Сенс Банк

Написать отзыв

Отзывы о Сенс Банке

За отзыв месяца 500 грн Написать отзыв

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Введите ваш E-mail

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Уважаемый Андрей!

В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:

Ежедневно свежие финансовые новости Главные новости недели Актуальные курсы валют каждый день Самое важное, что нужно знать о вашем банке

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Вернуться на сайт

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Вернуться на сайт

Введите ваш E-mail

Для того чтобы оставить отзыв, нужно войти или зарегистрироваться

Не все хорошо как хотелось бы

не засчитана

Zhmunya 15 октября 2021, 22:48

Отделение по адресу: Днепр, ул. Харьковская, 2

Выявил две проблемы. Первая касается минимального платежа по карте Хамелеон, который по тарифам составляет 10% от задолженности на расчётную дату.
Расчётная дата 16 число и в связи с праздниками перенесена на 13. И каково было моё удивление когда при сумме долга 4324 грн. минимальный платеж составил 400 грн.
Написав в чате приложения Sens вопрос, получил ответ следующего содержания:
«так, мін платіж це 10% від суми боргу — але банк округляє суму боргу до суми кратної 50 — з зменшує суму — у вашому випадку 432,4 грн округлено до 400 — якби був борг 4500 — був би платіж 450 грн — ви можете вносити будь-яку суму — навіть більшу», на мои замечания что этого нет в тарифах мне прислали ссылку на частые вопросы и сказали что передадут пожелание на внесение данной информации в тарифы.
В ходе общения в чате приложения Sens после 15 минут сессия приложения закончилась и оно закрылось вместе с незаконченным чатом — какой «умняшка» придумал это? Почему действия в чате не продлевают активную сессию приложения?
И на последок не удалось выяснить в поддержке возможно ли в терминале Привата пополнить карту Альфа-Банка переводом с карты Приватбанка без комиссии? На вопрос есть ли договор у Альфа-Банка с Приватом на данную услугу мне порекомендовали обращаться в Приватбанк — позиция интересная, так как я всегда считал договор двухсторонним и о его наличии должны знать обе стороны.

Ответ банка

16 октября 2021, 8:35

Дякуємо за відгук!
Щодо мінімального платежу.
Інформація про заокруглення платежу є в тарифах картки в примітці 1: https://old.alfabank.ua/storage/files/tariff_cameleon.pdf
З приводу закриття сесії проаналізуємо ситуацію.
Дійсно, з Приватбанком у нас є договір. Комісії за саму послугу поповнення немає, але невідомо чи бере сам Приватбанк комісію по тарифам своєї картки за цю операцію переказу. Це треба уточнювати у них.

Комментарии (8)

Восхищаюсь умными людьми

не засчитана

Artwestt 15 октября 2021, 13:52

Никита Нехай Очень быстро и четко ответил на все вопросы, из таких людей должны состоять сотрудники банка, благодарен за консультацию 🔥

Ответ банка

15 октября 2021, 14:19

Передамо вашу подяку Нікіті та його керівнику. Дякуємо за відгук та будемо раді знову допомогти вам в чаті 😉

Комментарии (1)

Поддержка от альфа банка

не засчитана

Vezdenko 14 октября 2021, 23:54

Очень хорошо проконсультировали. На вопросы отвечала дружелюбная и позитивно настроенная девушка Татьяна. Разговор был очень лёгкий и приятный.
Было бы здорово если бы все общались вежливо и по-дружески как Татьяна :)

Ответ банка

15 октября 2021, 8:48

Обов'язково передамо Тетяні вашу подяку! Нам дуже приємно, що у вас залишились гарні враження після вирішення питання в чаті :)

Ответ администратора

17 октября 2021, 18:04

Отзыв не подтверждён «Минфином» (на 17.10.2021).
Пользователь не предоставил доказательства по запросу администрации сайта, подтверждающих, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.

Написать комментарий

Дуже «класний додаток» sense

Pavel3101 14 октября 2021, 11:08

Виявив цікаву деталь у додатку. Мав кредит на товар, вирішив перевірити списання коштів на погашення кредиту. І що вийшло? Погашення тіла кредиту і відсотків відображається. А ось комісія (величина якої майже дорівнює щомісячному платежу по тілу кредиту) не відображається. Більше того, кошти списуються не в повному об'ємі, ти закинув 600 грн, в списало тільки 500. А де 100 грн? Мабуть ще кудись перекидається. Менеджер відповів на це питання просто унікально — в додатку відображаються тільки внутрішньобанківські платежі. А комісія мабуть зовнішньобанківський платіж. Враховуючи скільки часу додаток альфа-банку на ринку, думаю, що це не просте недоопрацювання, а банальне приховування коштів від клієнтів. Адже якщо хочеш розібратись зі своїм рахунком — плати 175 грн за виписку. Банк з топ пулу банківської сфери займається банальним приховуванням, адже це і являється основним доходом. Будьте уважні при виборі кредитора навіть при купівлі товару в так звану розстрочку.

Ответ банка

14 октября 2021, 11:44

Добрий день! У виписці по кредиту в додатку Sense SuperApp дійсно відображаються технічні списання і в майбутньому виписка по кредиту буде відображатися в доступному форматі для клієнтів. Банк не приховує від вас кошти і всі нарахування прозорі, вказані вони в договорі. Якщо ви бажаєте детально розібратися у нарахуваннях та залишках після кожної оплати, то можете звернутися в чат з додатку де вам все детально розпишуть стосовно списань %, комісій та погашення тіла кредиту.

Комментарии (2)

Альфа я вас обожаю ❤️

не засчитана

diez 14 октября 2021, 0:26

уже около года пользуюсь услугами Альфа и приложением sense, политикой и условиями банка доволен на максимуме, а работники чата всегда зайки 🤗 и помогут, и потерпят в любых вопросах, при том круглосуточно… мб громко сказано, но чувствую реальную заботу о себе, как о клиенте банка, буд-то мы семья 🥰🤗.
За последние двое суток много вопросов задавал операторам, хочу поблагодарить последних с кем общался: Ольга Фаєвська
Тетяна Здота

остальным «Альфочкам» тоже передают теплые слова и благодарность 🤗☺️
Alfa Bank One Love ❤️

Ответ банка

14 октября 2021, 8:41

Дуже дякуємо за ваші теплі слова та зворотній зв'язок про роботу підтримки :) Обов'язково передамо вашу подяку дівчатам та їх керівництву!

Написать комментарий

Робота оператора чату в сенс

Mel UA 13 октября 2021, 21:13

Хочу відмітити роботу оператора Ірина Загатна, звертався з приводу зняття комісії при переказі p2p, взяла в роботу, все чітко та витримано пояснила, чекаю тепер на повернення.
P. S.Ще якби іт відділ виправив помилку в p2p переказах з використанням копійок, то взагалі б вам ціни не було. Візьміть це якнайшвидше в роботу.

Ответ банка

13 октября 2021, 21:22

Дякуємо за ваш відгук! Нам дуже приємно отримувати такий зворотній зв'язок.

Якщо у нас є певний баг, то завжди стараємось усунути його якомога швидше (сподіваємось, що скоро «якомога швидше» перетвориться в «блискавично швидко» :) )

Комментарии (1)

Уровень работы службы поддержки на высоте!

BTCUSDT 13 октября 2021, 19:57

Было 2 вопроса по кешбеку, сотрудница Альфа-Банка Наталия Ващенко очень помогла, вразумительно и оперативно объяснила мне их.
Подчёркиваю профессионализм данного сотрудника и банка в целом!

Ответ банка

13 октября 2021, 20:09

Супер 🥰 Раді, що змогли вам допомогти і дякуємо за відгук!

Написать комментарий

Ничего не понятно, но очень интересно

Проблема решена

Anjelakunitsa 13 октября 2021, 1:41

Заманили Кешбеком на карту вайт, по факту оказалось что нужно было включить нужные разделы тогда. Хотя в чате сказали, просто ждите, появится бонус в следующем месяце. Ну ладно, заплатила 25 грн за услугу «альфа чек» в сумме уже на 100 грн за 4 месяца. Кешбека 5 грн)))
12.10 менеджер позвонил — начал продавать карту хамелеон, продал, заманив перекредитованием под 0% на 6 месяцев. Открываю карту, менеджер звонит с уточнением, что это карта Ред мне нужна, оставляю заявку на карту ред, закрываю хамелеон. Перезванивает менеджер по Ред и начинает опять парить Хамелеон, на все мои прямые вопросы, отвечает вообще на другую тему и уходит от вопросов. Написала в чат просьбу закрыть все Карты. Все закрыли, больше никто не перезванивал.

Ответ банка

13 октября 2021, 9:22

Послугу смс можна відключити в додатку, перейти на безкоштовні PUSH-повідомлення і насолоджуватися бонусами, вони нікуди не зникли.
Якщо залишилися відкриті питання по використанню карти, чи «розстрочки» ми з радістю на них відповімо. Тому коли вирішите повернутися, ми спробуємо мінімізувати ваші втрати за першу невдалу спробу користування нашими картами (тільки дайте знати про ваше рішення) 😉

Комментарии (3)

Ирина корниенко

не засчитана

Summersun 12 октября 2021, 18:09

Спасибо Ирине из службы поддержки, за оперативную помощь в моем вопросе. Все очень быстро, доброжелательно, очень положительный сотрудник. Ей огромная благодарность. Больше таких сотрудников!!!

Ответ банка

12 октября 2021, 18:24

Дуже дякуємо за зворотній зв'язок! Обов'язково передамо Ірині вашу подяку :)
Сподіваємось, що кожне ваше звернення в підтримку залишить лише приємні враження!

Комментарии (2)

Дуже гарний і дуже хороший співробітник

не засчитана

Andrei Keniu 12 октября 2021, 17:21

Діана Зубок, дуже дякую за дуже приємну співбесіду, ви дуже приємна і доброзичлива дівчина, більше би таких працівників в такій галузі, сподіваюся ви такою завжди будете

Ответ банка

12 октября 2021, 17:33

Дуже дякуємо за теплі слова про нашу підтримку. Нам дуже приємно, що після звернення в чат у вас залишились гарні враження! Обов'язково передамо Діані та її керівництву вашу подяку :)

Написать комментарий

Ограничили карту

Проблема решена

Milg 12 октября 2021, 17:10

Отделение по адресу: Киев, пр-т Берестейський, 20

Ограничили карту (не могу пользоваться совершенно), в банке говорят одно, по телефону другое, сначала говорят вы можете разблокировать карту в телефонном режиме, после говорят только отделение и то что карта была заблокированная в целях безопасности, в отделении разводят руками и говорят, что мы не знаем причины блокировки «возможно за это, возможно за это»

Ответ банка

13 октября 2021, 18:27

Карту можна було розблокувати тільки після ідентифікації у відділенні. Після вашого звернення зв'язались з відділенням та вирішили питання. Додатково проведемо роботу зі спеціалістами, щоб в майбутньому питання вирішувались швидше

Написать комментарий

Подяка за онлайн допомогу, Оксана Самойленко

DmytroVin 12 октября 2021, 14:15

Дякую, дуже допомогла, на все відповіла, прояснила, що потрібно — замовила.

Ответ банка

12 октября 2021, 19:52

Передамо вашу подяку Оксані 😊 Будемо раді знову вас бачити в чаті)

Ответ администратора

12 октября 2021, 16:48

Відгук підтверджений «Мінфіном» (на 12.10.2021).
Користувач надав доказів на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.

Написать комментарий

Кредитные карты

не засчитана

sumchanin77 12 октября 2021, 5:54

Не соглашайтесь на кредитные карты. Красную и белую. Это все сделаю для того чтобы вас ободрать. При переводе с карты на карту снимают 4 процента. За обслуживание карточки тоже по 25 грн в месяц. Снять средства свои, которые выше кредитного лимита, тоже отдай 4%даже если это их банкомат.

Ответ банка

12 октября 2021, 8:46

«Біла» картка не кредитна, а для власних коштів і плати за обслуговування можна уникнути, якщо виконати одну з 3-х умов:
-залишки власних коштів на суму від 50 000грн;
-покупок за місяць від 10 шт;
-покупок за місяць на суму від 2500грн.
Комісія по цій картці в нашому додатку є тільки якщо це за номером картки в інший банк. По самій картці комісії немає, якщо інший банк надає сервіс поповнення їх карток без комісії, то з нашого боку теж буде безкоштовно.

Картка «Ред» кредитна і призначена для вигідного проведення покупок, перекази і зняття готівки будуть «дорогуваті», як і за кредитні кошти, так і за власні.

Для ваших потреб буде вигідною картка «Хамелеон», по ній є можливість зняття в межах ліміту власних коштів без комісії, всі перекази в Sense за власні кошти також безкоштовні. Плати за обслуговування по картці немає, також не маловажливий факт: нескінченний пільговий період на покупки. Детальніше в тарифах: https://old.alfabank.ua/storage/files/tariff_cameleon.pdf

Також напишіть нам додатково ваші дані в особисті повідомлення (номер телефону, або ІПН та ПІБ). Ми переглянемо вашу ситуацію і постараємось зробити ваш досвід з банком приємнішим

Комментарии (2)

Проходите мимо

не засчитана

VJACHESLAV76 11 октября 2021, 18:55

Не вкоем случае не пользуйтесь услугами данного банка! Куча платежей за непонятные услуги, картой не пользуешся, но платиш за то, что она у тебя есть, каждый день оплата каких то страховок, списания за какие то покупки. Списания, списания и списания. Суммы маленькие, но на полевой карте появляются минуса. Тупо связался с банком, чтобы дарить деньги. Берегите свои нервы друзья. Хочу связаться с персоналом через чат- «что то пошло не так» хочу получить чек за снятие банком денег «что-то пошло не так».

Ответ банка

11 октября 2021, 19:13

При підписанні договору ви також підписуєте договір страхування.
Страхування списується щомісяця. Це страхування можна відключити при зверненні в чат або в контакт-центр. Всі інші списання згідно з тарифами картки: https://old.alfabank.ua/private-persons/credits/cards/tarifi-ta-umovi-3
Додаток не ідеальний, це так. Але з кожним оновленням намагаємось виправляти помилки. Але на це потрібен час.
Напишіть нам в приватні повідомлення, сторнуємо списані плати за страхування.

Ответ администратора

14 октября 2021, 18:03

Отзыв не подтверждён «Минфином» (на 14.10.2021).
Пользователь не предоставил доказательства по запросу администрации сайта, подтверждающих, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.

Комментарии (2)

Обманули с, а кционным кешбеком

Проблема решена

Андрій Клементьєв 11 октября 2021, 1:12

Отделение по адресу: Киев, пр-т Соборности, 1

Альфа-банк проводит акцию с начислением кешбека 1% при пополнении своих определенных карт с карт других банков через приложение Сенс. 29.09 я заказал себе карту Хамелеон и мне в приложении Сенс была выпущена карта Digital. 30.09 я пополнил ее по правилам акции стягиванием через приложение Сенс — именно в приложении Сенс нажал в меню карт «Пополнить» и выбрал «С карты другого банка», ввел номер карты, срок действия и CVV своей карты другого банка. За указанное пополнение мне должен был быть начислен кешбек 115 бонусов до 10.10. Однако этого не произошло. Как увидел я потом, данная транзакция отображается в истории почему-то с кодом MCC 6012, хотя должно быть 6536, как я понимаю — так как 10.10 я совершил точно абсолютно аналогично пополнение другой своей карты Альфа-банк на 8800 грн. В любом случае, я осуществлял оба эти перевода в приложении Сенс и они оба одинаково попадают под условия акции. Я обратился в службу поддержки, где мне сообщили ложную информацию — «Пополнение было осушествлено не через приложение банка». Свои технические проблемы решите, пожалуйста самостоятельно. Вот я сейчас и требую от банка начислить кешбек за пополнение карты 30.09.

Ответ банка

13 октября 2021, 16:22

Були технічні проблеми з нарахуванням бонусів деяким клієнтам. Сьогодні всім «постраждавшим» бонуси до нарахували. Вибачте, будь ласка, за незручності

Комментарии (15)

Пока что очень рад о сотрудничестве с етим банком.

Dmtriy 10 октября 2021, 11:53

Очень приветливый персонал, как и в отделениях так и в банке, девушки всегда идут на встречу и готовы помочь в той или иной ситуацыи. По онлайн хотел бы отметить консультанта Карину Арславовну, в отделении в Полтаве Валерию очень приятно когда имееш дело с профессионалами которые розбераютса в своём деле, а не просто протирают штаны на робочее месте. Спасибо Вам девушки и банку отдельное спасибо что не оставляют простых людей в беде, а идут им на встречю.

Ответ банка

10 октября 2021, 12:21

Обов'язково передамо ваш відгук дівчаткам та їх керівникам 😊 Будемо раді знову вам допомогти у вирішенні питань)

Комментарии (1)

Дякую за допомогу

не засчитана

Hovega28 9 октября 2021, 22:39

Дуже швидко допогла в вирішенні питання
Дякую Ольга Фаєвська

Ответ банка

10 октября 2021, 9:03

Обов'язкого передамо вашу п'ятірку Ользі та її керівнику. Дуже вдячні за вашу оцінку та чекаємо на вас знову в чаті 😊

Написать комментарий

Запрос о депозите

не засчитана

Borissimon 9 октября 2021, 22:38

Обратился в чате к оператору, что делать, когда заканчивается депозит, но надо снять часть, Ольга Фролова ответила и буквально меньше чем в 5 минут решила вопрос и подсказала что дальше мне делать, спасибо, очень оперативно и понятно объяснила

Ответ банка

10 октября 2021, 9:11

Дуже вдячні за вашу оцінку та приємні слова 😉 Обов'язково передамо вашу подяку Ользі та її керівництву. 😊

Ответ администратора

12 октября 2021, 16:36

Отзыв не подтверждён «Минфином» (на 12.10.2021).
Пользователь не предоставил доказательства по запросу администрации сайта, подтверждающих, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.

Написать комментарий

Мошенничество

Iuliia1983 9 октября 2021, 9:33

Добрый день. Хочу поделиться историей сотрудничества с Альфабанком, которая длится 3года и 3 месяца. Все было хорошо до 7 октября 2021 года. В 20.54 7 октября мне на суперглючное приложение сенсе приходит пуш уведомление об операции на сайте iTunes Apple в размере 29.99 доллара. И все бы казалось ничего, ну музыку прикупила, если бы у меня был гаджет данной фирмы. Однако у меня его отродясь не было, самсунги знаете ли люблю. Пишу в чат, тишина, звоню, естественно блокируют карту, подаю жалобу, описываю свое негодование. На что оператор естественно говорит сама мол виновата подписалась и купила, но можете подать заявление в кибер полицию. Ок, заполняю форму на сайте и тут требуется номер счета, на который ушли деньги, без него заявление не отправить. Пишу в поддержку банка, предоставьте, а мне в ответ, не можем нет его у нас. То есть деньги отправить непонятно кому банк может, а предоставить информацию нет. Ладно 8.10 иду в отделение банка, подаю жалобу, заявление на чарджбэк и заявление на предоставление номера счета. Звоню в apple, описываю ситуацию, они говорят, что моя карта у них нигде не проходит и денег за якобы подписку нет, и быть не может гаджетов то нет. Пишу в чат альфабанка, но операторы пытаются меня выставить идиоткой, мол подписалась, дала карту кому-то и пофиг что ни у меня, ни у родственников нет гаджетов apple. Не знаю, чем закончится история, но прочитав другие отзывы поняла, что если вашу карту атаковали мошенники, то банк вам не помощник и своих денег вы не получите.
Спасибо за внимание, буду ждать какого-то внятного решения банка.

Комментарии (3)

Сенсационный бонус, Что-то пошло не так?

не засчитана

zig4free 8 октября 2021, 20:35

Бонус за сентябрь до сих пор не начислили., граничный срок 10ое, сомневаюсь что на выходных что-то поменяется. Карта новая хамелион, кредитный лимит не использовал и ТехОвера быть не должно.

По отзывам на других ресурсах не я один такой.

Ответ банка

9 октября 2021, 9:03

Дійсно, термін до 10 числа включно.
Чекаємо разом з вами🤞

Комментарии (2)

Написать отзыв

Курс валют в Сенс Банке

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	43.1	44
USD	41.3	41.75
Все курсы банка

Курс валют в Сенс Банке

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	43.1	44
USD	41.3	41.75
Все курсы банка

Сенс Банк

Отзывы о Сенс Банке

Введите ваш E-mailдля оформления подписки:

Подписка оформлена успешно

Уважаемый Андрей!

Подписка оформлена успешно

Получайте по E-mail самые главные финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

Курс валют в Сенс Банке

Курс валют в Сенс Банке

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира: