Multi от Минфин
(8,9K+)
Оформи кредит — выиграй iPhone 16 Pro Max!
Установить

закриття рахунку

×

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Подписаться

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!


Уважаемый Андрей!

В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:

Подписаться

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!



Вернуться на сайт
×

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!



Вернуться на сайт
Подписаться
ruletaster 4 ноября 2025, 23:21
Отделение по адресу: Киев, ул. Крещатик, 14
Вирішив закрити рахунок Вигода в санбанк, користувася місяць, потім вирішив закрити, на рахурнку залишок +0,99 коп… подаю заяву про закриття… банк не може закрити бо є залишок. пропонують переказати залишок на іншу карту. переказую на іншу карту того ж сенс банку… подаю заяву… і тут відмова!!! тому ЩО я зробив переказ і автоматом борг 20 грн за транзакцію… виходить ти не можеш закрити рахунок коли в тебе + на рахунку, а коли ти його переводиш в 0, то ти зразу ще винен 20 грн. це як? закрити рахунок ти не можеш бо там є кошти, а коли ти їх перекажеш то автоматом ще винен бо ти їх переказав?
Сенс Банк
Ответ банка
20 ноября 2025, 15:53
Дякую, що описали ситуацію та розумію ваші емоції. Дозвольте пояснити, що саме відбулося 🙌🏻

Коли ви поповнили картку перед закриттям і побачили на балансі +0,99 грн., ці кошти одразу відобразилися на балансі в застосунку — це нормальна поведінка системи. Однак фактичне зарахування коштів на рахунок відбувається не миттєво, а протягом 1-3 банківських днів. У вашому випадку поповнення від 12.09 було повністю зараховане лише 14.09 ⚠️

Водночас переказ 0,99 грн списався по рахунку 13.09, тобто раніше, ніж поповнення фактично потрапило на рахунок. На той момент зарахованих коштів ще не було, через що система виконала переказ «в мінус» 😔

Оскільки картка Вигода є кредитною, згідно з тарифами, комісія за такий переказ становить 4% від суми, але не менше ніж 20 грн. І у вашому випадку спрацювало саме мінімальне списання — 20 грн.

Така ситуація виникла саме через різницю в часі між відображенням коштів на балансі та їх фактичним зарахуванням на рахунок. На жаль, у день поповнення подібні розриви можливі й можуть призводити до таких випадків, тому ми завжди радимо уважно перевіряти, чи фіналізувалася операція по рахунку, перед тим, як здійснювати переказ 🙏🏻

Сподіваюся, що зміг пояснити причину такої ситуації, і таких непорозумінь вдасться уникнути в майбутньому 💙

Ваш банківський лицар, Кирило 🛡️

Комментарии - 5

+
0
RobinG
RobinG
5 ноября 2025, 10:10
#
Між власними рахунками комісія — 0 грн.
+
0
ruletaster
ruletaster
5 ноября 2025, 13:25
#
Поповнення рахунку клієнта Sense Bank до картки
No*************** Відкритої у АТ «СЕНС БАНК».
+
0
Sense Bank
Ответ банка
Sense Bank
5 ноября 2025, 11:27
#
Хочемо детальніше розглянути описану вами ситуацію, тож вже стукаюсь до вас у особисті повідомлення 🎩

Ваш банківський лицар, Кирило 🛡️
+
0
OkeyDoki
OkeyDoki
6 ноября 2025, 8:20
#
На благотворительность скинуть не вариант был.
+
0
ruletaster
ruletaster
24 ноября 2025, 10:54
#
Тоді виходить що навіть якщо це кредитна карта, і ти її поповнив щоб користуватись власними коштами, то банк буде вважати що ТРИ дні це кредитні кошти (за які нарахує%) а тільки потім вже власні))) ТРИ дні ти не знаєш це твої кошти чи банка, прикольна система розводняка)
Чтобы оставить комментарий, нужно войти или зарегистрироваться
 

Курс валют в Сенс Банке

Валюта Покупка Продажа
EUR 49 49.65
USD 42 42.5
Все курсы банка

Курс валют в Сенс Банке

Валюта Покупка Продажа
EUR 49 49.65
USD 42 42.5
Все курсы банка