Multi от Минфин
(8,9K+)
Оформи кредит — выиграй iPhone 16 Pro Max!
Установить

Сервіс та обслуговування на найнижчому рівні.

×

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Подписаться

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!


Уважаемый Андрей!

В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:

Подписаться

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!



Вернуться на сайт
×

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!



Вернуться на сайт
Подписаться
Cameronna 12 ноября 2025, 15:12
Отделение по адресу: Киев, ул. Б. Хмельницкого, 17/52-А
Дуже незадоволені роботою працівників Сенс банку.
Звернулася по довіреності від іноземного громадянина для проходження верифікаціі, так як його рахунок заблоковано. Але прийшла відмова від фіннансового відділу банку, що у довіреності не такий текст (зауважу що такий текст для довіреності надав сам банк!).

Коли я попросила персонального менеджера пояснти у чому справа вона написала, що у довіреності має бути Оскільки довіритель-гр.США, то для підписання документів (в частині опитувальників FATCA, форм W-8, W-9) в довіреності має бути передбачене право довіреної особи підписувати документи з податкових питань на виконання вимог FATCA.
Приклад формулювання такого права:
? українською мовою
«…підписувати документи з податкових питань, включаючи форму IRS W-9 та інші форми і опитувальники, необхідні для виконання вимог Foreign Account Tax Compliance Act (FATCA).»

Але ж цей самий текст і є у довіреності. Далі допомоги ніякоі не отримали. Кажуть переробляти довіреність. Але що саме пеперобляти сам банк не знає.
Сенс Банк
Ответ банка
12 декабря 2025, 17:11
Вдячні вам за змістовний фідбек та висвітлення цієї ситуації 🙌🏻 Ми намагаємося робити все, аби клієнтський досвід був максимально позитивним, а користування нашими послугами — комфортним 💙
Проте, водночас ми зобов'язані вести діяльність в рамках чинного законодавства, і навіть попри можливий дискомфорт — робимо все, аби взаємодія з банком була зручною й надійною!

Чинне законодавство, а саме Закон України «Про запобігання та протидію легалізації (відмиванню) доходів, одержаних злочинним шляхом, фінансуванню тероризму та фінансуванню розповсюдження зброї масового знищення» та Постанова НБУ №65 — вимагає від банку регулярно проводити оновлення клієнтських даних задля отримання актуальної інформації щодо фінансових спроможностей клієнта, а також інших облікових даних.
На жаль, у нашому банку для клієнтів, які є публічними особами, або тих, хто має зв'язки з США/рф, можливість оновити дані реалізована лише шляхом відвідування відділення, проте, як варіант, довірена особа може звернутися до відділення й провести оновлення даних довірителя 🏦

Для аналізу вашої ситуації нам знадобилося більше деталей. На жаль, так і не отримали від вас необхідних уточнень, й не маємо змоги предметно проаналізувати проблему з вашою довіреністю 😔
Зауважу, що ми завжди на зв'язку та відкриті до діалогу, й залюбки допоможемо вам з проведенням актуалізації даних — достатньо написати до нас в особисті, або ж на пошту help@sensebank.com.ua, очікуватимемо на зворотний зв'язок від вас 😇

Ваш друг та помічник, Володимир 💎

Комментарии - 1

+
0
Sense Bank
Ответ банка
Sense Bank
12 ноября 2025, 16:05
#
Дякуємо за ваш відгук! Вже беру в роботу ✅

З повагою, Володимир 💎
Чтобы оставить комментарий, нужно войти или зарегистрироваться
 

Курс валют в Сенс Банке

Валюта Покупка Продажа
EUR 49.35 49.95
USD 41.9 42.3
Все курсы банка

Курс валют в Сенс Банке

Валюта Покупка Продажа
EUR 49.35 49.95
USD 41.9 42.3
Все курсы банка
Главная / Банки Украины 🏦 / Сенс Банк 💰 / Отзывы о Сенс Банке 📝 / Сервіс та обслуговування на найнижчому рівні.