Отзывы о Сенс Банке

Дуже вам дякуємо за те, що знайшли час і залишили відгук!

Для нас це дуже важливо і приємно. Передаємо палкий «привіт» від всієї команди та від Олі особисто 😉

Чудова новина! Наші спеціалісти вже все виправили й завантажують нове оновлення. Тому очікуйте протягом кількох годин його у сторі. Нам дуже прикро, що ви зіштовхнулися із цією проблемою. Гарного дня.

Дуже вам дякуємо за відгук! Завжди стараємось якщо проблема навіть і виникла, то в першу чергу її визнати і виправитись 😉

Про повернення в тарифи комісії за обслуговування пакету послуг всім клієнтам відправляли push-повідомлення, дуже шкода, якщо не помітили повідомлення, або з технічних причин не отримали його 😥Сподіваємось, що в майбутньому проблеми нам виправляти вже не доведеться і дякуємо вам за співпрацю ❤

Зробили наш вечір кращим, і ми вже радісно передаємо вашу подяку Сергію♥ Бажаємо вам всього найкращого, і більше без скрутних ситуацій☺

Можливість обрати валюту, в якій будуть вказуватись ціни на закордонних сайтах є завдяки технології DCC.

DCC — технологія, за допомогою якої продавці вказують ціну у валюті країни, де випущена картка покупця, щоб орієнтувати на суму списання за орієнтовним курсом.

Одразу після проведення покупки відбувається блокування суми, тобто вона стає недоступною до використання (баланс зменшується), далі через 2-3 робочі дні (в середньому) банк продавця підтверджує успішність операції і виставляє нам запит на остаточне списання. І вже через МПС запит на списання нам надходить у валюті, оскільки якщо магазин зареєстрований, наприклад, в США, то розрахунок буде в доларах і тільки для вашої зручності ви бачите ціну в гривні.

І якщо орієнтовний курс, за яким продавець подавав на блокування, нижчий від курсу, який діє на дату списання, то, на жаль, різниця буде до знята з рахунку. Однак це працює і в зворотному напрямку, якщо різниця курсу буде на вашу користь, то частина коштів знову стане доступною на балансі

Уточнили деталі по ситуації, яка виникла у відділенні банку.

На момент звернення до відділення залишок коштів в касі був зарезервований для клієнтів, які завчасно бронювали їх для зняття з рахунків. Логістика, на жаль, дещо ускладнена, тому не завжди можемо забезпечити всіх валютою для обміну :(

Тому запропонували вам альтернативу з оформленням депозиту через валютообмін, як альтернативу, непоганий варіант для заощадження валюти. Шкода, що у вашій ситуації він не підійшов :(

Нам дуже шкода, що виникла ситуація, яка викликала негативне відношення у вас :(

Перевірили всі деталі, про повернення плати за обслуговування по карткам надсилали всім власникам карток push-повідомлення з додатку. З приводу саме такої суми комісії, то це преміальна картка, випущена на найпрестижнішому пластику Visa/MastarCard, доступні максимум послуг від МПС та банку. Але картка в той же час буде безкоштовною при виконанні умов по сумі покупок/залишкам власних коштів в банку.

Якщо не підходять такі тарифи, то можна їх змінити на більш дешевші та з більш простими умовами для безкоштовного користування.

Добрий день! В подібних партнерських акціях, як правило нарахування бонусів відбувається у разі розрахунку через конкретні термінали (список яких надає магазин). У вашому випадку термінал не був зі списку :( Але ми вже передали на уточнення до партнера, чи належить їм термінал і у разі позитивної відповіді бонуси обов'язково до нарахуємо.

Пробачте, будь ласка, що змушуємо чекати :(

Вітаємо! Ситуація дійсно засмучує, проте давайте спробуємо її вирішити? Напишемо вам у особисті повідомлення, щоб детальніше розібратись у проблемі♥

Добрий вечір! Дякуємо за ваш відгук, ми щиро раді, що Оксана Самойленко допомогла вирішити ваше питання так, що ви завітали на Мінфін та залишили про неї таке приємне повідомлення. Вона буде дуже рада.

Стосовно російського походження, то Альфа-Банк Україна є окремою юридичною особою, котра ніяк не пов'язана з іншими банками Альфи. Щодо російських акціонерів, репутація котрих не є бездоганною, то вони ще навесні були відсторонені від управління банком, а також не мають право голосу по акціям банку.

Дуже раді, що у вас вийшло без проблем оформити кредитування на товар. Круто, що не виникає ніяких проблем. Рекомендуємо продублювати даний відгук на сторінку А-Банку, бо це відгуки до Альфа Банку. Спробуйте якось і у нас оформити споживчий кредит )

Програма пільг діє згідно Закону України «Про соціальний і правовий захист військовослужбовців та членів їх сімей» (стаття 14 пункт 15) та розповсюджується на військовослужбовців, які:
— призвані на військову службу за призовом під час мобілізації, на особливий період;
-брали або беруть участь у здійсненні заходів із забезпечення національної безпеки і оборони, відсічі і стримування збройної агресії Російської Федерації у Донецькій та Луганській областях.

На жаль, так і не отримали від вас відповідь. Напишіть, будь ласка, нам у чат підтримки або у приватні повідомлення, якщо ви підходите під ці категорії та ще не оформили льготи для військових. Ми неодмінно допоможемо та бережіть себе!

Вітаємо вас! Вдячні за ваш відгук, обов'язково передамо подяку Тетяні Ландар. Щиро раді, що вона проявила максимальну толерантність до вашої проблеми та допомогла її вирішити. Гарного вам дня.

Намагалися з вами зв'язатися, щоб уточнити ваші дані та вирішити ваше питання. Можливо ви зараз зайняті, проте ви завжди можете написати нам в особисті для вирішення питання. Без даних, переглянути інформацію неможливо, на жаль.

Дякуємо за ваш відгук і терпіння, дійсно дуже шкода, що не змогли одразу вирішити ваше питання ще у відділенні.
Зараз вже зробили все що потрібно, кошти вам відправили. Детальніше розказали в особистих повідомленнях.
З приводу ваших коментарів про затримку у переказі коштів. За таких переказів головні реквізити це не лише IBAN, а і ІПН/ЄДРПОУ отримувача, тому у випадку якщо ми переказуємо кошти вам (ваш ІПН), а IBAN іншої особи, то переказ не може бути зарахований і автоматичне повернення платежу за правилами проходить на 4й робочий день.

Дійсно, з 1.09 була введено розрахунково-касове обслуговування по кредитним картам. Ми ввели комісію по причині здорожчання грошового ресурсу, який ми надаємо нашим клієнтам у вигляді кредитної лінії. Адже орієнтиром його вартості є облікова ставка НБУ. Інформація про це була на сайті банку, соціальних мережах, додатку.

Дякуємо, що звернулися до нас. Ми завжди йдемо на зустріч нашим клієнтам. На жаль, там де ви оформлювали кредит, не підрахували/не повідомили про комісію пільгового періоду в 0.01%, тому за ці місяці вона була нарахована у розмірі 1.04 грн, й наприкінці вона була несплачена. Тому на цю суму вже утворився платіж з комісією, але як вже не в пільговий період. Перевіривши усі дані, ми повернули кошти, котрі ви заплатили за вже не пільговий період у розмірі 867.50 грн. Сподіваємося, що надалі ми продовжимо співпрацю і таких неприємних ситуацій не буде.

Безмежно вдячні за ваш відгук 😊 Нам дуже приємно, що ви залишились задоволені роботою нашого співробітника. Обов'язково передамо Сергію ваші слова подяки 😉

Вечір добрий. Дійсно, терміни отримання валютної готівки змінилися. Але це не означає, що банк її не віддає. Це всього лише більш довший термін очікування. Із-за умов в країні, із-за логістичних проблем, а також при великому запиті долара/євро, нам довелося змінити терміни броні.

Ми щиро вибачаємося, що зовнішні фактори вплинули на це. Сподіваємося, що в майбутньому ситуація зміниться, і ми з вами зможемо ще раз взаємовигідно попрацювати.

Кредит видається з пільговим періодом при оплаті в який ви закриваєте кредит з мінімальними переплатами. Якщо ви не погашаєте в цей період надалі нараховується щомісяця стандартна комісія по графіку платежів, повторно з ним ви можете ознайомитись сформував його в актуальній версії Sense SuperApp — розділ продукти(другий розділ панелі навігації) натиснувши на кредит — графік платежів або переглянувши оригінал договору. На період військового стану не нараховуються штрафи та пеня, але інші умови договору залишаються