Сенс Банк

Быстро

не засчитана

380505897816 7 ноября 2021, 17:53

Спасибо, А. Карапуд, быстро, информативно, поддержка супер))))

Ответ банка

7 ноября 2021, 18:03

Передамо вашу подяку Андрію 😊 Якщо будуть додаткові питання — будемо раді знову вас бачити)

Написать комментарий

Благодарность сотрудникам

Роман Довгань 7 ноября 2021, 17:30

Если вам в онлайн чате попался Нікіта Нехай, значит вам повезло очень сильно, потому что это сотрудник от Бога, быстро и качественно решает сложные вопросы.

Ответ банка

7 ноября 2021, 17:41

Дякуємо за відгук) Передамо вашу подяку Нікіті та його керівнику 😊

Ответ администратора

8 ноября 2021, 8:58

Відгук підтверджений «Мінфіном» (на 08.11.2021).
Користувач надав доказів на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.

Написать комментарий

В основном все работает все устраивает
Хорошая и лояльная тех поддержка и колцентр.
— Сегодня на проводе был Никита Нехай, который в простой форме и доступно помог разобраться в моем вопросе, за что ему благодарность, да и всем операторам которые помогают решить те или иные возникающие вопросы, нравится вести с вами диалог
— Печально что отделение закрылось в Бершадь Винницкая область, было самое близкое отделение и терминал 😐
Хотелось бы увидеть в Альфа-Банке в приложении:
— возможность покупать акции без брокеров
— возможность пополнять карту с помощью gpay
— ускорить процесс авторизации приложения
— добавить палитру цветов, иконок.
Так сказать дать приложению глоток свежего воздуха :))
Приложение Sense довольно таки неплохой продукт, но протестировать его на всех возможных устройствах это не реально!!! Люди стараются и выпускают обновления по мере возможности устраняются недочёты.

P. s.
И да для скептиков и заговорщиков 5 волны :)) Мне никто за отзывы не платит и этот отзыв из личного знакомства с приложением и его использованием.

Ответ банка

7 ноября 2021, 17:10

Дякуємо за ваш розгорнутий відгук і пропозиції по покращенню сервісу. Проаналізуємо їх та подумаємо, як їх можна буде реалізувати. Вашу подяку передамо Нікіті) Будемо раді знову вас бачити в чаті 😊

Написать комментарий

Возмущен.

не засчитана

Levafd 7 ноября 2021, 15:27

На моем рабочем столе в Sense появился портрет «хероя Украины» Монатика. Отношение к данной личности абсолютно негативное! Банк назвал это сюрпризом для меня!!! Спасибо, не надо. На требование удалить это «недорозумение» с экрана моего телефона, менеджер в чате мне ответила, что я должен буду обновить систему после 11.11. по другому удалить не получиться! Почему я должен это делать за счёт своих ресурсов? Почему банк использует ресурс, который я использую для получения финансовых услуг с целью низкопробной рекламы? Это неуважение к клиентам и навязывание низкопробного русскоязычного контента!!!

Ответ банка

7 ноября 2021, 15:55

Зараз прибрати ярлик з Монатіком неможливо з головного екрана. Розуміємо, що у всіх різні смаки, тому в майбутньому оновленні додамо можливість прибрати цей ярлик. Обв'язково зробимо висновки з цієї ситуації та докладемо максимум зусиль, щоб використання додатку було зручним для вас та приносило тільки позитивні емоції

Написать комментарий

Требую

corsww 7 ноября 2021, 14:05

Пояснить. На каком основании вы звоните мне на номер 0961565267 и предлагаете ваши услуги. Я с вашей банлой не хочу иметь ничего общего. Еще один звонок. Я найду методы…

Комментарии (6)

Перекази

не засчитана

Mariana2210 7 ноября 2021, 12:20

Нікіта Нехай дуже швидко та кваліфіковано відповів на поставлене питання!!! Дуже хороший консультант!

Ответ банка

7 ноября 2021, 14:17

Дякуємо за ваш кваліфікований відгук.

Ответ администратора

9 ноября 2021, 15:51

Відгук не підтверджений «Мінфіном» (на 09.11.2021).
Користувач не надав доказів на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.

Комментарии (1)

Вікторія Косовненко, таких сотрудников единицы💙💛

Beria89 7 ноября 2021, 3:57

В общем ещё с утра стало понятно что день будет насыщенный. Жена заказала купить детское питание и сделала перевод по телефону. Захожу в приложение вижу в истории перевод есть, денег нет. Белка. Начинаю выписывать оператору, объяснил вопрос, итог «Ваша заявка передана в спец. отдел ответ ждите в течении суток» И полный игнор в чате приложения. В общем день пролетел, ночью сажусь за девайс и начинаю расследование. Чудесным образом попадаю на телеграмм и мне отвечает оператор Виктория. Так вот народ, эта девушка Сама без спец. Отдела без каких-либо либо других непредвиденных факторов нашла все транзакции, и в течении 10−15мин все пришло. Обращаюсь к руководству, обратите внимание эта девушка любит свою работу и выполняет великолепно, делайте выводы спасибо за внимание.

Ответ банка

7 ноября 2021, 8:11

Дуже вдячні за ваші приємні слова. Раді, що вам сподобалось у нас в чаті 🥰 Обов'язково передамо Вікторії вашу подяку. Якщо виникнуть додаткові питання — пишіть. Ми завжди поруч 24/7 💕

Комментарии (1)

Обслуговування супер Андрій Селезень

не засчитана

DSR 6 ноября 2021, 21:31

Персонал дуже кмітливий) і швидко вирішує питання… мені подобається вічливі…

Ответ банка

6 ноября 2021, 22:12

Ми робимо пріоритет на якісному та швидкому обслуговування і раді, що вам це сподобалось) Обов'язково передамо вашу подяку Андрію 😊

Ответ администратора

9 ноября 2021, 15:50

Відгук не підтверджений «Мінфіном» (на 09.11.2021).
Користувач не надав доказів на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.

Написать комментарий

Незаконные действия сотрудников банка

GMM 6 ноября 2021, 20:09

Добрый вечер!
Прошу разобраться с незаконными действиями Альфа банка.
Уже около месяца мне звонят сотрудники Альфа банка, а также коллекторы которым они передали мой номер телефона. Звонят касательно моей сотрудницы, с которой я не общаюсь уже шесть лет, говорят о непогашенном ею кредите.
Насколько мне известно банк не имеет право передавать контактную информацию о третьих лицах посторонним.
Сегодня целый день звонят боты на мой телефон. Я сейчас болею и не имею возможности подойти в отделение банка и разобраться с этим вопросом. По контрактным телефонам Альфа банка указанным на их сайте дозвониться невозможно.
Просьба повлиять на незаконные действия Альфа банка, а также потребовать исключить мой номер телефон из базы коллекторской фирмы которой они передали мой телефон, а также пусть прекратят свои звонки мне.
Я официально поручителем кредита не выступала, документов никаких не подписывала.

Ответ банка

6 ноября 2021, 20:14

Добрий вечір!
Обов'язково розберемось в цій ситуацій. Так як договір оформлений не вас, то вам не мають телефонувати та постійно турбувати. Передам інформацію, щоб ваш номер прибрали з системи. Для уточнення деталей написали вам додатково в особисті повідомлення. Приносимо вибачення за незручності!

Комментарии (1)

Помогли отписаться от приложения

не засчитана

Nastyaza 6 ноября 2021, 18:52

Списались деньги, не поняла за какую подписку. Ответили за 3 минуты и подскакали как отписаться. Спасибо за клиентоориентированность в мелком вопросе.

Ответ банка

6 ноября 2021, 19:18

В подібних питаннях реакція підтримки понад усе. Дякуємо за ваш відгук!

Ответ администратора

9 ноября 2021, 15:49

Відгук не підтверджений «Мінфіном» (на 09.11.2021).
Користувач не надав доказів на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.

Написать комментарий

Повторю удаленный отзыв

не засчитана

nraver 6 ноября 2021, 14:59

Андрей Селезень, быстро помог со многими сложными вопросами

Ответ банка

6 ноября 2021, 16:04

Дякуємо :) Мабуть, дуже допоміг, що ви дублюєте відгук! Обов`язково передамо Андрію вашу подяку!

Написать комментарий

Никогда и никому я не советую связываться с Альфа Банком

Martynenko2015 6 ноября 2021, 14:39

Это САМЫЙ УЖАСНЫЙ БАНК который вообще можно было придумать))
ребята, где в Ваших договорах\регламенте указано повышение кредитного лимита (без предварительного согласия клиента)? где указано Ваше право обзвона всей телефонной книги (хотя в договоре 2 доп. номера указано) ваших некомпетентных сотрудников которые с наглостью и хамством общаются, звонят по 15 раз и спрашивают кол-во детей и остальные личные данные??? Блок карты, списание средств, хамство, угрозы сотрудников и в итоге мой номер заблокирован в их контакт центре при просьба разблокировать зарплатную карту)))) когда оператору задала вопрос назовите статью при которой Вы имеете блокировать счет — она ответила гениально. сказала Я НЕ ЗНАЮ!)))) худшие из худших

Ответ банка

6 ноября 2021, 15:47

Добрий день! Інформація про зміну розміру кредитного ліміту вказана в Договорі Банківського Обслуговування:
2.3. Банк має право:
2.3.1. Змінювати встановлений розмір ліміту Відновлювальної кредитної лінії.
В ситуації з дзвінками потрібно розібратися більш детальніше, додатково написали вам у приватні повідомлення.
Інформація про блокування також вказана в Договорі Банківського Обслуговування, але потрібно перевіряти яке саме було блокування, більш детальну інформацію надамо в приватних повідомленнях.

Комментарии (4)

Для лучшего оператора

не засчитана

BogdanGritsenko 6 ноября 2021, 14:20

Девушка, сотрудник банка, работает быстро, грамотно, очень уважительно. Очень благодарен, очень приятно

Ответ банка

6 ноября 2021, 14:27

Раді, що вам сподобалось обслуговування у нашому банку. Дуже вдячні за ваш відгук

Написать комментарий

Обслуживание

Natasha1238 6 ноября 2021, 14:04

Обратилась в поддержку в чате, что бы закрыть карту. Подключился оператор, Ирина Пуховая. Вжух и карта закрыта. Никаких миллион проверок, подтверждения личности, написания заявлений, поездка в банк, анализ крови и т. д., как в некоторых других банках.
Просто написала, просто закрыли. За 2 минуты, без нервов.
Очень хорошее обслуживание. Радует человеческая поддержка, а не тупой робот.

Ответ банка

6 ноября 2021, 14:07

Щиро вдячні за ваш відгук. Раді, що вам було надано швидку допомогу у нашому чаті. Якщо виникнуть додаткові питання — зажди раді допомогти 😉
Обов'язково передамо Ірині вашу подяку 🥰

Комментарии (1)

Отличный консультант Альфа банка

не засчитана

valera86 6 ноября 2021, 12:54

Спасибо Огромное консультанту Анне Панченко. Прекрасный Специалист, Всё Помог, Вежливая, Мой Вопрос Был Решён Очень Быстро. Оценка Самая Высокая!

Ответ банка

6 ноября 2021, 12:57

Дуже вдячні за ваш відгук. Раді, що ваше питання було вирішене в чаті. Обов'язково передамо вашу вдячність Ані 🥰

Написать комментарий

Обещания противоречат реальной действительности

Qwerty1999 6 ноября 2021, 10:35

При разработке приложения Sense SuperApp
менеджмент Альфа-банка обещал супер ноу-хау — возможность
управления пользователем иконками на рабочем столе приложения.

После очередного обновления на рабочем столе в приложении
Sense появиласть неудаляемая иконка «Монатик».

Разработчики обещают, что в следующем обновлении появиться возможность
удалить «Монатика» с рабочего стола Sense, но ничего не обещают
о появлении других рекламных и неудаляемых иконок в будущем.

Может есть смысл придерживаться публично обещанного
и не создавать рекламных неудаляемых иконок в будущем.

Очень рекомендую «взять в работу» данное предложение…

Ответ банка

6 ноября 2021, 10:55

Даний ярлик не несе жодного рекламного характеру :(
26/11 Sense виповнюється 1 рік і буде святковий онлайн-концерт, також є можливість виграти квиток на оффлайн-концерт.

Зауваження про те, що наявність «не основного» ярлику на робочому столі має керуватися користувачем враховані :)

Комментарии (1)

жахливий банк

MYKHAILO5 6 ноября 2021, 10:04

Банк відмовився повертати кошти за помилко зняті кошти VISA, при оплаті в лоунж-залу через збій в системі VISA за безкоштовний візит було зняті кошти, тепер VISA навязує лише свій сертифікат, а банк спочатку прийняв рішення повернути кошти на протязі трьох днів, але раптово передумав, це ж виходить, якщо VISA матиме збій і помилково стягне оплату 50 000 грн, то мені навяжуть непотрібний мені сертифікат, відмовилися анулювати платіж по заяві, довгі переписки в чаті та дві письмові заяви результату не дали, до клієнтів ставляться з неповагою, цей банк є небезпечним, оскільки до клієнтів неповага, в даний час захищають систему ViSA, а не свого клієнта, така сама ситуація в Монобанку була швидко вирішена на користь клієнта за 30 хв через чат, жахливий банк, не рекомендую в жодному разі.

Комментарии (3)

Легкость в общении с агентом!

не засчитана

0687322816 6 ноября 2021, 0:19

Здравствуйте ув. AlfaBank!
Сегодня хочу, написать свой отзыв и тем же самым, поделиться своим впечатлением о человеке-профессионале своего дела!
Речь пойдет об агенте AlfaBank (Татьяна Ткаченко), которая меня консультировала в чате.
Я остался очень доволен ее консультацией!
Девушка консультант (Ткаченко Татьяна), очень вежливая. Ее консультация была легкой, доступной, а главное, очень продуктивной.
Хочу выразить, свое довольствие и благодарность банку, за таких сотрудников, которые знают свое дело и умеют работать с клиентами!
СПАСИБО!

Ответ банка

6 ноября 2021, 8:46

Дуже дякуємо за ваш відгук! Заходьте ще до нас :)

Написать комментарий

Служба поддержки

не засчитана

silvercom77 5 ноября 2021, 22:43

Отделение по адресу: Киевская область, Вишнёвое, ул. Святошинская, 26

Хочу особенно выделить неординарные способности и профессионализм Евгения Латун из службы поддержки Альфа банк. Вкратце могу сказать, такие специалисты, как Евгений, будут менять страну Украина в лучшую сторону. Для будущего рабодателя однозначно рекомендую данного специалиста. Спасибо Евгений за качество и индивидуальный подход. Удачи🙏🏼

Ответ банка

5 ноября 2021, 22:47

Дуууже вдячні за ваш відгук 😊 Раді, що вам спдобалось у нас в чаті. Обов'язково предемо вашу вдячніть Євгену 😉

Написать комментарий

Приятный и отзывчивый консультант

не засчитана

ViMaks 5 ноября 2021, 20:20

Отделение по адресу: Чернигов, пр-т Победы, 62

Спасибо большое, Ткаченко Татьяне за достоверную, правдивую информацию, а также, о лояльности, субординации и на мой счёт об очень вежливым и приятным диалогом с клиентами!!!
Премию пожалуйста вручитер.

Ответ банка

5 ноября 2021, 22:14

Дуже вдячні за ваш відгук. Раді, що вам сподобалось у нас в чаті. Обов'язково передамо вашу подяку Тетяні.

Комментарии (3)

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	43.1	44
USD	41.3	41.75
Все курсы банка

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	43.1	44
USD	41.3	41.75
Все курсы банка

Отзывы о Сенс Банке

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Подписка оформлена успешно

Уважаемый Андрей!

Подписка оформлена успешно

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

Быстро

Благодарность сотрудникам

Общий отзыв

Возмущен.

Требую

Перекази

Вікторія Косовненко, таких сотрудников единицы💙💛

Обслуговування супер Андрій Селезень

Незаконные действия сотрудников банка

Помогли отписаться от приложения

Повторю удаленный отзыв

Никогда и никому я не советую связываться с Альфа Банком

Для лучшего оператора

Обслуживание

Отличный консультант Альфа банка

Обещания противоречат реальной действительности

жахливий банк

Легкость в общении с агентом!

Служба поддержки

Приятный и отзывчивый консультант

Курс валют в Сенс Банке

Курс валют в Сенс Банке