Сенс Банк

Жуткий спам в SMS

Lumis 28 декабря 2016, 12:55

Отделение по адресу: Харьков, Проспект Людвига Свободы,39

Являюсь вкладчиком банка, пользуюсь валютными депозитами, всё было в порядке, хорошие карты, пакет Platinum Black… Но в декабре началось…

Каждый день мне приходят рекламные SMS от банка, причём составляли их, видимо, довольно недалёкие люди. Они каждый раз имеют разный текст, но смысл один и тот же: что-то оплати семь раз и получи что-то один раз.

Я звонил несколько раз на горячую линию и объяснял, что не нуждаюсь в спаме и этом предложении. Мне говорили, что видят мои предыдущие заявки, но вот спам включается сам собой.

Для меня телефон — важный рабочий инструмент. Неужели бан и расторжение договоров являются единственным способом прекратить эту глупость?

Ответ банка

28 декабря 2016, 16:37

Lumis, добрый день! Ваш вопрос решается на форуме facebook. Приносим извинения за неудобства.

Написать комментарий

Рассрочка или кредит?

like2live 26 декабря 2016, 11:33

Отделение по адресу: Ужгород, ул. Швабская, 36

Есть у меня кредитка Альфа-Банка, с возможностью брать покупки в рассрочку. Пользовался ей пару раз, все проходило хорошо, до последней покупки.
Задолженность по карте я обычно гашу большей суммой с пониманием того, что вся сумма которую я кинул на карту спишется в счет использованных кредитных средств. Оказывается — НЕТ. Сумма превышающая сумму необходимого платежа переводиться в личные средства, даже если на карте еще есть задолженность, об этом меня никто не проинформировал, и это невозможно увидеть в клиент банке, только узнать позвонив на горячую линию. Бред. А сделали это специально, такой мини ОБМАН из-за которого, совершая покупку с уверенностью в том, что ты берешь ее в рассрочку, а оказывается ты берешь кредит под 40% годовых!!! Получаеться если есть личных средств даже 1 копейка — рассрочки вам не видеть как своих ушей))) И покупая товар в РАССРОЧКУ вы берете КРЕДИТ под 40%))).

Ответ банка

26 декабря 2016, 12:37

like2live, добрый день! При погашении рассрочки по карте, средства распределяются согласно графика платежей, который формируется при оформлении рассрочки. При желании внести платеж в большем объёме для досрочного погашения необходимо проинформировать банк, для внесения изменений в распределение. Данная информация прописана на сайте банка по ссылке: https://alfabank.ua/private-persons/installment. Так же обращаю Ваше внимание, что одним их условий предоставления рассрочки, является отсутствие собственных средств на счете.

Комментарии (4)

Жалею о том что связался

VadSyd 24 декабря 2016, 11:12

Все началось с того, что нужны были деньги(сумма небольшая 6 тыс. всего), и решил заказать в этом банке кредитную карту.Заказал на сайте кредитку, мне перезвонили, уточнили данные, сказали что все отлично, карта скоро будет готова и тогда нужную сумму и я смогу снять в любое время.Проходит 2 недели, мне доставили карточку — и тоже говорят все будет ок, надо будет — снимешь.Ну, думаю, отлично.Подходит время для снятия денег, активирую карту — и оп, у меня на лимите 1 000 грн., вместо обещанных минимум 6 000, звоню оператору — ребят, что за дела — вы же говорили, что все будет хорошо, а мне в ответ — комиссия пересмотрит ваше дело через 3 месяца (!!!!!), тогда можно будет поднять ваш лимит. То есть, я прождал 2 недели, рассчитывал на то что в нужный момент я сниму необходимую сумму, рассчитывал на слова сотрудников альфа банка о том что могу не беспокоиться и в НУЖНЫЙ момент я смогу снять деньги, а мне просто ВПАРИЛИ карточку, с минимальным лимитом, чтобы я башлял за непонятно за что.После этого решил не использовать их кредитную карту, так как с самого начала, скажем так «сотрудничества» меня попросту обманывали и пудрили мне мозг. Но это еще не все.Сегодня прекрасным субботним утром в мой заслуженный выходной, который я хотел провести с хорошим настроением, мне с самого утра приходит смс с содержанием: с вас снято 3 грн, минимальный платеж 50 грн. То есть, я получается, должен за то, что МНЕ пропарили мозг и потратили МОЕ время. Попытался дозвониться оператору банка, но нарвался на робота, с зацикленной фразой — чем я вам могу помочь? и дальше ничего.Еще плюс ко всему у меня в городе нет отделения этого банка, и чтобы закрыть этот счет мне надо ехать к черту на рога и тратить целый день на дорогу и поход в сам банк. Спасибо ребята, за проблемы на ровном месте

Ответ банка

26 декабря 2016, 12:19

VadSyd, добрый день! Процедура установления карточных лимитов является регламентированным процессом и его увеличение происходит в одностороннем порядке, Банк принимает данное решение, учитывая активность пользования картой и предоставленные ранее Вами данные.
Для погашения задолженности по кредитной карте банк предлагает на выбор несколько наиболее подходящих для Вас вариантов, таких как:
• MyAlfaBank с помощью кнопки «Новый платеж»
• Платежные терминалы
• Отделения УкрПочты с помощью квитанции
• Касса Альфа-Банка
• Кассы других Банков.
Голосовой сервис «Алла», был внедрен для удобства клиентам, так как после распознавания Вашего запроса, сервис переключает Вас на соответствующее подразделение, которое оперативно поможет решить Ваш вопрос.
Для закрытия карточного счета Вам достаточно обратиться по номеру горячей линии 0800 50 20 50, на которой Вас проконсультируют о дальнейших действиях.

Комментарии (5)

Запарили

без оценки

molodok 23 декабря 2016, 19:07

Получал выплаты по Михайловскому. Записали на сегодня. Пришёл в 13-00, выписали кассовые документы и сказали: «ждите, денег в кассе нет, инкассация задерживается». Сколько ждать? — 30-40 минут… Прошло 4 раза по 30 минут — денег нет. Начал звонить на линию записи, спрашиваю зачем записали на время и дату, если отделение не готово? И тут мне начали парить карты… Спрашиваю в отделении:«звоним в ФГВФЛ»? -звоните. В ФГВФЛ долго менжевались, но я попросил оформить жалобу. Через некоторое время пригласили в кассу, хотя инкассации не было! В итоге покинул отделение в 17-20, потерял часть своей жизни в этом позорном банке. А эти позорники ещё рассказывают роботом о своей безупречной репутации. Депоставки у них нормальные, но при такой работе — пусть проходят дальше в салон…

Ответ банка

26 декабря 2016, 11:47

molodok, добрый день! Приносим извинения за длительное ожидание. Процедура получения средств возможно как в кассе, так и на карту Альфа банка, которую банк выпускает бесплатно. При этом деньги надежно сохранены и приумножаются за счет начисления процентов на остаток. Снимать нужную сумму можно в пределах лимита на снятие, без комиссий в любом банкомате как Альфа-Банка, так и любого банка Украины.

Комментарии (1)

ОБЛОМ

Alexandr1964 23 декабря 2016, 16:47

Пытался получить кредит на покупку холодильника.Прислал банк анкету.Заполни, мол… На не защищенном сайте!!! Ладно, холодильник нужен, разделся наполовину, отправил… Пишут: а Вы еще анкетку заполните одну! Еще более полную, на таком же незащищенном сайте.Все-все нам выложите!!(А возможно, и еще кому то)!!! РИСКНУЛ! Все-все отписал!!! Отправляю, и… через 5 сек-ответ «На жаль, Вам не пощастило-Заявка не була погоджена :-(
Чекаємо на Вас після 2017-02-07» И ВСЁ!!! Рожей что ль не вышел????«господа», зачем же заставляете людей «раздеться» перед вами в интернете??? Без каких либо объяснений!!! ЭТО-СВИНСТВО!!! Обходите банк этот ДЕСЯТОЙ ДОРОГОЙ!!! ШАРАЖКА развода!!!

Ответ банка

26 декабря 2016, 11:29

Alexandr1964, добрый день! В отличие от многих банков Украины наш банк продолжает кредитовать как частных клиентов, так и украинские предприятия. Но при рассмотрении заявок мы более внимательно относимся к оценке заемщиков, учитывая их кредитную историю. Также, Банк оставляет за собой право отказать в предоставлении кредитного продукта без объяснения причин.

Написать комментарий

В 7 утра приходит Почта с давно не Актуальной информацией!!

AvEBogacH 23 декабря 2016, 7:30

Ув. Альфа банк, как вы объясните то, что мне в очередной раз, приходит сообщение на почту, в 7 Утра!, о наявности у меня кредитного лемита, которого по факту у меня нет уже около года… Который вы мне недавно якобы снова выдали, но после моего очередного обращения к вам по этому поводу, с прозьбой либо не присылать мне данное сообщение на почу, либо сделайте его актуальныйм и выдайте мне новую карту… которую вы мне выдали, передали курьеру, а после моего обращения в банк, с просьбой разобраться в ситуации, почему курьер так долго везёт заказ по адресу, больше недели, и заранее не предупреждает о своём приезде, вы разобрались таким образом, что отменили его… Мне слава богу так рано, на работу вставать не надо, по этому я б судоводьствием бы спал, а не читал давно неактуальную информацию, которая меня разбудила… Разберитесь наконец в этом вапросе, а не просто пишите: « Добрый день, приносим свои извинения, мы разберёмся в вашем вопросе»

Ответ банка

23 декабря 2016, 15:17

AvEBogacH, добрый день! Приносим извинения за ситуацию. Просьба ответить на личное сообщение.

Написать комментарий

ситуацыя!!!

без оценки

himik12 22 декабря 2016, 23:01

Получил новую карточку.В банке поменял пин. с помощью работника. Наконец дождался зарплату(праздник)в 19-00.Иду в банкомат, и «некоректний пiн». и так раза. Обратился по телефону к оператору с стационар наулеце об услуге поменять пин. Ответ:-запросто, породектуйте номер паспорта и ин.кода.Бегу домой, возвращаюсь, звоню. От ве т нужно звонить с зарегистрированного телефона.Звоню.Ответ-эту операцию можно произвести в ближайшем банкомате Альфа, или в отделении.Прошу тогда перевести часть средств на мою карточку в Приват(операцию не выполняем) Я был в поляхделал любые о перец ый в телефоном режиме вплоть до смена пин 3 раза на день СМС сприват

Ответ банка

23 декабря 2016, 15:15

himik12, добрый день! Пришлите на info_client@alfabank.kiev.ua Ваш идентификационный номер, указав ссылку на данное обращение. Мы постараемся разобраться в ситуации, что сложилась.

Написать комментарий

кредитов не дают

александр залевский 22 декабря 2016, 17:16

Отделение по адресу: Киев, ул. Княжый Затон/Григоренка, 2/30

Заголовки «Кредит наличными», «кредит 200 тыс гривен за один час» в средствах массовой информации и на вывесках — не более чем рекламный трюк. Не верьте этому, кредитов банк не дает. Вы зря потратите время и деньги. Да-да, и деньги тоже. Мне, генеральному директору двух компаний с годовым оборотом 10 — 15 млн гривен Альфа-банк отказал в кредите 200 тыс на хваленую «золотую» банковскую карту.
Я пришел в отделение банка на ул. Григоренко, меня хорошо приняли и даже угостили кофе. Директор отделения меня внимательно выслушала и сказала, что вопрос решаемый, но надо предоставить соответствующие документы и открыть расчетные счета в банке. Кроме того, хорошо бы подтвердить свою платежеспособность наличием личной собственности. Я предоставил, внимание: справки о доходах с двух компаний, уставные документы и приказы с информацией, что я учредитель и генеральный директор, ордер на квартиру, техпаспорт на машину. У нотариуса оформил банковские карточки, заплатив за услугу 300 гривен, открыл расчетный счет в этом отделении. При необходимости готов был предоставить фин отчетность, сказали не надо, этого более чем достаточно. Ушел, окрыленный обещанием, что утром получу заветную карту. Через час позвонили из банка, пол часа по телефону отвечал на вопросы, на которые уже давал ответы в анкете в банке. Вывернули наизнанку до нижнего белья. Ну, думаю, есть ради чего! Не тут то было. Уже к 6 вечера тихо пришла скромная СМС, что в кредите отказано.
Для чего было меня вымучивать, непонятно.
Поэтому сто раз подумайте, прежде чем заходить в Альфа-Банк.

Ответ банка

23 декабря 2016, 15:05

александр залевский, добрый день! В отличие от многих банков Украины наш банк продолжает кредитовать как частных клиентов, так и украинские предприятия. Но при рассмотрении заявок мы более внимательно относимся к оценке заемщиков, учитывая их кредитную историю. Также, Банк оставляет за собой право отказать в предоставлении кредитного продукта без объяснения причин.

Комментарии (3)

Коллекторы Альфа-Банка

AnSelz 22 декабря 2016, 13:48

Решил тоже оставить отзыв, так как ситуация сложившаяся у меня уже просто не в какие рамки не лезет!
Я не являюсь клиентом Альфа-Банка и после такого сервиса уж точно не буду пользоваться ихними услугами…
В течении года, а то и больше мне практически ежедневно звонили коллекторы Альфа-Банка с номера (5205294) и требовали позвать некую барышню, которую я не знаю! И я понятия не имею как мой номер попал в базу Альфа-Банка, так как не я, не родственники услугами этого банка не пользовались!
Все попытки объяснить это оператору заканчивались согласием разобраться в ситуации, но спустя несколько дней все повторялось по новой.
Кульминацией сего абсурда можно назвать ситуацию, когда мне, человеку, который никаким образом не связан с банком звонит быдло и начинает грубить и разговаривать на повышенных тонах!
Это по вашему нормально?? Или у вас таких стандарты обслуживания потенциальных клиентов??

общем никому не рекомендую данный банк! Обслуживание и хамство полностью отбили у меня желание с ними сотрудничать

Ответ банка

22 декабря 2016, 15:58

AnSelz, добрый день! Приносим извинения за ситуацию. Прошу пришлите нам на info_client@alfabank.kiev.ua Ваш номер телефона и номер, с которого поступил звонок. В письме укажите ссылку на данное обращение. Мы проведем работу с сотрудниками и решим Ваш вопрос.

Комментарии (1)

Не совсем понятная ситуация

без оценки

linik0003 21 декабря 2016, 12:59

Отделение по адресу: Киев, пр-т Берестейский, 106/2

Вчера перевел с приват банка двумя платежами чере p2p перевод деньги на свою дебетную карту в Альфе (Пакет Ультра) Деньги пришли на счет сразу. После чего я пошеол снимать их в банкомат. Банкомат денег мне не выдал. Поробовал в другом банкомате, та же история. Обратился на горячую линию, сказали карту заблокировла безопасность. Причину не сказали. Написал заявление в отделении еще вчера. Результата нет. Своими деньгами распоряжатся не могу. Жду. Хотелось бы узнать причину и сроки.

Ответ банка

22 декабря 2016, 15:54

linik0003, добрый день! Прошу пришлите Ваш идентификационный номер на info_client@alfabank.kiev.ua с ссылкой на данное обращение, мы проверим информацию и предоставим ответ личным сообщением.

Комментарии (1)

Возмущен задержками согласований

Igorexa78 20 декабря 2016, 9:30

Отделение по адресу: Киев, ул. Большая Васильковская, 24

Вы меня извините, но это не банк, а капец какой то!!! 5(!) раз я приходил в отделение на В.Васильківській для того чтобы переоформить свой депозит при наличии всех необходимых документов. Да, случай не тривиальный, я приехал с оккупированных территорий. Но почему на то что в ЕХIMбанке потратили час, тут мне не сделали за пять(!!!) посещений??? Я понимаю конечно что сотрудники не совсем компетентны и не всегда владеют и предоставляют правильную информацию, но ведь и политика банка такова что на каждую бумажку приходиться ждать согласования (от нескольких часов до нескольких дней). В итоге я не выдержал этих издевательств и отнес свои деньги (полсотни тысяч гривень) в соседний банк. Огромный привет! Вряд ли я вернусь еще в этот банк…

Ответ банка

20 декабря 2016, 14:21

Igorexa78, добрый день! Приносим извинения за ситуацию. Данную информацию мы передадим на руководство отделения и проведем работу с сотрудниками.

Комментарии (2)

отклоняют оплату по кредитной карте и насчитывают штраф за просрочку....

Анетка Кривенко 16 декабря 2016, 20:44

У меня есть кредитная карта этого банка, которую упорно пытаюсь погасить. при оплате через другой банк указываю реквизиты (которые с сотрудниками колл-центра десять раз сверила) и транзитник и карточный счет. раньше по этим же реквизитам все проходило без проблем в этом месяце как будто издеваются, пришел отказ с альфа-банка с ответом, что транзитный счет неверный. в результате насчитан штраф. вопрос: за что?!!! за то что деньги вносишь вовремя, а их отклоняют?!!! подала через колл-центр заявку по этому поводу, сказали что зафиксировали и по решению даного вопроса перезвонят… хорошо, подожду… если нет… тогда нужно будет действовать иначе…

Ответ банка

19 декабря 2016, 12:55

Анетка Кривенко, добрый день! Пришлите на info_client@alfabank.kiev.ua Ваш идентификационный номер, указав ссылку на данное обращение. Мы проверим информацию.

Комментарии (2)

Продолжение разбирательства в корректности отношения данного банка к клиенту...

AvEBogacH 15 декабря 2016, 19:02

Ответ банка на мои отзывы о их работе был таков: «Добрый вечер! Для актуализации Ваших данных необходимо обратится в любое отделение Альфа банка с паспортом, после прохождения идентификации, сотрудники изменят адрес электронной почты. Что касается вопроса кредитной карты, банком было принято решение отказать в предоставлении кредитного лимита. C сотрудниками курьерской службы доставки, работа была проведена. Еще раз приносим извинения за длительное ожидание и некорректное информирование.»
Уважаемые Альфа банк! Вы конечно в праве отказать мне в кредитном летите, но зачем же вы тогда сами же причитаете мне информацию на почту о его Наличае! Напряжении больше полу года мне приходит эта информация! 2-ое После того как вы мне по телефону говорите что мне нужно пойти на отделение и просто обновить карту..! Я еду туда, трачу своё время и карту мне не обновляют и отказывают в кредитном лемите!!! На протяжение ещё нескольких месяцев, мне все ещё поступает информация о наличие у меня кредитного лемита, но по факту его нет!!! Я снова звоню вам...! Вы мне подтверждаете о наличие кредитного лимита, выпускаете мне именную карту, передаете Ее курьеру… После того как она ему поступила, он без предупреждения день в день звонит и говорит мы привезём или сегодня или не знаю когда...! После ожидания ещё недели, я звоню с уточнением когда же всё-таки ожидать карту...? Мне отвечают я ни чего не знаю, нужно ждать когда в ваш район будет не мнение 5 заказов… После чего я позвонил сотруднику банка и попросил разобраться в данной ситуации… и вот после этого, вместо того что б провести работу с сотрудником, и убрать не дочкины в службе доставки, вы решаете прислать мне сообщение о том что у меня снова убран кредитный лемит… И сейчас вы меня снова прочите подъехать на отделение для уточнения информации… Как вы думаете, данное решение вопроса меня удовлетворит? Вы пишете что вы повели работу с сотрудником… единственная правильная работа, это были извинения и доставка карты!

Комментарии (4)

Неадекватный сотрудник, который не хочет заниматься своими клиентами

po4tasem 15 декабря 2016, 11:06

Есть интернет-магазин, на который нужно было установить кнопочки «купить в кредит» и разместить информацию об условиях кредита. В течении месяца от Скорика Александра (Главный специалист отдела развития альтернативных каналов продаж. Управление развития бизнеса и по работе с ключевыми клиентами блока Потребительское кредитование) невозможно было добиться информации. Практически каждый день писалось ему на почту и звонилось на мобильный. Сотрудник постоянно не на офисе, на больничном, занят и т.д. Когда начали вызванивать через горячую линию, все отделы перекидывают друг на друга и никто не может помочь в решении проблемы, к руководству дозвонится так и не удалось… В итоге сообщили Александру, что мы вызванием, и он перезвонил. По хамски ответил, что он не заинтересован в сотрудничестве с нами, и заниматься нами не хочет! может быть займется после всех остальных клиентов! Как так можно вообще общаться с клиентами, я не понимаю. Отвратительное обслуживание!

Ответ банка

15 декабря 2016, 12:25

po4tasem, добрый день! Приносим извинения за ситуацию. Информацию передали руководителю специалиста.

Комментарии (1)

Отвратительный сервис!

Дмитрий Мозговой 14 декабря 2016, 1:00

Пробовал получить рассрочку на товар через он-лайн заявку. После того как подал — на следующий день связались сотрудники, и сказали что в течении трех дней приедет курьер с документами. Прошло 5 дней, позвонил курьер и сказал что будет завтра. В конечном результате — перезвонили через 2 дня и вместо 8500 грн. за мой товар озвучили сумму в 11500 грн. дерзки спросили, согласен ли я? Я сказал, конечно же нет, после чего бросили трубку.В 2012 году я уже товар в рассрочку в Альфа-банке без проблем, сейчас же натолкнулся на это. Сервиса никакого, персонал хамит, больше никогда не буду пользоваться услугами этого банка!

Ответ банка

14 декабря 2016, 11:42

Дмитрий Мозговой, добрый день! Приносим извинения за ситуацию. Пришлите на info_client@alfabank.kiev.ua Ваш идентификационный номер, указав ссылку на данное обращение. Мы проверим информацию и проведем работу с сотрудниками.

Написать комментарий

Где обещанный Кэш-Бэк?

не засчитана

21934048 13 декабря 2016, 18:29

Отделение по адресу: Киев, ул. Спасская, 5

Добрый день Уважаемые. Оформил я карту кредитную, в светлом Альфабанке, месяц усердно её пользовался, дабы получить желаемый Кэш-Бэк. Вернул долг до расчетной даты, и с улыбкой проверял свой счет, в надежде увидеть долгожданные проценты с выполненных мною транзакций. Но прошло время, а кэша я так и не увидел. Горячая линия сообщила о некой технической проблеме и зафиксировала жалобу (просьбу узнать где кэш), прошло ещё 4 дня, а воз и нынче там. Разве что заявку попробовали ускорить. 4 дня же это конечно не срок. Не поленился и проведал отделение, где оформлял карту. Там вот милая девушка потрудилась и узнала, что оказывается есть техническая проблема, и кэш мне начислят аж только в январе. Ребята, классный вы банк, если пиарите кредитные карты с кэшем, где есть технические проблемы возврата денежных средств. Видимо рассчитываете что пока человек ожидает кэш, он попадет на 60 грн за обслуживание карты, при минусовом остатке на день расчетной даты?

Ответ банка

14 декабря 2016, 11:29

21934048, добрый день. Ваш вопрос находится в работе на сайте http://forum.finance.ua.

Написать комментарий

При открытии счета требуют документы непредусмотренные законодательством Украины

2d3d 13 декабря 2016, 17:00

Отделение по адресу: Киев, ул. Маршала Тимошенко, 21, корп.5

Я гражданин России. Имею посвiдку на постійне проживання в Украине и идентификационный код, т.е. являюсь резидентом. В отделении банка мне не захотели открыть карточные счета без наличия российского загранпаспорта.
Согласно украинскому законодательству, а именно постановлению Министерства юстиции №492 «Про затвердження Інструкції про порядок відкриття, використання і закриття рахунків у національній та іноземних валютах», глава 3.1 «Якщо суб'єкт господарювання не має в цьому банку рахунків, то відкриття йому поточного рахунку здійснюється в такому порядку.
Особа, яка від імені суб'єкта господарювання відкриває поточний рахунок, має:
пред'явити паспорт або інший документ, що посвідчує особу. Представники суб'єктів господарювання мають також надати документи, що підтверджують їх повноваження. Фізичні особи-резиденти додатково пред'являють документ, виданий відповідним контролюючим органом, що засвідчує їх реєстрацію в Державному реєстрі фізичних осіб — платників податків; подати документи (копії документів, засвідчені в установленому порядку), визначені цією главою Інструкції.
На підставі зазначених вище документів уповноважений працівник банку здійснює ідентифікацію клієнта та ідентифікацію і верифікацію особи, уповноваженої відкривати поточний рахунок.»
И согласно Закона Украина «Про правовий статус іноземців та осіб без громадянства» статьи 1, пункта 17:«посвідка на постійне проживання — документ, що посвідчує особу іноземця або особу без громадянства та підтверджує право на постійне проживання в Україні;» посвiдка на постійне проживання удостоверяет мою личность, а комплект документов в виде посвiдки на постійне проживання и идентификационного кода является полным для открытия счетов в украинских банках.
При обращении в колл-центр или через сайт идет стандартный ответ: банк установил такие требования.
Как банк может устанавливать требования по документам, которые не предусмотренные законодательством Украины?

Ответ банка

14 декабря 2016, 10:45

2d3d, добрый день! Ответ был предоставлен на электронную почту.

Комментарии (1)

Банк пишет под Отзывом извинения, и то, что разберётся в ситуации, но видимо просто пишет для вида...

AvEBogacH 12 декабря 2016, 19:01

22 Ноября я оставил отзыв о некорректной работе банка и сотрудников, на что получил, ответ с извинением,? Просьбой прислать личные данные для разбирательства в данной ситуации… Возможно я конечно спешу с выводами, и разбирательство идёт, но уже 12 декабря, и так и не получил ответа, ни на почту, ни куда либо ещё… А т.к давно прошли времена, когда банк может долго «обрабатывать информацию», и давно в банковской сфере цениться оперативность, то считаю столь долгая работа по данному вопросу ОЧЕРЕДНЫМ МИНУСОМ Работы данного банка… Либо работа по устранению ошибок не ведаться вообще, и все извинения пишутся «ДЛЯ ВИДА»… Единственное правильное разбирательство в данной информации, это принести мне свои извинения за сложившуюся ситуацию, предоставить запрашиванный мной продует, и исправить свои проблемы в работе с клиентами… Данное решение должно быть именно таким, т.к не я сам себе регулярно отпровляю информацию на почту которая не является действительной. Не говорю по телефону одну информацию, а на отделении получаю другую, из-за чего сам же трачу своё время зря… И не я формирую заказы в вашей службе доставки… По этому ни одной причины по другому разобраться в ситуации, кроме того как я описал выше, я не представляю… В противном же случае, из-за вашей НЕКОМПЕТЕНТНОЙ работы с клиентами, пользоваться самому, а так же советовать пользоваться вашими продуктами другим клиентам банков, считаю не целесообразным… и тем более, из-за столь ДОЛГОЙ ОБРАБОТКИ информации, я явно посоветую НЕ РАЗМЕЩАТЬ ДЕПОЗИТ в вашем банке, т.к в случае его возврата, могут ВОЗНИКНУТЬ ПРОБЛЕМЫ, в свойственном вам стиле, ваши сотрудники будут говорить разную информацию, и ждать пока вы разберётесь в ситуации, тоже может занять не одну неделю… что явно затруднит и затянет процесс его выдачи…

Ответ банка

13 декабря 2016, 17:15

Ответ предоставлен личным сообщением.

Написать комментарий

зарплатная карточка

SERJIO011 9 декабря 2016, 21:58

Уважаемый альфа банк. Я понимаю, что закрытие карточного счета возможно только при «0» остатке. Понял бы и дурень. Это была проверка — закроют карточный счет при положительном балансе на карточке или нет. В итоге проверка банка удалась. Банк провалил проверку. И я убедился лишний раз, что вы хотели деньги просто присвоить. Только на третьей попытке и настоятельной проверке карточного счета, менеджер созналась таки, что на карточке деньги были. В благотворительный фонд деньги перечислить никто не предлагал. А смс спам. Так это пол Украины на вас жалуюются. Код мой вы и так знаете.

Ответ банка

12 декабря 2016, 11:45

SERJIO011, добрый день! Мы проверим предоставленную Вами информацию и дадим ответ личным сообщением.

Комментарии (6)

Жалоба!!!

без оценки

riva 8 декабря 2016, 15:54

08.12 / 15:30
Отделение: г. Днепропетровск, Титова, 17.
В зале невероятная грязь!!! Лужи на полу!!!
«Мадам» на кассе: «не сдрасте не досвиданья»!!! квитанции об оплате кидает, как собаке! — с таким отношением сотрудников Вашего банка — чувствуешь себя г0vNoм!!!
Еще и комиссия за 1 платежку 35 грн.
Спасибо за столь «теплый прием»!!!

Ответ банка

9 декабря 2016, 12:27

riva, добрый день! Приносим извинения за ситуацию. Мы проведем работу с сотрудниками для предотвращения подобных ситуаций.

Комментарии (1)

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	49.35	49.95
USD	41.9	42.3
Все курсы банка

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	49.35	49.95
USD	41.9	42.3
Все курсы банка

Отзывы о Сенс Банке

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Подписка оформлена успешно

Уважаемый Андрей!

Подписка оформлена успешно

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

Жуткий спам в SMS

Рассрочка или кредит?

Жалею о том что связался

Запарили

ОБЛОМ

В 7 утра приходит Почта с давно не Актуальной информацией!!

ситуацыя!!!

кредитов не дают

Коллекторы Альфа-Банка

Не совсем понятная ситуация

Возмущен задержками согласований

отклоняют оплату по кредитной карте и насчитывают штраф за просрочку....

Продолжение разбирательства в корректности отношения данного банка к клиенту...

Неадекватный сотрудник, который не хочет заниматься своими клиентами

Отвратительный сервис!

Где обещанный Кэш-Бэк?

При открытии счета требуют документы непредусмотренные законодательством Украины

Банк пишет под Отзывом извинения, и то, что разберётся в ситуации, но видимо просто пишет для вида...

зарплатная карточка

Жалоба!!!

Курс валют в Сенс Банке

Курс валют в Сенс Банке