Нет поддержки

Умышленное игнорирование жалоб клиентов. Банк собирается всех кинуть. Рекомендую подавать всем клиентам заявление в прокуратуру о мошенничестве.

Я был несколько лет клиентом Альфа-Банка. Но хорошее не вечно. Осенью 2021 года я погасил все долги в Альфа-Банке по соглашению сторон. Банк предоставил мне справки о закрытии кредитов. Но 12 марта 2022 года с дебетовой карты происходит списание крупной суммы в счет погашения давно закрытого долга! Я был в шоке. Оказывается, кредитный договор не закрыт и все это время начислялись проценты. О том, что это происходит стало понятно лишь после списания денег с дебетовой карты. А как же мне в отделении давали справку о закрытии? Это обман? Поддержка говорит, что долг не закрыт и что я по прежнему должен! Я отправляю скан справки с печатями Альфа-Банка. Обещают разобраться. Но несуществующий долг растет. Я был вынужден отключить Альфа-Банк от зарплаты. И перейти в другой банк. Мне очень жаль, что такое происходит. Да еще в военное время. Альфа-Банк оставил меня без денег. Списали большую часть средств для оплаты несуществующего долга. Я глубоко разочарован.