що вам сподобалось у нашому відділенні. Зажди раді бачити вас у нас 💕

Написать комментарий

Заблокували кешью клуб

Orelll 10 ноября 2021, 20:39

Отделение по адресу: Хмельницкий, ул. Героев Майдана, 13

Набил орехов по категорії АЗС на 974 грн, заблокировали бонусну програму и удалили оставшиеся 274 бонуса, разбираюсь (причину не в чате, не живой оператор не знают)

Комментарии (7)

Роман Неделько

не засчитана

Irinadmitren13 10 ноября 2021, 18:57

Отделение по адресу: Днепр, ул. Святослава Храброго, 16

Огромное спасибо Роману за оперативность, внимательность и за быстрое решение проблемы возникшей с приложением! Да! И за терпение в работе с клиентами !) Приятно было взаимодействовать!

Ответ банка

10 ноября 2021, 19:24

Дуже вдячні за ваш відгук 😉 Раді, що ваше питання в чаті було вирішене в короткий термін 😊 Обов'язково передамо вашу подяку Роману

Написать комментарий

Мошенничество, вымогательство с угрозами и хамство.

PR88 10 ноября 2021, 17:52

Мошенничество, вымогательство с угрозами и хамство. Это все то, что вы получите став клиентом АльфаБанк. Я, к сожалению, стал клиентом АльфаБанка. Есть ДЕБЕТОВАЯ карта этой конторки. И моя дебетовая карта, чудесным образом превратилась в КРЕДИТ!!! Без каких либо уведомлений (мои данные у банка есть), банк на меня повесил кредит и присали угрозу в СМС о передаче моих данных коллекторам. При обращении в банк, как в чат так и по телефону, чтоб выяснить их мошенническую схему. Каким образом у меня появися кредит, я бы послан хамским сотрудником к коллекторам. Не одного вразумительного ответа, кроме суммы задолженности, я не получил. Не советую сотрудничать с данной шарашкой. Будьте осторожны.

Комментарии (4)

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	50.5	51
USD	43.9	44.3
Все курсы банка

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	50.5	51
USD	43.9	44.3
Все курсы банка

Отзывы о Сенс Банке

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Подписка оформлена успешно

Уважаемый Андрей!

Подписка оформлена успешно

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

Помощь при перевыпуск карты

Допомога з інформацією чому зняло кошти

Благодарность операторам Альфа-Банка

Приємно вразила підтримка в додатку Альфа-банку

Оперативное решение моей ошибки

Чудово!

Качество обслуживания

Благодарность сотруднику

Удаление ярлыка с Монатиком

Аня супер

Зворотній звязок про роботу менеждера Вікторії Гайової

быстрая помощь

Проблема в удалении ярлыка Монатика

Мошенничество, вымогательство с угрозами

Подяка Альоні Шамарі

Денису Курдышу

Дякую за хороший сервіс!

Заблокували кешью клуб

Роман Неделько

Мошенничество, вымогательство с угрозами и хамство.

Курс валют в Сенс Банке

Курс валют в Сенс Банке