×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Курс валют в Сенс Банке
Валюта | Покупка | Продажа |
EUR | 44.8 | 45.5 |
USD | 41.1 | 41.7 |
Все курсы банка |
кредитка
Однако 26 августа мне позвонил молодой человек из Альфа-банка по поводу моей он-лайн заявки и предложил ее дозаполнить в телефонном режиме. Ну, думаю, почему бы и нет… Ответила на вопросы и все. 28-го числа мне позвонила девушка из Альфа-банка и тоже предложила дозаполнить заявку в телефонном режиме. Дежавю!!! Еще раз ответила на вопросы, правда уже более подробные. В итоге разговора она мне сказала, что заявка одобрена и 4-го сентября на Артема 130 (Донецк) я смогу забрать кредитку. Ну, думаю, странные они какие-то. То нет, то да… Приехала 4-го (в среду) за кредиткой в назначенное место и время, но оказалось, что мою карточку еще не привезли. Пообещали к концу недели подвезти. Звоню им в четверг — нет, в пятницу — нет. В воскресенье позвонила — не привезли. Сегодня понедельник 9 сентября. Пока молчание. Итог сей истории напишу в следующем отзыве. Дай Бог, чтобы это было в текущем месяце… Ну или к концу года…
Комментарии (3)
НЕ надо идти в банк - банк достанет вас сам
1. Либо криворукий сотрудник банка неправильно забил телефон в систему
2. Или (тупоголовый, купленный, нерадивый (нужное подчеркнуть) сотрудник банка не проверил телефон клиента
Вопрос на засыпку зачем мне каждую неделю на протяжении двух лет записывать телефон коллекторов в черный список (заодно нервничать, пить таблетки, срываться на окружающих, плохо спать)
Обратился в банк им прямо тупо наплевать!!!
ЛЮДИ ПРЕДСТАВТЕ КАК МОЖЕТ БИТЬ ВЕСЕЛО ЕСЛИ ВЗЯТЬ У ЭТОГО банка КРЕДИТ
093 728 85 27 093 728 95 27 044 393 41 22
это неполный перечень телефонов коллекторов
Комментарии (2)
Банк хороший!!!!!
Комментарии (4)
все брехня!
Комментарии (2)
Банк не делает карту уже 3-й месяц
Комментарии (2)
Мутный банк
Комментарии (2)
Альфа-банк - проблемный банк
У меня когда еще деньги были, небольшие, всего пару тысяч (при рождении дочки все потратила)… возникла следующая ситуация:
В феврале этого года собираюсь в роддом… на выходных захожу в мой альфа банк для того, чтобы перекинуть деньги с доходного сейфа на карту… соответственно чтобы деньги были наготове, т.к. в любую минуту может начаться...(все же знают как у нас врачи деньги не любят!)
короче времени нет вообще!!!
смотрю, а значки по которым надо кликать для перекидки — не отображаются!
Ладно, думаю вдруг у них на выходных не отображаются, зайду в понедельник…
захожу в понедельник — опять не отображается
звоню по скайпу… ляляля… все хорошо, не переживайте… захожу через 1 час — без изменений! пишу — следующее:
«в данный момент у вас проблема с ПО не отображаются значки для перекидки денег на сейф и с сейфа, поэтому я не могу перекинуть деньги с доходного сейфа на основной счет (дебетовая пластиковая карта). деньги мне нужны сегодня до 13.00.»
получаю ответ:
Уважаемая Ольга! Благодарим Вас за выбор Альфа-Банка! Ваш запрос зафиксирован в телефонном режиме. С уважением, Альфа-Банк!
пишу снова через 1-2 часа:
я хочу как можно быстрее забрать свои деньги! когда я смогу это сделать?
без ответа!!!
еще чере 1-2 часа:
еще раз повторяю! мне СЕГОДНЯ нужны МОИ деньги! Сделайте так, чтобы я их забрала до 15.00. абсолютно не волнуют и не интересуют ваши сложности!
опять без ответа!!!
еще через какое-то время пишу:
всю сумму с доходного сейфа 2 371 (две тысячи триста семьдесят один доллар),52 цента USD перекиньте мне на общий баланс моей дебетовой карты. По результатам проведенной операции прошу вас перезвонить мне и сообщить о том, что я уже могу воспользоваться своей картой и снять деньги.
снова без ответа!!! (не знаю как я тогда не родила от ужаса)
еще через какое-то время пишу:
если сегодня я свои деньги не получу, то вынуждена буду жаловаться вы не оставляете мне выбора, т.к. со дня на день у меня начнутся роды и пока я еще в состоянии то хотела бы снять деньги, т.к. и не хотела бы выглядеть глупо перед врачом, который будет роды принимать. никого не интересует ваше безалаберное отношение к своим обязанностям.
и ура! получаю ответ!!!:
Уважаемая Ольга! Спасибо за обращение в Альфа-Банк! Рассмотрев Ваше обращение, сообщаем о следующем. На данный момент Вашим вопросом занимаются сотрудники ответственного отдела. В течении сегодняшнего дня Ваш вопрос будет решен и перевод средств со счета «Доходный сейф» станет доступен. С уважением, Альфа-Банк!
отвечаю им:
пожалуйста. на этом наше сотрудничество с вами буду максимально сводить на нет. более того своим знакомым и близким обязательно расскажу о случившемся. и никогда никому не посоветую работать с вашим банком.
и о чудо! мне тоже ответили!!!
Уважаемая Ольга Николаевна! Спасибо за обращение в Альфа-Банк! Рассмотрев Ваше обращение, сообщаем о следующем. На данный момент Ваш вопрос решен, операции со счетом «Доходный сейф» Вам доступны. С уважением, Альфа-Банк!
доступ к моим деньгам мне обеспечили после 14.00 или 15.00, когда я уже была в дороге к роддому!!!
резюме:
на банк нельзя положиться в трудную минуту,
у банка постоянные проблемы, которые становятся проблемами клиента
банк не гибкий, у них нет «запасных» вариантов решения их же проблем!!!
Комментарии (1)
Я довольна банком!
Комментарии (1)
какие люди работают в Альфе.
Написать комментарий
кредитка голд-выписка
1. Паспорт гражданина Украины (оригиналы);
2. ИНН — справка о присвоении физическому лицу идентификационного номера плательщика налогов (оригинал);
Если клиент сам является СПД/ФЛП:
— свой ИНН,
— стационарный номер телефона по месту регистрации СПД/ФЛП (он будет считаться рабочим);
— фактический адрес проведения деятельности СПД (офиса, базара, ТЦ и т.п.);
— полное название СПД/ФЛП,
— дату регистрации;
— стационарный номер телефона контактного лица.
— ОБЯЗАТЕЛЬНО! Предоставить документ, выданный органами государственной налоговой службы, подтверждающий взятие клиента на учет в ГНАУ.
Таким документом является Справка о взятии на учёт налогоплательщика по форме 4 ОПП (оригинал) И Свидетельство о регистрации субъекта предпринимательской деятельности (при наличии) ИЛИ выписка из Единого государственного реестра юридических лиц и физических лиц-предпринимателей (с информацией о взятии на учет в органах ГНС) (оригинал).
Но… В отделении мне сообщили, что на горячей линии НЕ ЗНАЛИ об изменениях и мне нужно предоставить выписку!!! Вобщем, махнула я на всё рукой! Две недели коту под хвост! После этого всего за час оформила кредитку в Дельта Банке. Но, к Альфа-банку претензий нет. Есть просьба. Сообщать клиенту важные моменты своевременно во избежании пустой траты чужого времени. И хотелось бы, чтоб на горячей линии работники были осведомлены обо всех новшествах и правилах. Спасибо!
Написать комментарий
Какие люди работают в Альфе.
Руководство! Вы знаете кого вы взяли к себе на работу?
Этот «человек» позорился и позорил Приват ( постоянные склоки с коллективом, ссоры и разборки с клиентами. отсутствие профессиональных навыков, хамство, не желание и неумение работать, компьютерная безграмотность (тотальная)), от которого они слава богу избавились, вы хотя бы поинтересовались какое «счастье» Вам «подвалило», у неё в г. Днепродзержинске сложилась такая репутация, что её любой банк в городе даже уборщицей не возьмут, а Вы взяли.
Вроде банк не из простых, а так Вам «повезло», интересно кто её брал на работу к Вам и что она за сказки рассказывала (это она умеет лучше всего).
Ждите теперь подарков от неё.
А я сам к Вам больше не пойду и знакомым всем скажу кто там у Вас сидит и как Вам повезло.
Комментарии (2)
кредитка голд-выписка
Комментарии (2)
Благодарность
Обслуживание на высшем уровне.Девочки на ресепшене молодцы.Отдельное спасибо, Евгению (к сожелению не помню фамилию).В банке действительно чувствуешь себя клиентом.Огромное вам спасибо.
Комментарии (1)
мне не понравился банк
не понравилось мне там, если и будет нужда в деньгах, то к ним не обращусь больше никогда.
Комментарии (1)
ПАО «Альфа-Банк» (Украина) и ОАО «Альфа-Банк» (Россия)
Комментарии (2)
Люди!!! Это тихий ужас!!!
Комментарии (1)
Кредитка Голд
Комментарии (2)
Официальные комментарии Альфа-Банка
Написать комментарий
Альфа-Банк главный рейдерский захватчик !
Комментарии (1)
Ужасный сервис. Просто невероятно наплевательское отношение. Подумайте 100 раз перед тем, как обращаться туда
Дальше — больше. После этого несколько дней была тишина. Я набрал самостоятельно call-центр. Пообщавшись с сотрудником, выяснил что мне еще должны были назначить время встречи… и вот это стало отправной точкой «отличного сервиса».
1. Мне назначили встречу через несколько дней в отделении на ул. Крещатик. Я на нее пришел. Карты не оказалось. Она не была готова и никто не уведомил меня об этом. Хотя я получил SMS c текстом, что карта в отделении.
2. call-центр не мог внятно ответить не на один мой вопрос: «когда», «через сколько». хоть приблизительно, я смогу забрать карту.
3. Через неделю после встречи мне звонит сотрудник банка, и заявляет что карта в отделении. Я радуюсь… и… оказываеться… за картой нужно ехать в г. Борисполь. (в целом очень логично, я подумал, с Киева в Борисполь за картой съездить, что за хлебом сходить). Пообещали переместить в отделение на Крещатик.
4. Недельное ожидание ни к чему не привело. Сам позвонил в банк. Сказали что карта у курьера и он мне ее привезет. Я обрадовался и продолжил ждать.
5. Еще одна неделя ожидания. Звоню в банк. Ответ: «карта у курьера, сейчас с ним свяжусь уточню… курьер вас завтра наберет»
6. Повторение п.5
7. Повторение п.5
8. Пошел в банк UniСredit, сделал карту за неделю. Звоню опять в Альфа-Банк. Ответ уже отличается: «Курьер не на месте, не может проверить наличие вашей карты. Но он вас наберет.» В итоге, мне улетать через 4 дня, а карты все нет. Если бы я рассчитывал на качественный сервис со стороны Альфа-Банка, то я бы ни визу не открыл и никуда не улетел.
В итоге: потрачено больше чем полтора месяца времени. Нервы. И полное разочарование в этом банке.
Вывод один. Хотите нормальное отношение и качественный сервис — идите в любой другой банк, но не в Альфа.
Комментарии (1)